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可以肯定地说,只会增长,不会下降,因此,面对电子商务的战略问题,各区域零售企业需要一个战略,如何让自己活下去。在过去的竞争中,各企业都建立了自己的管理体系,流程也比较严格,但这还不够,明天的竞争不在企业的管控上,而是在经营的体系化,你怎样用数据去指导你的经理去做市场,怎样向数据要利润,竞争的是经营体系而不是管理体系。     

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<正>2012年,全渠道零售的概念开始被提及。全渠道零售的含义是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺,以及信息媒体,如网站、呼叫中心、社交媒体、Email、微博、微信等等。今年,传统零售业向全渠道转型又成为热议的话题,在全渠道当中的电子商务和互联网是非常重要的一个方面。电子商务当中经营模式很多,O2O模式是电子商务的核心发展方向。O2O比较典型的应用案例就是阿里和银泰的合作,银泰需要阿里线上的人流,阿里需要银泰的客流,这就带来了O2O的优势,一个是成本的优势,一个是流量和客户之间相互融合。     

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正今年"双11"大战激战正酣之际,国务院出台了《关于推动实体零售创新转型的意见》,提出要推动实体零售实现3个转变,即:由销售商品向引导生产和创新生活方式转变,由粗放式发展向注重质量效益转变,由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。实体零售是商品流通的重要基础,《意见》出台,既是推进供给侧结构性改革、降低实体经济成本的重要举措,也充分体现出国家对实体零售的关注和支持,将对鼓舞实体零售创新转型的信心起到积极作用。     

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<正>一场促销活动从策划到实施,其中最重要的环节就是宣传,宣传的方式多种多样,电视广告、报纸广告、户外广告、宣传海报等,而发放单页是成本较低,效果相对较好的一种宣传方式,通过在卖场中发送,或是进小区、在卖场周边主流交通要道发送等,操作简便、费时较少。只要充分宣传、让更多的消费者知道,就能提高活动的影响力、扩大活动的效果。为了增强消费者的关注,零售企业对促销单页的设计也是用心良苦,并且与时俱进,2012年时,很多的零售企业的宣传单页中会印上二维码,可以通过手机全面了解企业的促销信息。但     

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正2015年1月5日,阿里巴巴集团CEO张勇在召开的名为创变未来的2016年首次管理者内部会议讲话中透露,阿里电商业务要在今年打出三大战役,分别围绕全球化、农村、一线城市全面展开。同时,也表示阿里电商将来会围绕着提升消费者体验、繁荣生态、赋能商家和升级消费这四方面展开进一步动作。向消费者、商家和市场传达出决心用互联网再次重塑几亿消费者购物行为的强烈信号。     

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<正>服务正在成为家电零售企业的利润中心9月7日至9月10日,苏宁帮客召开为期四天的苏宁帮客服务营销大会,全国43个大区的高管齐聚南京苏宁全球总部。《现代家电》总编傅教智应邀参加会议并于7日下午做主题报告。在60分钟的报告中,傅总编用详实的数据分享了家电行业渠道商、服务商体系的变化,讲解家电市场概况与商机,并特别提出净水、新风系统、集成采暖等发展     

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<正>双十一,很热闹,物流体系都纷纷展开补贴大战,首先出手的是京东,宣布为商家提供6.66亿元的补贴,用于商家在双十一前的仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠;而菜鸟则计划投入15亿元,在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴,鼓励将商品更多布局在距离消费者最近的地方,为消费者提供更好的服务。2017年的双十一也将成为全行业智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考,超级机器人仓集体亮相、最后100米的多元化配送等,都会成为今年的亮点。而在互联网进入"下半场",线下线上融合的全渠道智慧零售运营已经成为行     

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对于零售行业而言,可比门店销售收入是衡量经营业绩最关键的指标之一,其增减直接反应了一个企业的经营质量。以国美、苏宁为代表的中国家电零售业保持了高速增长,而以百思买为代表的美国家电零售业出现了连续下滑,同时,日本零售业也迎来了     

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<正>2015年3月3日京东发布了2014年全年财报。财报中的数据显示:2014年京东的交易总额为人民币2602亿元,较上年增长了107%,其中,自营与第三方平台交易总额分别为1593亿元人民币与1009亿元人民币,增长了70%和217%。来自电子和家电产品的交易总额为1408亿元,同比增长78%,来自日用品和其它的交易额为1194亿元,同比增长158%。来自日用品和其它商品占比已经达到45.9%,而2013财年为36.8%。2014年全年,京东的净营收为人民币1150亿元,同比增长66%。交易额和净营收的增长主要因为活跃用户账户从上年同期的4740万个增加     

