CRM常用词汇(二)

4、其他CRM技术组成部分DBM:这项技术包括数据库管理系统(DatabaseManagementSystem,DBMS)和关系型数据库管理系统(RelationalDBMS,RDBMS)。该软件包能使最终用户或应用程序员分享数据并提供生成、升级、回顾和储存数据库信息的系统方法。DBMS一般也负责数据集成、数据流程控制和数据的自动回复、再开始和恢复。电子软件分发(ElectronicSoftwareDistribution,ESD):ESD使软件可以通过网络传递来安装。它可以帮助用户在自己的环境中分发程序和文件。客户端?服务器的发展和移动客户端?服务器应用的发展对ESD形成了迫切的需求。…     

客户关系管理(CRM)

<正> 由于企业需要随时根据竞争环境变化与自身在市场竞争中的势态变化,不断进行企业重整,以保持自己的市场竞争优势,也就是进行动态的企业重整。而传统静态的ERP系统明显呈现其不足:(1)过长的配置与实施时间;(2)预先定义的业务模型过于僵化;(3)太多的需要重新配置的参数。因此,动态     

Internet常用术语简介(一)

10Bascx以太网的变种，使用双绞线连接网络工作站，近年来广为采用。802．xIEEE定义的局域网标准。：一）Internet上笔谈时表示微笑的符号。AcceptableUsePolicy（AUP）网络使用限制政策，例如NSFNET不允许作商业用途。AccessControlList（ACL）访问控制表，列出可访问的服务功能。acknowledgment（ACK）确认，网络传输应答信息，用于表示数掀无误地到达目的地。address地址。Internet广常用的有、种地址：emall地址、IP地址（Interne地址）和机器硬件地址（MAC地址）。addressmask地址屏蔽字，IP地址分网络部分和主机部分，…     

计算机网络与数据通信常用词汇(续)(英汉对照)

(英汉对照)faeilltyf .e‘im通lefailure deteetionfast seleetfaul右isolationf 1 ber optie eablef inite state maehin.〕月呵f lagf IOWf诬owSeqUenCeContro砚eontrolled Pa.:ket设施,业务设施f专土‘姜(电褚住)故阶检侧快速选择故{:价隔离光纤电弋有限状态机标志序列流量控制流城受控包,流量受 十之分组形式描述格式丑1句信道.前向信i连转发(的)了言息顿帧封装帧结构频率偏差前端处理机,前置机全连接网网关,网间连接器地球同步卫星全(局)地址全局管理等级图形字符图形库(成)组地址半双工传输谐波畸变.谐波失真头端器头端变频器报头…     

基于Internet和电子商务的CRM应用系统(一)

客户关系管理（ＣＲＭ）应用生态系统及其特点 一个完整、有效的ＣＲＭ应用系统中, 由如下四个生态子系统组成,分别 是： １）业务操作管理子系统 ２）客户合作管理子系统 ３）数据分析管理子系统 ４）信息技术管理子系统 在业务操作管理子系统中,客户关系管理应用主要是为实现基本商务活动的优化和自动化,主要涉及到三个基本的业务流程：市场营销、销售实现、客户服务与支持,因此ＣＲＭ的业务操作管理子系统的主要内容包括：营销自动化（Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ,ＭＡ）、销售自动化（ｓａｌｅｓ　Ａｕｔｏｍａｔｉ…     

常用网游词汇扫盲

随着互联网逐渐普及到各家各户,许多传统产业也开始基于互联网而拓展出了各种新的运营方式。无论是从书信到在线聊天,抑或是图书馆到电子期刊网,甚至于逛街购物到网上商城．互联网已经俨然成为了各个领域的基础架构之一。     

看客户关系管理(CRM)市场

Ｇａｒｔｎｅｒ是一家商业技术研究企业。据它最近的报告称,１９９９年 客户关系管理市场出现大规模兼并和收购,导致大家对卖主与客户 的关注,但这也是在意料之中的。这种新的合作关系也因于ＣＲＭ市 场的四大趋势。 趋势一：“客户不需要５０家卖主”,这是针对客户建立一个完整 的ＣＲＭ系统所需技术的数量而言的。在这样一种“片段式”的市场 中,企业自然要合并。 趋势二：市场定位的不稳定性。在５０个与ＣＲＭ相关的企业中, 许多企业太专业化,因而不能独立发展。在这种环境中,企业要创造 一个适当的位置,结果发现为了扩大与生…     

亚洲CRM先驱-Michelle~(TM)

东 柏电脑（上海）有限公司（东柏公司）是东 柏集团在中国的全资子公司。东柏集团专门提供综合信息技术解决方案及服务,业务覆 伏南亚。自１９９５年客户服务历场形成之际,东柏集团既涉足孩行业。并于１９９８年在上海成立了研发中心,开发并投放了旗舰产品客户关系管理系统（CRM:Michelle(tm)）。同时在香港投资建立了自己的客户服务中心（TP Teleservices), 承接多种外包电话服务项目。通过一系列成功的项目实施、长期的客户服务中心实际运营和管理,东柏在此领域中积累了许多有价值的经验。Michelle－完整的ＣＲＭ解决方案Michell…     

Internet词汇(二)

