CRM让客户管理更精细

“现在业务员更轻松也更高效了。以前需要花费时间进行数据录入、整理，再开会、沟通，现在省去了录入和数据整理，流程更加标准化的同时，也提升了服务和效率。”提及CRM的成功实施，北京燕京啤酒集团公司总经理助理、信息中心主任谢广军介绍说。     

CRM让客户管理更精细

“现在业务员更轻松也更高效了。以前需要花费时间进行数据录入、整理，再开会、沟通，现在省去了录入和数据整理，流程更加标准化的同时，也提升了服务和效率。”提及CRM的成功实施，北京燕京啤酒集团公司总经理助理、信息中心主任谢广军介绍说。     

Sybase客户30%换血——访Sybase CEO程守宗

“我们的客户有30%来自于运营商、零售业、银行及保险的移动服务业务。”11月14日,Sybase公司CEO程守宗在接受本报记者采访时透露了自己的客户已经开始换血。一脸高原红的程守宗总裁,在回答本报记者的问题时说,“虽然Sybase公司10年来业务规模没变,但连续盈利使现金增加,刚刚花4亿多美元收购了Moble365公司,也是为了扩充移动业务。”谈到客户换血的原因时,程守宗认为,自1998年Sybase推出移动数据库产品以来,也就开始了新锐客户的柘展。至今Sybase营业额的30%来自这部分客户。而3亿美元移动业务的收入,也一直让Sybase占据着移动数据库霸…     

TurboCRM让企业比客户更了解客户

在过去的一年多来,我们看到,客户关系管理(CRM)在中国正以迅猛的速度普及.CRM强调"以客户为中心"的管理方法,将客户,而非产品,放在提高企业竞争力的中心位置,这一思想非常适合正在急于寻找不同于价格战、广告战的竞争策略的中国企业.与其他的管理软件,例如MRP、ERP的发展历程相比,CRM被中国企业接受和应用的速度,以及行业渗透的深度和广度都是前所未有的.     

TurboCRM让企业比客户更了解客户

在过去的一年多来,我们看到,客户关系管理(CRM)在中国正以迅猛的速度普及.CRM强调“以客户为中心“的管理方法,将客户,而非产品,放在提高企业竞争力的中心位置,这一思想非常适合正在急于寻找不同于价格战、广告战的竞争策略的中国企业.与其他的管理软件,例如MRP、ERP的发展历程相比,CRM被中国企业接受和应用的速度,以及行业渗透的深度和广度都是前所未有的.……     

给信用上保险——Sybase助Barclays Group资产管理

在上一次经济衰退之后,BarclaysGroup就认识到必须改变管理信用风险的方式。根据传统作法,分支机构的经理们承担了自己业务的风险,但这种作法现在已明显不够。Barclays Group决定应制订一个有效的业务管理战略,主动对风险进行集中化管理。     

TurboCRM让企业比客户更了解客户

在过去的一年多来,我们看到,客户关系管理(CRM)在中国正以迅猛的速度普及。CRM强调“以客户为中心”的管理方法,将客户,而非产品,放在提高企业竞争力的中心位置,这一思想非常适合正在急于寻找不同于价格战、广告战的竞争策略的中国企业。与其他的管理软件,例如MRP、ERP的发展历程相比,CRM被中国企业接受和应用的速度,以及行业渗透的深度和广度都是前     

CCM让服务更贴近客户

服务行业将顾客奉为上帝，顾客忠诚度和满意度是竞争激烈的现代服务业努力追求的目标。当前，金融业、电信业、零售业、服务业都在广泛地应用各种类型的商务智能工具，从中体验到了数据分析、报告、挖掘的力量，并在经营分析、客户选择、绩效管理、运行预警等方面得到了很大的帮助。     

服务是为了让客户更满意

市场营销学之父菲利普·科特勒在其著作中这样解释产品的概念:“所有的产品虽然都分有形无形,但所有产品的核心内容都是服务。即消费者购买产品的真正目的是购买产品所带来的服务。服务才是产品的核心价值所在。”虽然目前已经有越来越多的厂商认识到了这一点,也不乏厂商在打服务牌,然而根据国家质检部门发布的数据来看,国内笔记本电脑市场的售后服务还急需加强。小服务:不是为了弥补,而是为了维护曾几何时,市场上流行着像“质量不够,服务来凑”这样的“售后服务主义至上”之风。一时之间,好像大家都在谈服务,谈的都是售后服务,最后一个产品…     

让驾驶更舒适更有乐趣——记大能终端客户培训

一个企业的文化．是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现．是联系消费者心理需求与企业的平台,会使消费者在消费该企业产品和服务时产生一种心理和情感上的归属感,从而形成品牌忠诚度。     

Sybase助中远集运建立MIS系统数据仓库

中远集装箱运输有限公司（中远集运）是中国远洋运输集团（中远集团）所属专门从事净上集装箱运输的核心企业。集装箱运输业务遍及全球，其影响力辐射至五大洲各交通枢纽和经济热点地区，在全球拥有1000多个代理分支机构，网点遍及欧、美、亚、非、澳五大洲，做到了全方位、全天候无障碍服务。[编者按]     

