基于JSP技术的客户网络服务体系研究

随着互联网的普及和市场竞争的加剧,印刷企业为了取得新的竞争优势,提出了以"客户"为中心,通过服务提升客户满意度及忠诚度的经营理念.构建网络客户服务体系已成为企业新的竞争手段.本文结合印刷企业客户服务的特点,提出了基于JSP技术的网络客户服务体系,探讨了系统构建涉及的主要问题,为印刷企业提供了一套以客户服务为主体的系统解决方案.     

做好客户管理工作 确保稳定业务来源

<正>印刷业务是印刷企业生存的基础,是否拥有持久和稳定的客户是印刷企业兴衰成败的关键。近年来,市场竞争日趋白热化,建立创新、务实的客户管理体系已成为企业掌握市场主动权,提升企业市场竞争力的重要途径。由于印刷企业生产和客户服务的特殊性,印刷企业在建立客户管理体系时,必须充分考虑到这种特殊性,建立起符合印刷企业特点和实际的客户管理体系。     

精准之“刀” 精彩一“切”——申威达切纸机的差异化竞争

<正>差异化竞争是通过市场细分和个性化服务来获得竞争力,从而成为企业经营战略的发展潮流,是CRM以客户为中心的思想在企业竞争战略中的一种体现。CRM主张根据客户的需求细分市场,通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度,更好地获得和保持客户:差异化竞争战略一般是指企业凭借自身的技术优势和管理优势,开发和生产出在性能、     

新形势下印刷行业营销工作的重要性

在市场经济和行业竞争下,营销工作是企业找出路求生存、搞活经济、发展生产的关键工作。所以抓好营销工作是企业的当务之急。 在体制改革后,企业的计划经济已转轨到市场经济,印刷企业的营销部门、不再是过去的接单部而是印刷企业生产经营的栋梁。它每时每刻接触市场、客户,了解市场动向、了解客户结构变化、了解产品价格变化、了解原材料、外加工情况变化、了解本地和外地市场变化,所以印刷企业的营销部门是企     

利用数字技术 开辟多种经营模式

随着数码印刷、色彩管理、数字化工作流程等数字技术的日益成熟，越来越多的印刷企业加入到数字技术的应用大军中来，利用数字技术革新生产流程，完善服务体系，以高品质、高效率服务于客户，甚至还探索出新的经营模式。这些都在新加入数字印刷分会的企业中得到了很好的体现。     

华联印刷的发展与安全生产的管理

北京华联印刷有限公司（简称“华联印刷”）从2002年8月16日建立至今,已安全、健康地走过近6年的发展历程。员工素质、市场经营、生产技术、产品质量、管理水平逐步得到提升并走向成熟,经营与利润指标年年圆满完成,获国内外50余个奖项,1100多种书刊被评为优质书刊,成为全国印刷企业诚信单位以及北京市质量先进单位和十佳企业之一,     

浅谈国有印刷企业的客户关系管理

我国加入WT0后,社会经济环境发生了变化,印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击,同时还要面对大量涌入国内的国际资本的激烈竞争。印刷企业作为订单型加工类企业,只能依据客户订单印刷加工,客户资源是印刷企业最重要的信息资源之一,持久和可靠的客户是印刷企业生存的条件,也是所有印刷企业竞相争夺的对象。因此,如何做好客户关系管理工作已成为企业成功的关键。1什么是客户关系管理客户关系管理也叫关系营销,是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它是一套先进的管理思想及技术手段…     

浅谈校办小型印刷企业的经营思路

作为为高校创收与服务为一体的小型印刷企业，目前正面临着最严峻形势和挑战，一是设备和技术远不如大型印刷企业先进，二是企业经营管理体制又不如个体私营印刷企业灵活，那么，如何尽快适应新形势，使其自身充满活力，是校办小型印刷企业得以生存和可持续发展的关键问题，作者结合自身企业的实际情况和地区特点，浅谈校办小型印刷企业的经营思路。一、存在的问题：１．缺乏市场竞争观念学校办印刷企业，一是为教学科研服务，二是解决职工就业，在这种计划经济思想的影响下，企业为学校搞好印刷服务就算完成任务，生产效率低下，生产任务严…     

瓦楞纸箱数字印制技术

数字印制技术的市场需求 瓦楞纸箱目前已成为商品个性化包装、提高企业形象的手段之一.在激烈的市场竞争中,用户对瓦楞纸箱生产企业提出了更高的要求,希望它们能够以更快的速度、更好的质量、更低的成本提供所需的瓦楞纸箱产品.当前包装印刷市场的突出变化就是包装产品的种类越来越多,而印刷数量却越来越少,而且客户要求的交货期也越来越短.同样,瓦楞纸箱行业也有大量的短版快印需求,如果仍采用传统印刷方式,工序复杂,生产周期较长,成本高,很难满足客户要求.因此,瓦楞纸箱印刷企业必须要寻找一种新的印刷方式,以适应市场需求变化.     

