高校图书馆人文关怀服务的实践与思考——以湖北经济学院图书馆为例

人性化服务是高校图书馆发展的必然趋势。为促进高校图书馆与读者之间的和谐关系,要树立人性化的服务理念、构建人性化的服务环境、建立人性化的服务制度、实施人性化的服务举措等。     

天基信息服务模式研究

针对信息的同步与共享问题,基于面向服务的体系结构,首先定义了天基信息服务和天基信息服务模式的基本概念,提出了3类天基信息服务模式:推送服务模式、在线共享服务模式和协同服务模式。最后对服务模式的特点、执行方式和适用范围进行了比较分析,为合理地应用这些模式提供参考。     

新时期图书馆的服务创新

服务是21世纪图书馆发展的主题之一.新时期图书馆只有在服务理念、服务内容、服务方式等方面不断创新,才能真正提高图书馆的服务水平.     

主动服务导向下的服务挖掘模型研究

服务挖掘的目的是通过对客户行为的分析,结合客户服务信息和标准服务规则寻求最佳服务方式,它强调主动服务、服务提前和最大限度地减小客户损失,并且使企业的资源得到合理配置.提出了主动服务的概念,描绘了服务挖掘的基本构架,在此基础上探讨了客户行为分析流程,对服务挖掘涉及的各种工具和方法进行了归纳,并提出了服务挖掘模型.     

对临沂市农村信用社服务补救策略的若干建议

本文首先剖析了银行业的发展背景和临沂市农村信用社服务补救的现状。然后,运用访谈法、资料研究法、实证研究和理论联系实际的方法对临沂市农村信用社服务失误情况和形成原因进行了深刻的剖析,并提出了对临沂市农村信用社服务补救策略的若干建议。本文选题具有很强的理论价值和实践意义,对农村信用社服务营销和服务补救工作有指导意义。     

物业服务集成商及其集成服务模式

物业服务集成商是随着物业企业在量和质两方面的成长而形成的知识型企业形态．物业管理中的知识应服务于前期的物业开发过程,从物业生命周期的角度审视物业服务集成商的定位,拓展了以服务外包为核心的物业服务集成商的内涵．集成服务模式的核心内容包括服务对象、服务内容和服务策略．集成服务对象包括物业生命周期中的各个参与主体,集成服务内容应面向物业开发和使用中的现实需求和潜在需求,集成服务策略包括品牌策略、组织策略、人才策略和信息策略．     

服务供应链视角下的生产性服务供应商评价

在对服务供应链内涵研究的基础上,构建了基于生产性服务外包视角的服务供应链管理结构模型,提出了服务供应链视角下的生产性服务供应商选择和评价体系,包含服务质量、服务价格、服务柔性、服务能力、合作能力和发展潜力6个二级指标以及18个三级评价指标,并提出了一种层次分析法(analytic hierarchy proeesa,AHP)与熵值法相结合的评价方法,且运用具体案例进行了验证.     

网络环境下图书馆服务的新对策

对于网络环境下图书馆服务出现的问题,通过分析网络环境下图书馆的特点,从服务观念、服务方式、服务模式、馆员的定位等方面提出了相应的对策.     

Grid MLS若干关键技术

详细分析了网格移动定位服务的技术定位，在此基础上提出了网格移动定位服务的体系结构．深入研究了网格移动定位服务中元数据服务、资源代理服务以及资源副本服务3个关键技术．实现了基于网格移动定位服务中公交导航服务的实例，阐述了网格移动定位服务的应用前景．     

快餐销售服务六法

<正> 快餐是一种以柜台销售、半自助服务为基础,制售快捷、食用方便的餐饮形式。其销售服务方式大致有以下6种: 定点点餐服务 顾客在每一个点餐点都能点到及取到餐厅所供应的菜品,点餐点(收银机)还可以根据顾客流量灵活地打开或关闭。定点点餐服务适用于有限菜品系列,这也是麦当劳、肯德基等西式快餐所采用的服务方式。其柜台服务兼有接待、点餐、收银及供餐等多种功能,从而大大提高了菜品的销售速度。 移动点餐服务 菜品根据不同的种类依次展示于柜台中,顾客点餐时,先在柜台     

面向服务架构下协同制造服务链构建研究

研究了面向服务架构下协同制造服务链构建过程中的制造服务模型描述及制造服务合成定义问题。对制造服务模型的粒度进行了分析,依据产品结构将制造服务分为产品粒、部件粒(组件粒)、零件粒和工序粒。基于粒度分析,定义了基本制造服务模型、扩展制造服务模型和扩展制造服务链的概念,给出了逻辑关系控制下的制造服务合成规则以及合成过程,简要叙述了面向服务架构下的协同制造服务平台构成,并给出了一个应用实例。     

汽车维修服务质量评价指标分析和评价体系研究

通过分析我国汽车维修服务现状,应用服务质量理论差距分析模型、汽车维修服务质量流程和服务蓝图理论,确定了我国汽车维修服务质量评价指标,并建立汽车维修服务质量评价体系模型.应用该模型对汽车服务企业评价与改进维修服务质量有很好的参考作用.     

