专业化服务也是核心竞争力——访沃尔沃建筑设备后市场及客户支持部崔书亮、程利军

<正>中国工程机械市场经过前些年快速增长之后,近几年持续低迷调整。在市场保有量日益庞大的形势下,行业竞争焦点正在向后市场转移。尤其在挖掘机制造企业之间,这一态势十分明显。进入2014年以来,各大企业大力投入服务能力的培训和完善,使出浑身解数提升服务水平。这其中,沃尔沃建筑设备投资(中国)有限公司(以下简称沃尔沃)布局更早,其倡导和推行的"标准化"和"差异化"服务内容也更加引人关注。     

沃尔沃山西VIP客户激情体验之旅

2010年1月15日,125名沃尔沃建筑设备（中国）有限公司山西经销商山西沃源建筑设备有限公司的VIP客户,来到位于上海的沃尔沃建筑设备技术与客户支持中心,参加了以“沃尔沃激情体验之旅”为主题的客户体验会。     

稳定高效满“载”成功——沃尔沃建筑设备在新疆煤矿

新疆是中国毗邻国家最多、边境线最长、面积最大的省区,也是古代丝绸之路的必经之地,在东西文化的碰撞下,新疆成为一个极富神秘色彩和异域风情的地方。就连大自然也给予了这片雄浑的土地丰沃的宝藏,新疆不仅风光秀美,还拥有雪山、草原、沙漠、盆地等多样的地形,为矿产开采、农业发展和实业经济打下了坚实的基础。复杂的自然条件同样造就了新疆煤炭资源的丰富,这为当地的煤矿市场、经济发展带来了新的机遇和挑战,也为工程机械行业的领军品牌沃尔沃,提供了一展雄姿的广阔舞台。     

在华发力再制造——沃尔沃中国再制造中心在沪正式落成

2013年12月5日,沃尔沃集团在中国投资建成的首家再制造中心在上海举行了隆重的揭幕仪式,同时现场揭晓中心生产的第一台再制造发动机。再制造中心将于2014年1月份起向市场推出再制造产品,包括4升到16升的再制造发动机,喷油泵、高压泵、启动电机,以及中型或者重型设备的涡轮增压器的再制造产品。     

逆势投资 着眼未来——重庆康明斯大马力发动机生产和研发新基地开工建设

2015年1月27日,重庆康明斯发动机有限公司新厂奠基仪式在重庆市北部新区礼嘉平场工业园举行。作为世界一流的大马力发动机技术研发中心和生产基地,重庆康明斯新厂占地总面积将达400亩(约26.7万平方米),预计将于2016年年底完成技术中心的建设,于2018年年底完成生产线和配套设施的建设。生产和研发同步推进重庆康明斯是康明斯在华建立的第一家发动机合资企业,生产M系列11     

让工程机械更好地为中国铁路建设服务——首届中国铁路建设与工程机械技术发展论坛在京召开

2009年11月2日,由人民铁道报社与中国工程机械工业协会联合主办的首届中国铁路建设与工程机械技术发展论坛在北京举行。论坛由人民铁道报社专题中心和北京信达利国际广告传媒有限公司联合承办。《建设机械技术与管理》杂志和中国工程机械品牌网为论坛的支持媒体。     

沃尔沃建筑设备济南研发中心奠基

2011年10月18日,在沃尔沃建筑设备济南研发中心项目进入中国一周年之际,该中心奠基仪式在山东济南市隆重举行。沃尔沃建筑设备济南研发中心主要致力于研发适合新兴市场的整机、总成及零部件产品,是沃尔沃建筑设备中国地区目前唯一的产品与技术中心。"作为当今世界市场潜力最大、增长最快的市场之一,中国的高速发展已成为拉动全球经济走出阴霾的牵引力。     

沃尔沃建筑设备助力沃尔沃集团实现碳减排新目标

2015年2月7日,三亚。世界自然基金会(WWF)在此召开"碳减排先锋2015中国年会"。沃尔沃建筑设备总裁Martin Weissburg先生出席了此次年会并发表重要主题演讲——基于此前沃尔沃集团与世界自然基金会碳减排先锋项目的延续合作协议,沃尔沃建筑设备将在行业内推进一系列创新措施,与沃尔沃集团一同在2020年前达成新一轮碳减排目标。此举彰显了沃尔沃建筑设备作为工程机械行业领导者,不断推动全球环保发展进程的决心。来自政、商、学界的百名代表参加     

