加强管理 突出科技 创建一流供电企业

云南省个旧供电局坐落在滇南锡都个旧市,是国家大二型供电企业,担负着红河、文山两个民族自治州共21个县(市)中15个县(市)工农业生产和人民生活用电的供电任务。 建局42年来,个旧供电局广大干部职工,一茬又一茬地扎根边疆,矢志不渝地坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,历经数十年的艰苦创业,使局生产、技术、管理、服务水平有了较大提高。截止1999年,已发展成为供电半径250km,拥有固定资产原值9.53亿元,有6—220kV输配电线路191条,共计2319.677km,有运行中的变电站54座,主变压器78     

供电企业优质服务的思考

国家电网公司最近几年来相继开展以"优质服务是国家电网的生命线"、"优质服务活动年"、"四个服务"、"塑文化、强队伍、铸品质"等为主题的教育实践活动,充分体现了在新形势下搞好优质服务对电网企业的重要性。供电企业直接面对的是广大用电客户,代表着供电企业的整体形象。所以,开展优质服务更有其现实的意义。以兑现服务承诺为重点,以客户满意为目标,持续提升服务质量和水平,深入开展创先争优活动的重要工作内容和具体实践,深入推进"塑、强、铸"供电服务提升工程,大力引导广大党员在优质服务工作中当楷模,推动公司优质服务水平不断迈上新台阶。     

构建供电企业的优质服务体系

随着电力体制改革的不断深化．使原有的电力产业链受到了巨大的冲击,构建供电企业优质服务体系已成当务之急,通过供电企业优质服务体系实现供电企业的可持续发展。     

提升山区供电企业优质服务水平

近些年来．山区县经济普遍有了快速发展,用电水平不断提高,负荷、电量快速增长,这就对山区县供电质量和电力优质服务提出了更高的要求。     

供电企业优质服务工作法律解读

引言 当前,随着电监委《供电服务监管办法》颁布实施,国家电网公司向全社会公布“三个十条”的规范内容。优质服务工作已成为供电企业生命线。在国家电力配套法律法规建设步伐加快,全社会法律意识日益增强的形势下,供电企业优质服务工作面临着法治化、规范化的迫切要求。     

开拓进取创建一流供电企业

滇东电业局是国家大二型企业,长期担负着曲靖市6县1市1区、昆明市寻甸县和贵州省兴义市以及贵昆、南昆电气化铁路滇东段的供电任务,并通过联网的鲁天线向广东输送季节性电能,成为云南东部地区的供电枢纽和电力调度中心。截至1999年底,滇东电业局拥有固定资产原     

供电紧张发电企业应更重视安全生产

近一年多来,我国21个省市都发生了不同程度的缺电,严重的影响了人民生活和国民经济的快速发展。相关部门通过计划供电等多种手段、方法来缓解电力的短缺,起到了积极的作用。作为发电企业,进一步加强安全生产管理,确保机组的稳发满发,是解决当前电力短缺的一个不容忽视的问题。     

提高企业整体素质 创建一流供电企业

近几年来,昆明供电局安全文明生产达标工作不断向纵深发展,1997年荣获部“双达标”企业称号,1998年荣获部“双文明单位”称号。企业工作制度化、规范化管理有了新的进步,各项指标和考核内容达到和保持了国家电力公司达标企业考核标准。1998年,昆明供电局以优异的成绩为云南电力在全省四个行业的社会民主评议行风中名列前茅作出了贡献。自1998年以来,先后被评为“全国电力系统纠正行业不正之风先进集体”,云     

供电企业做好优质服务工作的措施

供电企业是基础性、社会性、服务广泛的公用性国有企业,肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任.作为公共服务行业,搞好服务是亘古不变的主题,而现代企业的不断发展往往体现在服务的提高上,而服务水平的高低,则体现在服务的每一个环节上.笔者以多年的一线工作经验,就如何做好优质服务谈几点看法,和大家共享.     

