决策树技术在医院住院客户划分中的应用

本文以省妇幼保健院历史的住院业务数据为样本,通过数据挖掘的决策树建模方法建立其住院客户的划分模型,得到分类规则,在此基础上将住院客户划分为不同的群体。通过对客户的划分及其特征分析,医院可清楚的了解重点客户并给予重点客户群体以按需要定制的个性化服务,这将极大提升这部分客户的忠诚度和满意度,从而确保医院主流利润和收入来源的长期性和稳定性。     

互联网+时代微信信息服务在医院中的应用研究

传统医疗存在就医难、就医慢等问题,互联网+的新技术与医院行业跨界融合,为现代医疗提供新的就医模式,微信公众平台是实现该模式的一个重要途径.通过对目前国内微信信息服务在医院中的应用现状和应用模式的调查和分析,可以看出大部分医院都通过不同模式为患者提供微信信息服务,有效地提高了患者的就医速度,并给大众提供健康和医疗知识,拓宽了医院服务内容.     

中国移动用户数据分析推送平台的设计与实现

基于海量用户信息空间分析出用户的个性化需求,有针对性的服务推送难度越来越大。针对这种情况,提出了一种智能化信息服务系统,通过用户建模技术对用户的个性化信息需求进行描述,并根据用户模型推送有针对性信息的定制服务。首先,建立客户画像的维度并利用画像数据进行数据挖掘,采用关联分析算法对移动客户感兴趣的网络内容进行统计计算,找出移动客户访问网络内容的潜在规律,然后,根据软件工程思想,对系统进行了详细的模块设计,主要对系统的数据挖掘模块及关联分析算法进行了实现,最后,完成了整个系统的部署和测试。实验结果证明,基于中国移动用户数据的分析推送平台,为用户提供更加精准的个性化信息推送服务,适应移动互联网信息服务的发展趋势。     

网上银行CRM的客户信息发掘研究探讨

网上银行的客户关系管理的原则是以客户为中心,是集中对有价值客户的认识、保留和发展进行动态的管理,个性化的客户服务是客户关系管理的核心.依据网上银行的个性化服务的原则和目标,提出了客户需求信息发掘模型,并给出了客户需求信息相应的处理方法.     

彩练PRECOM CRM解决方案

现代企业必须采用先进的IT技术,建立有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库或数据仓库,使用CRM系统,及时分析、掌握客户和市场信息,为客户提供高质量、个性化的服务,为企业带来利润和市场份额的增长,从而提高企业的市场竞争力.     

客户细分在电信营销中的应用研究

今天的电信行业面临着如何更好的理解客户信息将其转变为有用的知识,如何维护客户关系和发展有价值客户并提供个性化的服务的难题。数据挖掘能从大量客户数据中发现潜在和有价值的知识,这无容质疑的为电信营销提供的极大的支持。进行客户分群分析的目标是通过综合客户消费行为,帐单行为以及人口统计信息（主要是客户行业）等因素,按照价值和行为两个维度进行战略分群,对客户进行细分。为了重点研究客户分群分析在电信营销中的应用;另外也针对基于数据挖掘模型的应用给出了一些市场战略和个性化营销方法。     

院外医护服务预约平台设计及实现

近年来,国家提出了促进“互联网+医疗”发展的意见指导。特别是新型冠状病毒肺炎在全球肆虐的背景下,如何为人民群众提供更加便利的医疗服务成为当前备受关注的热点之一。为了给探索“互联网+医疗”的新模式提供信息技术平台,本文采用B/S架构设计和开发了基于Android的院外医护服务预约平台,主要由医护服务预约、健康咨询、个人档案、病历助手四大模块构成。系统可支撑医院的部分医疗服务业务延伸至院外,为患者提供更加个性化的医疗服务。     

基于大数据技术的医院患者体验和满意度反馈设计

本文聚焦于基于大数据技术的医院患者体验和满意度反馈系统的设计与分析。随着大数据技术在医疗领域的快速发展,我们迎来了一个全新的时代,其中大数据不仅为医疗信息管理提供了强大支持,也为优化患者体验和满意度提供了前所未有的机遇。通过全面采集、整合和分析海量的医疗数据,本文构建了一个智能患者体验反馈系统,通过实时监测与分析、个性化医疗服务优化、满意度与医疗指标关系的分析等步骤,为医院提供了强大的数据基础和智能化的管理工具。     