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<正>2014年以来,电商下乡的话题就很火。如同2003年~2004年时,苏宁、国美正处于快速成长期,在全国开店的速度非常快,声称每年要开300家店,3年开到了1000家店。如果按当时的速度发展下去,6年就能够在全国开出2000家店,9年就是4000家店。当时苏宁、国美内部人员也都雄心勃勃,声称3年就要把店开到乡镇去。特别其发展势头最猛的2006年和2007年,乡镇店也是开得热火朝天。但到现在,对乡镇店却越做越没有感觉,以前做乡镇市场是作为战略口号在喊,现在基本已经不喊了。     

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<正>2017年的AWE展会中,京东与苏宁两大零售企业的展示设颇有意思。互联网基因的京东家电,在今年的AWE上主打互动体验和场景化的特点,将展区分割出5组不同风格的主题区域,包括"个护产品和厨房演示产品区"、"高端厨卫和冰箱产品区"、"京东智能展示区"、"无人机无人车展示区"和"京东家电专卖店展示区"等。格力、美的、海尔、三星、西门子、飞利浦、松下等,均携旗下最高端、优质、智能的家电新品登陆京东家电展台,展品全面覆盖九大品类。其被打造为家庭场景的"京东智能展示区",通过京东微联开放的智能生态     

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<正>2017年,线下零售重新成为大家关注的热点,各种新物种不断出现,线上线下加速创新和融合。比如,如盒马生鲜这类的创新经营受到很多区域零售商的关注,希望从这些新模式中去探寻发展空间。同时,越来越多的新技术的应用于实体零售企业中,技术变革对零售企业的转型升级也带来极大的飞跃。而这种变化,其实更多是挖掘消费者未被足的需求。目前,当大家都在讲消费群体年轻化,聚焦80后、90后、00后的时候。在日本,有一家名为德岛丸     

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<正>不管是线上还是线下还是O2O,最核心的都是客流量、卖货,其他都是辅助手段。目前线下实体店现在面临最大的问题是顾客都去哪儿了?当大家在抱怨京东、天猫把人流量抢走的时候,其实原因是消费者都变懒了,都不想出门,所以,无论线上线下,都必须要想办法取悦消费者。阿里推出了一款称之为"逛街神器"的APP"喵街",将基于用户当前     

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<正>随着移动电商的进一步发展,还会使实体零售业有很大的变化。今年蓝色支付宝升级,是在布局大的商业生态圈。百度推出了神灯系统,消费者对着手机说自己想吃西餐,马上你所在城市哪里的西餐馆好就列出来,你再问吃点什么好,马上就有相应的菜品推荐过来,说这个牛排大家都说好。如果你说可以,马上就有餐厅内的虚拟位置发过来,问你这个位置怎么样,如果点可以,确认付款,就可以直接去餐馆预订的位置吃饭。腾讯的     

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正电商平台布局线下,阿里巴巴的100万个店铺、100万个门店是非常大的数据。京东是发展新通路,推动线上、线下融合。电商平台通过线上渠道是在圈流量,拓展线下渠道在很大程度上其实就是圈分销商。目前整个线上的零售额的占比在20%左右,80%以上的销售还是来自线下。品牌商的渠道未来一定是多元化,去中心化、碎片化的,渠道类型会由线下渠道、电商各个渠道、移动端渠道、小程序、门店小程序,移动平台、视频和搜索端产生新的流量等构成。     

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把现在的周末促销,单日促销活动时间段拉长,以周为单位,刺激周中消费,让顾客觉得周末不再是购买的最佳黄金时间,从而使周间消费和周中消费更加均衡。卖场导购最反感的事情就是顾客退换货。在连锁卖场,退换货与卖场利益关系不大,因此在卖场的严格要求下,顾客退换货的要求比较容易满足。     

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■在门店扩张中,店长的选拔是难点。益群电器的店长都是从企业内部提拔,我们选店长,都是从柜组长、主管、副经理,再到店长这样一步一步培养起来的。■要提升周间销售,我们需要理清两点:一,哪些因素导致了周间、周末销售的差异;二,顾客需要什么,如何满足顾客的需求。从这两点结合周间销售的机会点,提升周间销售。     

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<正>普华永道6月1日发布了《2015年全零售:零售商与变革的时代》报告,该报告对来自19个不同地区的1.9万多名线上购物者进行了调查,受访者中有906位来自中国。尽管有68%的全球受访者表示他们在门店浏览商品最终却决定网上购买,有70%的受访者表示他们正好做过相反的事情:在网上浏览商品却决定在门店购买——即"逆陈列室现象"或"网络陈列室现象"。因此,虽然门店可能充当了陈列室,让客户先触摸和感受商品,然后     

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■作为零售卖场的主管要发挥自己的管理价值,面对公司新业绩政策和方向时,不管目标的挑战性如何,管理人员一定要有主动积极的心态并勇于尝试新的管理方法,不能一味照自己以往的土方子下药。■多年来,秦皇岛天洋电器认真学习全国连锁的优秀的作法,同时不断寻求新的灵活的竞争策略,建立