2009年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636,799件,解决588,344件,为消费者挽回经济损失63,557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,060件,加倍赔偿金额1,104万元,经消费者协会提供案陪后由政府有关部门查处罚没款2,180万元,接待来访和咨询470万人次。（见表一）     

2010年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总,2010年上半年共受理消费者投诉300,346件,解决283,425件,投诉解决率为94.4%,为消费者挽回经济损失27.516万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2,496件,加倍赔偿金额375万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款770万元,接待来访和咨询253万人次。（见表一）     

受理量与解决量均同比上升中消协发布2011年上半年投诉情况分析

2011年上半年,全国各级消协组织共受理消费者投诉306,903件,解决293,034件,投诉解决率为95．5％,为消赞者挽回经济损失39,284万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,643件,加倍赔偿金额423万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款981万元,接待来访和咨询207万人次。     

假冒问题投诉下降幅度最明显

今年上半年,全国消协系统共受理消费者投诉306903件,同比增长2．2％,其中因快递和邮政服务引发的投诉上升最快。投诉问题中,最多的依然是质量问题,占51．6％,同比下降3％。假冒问题占1．8％,同比下降24．1％,下降幅度最明显。计量问题占1．4％,同比下降16．9％。     

我国汽车消费者投诉情况分析

一、汽车投诉主要问题（一）汽车质量与安全问题。汽车质量问题是近年来汽车投诉的主要问题,占汽车投诉的66．5％,汽车安全问题占3．3％,也就是七成左右的汽车投诉都与质量和安全有关,轻者影响消费者的正常使用,重者危及消费者的人身、财产安全。     

守护好消费者的利益——2010年上半年消费投诉面面观

消费问题是直接体现社会公平正义的问题,切实保护好消费者权益就是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的体现,是一项解民忧、造民福、谋民利、保民安的基础工作和民心工程。