华润置地采用GoldMine客户关系管理解决方案

近日，美国福瑞杰软件有限公司(FrontRange)宣布为华润集团旗下的地产公司华润置地(上海)有限公司新开盘的上海滩花园项目部署GoldMine客户关系管理解决方案。随着中国房地产市场日趋成熟，中国房地产开发投资企业正面临着越来越激烈的市场竞争。面对行业的日趋规范、市场的日益成熟和客户理性化的程度提高，华润置地率先采用GoldMine客户关系管理解决方案，     

与微软Exchange Server双向同步——福瑞杰发布新版GoldMine解决方案

1月初获悉,美国福瑞杰软件有限公司(FrontRange)宣布为微软ExchangeServer推出新版的GoldMine集成服务解决方案。新推出的2.0版集成解决方案能够保证GoldMine企业版解决方案与微软Exchange Server相整合,支持多服务器,并可以实现双向同步。对于公司而言,不论其使用的是GoldMine企业版解决方案还是微软Exchange Server的Outlook功能,都可以查看指定的共享日历、安排会议时间以及获取联络信息。为了满足应用程序之间不断增长的连接需求,GoldMine解决方案的用户现在也可以使用日历功能,这样用户就可以有更多的时间关注销售情况,而无需在…     

盯上中产阶层——仁科推出财富管理解决方案

3月26日,PeopleSoft仁科公司宣布推出针对中产阶层投资者的客户关系管理解决方案——PeopleSoftEnterprise财富管理解决方案。这种新的解决方案旨在使金融机构通过积极的客户管理提高客户忠诚度和业务收入。新的仁科企业客户关系管理解决方案(CRM)包含四个模块:PeopleSoftClientManager(仁科客户管理系统)、PeopleSoftSales(仁科销售系统)、PeopleSoftPortfolioManagement(仁科投资组合管理系统)和PeopleSoftStrategicAccountPlanning(仁科战略客户规划系统)。仁科客户管理系统是第一个交付使用的模块,旨在使客户关系经理、财务顾…     

TurboCRM客户关系管理系统成功上市

20 0 0年 1 2月 8日 ,Turbo CRM信息科技 (北京 )有限公司在北京香格里拉饭店成功举办了 Tur-bo CRM客户关系管理系统上市发布暨现场用户签约活动。Turbo CRM客户关系管理系统的成功上市 ,将使中国企业可以有机会采用国际先进的客户管理方法 ,有效地提升企业核心竞争力。随着市场经济的发展成熟 ,竞争日趋激烈 ,客户资源日显重要。企业之间的竞争已逐步从生产竞争转向市场竞争、客户竞争 ;企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理。企业对客户管理概念并不陌生 ,几乎所有企业都采用了不同的方式来…     

你清楚你的客户吗?

你清楚你的客户吗?企业要想立于不败之地,必须依托现代化管理思想和手段,对企业内,外部资源进行有效地整合。企业发展离不开客户对企业的认知度,美誉度和忠诚度。目前,企业最重要资源:客户,如何将其市场信息、销售信息和服务信息进行整合是企业在目前激烈竞争环境下面临的首要问题。——如何不断改善客户关系,留住老客户,赢得新客户?——如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,增加销售收入?——如何更好的为客户服务,提高客户满意度?以上这些问题已经成为企业生存、发展的三大核心。今天,由于全球性的生产过刺,迫使企业必须满足客户的个性化需求。企业之间的竞争已逐步从生产竞争转向市场竞争、客户竞争;企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理。客户关系管理(Customer Relationship     

快速流畅巩固满意一汽大众六个月速成mySAP CRMTM项目实施

一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开拓了中国现代汽车的生产市场,也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前,该公司利用mySAP客户关系管理解决方案(mySAP CRM),实现了先进的客户关系管理。负责信息管理服务工作的高级经理王强先生介绍说:“我们主要采用mySAP CRM解决方案克服目前客户服务反应迟纯和应答次数较低的问题。在支持客户     

外贸型企业客户关系管理方案

国外客户是外贸型企业最重要的竞争资源,是企业的生存之本.ERP等操作型的信息系统自动化企业内部流程,并积累了大量的客户交易历史数据,如何利用基于数据仓库之上的客户关系管理解决方案分析,挖掘客户有价值信息以保持和吸引客户成为培养外贸型企业核心竞争力的重要主题.本文结合ERP和CRM系统提出了综合的客户关系管理解决方案,以实现向客户提供一致的,集成的,个性化的优质服务.     

杰合伟业充当物流配送ASP业务急先锋

10月19日,北京杰合伟业软件技术有限公司在京举办新闻发布会,发布国内第一套城市物流配送管理系统eF1.0及1.5版,率先进军中国城市物流配送ASP业务。该系统基于Internet架构,采用CRM(客户关系管理)、CTI、GIS(地理信息系统)、BI(商业智能化)等先进技术,强调以客户为中心,充分体现了应时配送的理念,系统包含了客户联系、客户关系管理、地理信息管理、配送调度、绩效分析、销售管理、库房管理、系统设置、在线     

中小企业从联系人管理升级到CRM

虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会,但一套完善的CRM系统,更能加速企业的成长,并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客户(或潜在客户)的联系信息,     

基于数据挖掘技术的客户关系管理系统设计与实现

本文以某汽车销售服务有限公司为背景,设计了汽车销售客户关系管理系统.在该系统中,依据数据挖掘思想实现了对现有数据的分析、处理,并对客户行为特征进行分析,为管理者提供决策信息,是数据挖掘技术在客户关系管理领域实用化的有益尝试.     