“一体三元五翼”的大学生创业服务体系模式构建

大学生创业服务体系是由多种社会资源和外部政策环境组成的一个系统。文章以此为视角,从创业教育培训服务、创业融资服务、创业政策支持服务、创业孵化支持服务、创业信息咨询与交流服务等方面对当前我国大学生创业服务体系进行现状分析,提出了构建大学生创业服务的“一体三元五翼”系统模式,重点从完善创业教育培训系等5个方面提供实现该系统模式的路径选择。     

Jini核心机制--查找服务概述

Jini查找服务是Jini核心机制之一，提供了在分布式Jini中服务的中央注册机制。任何服务都是由查找服务发现并确定，系统用户与 联系也是通过查找服务实现的，本文对查找服务的作用、工作原理、使用方法进行了详细介绍。     

Parlay Api的扩展安全能力的研究

提出了一种基于OSA(open service access)的标准的、开放的、可扩展的、与底层机制无关 的、面向不同用户群的安全业务开发接口（NGSS API）。该接口可以提供下一代网络(NGN) 中安全业务的基本业务特征集,并可以根据基本业务特征集的增强平滑地向前演进。利用该 接口不但可以独立地开发安全业务,而且可以和现有的Parlay的呼叫处理等接口协同工作。 最后利用X.509演示了NGSS API在具体系统中的实现。     

使用范例推理的服务组合方法研究

为了解决自动服务组合过程中的知识表示和知识积累问题，提高对已有的成功服务组合的可重用性与服务组合的效率，研究了一种基于范例推理的web服务组合方法。该方法将范例推理技术用于服务组合的发现阶段，并且将现有的服务组合引擎的推理工作移至范例推理系统中，设计适当检索，修改，重用和存储机制获取满足用户需求的组合服务逻辑集成，并提交服务执行引擎处理，实现自动服务组合。通过与其他方法的对比试验与定性分析结果表明基于范例推理的服务组合方法在一定条件下能够有效减少服务组合的代价，提高服务组合的成功率和效率。     

使用范例推理的服务组合方法研究

为了解决自动服务组合过程中的知识表示和知识积累问题，提高对已有的成功服务组合的可重用性与服务组合的效率，研究了一种基于范例推理的web服务组合方法。该方法将范例推理技术用于服务组合的发现阶段，并且将现有的服务组合引擎的推理工作移至范例推理系统中，设计适当检索，修改，重用和存储机制获取满足用户需求的组合服务逻辑集成，并提交服务执行引擎处理，实现自动服务组合。通过与其他方法的对比试验与定性分析结果表明基于范例推理的服务组合方法在一定条件下能够有效减少服务组合的代价，提高服务组合的成功率和效率。     

基于信任的组合服务选择方法

针对从大量功能性属性相同的服务中选择最能满足请求者需求的服务这一问题,提出一种基于信任的组合服务选择方法.利用Bayes理论来计算对目标服务的直接信任值,基于请求者评价的相似度构建服务信任网络,在此基础上提出一种基于有向图结构的信任传播算法来计算对目标服务的推荐信任值;结合直接信任与推荐信任以形成对目标服务的信任度,为服务请求者提供决策信息.实验表明,该方法能够有效的满足不同服务请求者对组合服务的个性化需求,并对多种恶意行为具有较高的抵抗能力,而且在网络稀疏的情况下仍能表现出较强的鲁棒性.     

基于服务质量的Web服务发现模型研究

Web服务发现作为Web服务的一个关键技术,为Web服务的更高层应用提供基础支持.文章利用服务质量（QoS）支持服务发现的方法,建立了Web服务质量的数据模型和计算模型;在服务质量模型基础上,提出了改进的服务发现模型;构建了一个基于B/S的服务发现原型系统,实现了基于服务质量的Web服务的发布及检索.