96069在电话上玩QQ

“欢迎进入丰富多彩的电话聊天室,用声音来交个朋友吧……”在普通电话上拨通“96069”.您就可以听到以上话音。这就是中国电信在电话网上推出的以语音交流为主的电话QQ新业务。QQ业务出自于由4位以色列籍年轻人于1996年7月开发的在国际互联网上聊天的工具ICQ(I SeekYou的谐音)。1998年,深圳市腾讯计算机公司开发了一套以企鹅为标志的、基于Internet的中文网络寻呼机OICQ,简称QQ,为中国人在网络上聊天提供了可能。近     

中国电信推六款QQ智能机均价千元瞄准学生

中国电信联合腾讯、华为、中兴、天语、酷派、海信,同时发布六款“天翼QQ智能手机”,售价均在千元左右,均内置了天翼的7项业务以及QQsevice平台上的4项腾讯业务,将主要面向年轻学生群体进行校园推广。     

中国电信推出FocusOne一站通国际国内一站购齐服务

中国电信集团公司目前又推出了大客户服务的一项重要举措—FocusOne 一站通国际国内一站购齐服务。FocusOne 一站通服务主要包括业务咨询、业务受理、故障申告、计费结算和技术支持等内容。据了解，FocusOne 一站通服务是中国电信为具有国际国内跨区域通信及网络应用需求的客户     

4G全类型申告预处理方案探索与研究

电信4G发展初期,4G咨询和申告种类繁多,但缺乏成熟的4G用户申告预处理方案,导致预处理效率低下,文中创造性地研究和设计了4G全类型申告预处理方案,首次实现了一套预处理方案同时支撑4G业务咨询和4G网络质量申告两类处理流程;同时实现了4G申告预处理过程自动化,达到4G故障定位一键检测,4G业务操作一键指引.该方案在江苏电信规模使用后,4G用户申告预处理率提升41％,回访满意度也从89％提升至97％.     

华为联合腾讯推HiQQ手机 终端厂商互联网化加速

华为终端近日与腾讯达成战略合作,发布了业界首款深度融合QQ服务的智能手机HiQQ手机。据悉．HiQQ手机中整合了手机QQ、手机QQ空间、手机QQ浏览器、QQ农场和腾讯微博等十九种腾讯手机应用。与此同时,华为终端还正式发布“汇智·简悦”移动互联网战略,这项战略发布意味着华为将从B2B业务领域向个人消费者平台延展,即正式启动B2C业务。     

腾讯：联合用户共同净化网络空间

说到“让信息通信技术惠及下一代”这个主题，就不能不提腾讯。 随着互联网的快速发展，越来越多的中小学生加入到网民的行列中。而作为一家以即时通讯起家的企业，腾讯无论是在QQ还是QQ．COM上都拥有着最为庞大的年轻用户群，可以说腾讯的业务导向和理念会直接影响着中国年轻一代的价值取向。     

扬州电信1000号服务探讨

宽带是中国电信的一项长期战略性业务,提高宽带服务质量对提升中国电信宽带品牌意义重大。10000号客户服务中心负责对宽带用户申告进行预处理,具体流程是10000号在受理宽带用户故障申告后,对能够通过电话解决的故障尽可能地通过指导用户自行解决,从而避免故障流入后续环节,这样既节约人力成本,又增强快速响应能力,提升用户的感知服务,对提高宽带服务质量整体效率作用巨大。扬州电信10000号宽带预处理工作按照“一切围绕支撑快速发展的市场,一切为了提升用户感知的服务”要求,通过注重团队建设、提升人员素质、优化处理流程、强化绩效考核、建立客户回访制度等不断提高预处理成功率,摸索总结出了实用性很强的宽带故障预处理“五心服务法”和“七步操作法”,收到了明显效果,宽带预处理成功率从2005年初的15%提高到目前的50%以上。     

QQ为天翼互联社交化利器

近日,网络传言电信与腾讯合作推出"新天翼QQ",手机号就是QQ号,目前业务正在紧张联调阶段。如果传闻被证实,笔者认为,中国电信"弃MSN选QQ"之举将极大地推进其在互联网和社交化领域的拓展进度。     

骗子假称中国电信退话费 语音提示骗用户转账

“你好!我们是中国电信，因收费系统出现故障，多收您的电话费658元。退费详情或需人工咨询请拨‘9’。”如果你遇到这样的语音留言，请留心掉进骗钱陷阱。6月18日，家住东山区的王先生讲述了自己遭遇“电信语音提示退费”的骗局，损失2000多元。     

支付宝畅享网购乐趣多

日前，广东移动“手机通宝卡-腾讯QQ会员密码保护”试点业务在深圳市正式启动，该业务是广东移动深圳分公司与腾讯公司深度合作，为腾讯QQ会员用户提供的QQ号码保护和锁定服务，避免QQ会员用户因账号被盗而引起的损失。这是手机通宝卡在密码保护、信息保护应用领域的一次全新尝试。     