GreaterChinaCRM移动CRM客户关系管理

移动设备的流行以及无线Internet标准的采纳正在改变企业间交易的方式。能与企业级客户关系管理(CRM）软件无缝集成的移动解决方案套件纷纷涌现，使企业无论何时何地都能实时访问远景客户、合作伙伴以及供应商的信息。无论是在无线电话、手持设备、膝上型电脑或其他移动产品之上，这些无线解决方案都能使移动专业人员跨越所有渠道及客户接触点即时管理，同步和共享重要信息。     

基于信息技术客户关系管理增值效应分析

客户关系管理(Customer Rela-tionship Management,CRM)是一个旨在增进对客户需求和行为的了解,而加强同客户的关系的商业策略。好的客户关系是业务成功的核心。CRM有很多技术组件,但把CRM当作一个技术词汇是一个错误。更有效的方式是把CRMN作一个收集关于客户、销售、营销效果、反馈和市场趋势的分散信息的流程。目前,国际上CRM解决方案发展趋势主要表现为:主要功能模块持续集成化;客户生命周期价值成为关键因素:客户对服务的预期持续升高;系统的分析功能变得比以往更加重要等。CRM常见组成部分主要有分析性CRM(Analytical CRM)、操作性CRM(Operational CRM)和协作性CRM(Collaborative CRM),而其所具有主要特性有强力销售自动性(Sales force Automation)、市场自动控制性(Marketing Automation)、服务性和市场交互中心(Contact Center)。     

CRM为增强竞争力支招

伴随着新经济的出现,企业的竞争由产品的竞争转化为品牌的竞争,继而转化为服务的竞争。对于企业而言,谁能掌握客户的趋势,加强与客户的联系,谁就能取得市场优势。故此,客户关系管理(CRM)火起来,成为企业增强竞争力的灵丹妙药。那么,CRM究竟能为企业带来什么?IT业的大腕诸如IBM、CA、Oracle、AVAYA纷纷拿出CRM方案。而前阶段,北电网络与IBM宣布结盟,共同为全球的企业机构提供CRM解决方案,更使我们嗅到了CRM特有的味道:忽如一夜春风来,千树万树梨花开。     

整合客户资源全面提升竞争力上广电借助mySAP CRM树立市场领导地位

上海广电(集团)有限公司成立于1995年,1997年3月资产重组后改制为多元投资的大型电子信息产业公司。现已基本形成宽带业务群、产品业务群、器件业务群及海外业务群的四大业务板块,经营范围涵盖了信息产品制造和信息服务、宽带接入、各类家电等上千种产品。目前,mySAP客户关系管理解决方案(mySAP     

客户关系管理在技术上是怎么实现的？

销售 在采用CRM解决方案时,销售力量自动化(Sales Force Automation,SFA)在国外已经有了十几年的发展,并将在近几年在国内获得长足发展.SFA是早期针对客户的应用软件的出发点,但从90年代初开始,其范围已经大大地扩展,以整体的视野,提供集成性的方法来管理客户关系.     

IBM数据仓库技术助上海工行拓展业务

当前,金融行业的竞争日趋激烈,各家商业银行都在改变过去为获取竞争优势而不计成本和效益的粗放经营方式,转而重视客户关系和金融业务的创新。同时,我国已加入WTO,金融银行市场将逐步走向开放,国内金融机构将面临世界级外资银行的挑战。这就要求国内商业银行能够对客户信息进行科学分析,充分了解客户需求以及客户对银行的利润贡献度,从而在适当的时机对客户进行销售或提供服务。中国工商银行上海     

三维通信实施MyCRM

5月1日获悉,三维通信有限公司选用了联成互动公司的客户关系管理解决方案。针对三维通信公司销售项目大、销售周期长的特点,联成互动为三维公司搭建起MyCRM系统平台,以解决三维通信公司在以客户关系管理中的重点需求。     

中圣CRM十大特点

中圣公司拥有全面的客户关系管理解决方案,功能包括销售、市场、客户服务等各个方面。而且中圣公司的SellWell2000客户关系管理软件也是面向国内用户开发的中文版CRM软件。     

CRM动态把握客户价值

《哈佛商业评论》中把“客户关系”列为企业资源的第一位,其重要性位于门户、产业位置、人才之前。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系;是企业工作的重点。CRM(客户关系管理)成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。     

mySAP.com走向深入

ＳＡＰ公司近日宣布将提供嵌在ｍｙＳＡＰ．ｃｏｍ内的客户关系管理解决方柔。通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术以及面向雇员和客户的人口,ＳＡＰ为基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的客户关系管理设立了全新的标准。该解决方案提供了单点式方案所不具备的协作功能,包括集成不同的内外系统、业务过程、完整及非完整信息,使公司能够更好地对客户进行追踪、管理和交流,从而在更低的销售成本范围内产生更多的销售机会。ｍｙＳＡＰ．ｃｏｍ提供了一个开放、协作、个性化解决方案的业务环境。它通过优化供应链、管理战略性关系、缩短接触市场的时间、共享虚拟信…