地址转换协议。它用于动态查找物理网络的低级硬件地址。这种地址是给定主机的下属地址。ARP仅用于物理网络系统,这些系统支持包广播,即包在网上所有主机上都能使用。该协议在Internet的标准文件std37和工作文件rfc826中定义。 I一…’’口…一J’ 高级研究计划署。是美国国防部下属的一个机构,负责开发用于军事的各种新技术。现在Internet的大部分都是由ARPA负责建立和开发出来的,包括UNIX系统的伯克利版本。 高级研究计划署网络。是由美国国防部高级研究计划署经过长期研究探索建立起来的一种计算机网络。它是早期网络研究的基础。也是Internet发展过程中的主干网络。ARPANET由几个独立的分组交换计算机构成,由专用电话线相互连接。     

IT词汇浅释(4)

一、印度软件产业的发展 在过去十年中,印度软件业销售额增长了十倍,从1997年的48亿美元到2006年的478亿美元。 印度软件人才发展状况2003年83万人到2006年163万人。 印度软件出口地区分布2006年美国67．18％欧洲25．13％其他7．69％。     

网络词汇解释(六)

传输控制协议/网间协议 TCP/IPTCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上的全部通信设备,尤其是规范了一个主机与另一个主机之间数据往来格式及传送方法。它是Intenret的基础协议,也是一种计算机数据打包和寻址的标准方法。 资源共享 resource sharcing 计算机网络的一个主要目标,就是该网上各用户共同享用各种资源,包括处理资源,这就叫资源共享。     

IT词汇浅释(1)

IT技术迅速发展,新词汇不断出现。因此,人们在媒体上、生活中经常会遇到一些IT词汇,不知道它的原文,也不知道它的含义,带来诸多不便。为此,本刊将从本期开始,连续刊登《IT词汇浅释》,供广大读者们参考。     

IT词汇浅释(5)

BOA Business Oriented Architecture面向业务的体系架构它为中小型行业企业的信息整合提出了解决方案。BOA,顾名思义,就是Business+SOA。简单地讲,可理解为在SOA技术的基础之上融入行业经验,利用传统技术和SOA技术来实现对业务系统通用构件的对接、部署,使得SOA与行业个性化应用得以融合。相比SOA,BOA架构整合了大量的本土企业用户的应用经验,使得软件的开发、部署更加贴近国内中小企业的应用,能更好地满足中国日益膨胀的行业支撑平台的需求。     

IT词汇浅释(2)

Alternate Site灾难备份中心用于灾难发生时接替生产系统运行,进行数据处理和支持关键业务功能运作的场所,包括备用数据处理中心、备用的工作环境、备用生活设施和技术支持及运行管理人员。AMD Live AMD多媒体平台能支持立体环绕音响、数字元影像输出、遥控等多种多媒体功能的多媒体娱乐计算机。     

JavaScript技术讲座(四) JavaScript常用对象的方法和属性(一)

JavaScript是基于对象的语言。我们知道,对象是由一组数据(JavaScript中称之为属性)和施加在这组数据上的方法组成的。同时,JavaScript中还有一些不属于任何对象的系统函数。本文将简单介绍JavaScript中一些常用对象的属性和方法,以及几个有用的系统函数。     

赌一把CRM

CRM 在各行各业的作用是有目共睹的,它一般被广泛地应用在销售型企业上。但是,其实只要有消费类行为产生的行业,都可以使用 CRM,即使是传统的娱乐行业。听起来有点好笑,但是其实是极为实用的:当拉斯维加斯闹市区的其他娱乐公司用奢华的包房和游乐项目诱惑顾客时,Harrah's 娱乐公司却将他们的赌注押到了CRM(客户关系管理)上。无论客户是在赌场中,还是在公司拥有的21家俱乐部之间旅行时,这种技术都可以追踪和分析客户的行为和爱好。迄今为止,这方面的投入已经带来了回报:各项娱乐的收入和顾客的忠诚度都大大增加了。     

常用多媒体技术缩写词汇英汉对照

A/D analog/digital模拟/数字Aoc analog一to一digital eonverter模/数转换器ADJ adjustment调整,校准ADPCM adaptive differential pulse eode modulation自适应差分脉冲编码调制Al applieation interfaee应用接口AMP amplifier放大器AsS audio subsystem音频子系统ATC attribute controller属性控制器ATM asynehronous transfer mode异步传输模式Aux auxiliary辅助的,附件AVD audio video driver音频视频驱动器AvE auaio video engine音频视频引擎AVK audio video kernel音频视频核AVL audio video library音频视频库Avss …     

数据挖掘在客户关系管理(CRM)中的应用

CRM现在逐渐成为企业的焦点 ,也成为计算机领域一个活跃的研究领域。介绍了有关CRM和数据挖掘的一些基本概念 ,以及数据挖掘应用于CRM所带来的好处 ;最后指出了如何在CRM中实施数据挖掘应用。     

Windows NT词汇选登(续)

bitmapimage位图映象Bitmaptexture位图结构bitwise逐位，按位BlackRef：黑皮参考书BlockCursor方块状光标blockingcalls阻塞的调用blockingI／O阻塞blockinginputandoutput（I／O）输入与输出阻塞（I／O）boilerplate加热板BooksOnline联机图书bolean布尔Booleanoperators布尔运算符Borderaroundobject对象轮廓BorderAroundObject对象边界bottleneck瓶颈bottommargin底部边距Bottomtray底层纸盒houndappication联编应用程序Boundcomponents限定组件boundpath联编路径boundary边界boundingrectangle边界限定矩形brag50brag50brag50…