用细节堆积“与众不同”

<正>与众不同不是口头上的希望,甚至承诺,而是要让客户看到并认可印刷企业经营生产中确实有价值的东西。每个印刷企业都希望自己可以以某种方式在行业中脱颖而出,但如何才能做到真正意义上的与众不同?笔者认为很多的工作其实都在细节中体现。对于想成为与众不同的印刷企业而言,下面列举的经营生产细节,你都做到了吗?1.准时交货。交货的准时比例应该是100%,但就目前的行业情况而言,印刷企业的交货准时百分比,并不让人满意。实则,交货延期是印刷企业客户最不愿     

印刷企业管理创新之我见

纵观印刷行业现状,传统的印刷企业都面临着业务竞争激烈、用工难、成本高、利润低等诸多困难,这些似乎已成为印刷企业经营管理的关键词。因此,笔者认为在市场低迷的环境下,印刷企业若能把好管理创新的度,就能改变被动局面,突破生产经营管理困境,闯出一条充满希望的新路。那么,到底什么叫创新呢?所谓创新就是以新思路、新观念、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。基于这些基本特性,笔者认为,印刷企业在生产经营和管理过程中,对传统的做法,采用新的制度、新的措施、新的方法进行规范,达到改变企业生产经营的目的,就是管理创新的主要表现。实际上,管理创新也是人们特有的观察能力、认识     

印刷质量管理之浅见

面对日趋激烈竞争的印刷包装市场,很多印刷企业都视质量为生命,追求永无止境,笔者认为,"质量"不仅仅是印刷产品质量,还应该包括印刷企业为客户所提供的服务质量.由此可见,印刷质量管理在印刷品生产中扮演着极其重要的角色,它可以稳定和提高印刷产品质量,能够预防质量隐患和杜绝质量事故,而且,通过积极与客户沟通和交流,满足客户的需求,解决印刷包装产品在客户实际生产中所遇到的质量问题,达到与客户双赢.     

高品质数码印刷的发展之路

一直以来,数码印刷的质量都为印刷企业客户所诟病,由于数码印刷达不到胶印品质,也导致印刷企业认为数码印刷只是传统胶印的补充。但随着数码印刷技术、打印服务器技术的不断提升,数码印刷实现胶印品质已不再是纸上谈兵,而市场对数码印刷需求的不断加大,也使印刷企业对高品质数码印刷有了新的认识。     

鼎籍数码高速喷墨创新模式探索

不断探索经营模式创新 最初几年,鼎籍数码选择高速喷墨轮转印刷生产线主要应对图书按需印刷业务.近几年,公司深挖高速喷墨印刷在短版、可变数据、小批量印制领域的技术优势,认真分析和研究技术市场,结合自身生产特点和企业资源优势不断探索经营模式创新.     

"数字嘉年华"四月将在深圳绽放

数字印刷是根据客户实际需要,向客户提供的个性化印刷服务,能满足客户的个性需求,增强企业服务客户的能力;作为按需印刷的有效实施方式,数字印刷及相配的自动化印后设备是降低生产成本、提升生产效率和管理效率的有效途径.而数字供墨等可以满足小批量订单、临时补单等柔性生产需求,灵活适应市场不断变化,成为传统印刷产线的有力补充.     

为用户提供增值解决方案——海德堡中国有限公司2005年巡回展

当今世界的印刷业呈现生产能力过剩、利润微薄和企业兼并态势.印刷企业面临着日益激烈的市场竞争以及客户对印刷品加工愈加苛刻的要求,既要维护市场占有率,又要有一定的效益,除了自身不懈地努力,还要求印刷设备具有最大的灵活性、最短的生产时间、低廉的价格,要求供应商具有特色的、系列化的产品和服务.作为中国印刷设备主要供应商之一的海德堡中国有限公司,为了满足这种不断增长的需求和挑战,在创新生产技术和工艺、开拓市场和开发新产品上不断努力,向印刷设备采购用户提供增值的解决方案,确保印刷企业在市场上赢得成功,成为他们公司积极认真进行的大事.     

"诚信"是企业立身之本——访重庆康豪印务公司

重庆康豪印务公司创建于1998年,由于遵守市场规则,注重产品质量、诚信经营,赢得了客户信赖,成为重庆市知名企业,多次受到渝北区政府、市印刷协会表彰,是本地印刷行业的佼佼者.     

时代呼唤职业印刷经纪人

最近市场上出现了一支新兴服务，技术、经验和信息，为印刷客户提供技术咨询服务，帮助客户寻找、落实承印企业；或将接受的印刷订单转给合适的印刷企业，帮助印刷企业扩大业务来源。服务者在为双方服务的过程中创造价值，取得报     

数字化印前流程的功能及作用

正当前印刷行业竞争愈加激烈,也较难再有印刷企业能为客户提供超越市场现有层面的高质量印品。降低成本、提高生产效率成为各个企业的关注点。相对于传统印刷工作流程,数字化流程不仅可以提高印刷企业各部门的生产效率,满足客户需求,同时还可提高产品质量和客户认可度,实现企业收入的增长。     

基于WEB的印刷企业资源计划(ERP)系统的开发与实施

基于WEB的印刷ERP系统是现代印刷企业市场的需求,针对印刷企业的现状和特点,提出采用Java系列技术实现B/S模式的印刷ERP软件系统,实现了业务、生产、物料管理等功能模块,以达到企业信息共享、网上业务、异地信息管理等目标.组件化的构建技术便于企业选择适合的功能模块搭建需要的系统,以及软件系统的维护和升级.另外,对该系统的软件、硬件实现方案和实施过程进行了说明.