基于物联网的医患管理系统的设计与实现

在科技日益发达的今天,物联网技术得到越来越广泛的应用。医院信息管理的计算机化、网络化、实时化将是建设现代化医院必不可少的重要手段。医院必须实现全面的信息化管理,为病人提供现代化的服务,提高对病人的服务水平,方便、准确、快捷地为病人提供医疗服务和医疗费用信息,进而增强病人对医院的信任和支持。系统基本功能包括了门诊挂号、门诊病区、门诊结算、住院登记、住院病区、医技科室、管理员部分以及其他设置部分八个方面,充分运用计算机技术、物联网技术、数据库技术;采用灵活的模块化结构设计方法进行设计,为用户提供强大的数据操纵功能,界面友好、使用简单方便。     

基于物联网的医患管理系统的设计与实现

在科技日益发达的今天,物联网技术得到越来越广泛的应用。医院信息管理的计算机化、网络化、实时化将是建设现代化医院必不可少的重要手段。医院必须实现全面的信息化管理,为病人提供现代化的服务,提高对病人的服务水平,方便、准确、快捷地为病人提供医疗服务和医疗费用信息,进而增强病人对医院的信任和支持。系统基本功能包括了门诊挂号、门诊病区、门诊结算、住院登记、住院病区、医技科室、管理员部分以及其他设置部分八个方面,充分运用计算机技术、物联网技术、数据库技术;采用灵活的模块化结构设计方法进行设计,为用户提供强大的数据操纵功能,界面友好、使用简单方便。     

药房管理中计算机的应用浅析

随着医疗服务事业的飞速发展、人们就医需求的不断丰富,令传统的药房管理工作无法跟上现代医院信息化发展的步伐,基于这一现状笔者从药房管理工作出发探讨了如何应用计算机构建完善的信息化药房管理系统,对提升工作效率、为患者提供人性．化服务,营造医院秩序化管理环境有重要的实践意义。     

Technology-Based Service Encounters Using Self-Service Technologies in the Healthcare Industry

Although there have been studies discussing the influence of technology-based services on the overall service efficiency and quality of organizations in various industries, very little effort has been devoted to investigating this issue in the healthcare industry. Hospital image is considered to be a crucial factor influencing patients' choice of hospitals, but few studies specifically examine its association with technology-based services. By consulting the model of the European Customer Satisfaction Index, a research model for evaluating the impact of the use of technology-based services on hospital image, patient satisfaction, and patient loyalty in the healthcare industry is developed and examined in this study using survey data collected from 738 patients at two medical centers with an online appointment system. The research results confirm the importance of providing quality, technology-based services in enhancing hospital image, patient satisfaction, and patient loyalty. The implications of this research and suggestions for future work are also discussed.     

医院满意度测评网络信息系统的研究与应用

通过对医院满意度测评网络信息系统的研究,提供医疗服务质量评价工具,形成医院满意度测评体系。通过webform方式,采用PowerBuilder工具对网络测评系统进行开发。指标体系、报表、调查内容等方面均按照卫生部要求规范统一化,满意度报表包括三个层次,分别是个人、科室和医院。通过研究开发满意度测评系统初步形成了医院满意度测评体系,医院的工作效率得到了提升。     

Multi-objective optimization models for patient allocation during a pandemic influenza outbreak

Pandemic influenza has been an important public health concern with several historical outbreaks in 1918, 1957, and 1968. During an influenza pandemic outbreak, hospitals are often overwhelmed by the surge demand of influenza patients. It is important to prepare response plans to react to a pandemic influenza outbreak. Because of the widespread effect of the disease and the increased demand on limited medical resources, collaboration among hospitals both in planning and in response is necessary. This paper focuses on patient and resource allocation among hospitals in a healthcare network. Mathematical models are built to optimize the patient allocation considering two objectives related to patients’ cost of access to healthcare services: (1) minimization of the total travel distance by patients to hospitals; and (2) minimizing the maximum distance a patient travels to a hospital. Moreover, the models help to predict a resource shortage during an outbreak; this prediction will alert decision makers to consider increasing the medical capacity or requesting additional capacity from state or national agencies. In addition, the model aids in the determination of the optimal allocation of the additional resources, when available, among hospitals by considering the above two objectives related to patients’ cost of access to services. A case study from Metro Louisville, Kentucky, is presented to demonstrate how the models would aid in patient allocation during a pandemic influenza outbreak.     