以客户为中心——让客户大获全胜

CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况，并使客户购买更多的产品，但是CRM的成功率却表明事实并非如此，此项研究乃Gartener于2002年7月所做，但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式，使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和TLA为他们创造奇迹，他们当初为了降低成本，将客户服务给外包公司，并迫使客户使用非人性的化的IVR和网络。     

让政务管理更直接

领略了上海，杭州的电子政务，这次我们把目光从沿海地区转向西部。重庆，在西部地区的地位举足轻重。作为省一级行政单位中最年轻的一员，重庆市在推动信息化建设方面雄心勃勃，力图用住处化促进长江上游经济中心的整体建设；2005年基本完成重庆信息港的建设任务，建成“数字重庆”的基本框架；2010年形成比较完善的信息应用系统，建成长江上游信息中心和通信枢纽。与之相配套，重庆市在发展电子政务，尤其是电子公文方面也有出色的表现。     

让开始菜单管理更乖巧

电脑使用时间长了,一定安装了很多软件,又删除了很多软件,很容易把原来的开始菜单弄得乱七八糟,要快速找到想要的程序已不容易了,本来是一种快速启动程序的方式,如今却成了累赘。那是因为你没有合理地管理开始菜单,如果请“JetStart”来帮忙,你的开始菜单就会井井有条,即使开始菜单很乱,也能快速启动想要的程序。JetStart是一款智能开始菜单增强工具,它可以让用户高效快捷地管理开始菜单中的所有内容,定制更符合用户使用习惯的程序,来看看吧。     

更重客户管理——零售商业企业信息化现状及需求研究

商业在每个时代的经济体系中都占有重要地位,当信息时代到来之际,他又将面临着信息化的巨大挑战,信息化设备和技术将广泛应用在商业贸易活动中。商业企业信息化一般经历商业电算化(以 POS 设备使用为标志),系统网络化(以商业企业中重要业务部门,如财务、人事进入电算化范围并逐步形成信息联网为标志)及应用全方位化(以部门环节化、网络流程化为基础,商业企     

让物流更敏捷——SAP Business One助天津中鸿提升管理水平

对于一家物流企业来说,黄林元十分重视信息流的质量。他表示,在竞争日益加剧的情况下,要维护一个客户是相当困难的,供应链最容易出问题之处就是各环节之间的衔接。     

神经网络技术让管理更轻松

企业系统管理面临的问题 随着信息技术的发展,其应用也不断多样化,各行各业对信息技术的依赖也提到了前所未有的高度。一个企业自身信息化水平的高低已直接决定了该企业在市场上是否具有核心竞争力。目前企业在信息技术的应用方面,主要是借助计算机与互联网替代人去对其软硬环境进行管理与监控、以提高企业的运作效率。在这些应用中不仅出现了多台客户机而且还出现了各种不同的新的应用、硬件、平台和协议,企业IT系统环境面临着新的挑战。以互联网应用企业为例,互联网、内部网和外部网,及新技术浪潮令世界变得更加错综复杂,企业需要…     

智能管理 永远可用——Sybase数据管理技术综述

随着电子商务技术及其应用的兴起和蓬勃发展,现代企业的运作和管理方式已经产生了巨大的变化,电子商务应用模式逐渐成为当今社会各行各业应用系统的基本框架,这种应用环境在提高电子化商务处理水平,易于管理和维护,以及降低企业运营成本和充分利用数据价值等方面被认为是极有价值的。当然这种新兴的电子商务应用模式及其形成的应用环境,也对支持电子商务的关系数据库管理系统(RDBMS)赋予了新的涵义,并提出了更高的要求。Sybase是目前行业中唯一一家能够提供数据库、数据复制技术、数据仓库和移动数据库等全套数据管理产品的公司,当前市面…     

SaaS让供应商管理更透明

对于零售商来说,SaaS平台可以让他们“零投入”享受供应链系统。供应商也可以通过SaaS优化自己的管理模式。     

坚固外壳——Unicenter TNG网页管理选项

对于有线企业网的管理,UnicenterTNO网页管理选项可以管理并确保Microsoft ⅡS以及Netscape网页服务器的安全。通过集成式的安全、存储、事件以及性能管理,这个选项确保了内部网和外部网的可靠性、有效性和安全性。 随着网络的发展,现在网络上进行的电子商务活动越来越多。在电子商务早期,能连接上的企业都可以进行管理。事实上,因为一些组织不能对外部信息进行管理,从而限制了他们在因特网上进行商业行为。今天,组织只需一个网页服务器管理方案就可确保不中断服务、数据集成以及安全等各方面。Unicenter TNO网页管理选项是一个端到端的解决方案,确保了在Internet和Intranet上进行的商务活动的安全性和有效性。