加强供电企业人员的优质服务意识

0引言 随着服务经济时代的渐进,各行各业都意识到了服务在竞争中的重要作用。供电企业也不例外,如今已将“安全”和“服务”作为了工作的重点。然而,笔者在与湖南、新疆等地区的供电企业员工交流和培训中发现,一些员工对优质服务的理解还不是全面,为此,笔者就什么是优质服务、为什么要优质服务以及如何开展优质服务三个方面进行阐述,希望抛砖引玉。     

供电企业做好优质服务工作的措施

供电企业是基础性、社会性、服务广泛的公用性国有企业,肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任。作为公共服务行业,搞好服务是亘古不变的主题,而现代企业的不断发展往往体现在服务的提高上,而服务水平的高低,则体现在服务的每一个环节上。笔者以多年的一线工作经验,就如何做好优质服务谈几点看法,和大家共享。     

浅谈供电企业窗口人员的优质服务观念

窗口人员与客户之间的同时性和互动性,要求从业人员必须具备多种专业技能和服务方式,用客户的满意来检验我们的优质服务。     

供电企业优质服务要在创新中发展

优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分,在电力营销过程中越来越显现出它的重要性。在为客户提供优质服务的过程中,我们深切体会到创新服务的重要性。 一、观念创新突出优质服务 观念是行动的先导,没有观念的转变,就不会有优质服务的自觉性和紧迫感。长期以来,电力行业实行计划经济体制下政企合一的管理模式,使我们习惯于用行政手段来管理生产与销售。在职工中普遍存在着电力垄断观念,发展靠国家,效益靠政策,管理靠行政手段,缺乏市场竞争意识。当前,疲软的电力市场无情地摆在我们面前,市场要求我们必须尽快转变观念,遵遁市…     

打造供电优质服务品牌

浙江省电力教育培训中心开展电力营销全员培训已近四年。培训其间,笔者就电力客户服务理念、具体做法、存在问题等,     

国家电网公司一流县供电企业——国网双峰县供电公司

正湖南娄底双峰县成立于1951年,面积1715.14平方公里,辖区总人口95.8万,双峰历史悠久,名人辈出,享有"国藩故里,湘军摇篮,女杰之乡"的美誉,荷叶镇曾国藩故居富厚堂被评为"全国重点文物保护单位"。国网双峰县供电公司建于1984年,承担全县城区和16个乡镇、1个经济开发区共93万余人的供电任务,现有全民职工141人,农电职1487人;管辖35干伏及以上变电站17座,主变总容量50.72万千伏安;2015年全县累计完成售电量9.106亿千瓦时;2015年供电可靠率99.82%,综合电压合格率达     

加强一流供电企业的运行工作

市东供电局作为通过华东电网一流验收的供电企业,要争创全国供电一流企业,任重道远．形势逼人．做好一流供电企业的运行工作显得尤为重要。     

国网公司一流县供电企业——国网冷水江市供电公司

<正>湖南冷水江市于1960年建市,辖区人口38万,面积439km~2,地处资水中游,有"世界锑都""江南煤海"之称,县域经济总量连续9年居全省十强,是资源型工业城市,也是国务院实施转型发展扶持改革的44个资源枯竭型城市之一。国网冷水江市供电公司建于1973年,现有职工159人,离退休职工     

供电优质服务再续新篇

<正>楚雄供电局始终以人民满意不满意为检验标准,坚持主要领导负总责、分管领导亲自抓、目标责任层层落实、人人参与的行风建设工作机制,以提高供电可靠率、科学发展上水平为核心工作,切实把以客户为中心的核心价值观和服务永无止境的理念落实到对客户的服务中,着力提升服务能力、提高服务品质、丰富服务内涵,呈现了行风、优质服务的双丰收。     

供电优质服务的思考

自2001年1月17日原国家电力公司对外公布电力市场整顿和优质供电服务八项承诺以来，电力企业在社会上树立了良好的形象，随着形势的不断发展，2005年初，国家电网公司党组又明确提出了把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、     

浅谈供电企业优质服务的若干问题与建议

随着市场经济的发展和国家电网公司"一强三优"现代公司发展目标的提出,优质服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件.提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务已成为供电企业发展的重要手段和方法.