童装零售顾客满意度测评体系实证研究——以某童装企业为例

对顾客满意度基本理论进行了阐述,并根据中国顾客满意度指数模型,构建了适合于品牌童装企业的零售顾客满意度测评指标体系。根据测评指标体系进行调查,对获得的数据进行分析,综合评价案例品牌童装企业的零售顾客满意度,为品牌童装企业的营销策划工作提供理论指导。     

顾客感知下连锁药店声誉测评指标体系的构建

我国针对连锁药店的声誉理论研究和声誉测评指标体系构建还处于初始阶段。通过对筛选出来的测量指标进行实证分析,得出各因子及其底层指标之间的量化关系以及各个因子的权重,最终构建了顾客感知下湖南省株洲市连锁药店声誉测评指标体系。     

教育信息化水平测评方法研究

随着信息化浪潮的到来和国家信息化建设的快速发展，教育领域的信息化建设也在稳步推进，对教育信息化水平进行测评具有前瞻性的作用。结合教育信息化的内涵和指标体系的设计原则，依据教育信息化水平测评指标体系，推算反映出教育信息化水平的指数。     

网上顾客满意度的隐式测评研究

针对目前关于顾客满意度隐式测评研究还比较匮乏的问题,提出通过观察顾客对相应Web页面的浏览动作来获取隐式的反馈信息,建立网上顾客对卖家满意度隐式测评模型,并给出具体的测评方法,进一步设计了测评系统结构图,实现了网上顾客满意度隐式测评与一般顾客满意度指数模型的无缝连接。为实现个性化的信息检索或信息过滤,使电子商务网站为顾客提供个性化的服务奠定了基础。     

企业劳动关系测评与景气指标体系的研究

企业劳动关系定量评估模型包括两个指标体系:一是企业劳动关系测评指标体系,其包括6个二级指标和26个三级指标体系,可对企业劳动关系的现状作定量评估;二是企业劳动关系景气指标体系,其包括5个指标,可对企业劳动关系的未来发展趋势作定量评估.     

建筑施工企业经济效益的指标体系及评价分析

本文着重分析了现行施工企业经济效益指标体系，指出了其不足．为了建立科学和合理的施工企业经济效益指标体系，提出了分二步走的思想，先建立过渡方案，后建立改革方案．并且用改进的ＡＨＰ法求各指标的权重，使评价结果更加准确合理．     

大学生综合测评的变权方法

针对当前大学生综合测评方法存在的弊端，提出了一种基于变权思想的新的综合测评方法。该方法应用严密的数学知识，通过制定合适的各学科课程之间的权重系数，并不断调整，直至达到最优的权重，然后根据得到的变权，进行变权排序。通过应用实例说明这种方法更具科学性和公平性，为高校教学和科学管理提供了重要依据。     

常州地区高校顾客满意度测评

阐述了高校顾客满意经营的重要性，应用CSI理论，建立了高校顾客满意度测评指标体系，并对常州地区四所高校进行了测评，计算并分析了CSI，提出了改进建议。     

基于未确知集合的混凝土桥梁耐久性综合评估模型

针对如何在耐久性评估中更为科学的处理信息的不完整和不确定性,提出了基于未确知集合的在役混凝土桥梁的耐久性综合评估模型,从两个层次、两种权重上阐述了该模型的优势,并通过实例说明.与其他评估方法相比,在不完整信息和不确定因素情况下,未确知综合评估能够更为客观的寻找耐久性规律,为桥梁的管理及维修加固提供科学合理的决策依据.     

制造业信息化的绩效评价

制造业信息化建设过程,实际上是一个不断评价和完善的过程.制造业信息化绩效评价指标是企业信息化建设的指南,是衡量企业信息化水平的刻度.本文指出了制造业信息化绩效评价的意义,在分析中国制造业信息化水平评价现状的基础上,阐述了评价指标的构建原则,提出了评价制造业信息化绩效的具体指标和评价方法.     

制造业信息化的绩效评价

制造业信息化建设过程,实际上是一个不断评价和完善的过程。制造业信息化绩效评价指标是企业信息化建设的指南,是衡量企业信息化水平的刻度。本文指出了制造业信息化绩效评价的意义,在分析中国制造业信息化水平评价现状的基础上,阐述了评价指标的构建原则,提出了评价制造业信息化绩效的具体指标和评价方法。     

汽车4S店销售服务顾客满意度评价模型

销售服务顾客满意度对汽车4S店的竞争力有十分重要的影响,有必要建立一种评价模型对其销售服务顾客满意度进行客观的评价。本文选取模糊综合评判决策作为销售服务顾客满意度的评价方法,构建了二级模型评价指标体系,并采用专家估测法确定指标的权重,从而建立了综合评价模型,最后,用该模型对某汽车4S店销售服务顾客满意度进行了综合评价,其评价结果与实际情况相符。     

贝叶斯和SVM在物流客户流失分析中的应用

介绍了客户流失预测的常用方法.基于ORACLE商业智能工具,分别利用贝叶斯法和SVM法对物流客户流失进行预测分析,并对2种方法进行了比较.结果表明,SVM算法的预测效果较好,但Bayes算法具有对数据质量要求不高、算法简单、易于实现、便于直观展现等优势.     

汽车4S店顾客满意度评价研究——以宁波某汽车4S店为例

面对日趋激烈的市场竞争,顾客满意度战略是汽车4S店维系老顾客争取新顾客的必备条件。因此,本文构建了汽车4S店顾客满意度评价体系,通过问卷调查的形式,对宁波汽车4S店得顾客满意度进行抽样调查,对影响顾客选购汽车产品和服务的各因素的重要程度和满意程度进行分析。     

浅谈高职理论课教学质量评价指标体系

教学质量评估是教学管理的重要手段。文章论述了高职教育教学质量评估的内容、标准和方法。     

风险投资项目模糊综合评价模型及应用研究

在对国内外有关风险投资项目评价广泛研究的基础上,结合我国实际情况,建立有关风险评价的多层次评价指标体系,运用层次分析法和模糊数学理论进行指标权重确定,提供一种基于模糊综合评价模型的定量化与定性化相结合的方法.运用建立的模型进行实证分析,验证了模型的正确性,为风险投资机构的投资评价工作提供一定的参考支持.     

现代工业企业评价的实证分析

本文综合考虑了目前工业企业的特点和实际资料，利用全国机械工业局电站设备行业主要企业的经济统计指标，选取和整理了适应现代企业发展的17个指标组成企业综合评价指标体系，运用因子分析法、熵值法、综合序数法等评价方法，进行实证分析和研究，取得了一定的有实际运用价值的结论。     

南通市星级酒店服务质量测量与评价

以修订后的SERVQUAL量表为工具,对南通市三家高星级酒店的服务质量进行实证调研,并利用SPSS13.0软件对问卷数据进行统计分析,进而评价南通市星级酒店服务质量现状和差距所在,为今后改进服务质量明确重点和方向。