运营商动态

中电信瞄准开学市场推690元低价社交智能机8月30日,中国电信相关负责人透露,中国电信将针对校园市场推出690元低价社交智能手机。此前,中国电信联合腾讯推出了多款天翼QQ智能手机,希望赶在今年9月高校新生开学之际,进一步拓展校园市场。调查显示,手机和网络QQ成为中学生使用最多的两种通讯工具,而中国电信与腾讯公司联合定制的大     

中国电信推六款QQ智能机均价千元瞄准学生

中国电信联合腾讯、华为、中兴、天语、酷派、海信,同时发布六款"天翼QQ智能手机",售价均在千元左右,均内置了天翼的7项业务以及QQsevice平台上的4项腾讯业务,将主要面向年轻学生群体进行校园推广。记者了解到,这6款天翼QQ智能手机分别为:华为C8500+、中兴N606╲N600+、酷派E239、天语E610、海信E89,均搭载Android系统。内置的天翼阅读、天翼视讯、1 89邮箱、天翼空间等业务、以及     

腾讯QQ警惕过劳死

腾讯越来越赚钱,但用户体验却越来越差,QQ用户无法登陆已经成了家常便饭。作为用户承载量最大的一款即时通讯软件,QQ日前再次出现登陆故障。许多腾讯QQ用户反映,QQ2011 Beta1版本无法正常登陆。在出现登陆故障后,用户只能卸载新版软件,重新安装旧版的QQ客户端。此次登陆异常事件波及北京、浙江、福建、广东等多个省市的用户,给网友带来了沟通障碍。     

中电信瞄准开学市场推690元低价社交智能机

中电信瞄准开学市场推690元低价社交智能机8月30日,中国电信相关负责人透露,中国电信将针对校园市场推出690元低价社交智能手机。此前,中国电信联合腾讯推出了多款天翼QQ智能手机,希望赶在今年9月高校新生开学之际,进一步拓展校园市场。     

叩开企业即时通讯的大门--浅析腾讯进军企业市场的两大原因

最近许多QQ用户都收到了以“您的宝贵意见将成为我们前进的航标！”为题的一条QQ系统消息,QQ的系统消息主要是说:腾讯将拓展企业商用即的通信服务,希望对企业商用即时通讯有意见和需求的用户可以填写一个在线调查表。这一消息证实了腾讯公司在继雄霸个人即时通讯市场95％的市场份额后,又把目光盯上了企业即时通讯这一个新的“肥肉”。     

甘肃电信服务保障系统实施方案

1前言 在运营商同质化竞争的环境下,具备高效的客户服务能力和水平成为提高客户忠诚度的关键之一。在售后服务环节,对故障申告的服务响应能力是体现中国电信服务水平的关键指标。要加快客户响应速度,提高故障处理效率,增强客户感知,就需要建立起能支撑全业务调度、     

互联星空腾讯QQ联手情人节浪漫体验活动

情人节的前夜,上海这座时尚与魅力之都,已经四处洋溢着玫瑰的浪漫香气。在位于人民广场的上海大剧场,一场时尚与浪漫交汇的晚会,在主办方中国电信互联星空与腾讯QQ的联手下激情上演,拉开了2004年互联星空与腾讯全面战略合作关系的序幕。腾讯与中国电信的多位领导前往现场参与了活动并祝词,也让今年上海的情人节之夜增添了一份不一样的光彩和靓丽。     

独食不长膘

中国电信开始了自己的独食预谋,不管他们是否承认。这些天来,中国电信广东电信公司正在广东全省范围内测试一款杀手级的产品,刀子直指即时通信,这款名叫“CALL ME”(烤米)的产品,除了具有与QQ、MSN有同样的文字互发、文件传输、视频等功能外,还配备了更具杀伤力的武器——用户可以自由完成固定电话到“CALL ME”间的主被叫话音业务。这样的举动,无疑让刀前的QQ、MSN开始纳闷了,运营商也来分粮食了? 老早就知道,即时通讯等业务让中国     

用声音传递真情 让客户聆听微笑——黑龙江移动客服中心优质服务纪事

不管是平时还是假日，无论是清晨还是子夜，只要拨通“1860”，你总能感受到微笑的声音，不管是话费查询还是业务办理，无论是咨询建议还是投诉申告，只要拨通“1860”，你就会得到一份满意的服务。黑龙江移动客户服务中心：一个日复一日、年复一年，将无形电波化作有形服务，用声音传递着温暖与真情的光荣集体。     

使用QQ巧杀毒

腾讯公司与瑞星公司近日达成战略合作伙伴关系,在推出的新版QQ(腾讯QQ2003III 简体中文版)中,腾讯增加了有关杀毒的一些新功能,使得QQ用户可以随时查杀电脑中的病毒。随着网络的飞速发展,QQ这样的即时通讯工具已经成为了广大计算机用户的常用联系工具,据统计,目前QQ拥有2亿多用户。而近年来,病毒的传播途径也越来越多地出现在QQ这样的聊天工具上,所以对QQ的“安全武装”是非常必要的,在新版QQ中,有QQ专杀工具,在线查毒,在线杀毒等多项功能。用户使用“在线杀毒”每次仅仅收取2个Q币,即方便又便宜。相信许多用户对于以上功能还觉得…