满足客户需求 给客户带来价值

<正>如今,印刷市场竞争十分激烈,"以客户为中心"的销售信条,仅仅提供单一的印刷产品或服务是远远不够的。印刷企业要在业务之外,尽可能在客户感兴趣的方面提供更高价值的产品,为客户工作提供最大的帮助,才能获得更多的销售业绩。价值一:做客户的沟通者来自佐治亚州的Jim Wulfekuhle说:"我们正在寻找整体解决方案,通过提升线上和线下业务水平,做更多的数据挖掘分析,重点关注订单管理,用各种交流媒介,如公共媒介、市场材料、网络印刷、可变     

方正电子推出印捷网络印刷平台

<正>在第二届中国印刷电子商务年会上,北京北大方正电子有限公司(以下简称方正电子)正式推出了基于电子商务的网络印刷平台——印捷网络印刷平台。印捷网络印刷平台集合在线下单、支付、资料上传、在线设计、订单追踪、客户管理、订单管理、营销支持、财务结算和第三方平台入驻等功能,为印刷企业打造一体化的网络营销平台,全面进行品牌推广和线上业务拓展。平台可以实现传统印刷与网络印刷的结合,消除顾客个性化印刷和商务类印刷交接的瓶颈,是印刷业又一次革命性的突破。     

解析全渠道效率提升解决路径

全渠道融合的理想状态,就是通过入口接入用户,通过全渠道数字化的平台去实现线上与线下的交易,厂商、运营商以及终端,都能够各司其职,为用户提供高效的服务。而此种商业模式设计,第一是通过活动环节的梳理和分配,提升线上电商的运营效率;第二是通过线下的数字化来提升线下的运营效率;第三是通过线上和线下的运营,达到全渠道融合的一个状态。整体来讲就是围绕四个关键点:提升流量、转化率、客单价和复购率,最后来提升零售的效率。     

O2O体验式营销的探索

正从线上淘宝的消费者评价开始,体验式营销极致化已经成为线上营销的核心。为了获得一个客户的好评,商家也是极尽所能。我们对于O2O体验式营销的讨论,不是O2O的平台和项目,而是如何做好家电等产品从线上到线下,再从线下到线上的融合。面对线下实体店消费者越来越少的现状,商家一方面在等待品牌商给出各种资源,实现吸引消费者的目的。同时,仍有品牌对线上提出各种质疑,只顾抨击线上对线下的负面作用,或者因     

用互联网思维规划全渠道营销

<正>如何做好线下与线上的战略定位,平衡好渠道,是每个传统家电企业做电子商务都必须考虑的问题。2010年奥普开始涉足电商领域,一直是电子商务的积极参与者,但奥普只做网络渠道规划与布局的战略思维,重点是引导帮助传统渠道的代理商做电商业务。我们认为品牌是公司和代理商共同建设的品牌,我们让线下优秀的代理商做线上业务,把     

恒源祥积极探索电商新思路

<正>恒源祥把为一体化会员服务作为开展电商业务的突破口,他们认为开展电商业务不仅仅是增加一条销售渠道,更重要的是为联合体成员的业务发展寻找一个新的起点。恒源祥主要通过仓储渠道管理、团队建设和线下体验活动开展实现线上、线下的全渠道销售。6步搞定仓储恒源祥电商体系建设得益于渠道和仓库的拓展与完善,不论是B2B,还是B2C,或是O2O,最终都要通过各种线上     

破局新零售

<正>中国家电零售业进入最关键的转型期,"新零售"时代已经开启。目前来看,新零售的路径一种是通过大的电商平台整合线下零售,实现自线上至线下,在发挥互联网企业技术优势,新媒体、新界面的平台思维的新零售;另一种则是线下有实力的实体零售商,经过自身供应链的整合和科技的运用,以用户利益为核心,实现线上、线下深度融合的生态圈的新零售。无论是阿里入股银泰、苏宁、三江购物等资本业务合作以及百联业务战略合作,还是京东牵手腾讯、永辉,以及国美与亚马逊合作,再或者是阿里村淘,京东帮、京东家电专卖店以及苏宁帮客、苏宁易     

