通信网络中业务质量管理关键概念和问题研究

三大运营商的全业务运营战略的不断深入导致产品的同质化日益严重,运营商也由传统的网络质量竞争转向服务/业务质量的竞争.面向网络运营的质量监控和指标分析体系已经无法满足竞争需求,而面向客户感知的业务质量管理(SQM)越来越受到运营商的青睐和关注.文章针对"业务与服务"、"QoE、KQI、KPI"的区别、KQI的生成过程进行深入剖析和研究,为业务质量管理的落实和实施提供基础.     

TD-LTE网络中KQI指标优化的研究

长期以来,KPI一直是运营商网络基础质量评估的重要手段.进入LTE时代,KPI已无法反映用户真实体验,因此运营商引入KQI业务质量参数作为业务层面的关键指标.为了更好的满足用户需求,提升用户感知,本文以成都移动TD-LTE网络业务类型分析为例,从终端、无线空口、承载网、核心网等多个体系进行KQI指标分析优化,提升网络整体运营及质量.     

BOSS软件开发商寻求运营商“庇护”

随着技术的不断进步和电信业竞争的日趋激烈，各运营商的网络差异逐渐变小，运营商逐渐开始全业务经营，运营商之间的竞争方式也由“规模竞争”、“网络竞争”转变成为“业务竞争”。为了形成自己的竞争优势，如何更好地为用户提供更多具有个性化、差异化的服务成为了决胜市场的关键。BSS／OSS系统作为电信运营商提供业务的支撑平台，其重要性日益凸现，受到了电信企业越来越多的重视。许多运营商已经将其作为降低运营成本、加强内部管理、增强客户交流、提高竞争力的工具。这篇章意在与运营商、厂商共同探讨我国BOSS软件开发中存在的问题。     

如何打造全业务精品城域网

前言 随着中国电信业重组过程的结束,中国的几大运营商都成为了全业务运营实体,多年来业界热烈讨论的全业务运营前景,已经成为运营商在网络规划和建设中必须加以考虑的现实问题。如何满足未来全业务运营的需求是运营商在IP城域网建设中需考虑的主要问题,全业务运营要求包括IP城域网在内的承载网具备全业务的承载和管理能力,目标架构是从骨干网到城域网实现端到端IP化。城域网面向业务提供服务和用户管理,在端到端全IP业务架构里占据着极其重要的位置。     

全业务运营时代网络运维转型分析

1 前言 行业重组完成后,国内形成3家全业务运营商竞争的局面,各运营商提供的业务类别趋向一致,区分日益不明显。在此大环境下,建设以客户为导向的全业务运营服务体系是每个运营商提升核心竞争力的关键,因此,网络运维工作势必要从面向网络朝面向客户和产品转变。     

全业务运营下网络技术与发展趋势

随着全业务运营时代的到来,各通信运营商都要实现固定和移动多接入融合通信语音业务并能同时面向集团客户、家庭客户和个人客户提供丰富的语言增值业务,中国通信行业正面临着全业务运营下的激烈竞争,随着技术的进步,各通信运营商迫切需要了解全业务运营下网络技术与发展趋势,围绕着全业务运营下网络技术与发展趋势展开论述。主要介绍了实现全业务运营需要的网络技术,分析了每种网络技术的优缺点,指出了实现全业务运营需要的网络技术与发展趋势。     

现代广电BOSS系统的建设

“三网”（电信网广电网和计算机网）在技术，业务和市场等领域相互渗透，交叉和融合，竞争日益激烈。竞争格局必然由局部竞争转向全面竞争由网络竞争转向核心能力竞争、由价格竞争转向服务竞争。网络运营商为了自身的生存和发展变传统的粗放型为集约型经营、变“等着顾客送上门”的被动服务为“以客户为中心”的主动式服务。新的经营模式要求网络运营商必须以客户为中心，以客户的价值取向和消费心理为导向，需要一个统一的业务运营支撑系统为用户提供一致的服务真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。     

IPTV业务运营支撑之监测管理

1．IPTV带来的变化 IPTV的出现带来了网络的融合、业务的发展、运营商角色的变化，同时对IPTV业务的运营支撑维护也发生了变化。传统的网管手段是对网元设备的管理和维护，而IPTV世务提供的是一种服务，除了对支撑业务网络的管理，还需要对业务运营质量和业务内容质量进行监测和管理，因此监测管理的范围扩展了，重点变化了，手段也不同了。     

爱立信：运营转型是核心竞争力的提升

运营能力的提升是运营商差异化竞争的核心能力,需要运营商建立面向用户、面向业务和面向收入的全面的运营转型     

基于SOA架构的电信CRM改造思路

CRM系统面临的挑战 全业务运营时代,运营商之间的业务同质化特征更加明显,竞争将更为充分和激烈。快速推出深度融合、不断丰富的组合业务,丰富3G业务,是运营商当前工作的重点之一。作为支撑运营商业务运营的1T系统,在提升企业竞争力方面发挥着重要的作用。在全业务竞争环境下,IT系统对业务运营的支撑作用更为重要。IT支撑系统能否快速转型．适应全业务运营环境的要求,面向客户提供融合服务,     

