新市场态势下成品油销售企业转型的几点思考

简要分析了目前成品油销售市场新态势,结合中国石化浙江石油分公司经营实际,提出了成品油销售企业转型的思路：在深耕挖潜现有潜力方面,一是做精做细既有管理模式;二是挖潜提质既有资产运营质量;三是利用先发优势筑牢竞争壁垒;四是提升零售网络运营效率。在加速转型创新方面,一是创新商业模式;二是互联网+主力;三是打造差异化服务和营销。在组织转型瘦身方面,一是重新定义岗位职责;二是推行扁平化管理。在打造特色人才文化方面,一是倡导干事氛围和基调;二是考核与管理并重;三是加强培训体系建设。     

浅论成品油销售企业的客户关系管理

在高度竞争的现代买方市场条件下，客户己成为企业最宝贵的稀缺资源。愈来愈多的企业在历经价格战、质量战、广告战、品牌战后，开始将生存和盈利空间寄托于客户关系整合上，力求通过对客户关系的优化管理来实现客户资源价值与企业利润之间的最大化。由于此，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）被越来越多的国内外企业经营者所认识和采纳。CRM经常被认为是改善客户满意度进而长远地提高客户忠诚度的方法。     

对成品油销售企业建立管理信息系统的思考

介绍了管理信息系统的概念、主要功能及其发展现状,指出成品油销售企业建立管理信息系统能降低经营管理成本,增强企业竞争优势,探讨了企业建立管理信息系统的基本条件、有效方法及途径。     

销售企业如何筹划纳税

上海启动“营改增”改革初见成效，同务院决定扩大试点范同。、2012年8月1日起，交通运输业和部分现代服务业被纳入试点范围，试点地区也分批扩大至北京、天津、江苏、浙江、深圳等10个省市．成品油销售企业也包含在“营改增”范围内。     

油品销售企业的低效站整合

介绍了成品油销售企业低效加油站的由来、存在的问题和隐忧,针对各低效加油站的不同情况,提出了整合的措施。     

论石油销售企业的安全文化

论述了石油销售企业安全化的结构、特性、作用和意义，指出企业安全化的建设是发展生产力，调动企业员工积极性的需要，是深化改革的需要，是企业增加效益的需要。     

销售企业：将节能进行到底

成品油销售企业及所属的加油站点多面广，能耗不容小视，今年以来，中国石化销售公司将节能降耗作为重点工作来抓，取得了相当的成效。本刊特别选取湖北、江苏两公司的做法，以飨读者。     

关于申请危险化学品经营许可证的几点建议

介绍了办理危险化学品经营许可证应具备的基本条件和审批、颁证的主管部门。储存成品油的销售企业要取得危险化学品经营许可证，需先对照有关标准对本企业的安全生产现状进行自评，而后根据本企业自评结果由各级安全生产监督管理部门组织开展评估。只有通过安全评估机构认定的企业，才能取得危险化学品经营许可证。指出了当前开展安全评估工作中存在的问题，并对安全评估工作提出了有针对性的意见。     

成品油区外销售企业培训体系建设初探

成品油区外销售企业的员工培训工作在成品油区外销售企业的发展、壮大过程中发挥了重要作用,但在新的形势下,迫切需要成品油区外销售企业在培训师资队伍建设、培训课程体系建设、完善员工培养制度、明确培训工作管理责任等方面不断探索,构建适应新形势的成品油区外销售企业培训体系。     

关注十大关系建设“生命工程”——当前成品油销售企业应注意把握好的几个问题

终端销售是石油石化企业的“生命工程”,如何建设与管理好销售企业是摆在企业领导人面前的一个紧迫任务,对于处在销售一线的人员来说,应该正确处理好以下十大关系。核心竞争力与销售结构石油销售企业核心竞争力的全部内容在于加油站和油库组织功能的发挥,关键就是控制好销售结构。企业销售结构如何布局应由企业核心竞争力决定。因此,首先要把销售重点放在加油站销售上,零售量要力争达到经营总量的80％以上。要重点做好三个方面的工作:一是要发挥好站     

石化销售企业建立HSE管理体系应注意的几个问题

叙述了石化销售企业在建立HSE管理体系时在方针上应与集团公司保持一致，注意环境因素辨识、评价与危害辨识、风险评价的一致性；尤其在体系实行中领导要重视、支持，且做好培训工作、全员参与和建立起有效的监督检查机制。     

QHSE管理体系在石油销售企业的重要作用

简要介绍了QHSE管理体系产生的背景和建立、实施QHSE管理体系的重要性，提出了石油销售企业实施QHSE管理体系要结合企业的实际，与企业的文化建设有机结合，并使管理体系不断完善和提高的建议。     

成品油配送体系建设应遵循的几条原则

为提高成品油的运营效率、降低运营成本,介绍了石油销售企业在建设成品油配送体系时应遵循经济最优化、系统信息化、服务优化与管理规范化和标准化的原则,按照市场的要求,构建灵活、高效、协调的成品油配送体系。     

实施成品油销售企业用户满意度应注意的问题

分析了我国成品油销售企业用户满意度实施的四个特点,即系统性、长期性、挑战性和渐进性;指出了实施中要正确认识用户满意的重要性,充分发挥领导的主导作用,员工的主力军作用和用户的参与作用,以确保我国成品油销售企业实施用户满意度工作顺利而有效地开展。     

浅谈石油销售企业的安全教育

根据石油销售企业的实际和安全生产的需要，强调了安全教育的重要性，并指出做好石油销售企业的安全教育工作，首先要做好企业领导的安全教育工作，只有领导重视了安全教育工作，才能保证安全教育所需的人力、物力和财力，安全技术人员、油库、加油站等一线工作人员的安全教育才能更好地开展。做好安全教育工作还要提高师资队伍的理论与实践水平并有一套符合石化销售实际的培训教材。     

我国成品油销售企业员工满意度实施的特点、问题及对策

分析了我国成品油销售企业实施员工满意度(ESD)的内向性、员工主体性、领导主导性和可控性强的四个特点,指出了实施中应注意的四个问题,提出了确立理念、领导主导、员工参与和配套改革的对策,以确保我国成品油销售企业员工满意度顺利而有效地开展。     

浅谈如何扩大油品销售

从优质服务，配送，弹性价格和有奖销售4个方面探讨了加油站扩大油品销售的问题。     

论新形势下石油销售企业的管理创新

就中国石化销售企业资本结构的变化和管理模式、营销体制的变革，对地市级石油公司作为成本控制中心和资源配送中心的要求，指出管理人员必须迅速适应这种变革，从管理理念的现代化、管理方法科学化、管理人员专业化三个方面下功夫，并重点介绍了其基本要求。     

浅谈石油销售企业的内部控制

为了搞好企业的管理工作,做到精细化管理,介绍了企业内部控制的概念、内容、办法和要求,强调各企业必须高度重视内部管理,强化内部管理,按控制内容和控制要求严格考核,不断提高管理水平,更好地为经营工作服务。