A system for the provision of medical diagnostic and treatment advice in home care environment

Healthcare is an increasingly collaborative enterprise, involving broad range of healthcare services provided by many individuals and organizations. Apart from the provision of healthcare services to patients during hospitalization, the ability to assist people who have healthcare needs at their homes (e.g., the elderly) has become an increasingly critical issue. Provision of such personalized medical care services to patients requires readily access to integrated healthcare services ubiquitously. The integration of mobile and wireless devices with Grid technology can provide ubiquitous and pervasive access to Grid services. This article presents MASPortal, a Grid portal application for the assistance of people who are in need of medical advice at their homes. MASPortal is designed for use with wireless Personal Digital Assistants (PDAs) and provides remote access to an automated medical diagnostic and treatment advice system via an adaptive and easy to use interface. MASPortal has been implemented with a multi-layered security infrastructure in order to ensure secure access to healthcare processes and sensitive patient data.     

Ontology-based healthcare context information model to implement ubiquitous environment

To establish real u-healthcare environments, it is necessary to receive the context information obtained from various platforms at the proper time in portable devices which operate using both wired and wireless communication. Moreover, a knowledge model is required that reflects the information and characteristics needed for such services while remaining appropriate for medical reference. This paper develops an ontology-based healthcare context information model to implement a ubiquitous environment. Contextual information will be extracted and classified to implement the healthcare services using the context information model. The healthcare context information model can be defined using the ontology, and a common healthcare model will be developed by considering medical references and service environments. Application and healthcare service developers can use the sensed information in various environments by authoring device- and space-specific ontologies based on this common ontology. In addition, this paper designs a personalized u-healthcare service system. The validity of the model used in this study is evaluated for the food and exercise recommendation in u-healthcare services.     

计算预知未来——基于国家高性能计算环境的生物医药应用服务社区

基于国家高性能计算环境的生物医药应用服务社区得到了国家十三五重点研发专项的继续支持,通过项目实施将进一步推进高性能计算在生物信息和药物研发领域的应用服务。项目将从生物医药应用服务社区、精准医疗和个性化药物应用示范两个课题开展社区建设和应用服务推广的研究,为患者量身设计出最佳治疗方案,以期达到疗效最大化和副作用最小化;为医院临床研究提供可能的更精准更个性化的医疗解决方案,产生经济和社会效益。     

人体经络系统中的个性化信息服务研究

人体经络较为复杂,涉及到经络、穴位、疾病、脏腑和针灸等方面的知识,容易导致＂信息迷航＂,且对于不同的用户,信息需求也各不相同。针对该问题,文章系统地研究了人体经络系统中的个性化信息服务,构建了用户兴趣模型,并根据用户对场景的访问次数和停留时间来更新用户的兴趣模型,在此基础上提出基于相似用户兴趣的个性化推荐算法,从而实现为用户提供个性化的信息服务。实验结果表明,系统能根据用户信息及其交互行为,有效地推荐与用户兴趣相关的信息,较好地为用户提供个性化的信息服务。     

国家药品和医疗服务价格监测信息系统接口研究与应用

目的:为了更好地掌握新医改实施以来公立医院各项价格改革措施的到位情况,推进药品和医疗服务价格改革和价格行为。方法:依据国家卫生健康委员会(简称:卫健委)的接口规范,在WebService网络技术基础上,借助SSL协议实现远程接入的VPN技术,设计国家药品和医疗服务价格监测接口系统。结果:国家药品和医疗服务价格监测信息系统接口上线后,大大提高了公立医院改革过程中价格监测的透明性和实时性,同时也显著提升了操作人员的工作效率。结论:国家药品和医疗服务价格监测信息系统接口的应用,掌握了公立医院改革过程中医疗服务、药品、医用耗材的价格变动、机构收支与患者费用变化,评估相关价格改革规范的执行情况与效果,为医疗服务和药品价格改革提供科学决策依据和有力技术支撑。