沃尔沃建筑设备上海工厂十周年庆:谱写中国传奇

2013年3月13日,沃尔沃建筑设备公司举办盛大庆典,为其上海工厂成立十周年庆生。在当日举行的周年庆典上,沃尔沃建筑设备公司全球总裁帕特·奥尼(Pat Olney)、沃尔沃建筑设备(中国)有限公司董事长林宾华(Benoit Rimaz)、沃尔沃建筑设备亚洲运营总裁石卫洙Wisoo Suk、沃尔沃建筑设备中国大区总裁罗东、沃尔沃建筑设     

INTERMAT 2012展会沃尔沃建筑设备全面绽放

2012年4月16日,沃尔沃建筑设备在INTERMAT 2012展会举办新闻发布会,总裁兼CEO帕特·奥尼先生现场介绍沃尔沃2011年销售状况以及公司整体全球投资计划,以及相关产品、服务和获奖情况等. 2012年,沃尔沃建筑设备成立180周年.作为对其贺礼,2011年更是沃尔沃建筑设备创纪录的一年,销售额与2010年相比增长21％,营运利润率2011年达到10.2％,全年销售设备84,000台,在中国设备销量份额上保持第一(专指挖掘机和装载机市场,包括沃尔沃建筑设备和临工).奥尼先生称"2011年对我们来说非常成功我们也很自豪".     

东方艺术中心复杂深基坑围护施工技术

上海东方艺术中心最深达27.35m的基础工程采取浅、深分治,即浅层复合土钉墙、加深层钻孔灌注桩的复合支护方式进行基坑施工;对超深的舞台深坑及其传动杆套等特殊部位则采取了开敞式半逆作法等特殊措施进行施工,这样既解决了工程技术难题,又有效保护了周围环境,并且满足工程较为苛刻的要求。     

加大投资中国市场沃尔沃建筑设备亮相bauma China 2012

进入中国市场已达十年的沃尔沃建筑设备(Volvo CE)通过与兄弟品牌山东临工的协作,共同扩大了其在轮式装载机和挖掘机市场的领先地位。两大品牌自今年年初至10月共售出36455台机器,在中国这个世界最大的建筑设备市场,占据了13.7%的份额。这一领先优势源于沃尔沃建筑设备对中国客户需求的重视。一系列针对中国的新品,     

燃气客户服务呼叫中心的建设

探讨了燃气客户服务呼叫中心的作用和必要性、建设方向及步骤。     

沃尔沃道路学院助力中国筑路精细化管理--第五届全国公路沥青路面关键技术研讨会暨精细化施工现场会在宝鸡成功召开

20主15办年4月10日,由中国公路学会,陕西路桥集团有限公司、沃尔沃道路学院联合主办,陕西省公路学会鼎力支持的第五届全国公路沥青路面关键技术研讨会暨精细化施工现场会在陕西宝鸡顺利闭幕。本次会议吸引到了来自公路管理部门、设计院、施工单位和路面设备经销商的数百名嘉宾,中国公路学会副秘书长巨荣云、陕西路桥集团有限公司总经理赵之胜、沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司渠道销售和商务管理副总裁黄政分别为大会致辞。会议中,来自全国知名院校、企业单位的多位专家学者重点探讨了精细化管理在沥青路面建设中的应用意义,分享了成功案例和前沿科研成果,助力推动中国筑路行业的可持续性发展。     

平安全国后援中心搭接柱转换结构设计

介绍了中国平安保险客服及后援技术中心工程中搭接转换柱的设计.通过比较整体分析、单榀斜杆及局部有限元分析结果,进一步揭示了搭接柱转换结构的受力特点,总结了搭接柱的设计要点.     

北京首都机场扩建工程停车楼及交通中心（GTC）工程屋顶钢结构拱支座施工技术

北京首都机场扩建工程停车楼及交通中心（GTC）工程屋顶钢结构拱支座为三向曲面空间三维结构,拱支座数量多、高度较高且为倾斜结构,并要求清水混凝土达到A类;拱支座顶部预埋件重量大（1．9～2．23t）,安装精度要求高,施工难度很大。针对这些难点和问题,通过认真策划,精心组织,并采取一系列有效的技术措施,满足了各项施工要求,取得了令人满意的效果。