广东“联通沃服务”手机客户端上线

近日,广东联通创新服务模式,在全国运营商中率先开发出App自助服务渠道——“联通沃服务”手机客户端,打造集消费掌控、业务白助订制和退订、多渠道客服在线服务、通信疑难便捷反馈通道、VIP精准服务等于一体的手机App掌上白助式VIP服务。     

云南联通：一切从用户出发

云南联通率先推出“微笑服务”、“即买即通”、“免费提供通话详单”等特色服务,这些措施带动整体服务质量的提升,而这只是中国联通在全国范围内加强服务营销的一个缩影。[编者按]     

成都联通围绕“3．15”推行服务承诺服务宣传与业务发展双管齐下

成都联通分公司在“3．15”期间，围绕“诚信服务、放心消费”活动主题，向社会广泛宣传联通的服务承诺，宣传联通业务，并充分利用媒体渠道，与市民充分沟通，展现了公司良好的服务风貌。     

重庆联通李世全总经理接受新华网“诚信服务”专访

为契合信产部、中消协、全国电信用户委员会联合发起“诚信服务，放心消费”活动，响应联通总部提出的“联通服务年”精神，重庆联通在“3．15”期间与新华社重庆频道共同策划推出了对公司总经理、党委书记李世全关于通信服务的专访。     

重庆联通改善营业厅环境实施“精细化服务”

继今年全市CDMA网络实现优质化覆盖后，重庆联通着手“精细化服务”，对全市各大营业厅硬件设施、环境、人员等多个环节进行清理和改善，通过新装饰的营业厅功能区域划分明确、“双屏幕”电脑让消费者明明白白消费、叫号式服务节省排队时间和业务分类实行专柜办理四项措施，体现联通新阶段服务的多元化和个性化，使联通品牌形象得到进一步提升。     

无锡联通获“2013年度江苏省用户满意服务单位”

无锡联通在江苏省全行业“用户满意服务”创建活动中,喜获省级用户满意企业、服务明星两项殊荣：无锡联通获“2013年度江苏省用户满意服务单位”荣誉称号、无锡联通客服部丁静获“2013年度江苏省用户满意服务明星”荣誉称号。     

业务

联通携手微信推微信“零流量”资费 9月15日,广东联通和腾讯旗下产品微信达成首轮合作,主推微信“零流量”资费服务,即在广东联通现有“沃派”套餐上增加了“省内使用微信免流量费”服务。用户只需在2011年12月31日前激活沃派36元套餐,即可享受24个月（从激活之日起）微信广东省内免流量费服务,包括微信中文字、图片、语音及视频等所有往来信息产生的流量,真正实现微信零资费。微信和联通的结合,可能对扭转现阶段移动互联网和电信业务之间的尴尬局面有积极作用。     

联通10010 诚信服务——重庆联通推出八项服务承诺，打造诚信服务金字招牌

服务是企业可持续发展的核心。在竞争中诞生的重庆联通，作为行业的后来人、挑战者，深知服务的重要性。十余年间，重庆联通始终走在创新服务、诚信经营的前沿，从率先在全行业推出低柜台服务，即买即通、免费打印并寄送详细话单，到客户回访、组建客户俱乐部。重庆联通不仅为客户提供更细致周到的服务，更推动了整个行业风气的转变和改善。在追求服务超越的道路上，重庆联通从未停步。     

铜梁联通通过“执政为民、服务发展”工作社会考评

2008年12月18日，铜梁县纪委、监察局宗和伦副书记、张萍主任等一行四人赴铜梁联通，听取铜梁联通工作汇报，并召集随意抽查的铜梁联通50名客户代表，对铜梁联通在县委县府的领下开展的2008年度“执政为民、服务发展”工作，进行了社会考评实施阶段工作。     

泸州联通有序推进“为民服务创先争优”活动

本刊讯近日,泸州联通采取“两承诺两举措三保障”的方式,有序推进“为民服务创先争优”活动。完善“两项服务承诺”。一是试点宽带服务“三限时”。开展“装移修预约服务”,     