构建可运营的家庭业务网络系统

家庭业务网络是指基于家庭IP网络环境开展适合家庭受众业务的业务网络,它具有明显的固定特性,运营商以家庭业务网络为基础可以为用户提供便捷的家庭信息服务,如家庭娱乐、生活信息推送、家庭安全等服务.家庭业务网络对于运营商是开拓新型业务的一个重要途径,运营商通过家庭网关的业务控制功能,利用UPnP等方式与家庭网络中的各种终端设备进行交互,可为用户提供可管理、可运营的各类信息服务;同时,通过开放业务网络API,引入专业的第三方进行合作开发运营,可将网络通道提升为信息服务通道,为用户提供专业性要求较高的家庭业务.本文对可运营的家庭网络系统结构进行了研究,并对基于该架构的应用接口进行了设计分析.     

朗讯科技构建完美运维体系

如今,运营商已经开始的网络转型是业务转型的基础,而作为业务转型重要支撑的运营模式的转型也正日益受到运营商的重视。面向灵活构建、开通、管理、支撑新业务,兼顾下一代运营软件和系统（NGOSS）发展趋势所进行的综合网管体系的实施,即是运营商实现运营转型的重要基础。     

IPTV承载网QoS保障

1研究背景随着全业务运营的展开,业务模式和竞争模式发生变化,固网运营商通过获取移动牌照、发展移动业务,实现全业务运营,提升竞争力。移动运营商也意识到全业务运营的重要性,通过扩建和优化固定网络等方式向全业务模式的综合运营商转型。除了移动语音和数据业务,利用固定网络开展的增值业务逐渐成为移动运营商丰富产品形态、牵制传统固网运营     

基于大数据分析的移动互联网用户感知评估系统

随着移动通信网络的逐渐演进和智能终端的迅猛发展,移动互联网业务层出不穷,竞争非常激烈,而让用户获得良好的业务感知成为在竞争中胜出的关键.移动互联网用户感知评估系统针对移动互联网各项主流业务搭建了一套用户感知评估体系,为每项主要业务设计了一套KQI(key quality indicator)以及具体的识别、提取、计算方法.利用用户感知评估系统对海量数据分组的大数据分析还原复现了用户的业务行为,并从各个维度计算获得了各项KQI的得分,实现了全面、及时、准确地评估移动互联网业务用户感知,从而为网络运营商和移动互联网公司提供高附加值的数据支撑.     

"以光代铜"引发宽带革命

宽带业务的发展离不开宽带网络的支撑。宽带网络是遵循电信网可管理、可运营的基础模型，充分利用现有技术、资原和优势，保证通信网络的基本质量，面向全社会提供全面综合信息服务业务的商业运营网络。     

IT支撑：探索全业务下的融合之路

3G元年，运营商面向精细化生产和管理，构建高效率的运营支撑系统，推出能提高运营效率、提升整体效能、发挥最大效益的手段，希冀借此获得全业务运营的竞争优势。     

业务融合的宽带接入网技术分析（一）

“三网融合”已经成为下一步推进信息化应用的趋势。网络融合是由业务竞争以及运营商降低网络的运营和维护成本驱动的。通过网络融合，运营商将努力提高资产的利用率，扩大覆盖范围，提高业务的易用性，扩展网络的多业务领域。而随着IP技术的发展，IP网络成为未来网络融合的核心，运营商都把建设面向IP业务的电信基础网作为其网络建设的重点。宽带接入网连接着用户与核心网，是IP网络建设中非常重要的一环。当前的宽带接入网，     

面向客户和业务的NGB智能网络运营支撑系统

本文分析了三网融合下基于NGB的广电运营商运营支撑系统(OSS)的现状和需求,并结合运营商IT支撑系统的发展,分析了基于NGB网络的终端、网络和业务的多对多情况所带来的复杂运营支撑问题,提出了通过以客户为中心的NGB OSS系统架构,通过面向客户和业务的网络和业务运营模型的建模和分析,来建设面向客户和业务的NGB智能网络运营支撑系统的方法。     

“E视界”视频综合服务运营平台设计及应用

随着视频应用类综合服务需求的不断增长，视频业务已成为各大运营商拓展增值业务的热点。如何在目前的网络状况下，确保手机视频业务质量，成为竞争关键。文章首先介绍“E视界”视频综合服务平台的背景，然后简述其构造、主要功能和技术特点，最后分析其创新点。该方案取得较好市场应用效果，值得运营参考。     

“全视通”运营支撑系统介绍

运营支撑系统是为保证系统正常运行、业务高效营运的综合性辅助支持系统。在当前电信市场的竞争中，用户对运营商的要求已经不仅仅局限干业务质量与资费水平两方面，而是包含了服务的便捷性、完善程度和功能的灵活性等多方面的需要，相应得对运营商的系统也提出了更高的要求。随着近年来网络技术和计算机技术的快速发展，一方面运营商面对大量新兴业务同时运营的压力，迫切需要能够在业务之间协调调度资