广东纸企借助互联网营销产品

<正>中国绿色时报2015-04-10报道:春节过后,广东省江门市银洲湖纸业基地内的一批造纸企业,打破原有产品营销业务模式,借助互联网平台推出新产品,吸引大量客户关注。随着互联网和电子商务的成熟,银洲湖纸业基地一批纸企悄然"触网",开始了线上与线下的业务融合,开辟出新的经营模式,助力企业转型升级。银洲湖纸业基地是广东省三大造纸基地之一,共有13家大型造纸企业在此落户,生产     

陶艺设备创新经营模式探讨

针对陶艺设备创新经营模式,利用互联网优势,采用线上+线下相结合的创新型模式,线下提升实体创新及服务能力,加强技术支持及售后无忧服务;线上通过网站以及APP平台,让客户方便快捷选购所需,并且通过网络获得工艺及技术设备操作维护相关支持。该模式实现交钥匙工程一站式服务,满足日益增长的陶艺市场对陶艺设备的需求,提升传统陶艺设备经营模式。     

浙江劲豹机械APP上线

<正>为了更便捷地服务广大客户,浙江劲豹机械有限公司线上APP应时而生。劲豹在线APP通过移动端,可以最短时间、最快响应,在线解决客户的设备及零件故障问题;在线即时供应各类生产急需的配件(辅助设备、零件、耗材、应用程序)。劲豹APP栏目丰富,以服务、配件、产品、视频等栏目凸显服务特色;"招聘栏目"则是用户的增值栏目,是劲豹为解决包装印刷厂招工难问题量身打造。印刷企业或个人可在APP内发布求职招聘信息,可让客户"点对点招聘",目前已有客户在APP上招聘到了合适的机长。此外,还拥有"新闻栏目"及搜索功能。劲豹APP的上线,意味着劲豹服务模式的重大转型,将从单一的"线下"转变为"线上+线下"的相辅相承,发挥各自优势,让客户体验到多层次、高效便捷的服务,目的是最大化减少客户设备停机时间。     

O2O:online模式和offline模式在现代家居建材行业中的结合研究

家居建材O2O模式旨在强化厂商的线上线下联动,即线上沟通互动和线下情境展示。通过在线的用户交流和品牌传播互动,吸引用户到线下体验,并在线下推进快速销售。此阶段中,线上线下高效联动是至关重要的,有线下终端基础的建材家居品牌可以强化终端的家居情境体验,有线上微商基础和网络社群优势的建材家居品牌可以积极向线下引流。总之,发挥已有优势、高效线上线下联动才是建材家居O2O发展的重中之重。     

差异化营销是电商的竞争法则

网络销售是信息流、资金流、物流、人流的全方位整合,虽然在售后、物流配送等资源方面都可以共享,但是具体操作起来涉及到方方面面的细节。那么,如何在发展电子商务的同时,实现线上、线下销售的和谐发展?上海贝尤电器有限公司依托丰富的商品资源,在线下传统渠道运营比较成熟的情况下,逐步向线上网购渠道进行资源倾斜,谈及电子商务操作的心得,胡总认为只有通过差异化的营销策略,才能实现线上、线下的和谐发展。     

基于Tableau的计划预算全流程监测机制

滨湖公司于"线上+线下"获取的业务数据作为计划预算全流程监测的数据源,将"常规+常态"监测有效融合深化拓展监测规则,以基于Tableau轻量级监测工具为支撑开展业务分析,实时通报整改监测分析结果,实现公司经营管理效率和运营效益的双提升。     