3·15追踪

泰安移动助力农村信息化;黑龙江电信亮出诚信服务牌;河南“铁通青年文明号”服务社会民生;三门峡联通狠抓服务谋发展;威海联通直播“3·15”活动;湖北联通推出服务新举措;江西联通完成室内覆盖—期巡检。     

网上营销、奥运保障首现联通服务体系

与中国移动相比,中国联通承担着更大的经营压力,但副总裁李刚对联通服务工作强调的是“先服务后盈利”的理念。     

3·15追踪

泰安移动助力农村信息化;黑龙江电信亮出诚信服务牌;河南“铁通青年文明号”服务社会民生;三门峡联通狠抓服务谋发展;威海联通直播“3·15”活动;湖北联通推出服务新举措;江西联通完成室内覆盖—期巡检。     

坚持服务宗旨 创新服务手段

“客户至上,诚信服务”是联通人一直坚持的服务宗旨,时刻以为客户提供更优的服务、更新的体验为追求更是常州联通每一位客服人员的工作目标。常州联通客户服务部在做好客服热线咨询、投诉受理等传统服务的基础上,更着眼于针对客户的业务与终端应用指导服务,探索全新服务方式,从电话线的另一端走到客户的面前,拉近与客户的距离,通过开展多种形式的活动向客户展示联通3G业务、3G网络的优势,帮助客户解决在使用过程中的应用问题,希望以高品质的服务更好的维系客户。     

微笑从心开始 服务由心而发——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆联通员工陶君竺

陶君竺,重庆联通10010呼叫中心服务营销现场管理员。2005年进入重庆联通,获2007年“重庆市用户满意电信服务明星”称号。     

金牌服务迎奥运亚信助中国联通“一揽子”充值

近日,中国联通携手亚信公司全面启动“一卡充”系统的项目建设,此举是中国联通响应国家提出的“金牌服务迎奥运”的重要举措之一,切实实现多种渠道接人、多种业务支持、统一客户体验和全网充值服务,营造联通“服务至精,品质至纯”的服务新形象。亚信具体承建联通总部及福建、湖南两省“一卡充”系统。     

黑龙江联通开通网上营业厅一卡充充值服务

随着联通电子渠道服务功能的不断拓展和完善,用户越来越多地选择到网上营业厅进行自主服务。为最大限度的方便和服务用户,黑龙江联通网上营业厅（www．10010．com）“一卡充”业务上线运营。至此,黑龙江联通所有G网用户（含后付费及智能网用户）均可通过联通网上营业厅进行交费和充值,使联通服务更加便捷。     

上海联通为聋哑人打造信息通道

2005年5月15日，上海联通与残联共同为聋哑人精心设计了一系列信息服务套餐，包括联通聋哑人套餐、开设聋哑人“10013”短信客服热线、与公安部门一起为聋哑人提供“110”短信报警求救服务、建立残疾人专柜、提供手语服务、进行无障碍设施建设等，让聋哑人也能享有与正常人一样的通信机会、考虑到聋哑人的特殊生活习惯和通信方式，上海联通设计了两款特供套餐，以短信和增值服务为主。     

随风潜入夜 润物细无声——郑州联通人民路营业厅开展优质服务活动纪实

1999年5月28日开业。从成立之日起，他们就恪守“用户第一、服务至上”的理念，坚持开展”联通在身边”活动。迄今为止，它在河南联通大大小小190多个自办营业厅中保持着三项“全省之最”：全省成立最早。年办理业务量最高，成立至今无投诉。近日，该营业厅被河南联通推荐申报中国联合通信有限公司的“十佳标准营业厅”。     

国内资讯

中移动UM项目启动思安华胜鼎力支持，APC Smart—UPS服务四川联通“IP电话超市”，握奇数据助力联通演绎“双网之恋”，安捷伦93000测试系统测试国产CPU系统芯片，联想IT服务助力北京电子政务工程，凯门通信语音短信在新疆移动受到用户追捧。