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一日,记者出差到某市,出于职业习惯,利用休息时间,顺便来到一座加油站。在加油岛上,亲历了这样的情景:一辆出租车进站加油,当司机走下车时,加油员微笑着说:师傅您好,欢迎到XX加油站加油,请问您加满吗?那位司机也微笑着回答:那就加满吧。然后加油员迅速地打开油箱盖,为车辆加油。这样的服务应该说是优质文明的。 相似文献
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通过对北京地区加油站顾客就选择自助加油的原因、加油消费的习惯和对自助加油价格的评价等内容进行问卷调查分析,对自助加油市场进行细分,结合服务营销7Ps组合理论,对开展自助加油业务提出了一些初步意见,对改善国内石油公司自助加油业务具有一定借鉴价值。 相似文献
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在加油站,加油员经常会遇到顾客要求虚开发票的要求,如果员工拒绝,顾客以不来加油为要挟。结局可想而知,当然是以加油员迫于该顾客责难,也为息事宁人,结果按其要求开票而告终。这样的场景在很多加油站屡见不鲜。 相似文献
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在加油站,加油员经常会遇到顾客要求虚开发票的要求,如果员工拒绝,顾客以不来加油为要挟。结局可想而知,当然是以加油员迫于该顾客责难,也为息事宁人,结果按其要求开票而告终。这样的场景在很多加油站屡见不鲜。 相似文献
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分析了目前在自助加油推广初期,自助加油站运行中存在的问题,并针对存在的问题,提出了加强自助式加油的宣传,做好自助加油站的选址,加强现场指导培训,进一步拓宽支付方式和加大员工岗位技能培训、合理调整薪酬等项对策。 相似文献
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加油站经过新一轮的定岗定编,人员相 对减少,工作负荷也比原来大,一些 加油站撤消了专职的计量员和专职的账管 员,许多加油员要身兼设备员或者安全员。 新开展的IC卡业务也需要加油站投入大量 精力,而且加油站的销量增长也较快,加油 站经理常常感到人手不足,有些站长甚至 为此愁眉不展。如何在现有的情况下挖掘 增量和内部潜力,妥善解决这个矛盾呢? 相似文献
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《汽车加油加气站设计与施工规范》是加油站建设的重要法规依据,但在实际建设中,由于规范之中没有涉及到的几处建设中的细节问题,值得在实际加油站建设当中予以注意。 相似文献
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