中国珠宝O2O市场准入条件探究

珠宝O2O(Online to Offline)是一种全新的珠宝电子商务模式,是在B2C(Business to Customer)电子商务模式的基础上发展形成的。它有效地将B2C模式与传统的店铺模式联系起来,形成线上线下的紧密互动。在O2O模式中,商家可以线上揽客、发布商品信息、介绍商品特色、提供在线服务;消费者可以在线上搜集商品信息、比较商品价格、感受商品特色、实现在线支付,通过商家与消费者线下的良性互动,提高了交易的效率,形成更大的交易规模。通过对O2O珠宝企业在网络信息传播、线上线下商品展示与顾客体验、互动信息的共享、网络营销的竞争、线上线下服务的专业程度等方面优势和劣势的分析,归纳了珠宝企业从事O2O运营所具备条件:第一,足够的运营资本;第二,精确的市场定位;第三,专业的运营团队;第四,经营的业务具有创新和拓展的空间。     

线上线下 且行且融合

<正>在电子商务的发展过程中,O2O(Online To Offline)即从线上到线下,实现互联网与实体店的完美融合与对接。因此,O2O,不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验,而且还包括了线上线下多终端的无缝融合,如门店端、PC端、手机端、电视端等。O2O让消费者在享受线上优惠价格的同时,可享受线下贴身的服务。     

O2O只是服务于商务的工具

<正>O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。对于品牌商来说,能兼备网上商城及线下实体店两者,并且网上商城与线下实体店全品类价格相同,才能形成O2O的闭环。家电行业的O2O之旅已经试验了三四年的时间。2014年之后,     

新零售时代服装品牌商的全渠道融合模式

在新零售时代服装品牌商面临多种挑战。为此,基于商业模式理论与服装品牌商渠道融合实践,选取休闲类和运动类服装品牌商案例,从价值发现、价值创造、价值实现3个阶段对服装品牌商全渠道融合模式进行多案例分析。研究结果表明:在实现全渠道融合前,案例企业均实现了从单渠道向双渠道模式的变革;全渠道融合是将线下渠道体验优势与线上渠道信息优势全面融合的销售实践;服装品牌商通过技术应用与机制创新可实现全渠道融合;全渠道融合模式实现了全渠道同品类、同价格、库存共享、会员数据互通;全渠道品牌商能够通过多种渠道与客户进行互动,借助网络平台、社交工具和优惠策略组织和引导顾客。     

制造商学院

<正>目前,家电市场网购渗透率已达19.95%,线上家电市场成为电商巨头今年布局重点。今年,京东、天猫先后推出对于家电行业的布局战略,纷纷提到将重点发展线下门店。尽管都是往线下走,通过打通线上线下闭环优化用户体验,京东与天猫却沿用不同路径。京东线下门店通过合作加盟方式打造专卖店,天猫则打通线下已有品牌,通过大数据以及LBS位置服务等技术,让消费者查询最近的合作门店。两种路径直接造成了两者在线下门店扩张数量上的差距。京东目标在2017年开设超过10000家以上"京东家电专卖店"。天猫合作的线下门店目前已经超     

开创电子商务新空间

上海正广和网络有限公司始终坚持以客户服务为目标，创新服务内容和服务手段，完善和丰富物流系统，着力以迅捷的物流系统构筑企业核心竞争力。网络与便利的合并联动为公司未来的发展创造了新的机遇，如今，网上购物公司已成为沪上拥有80余万客户、上百个配送站、近300家便利门店，覆盖全市无销售盲区的“线上线下”联动发展的新型企业。     

不断改进 精益求精——佳能色彩管理系统助力常州中大驰骋彩色数码印刷领域

<正>常州中大彩色文印有限公司成立于1987年,至今已在常州成功经营4家店面,其始终根据客户的需求,不断提升自己的服务。依据常州市区客户分布情况,常州中大逐步形成"2+2"的业务结构,即两家店面主要服务于建筑设计类客户,两家店面主要服务于商务客户。从最初提供单一服务的打字复