银行CRM系统的分析与设计

银行建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义.目前,采用CRM管理理念,搭建服务平台,建立相应CRM系统,是银行建立性能卓越的客户服务系统的重要方法.文中介绍了CRM的管理理念和基本概念,研究了银行建立CRM系统的必要性和技术要素,给出了银行CRM系统的设计结构及其应用条件和实现步骤.并按照这一设计思路,为某商业银行初步设计实施了一套银行CRM系统.     

银行CRM系统的分析与设计

银行建立以客户为中心的服务体系，对于维系老客户，争取新客户，挖掘黄金客户，增强市场竞争能力有重要的意义。目前，采用CRM管理理念，搭建服务平台，建立相应CRM系统，是银行建立性能卓越的客户服务系统的重要方法。文中介绍了CRM的管理理念和基本概念，研究了银行建立CRM系统的必要性和技术要素，给出了银行CRM系统的设计结构及其应用条件和实现步骤。并按照这一设计思路，为某商业银行初步设计实施了一套银行CRM系统。     

基于网上预定平台的CRM系统的研究与开发

随着互联网的蓬勃发展,网上预定业务也在不断地崛起与发展。文章在基于网上预定平台的基础上融入了CRM系统的设计,同时提出了基于网上预定平台的CRM系统解决方案,并描述了CRM系统的总体架构和实现的关键技术。     

基于非接触智能卡的实时CRM系统设计

采用B/S、实时通信与非接触智能卡技术设计实现CRM系统,将客户关系规范化、合理化,以适应工作和企业发展的需要.系统主要研发内容包括客户关系管理中的IT自动化,以减轻中小企业管理人员的负担,提高工作效率,使企业的管理更加严格、规范,并为决策提供支持.     

智能型CRM系统体系结构的设计

随着商务智能应用的普及和集成数据模型的出现，传统分析型CRM和运营型CRM正向智能型CRM方向发展。基于此，本文在参考目前成功的CRM系统基础上，结合自身实践，提出了一个智能型CRM的模型，并构建出它的体系结构。     

呼叫中心CRM系统服务端的研究与设计

论文主要从功能层面和系统层面介绍呼叫中心CRM系统的设计思路。近年来,随着呼叫中心业务的迅速发展,一个完善的客户关系管理系统不但可以帮助企业更好的管理外部客户关系,同时可以帮助企业实现更高效的内部管理。呼叫中心CRM业务系统软件采用B/S架构,提供基于Web的工作界面,支持浏览器登录访问。系统采用Java语言开发,后台采用J2EE企业版Tomcat平台,具有跨平台特性。呼叫中心与CRM系统的结合对于改善客户服务质量和提高企业竞争能力具有重要意义。     

CRM综述

在讨论CRM产生与发燕尾服的基础上,研究了CRM的内涵和管理思想,分析了CRM的主要功能,辨析了CRM与SCM和ERP的关系,最后,讨论了CRM的发展趋势。     

CRM在商业银行的应用

中国商业银行必须前瞻性地加强信息化建设、适应新的金融游戏规则,打造电子与传统优势齐备的“金融航母”     

CRM与电子商务

当我们谈到电子商务的时候, 不仅仅是指网页的设计或 网上商城的模式,所有可以促进从“批量生产”转变为“批量定制”的手段都可以容纳到“电子商务”的范畴中。数字化信息存储和交换、无线通信、信息家电、Internet…这些以比特为载体加速了信息流通的商业行为都是电子商务。除非社会的各个方面都达     

嵌入式系统综述及Java应用程序设计

主要介绍了嵌入式系统,嵌入式系统软件开发的一般知识以及Java在嵌入式系统的程序设计的介绍.     

基于MIDP和J2EE的端到端无线应用开发

J2ME是Sun公司为了将Java应用于消费电子类产品和嵌入式系统而推出的一项技术。J2EE在J2SE基础上进行了扩展用于在Java基础上提供完全的企业级应用解决方案。本文论述了采用J2MEMIDP用于无线前端,而将J2EE应用程序服务器和关系数据库用于后端进行无线应用开发的方法和过程,并给出了一个应用实例。     

基于J2ME的手机游戏研究与设计

J2ME是一种针对移动电话和PDA的小型设备的Java语言,其极大地扩展了移动的电话应用范围,可以实现很强的娱乐性和趣味性的功能。本文在介绍J2ME主要技术基础上,提出了自己的设计方案,设计了一个手机游戏,并对系统中的一些关键技术进行讨论,最后对手机游戏的发展方向进行了展望。     

基于J2ME的嵌入式移动数据库应用系统设计

嵌入式移动数据库是一个具有广阔应用前景的技术,具有嵌入式系统和移动计算的特点。阐述了通过J2ME设计应用于RDGSM的嵌入式移动数据库系统。对嵌入式移动数据库系统的数据库连接池,数据传输同步控制机制以及MVC设计模式等进行了论述。     

基于XML的无线移动应用安全模型研究

近年来,随着无线移动应用逐步深入人心,信息安全问题已成为无线移动应用普及的一大障碍.本文以"基于手机平台的无线人口信息查询"课题为背景,分析了J2ME和XML安全技术在构建无线移动应用安全模型上的优势,并在二者的基础上设计了一种J2ME无线移动应用端对端数据安全模型.最后重点介绍了这个安全模型在无线人口信息查询系统中的成功实现.     

Java嵌入式设备基于可信计算的架构研究

论文提出了基于可信计算（TC）技术提高移动嵌入式设备性能的概念,提出了一种基于Sun公司J2ME平台的新型体系结构,即作为可信计算基础的移动可信模块（MTM）的设计。论文还探讨了如何应用现有技术,提高移动可信计算系统的性能。     

基于J2ME平台的手机游戏分析与设计

介绍了J2ME主要技术,设计了一个手机游戏,并对系统中的一些关键技术进行了讨论,对手机游戏的发展方向进行了展望。     

分布式环境下企业无线平台的研究

本文通过对企业无线应用平台的研究，提出一个无线解决方案。该方案采用了快速无线局域网、J2ME和中间件技术，充分适应企业(特别是制造业)内部移动应用，具有易升级、易扩展的特点，并可以与原有系统实现较好的融合。     

在自制集成开发环境光盘下开发Java程序

介绍了在自制Eclipse集成开发环境光盘下开发普通Java程序、Web应用程序、J2ME应用程序、手机Java游戏、以及包混淆等方法。使用它开发的Java小程序不需要另外编写调用Applet的html网页,开发的JSP动态网页在Tomcat服务器上运行时也不需要设置环境变量。     

基于无线网络的手机移动监控

研究了工业控制领域的基于无线网络的远程监控技术,主要对无线网络控制系统和基于无线网络的远程通信这两个问题作了研究。深入讨论了基于无线网络的手机监控系统,并构筑了实验系统。同时,根据系统开放性的发展趋势,采用了Java这一开放式的、可扩展的互联网编程语言来实现此监控系统。