专业的饮料包装系统解决方案——访赫斯基注塑系统有限公司包装研发模具及改造服务全球主管恩瑞科先生

对食品生产企业而言,30多年来人们一直在探索能够取代玻璃瓶和马口铁罐的包装材料和容器,而塑料是目前可以利用的最佳材料。它具有重量轻的特点,可以降低运输费用。但不是每种塑料都适用于食品包装。在全世界逐步追求资源再生利用的大趋势下,PET材料正在向着更加环保的方向发展。     

基于呼叫中心技术的客户服务系统研究

供电企业引进客户服务系统,有助于接受客户反馈意见、提升服务效率与质量,对自身的工作改进和市场竞争力地提升起到了积极作用。基于呼叫中心技术的客户服务系统,融合了IVR(交互式语音应答)、CTI(计算机电话集成)以及自动呼叫分配等核心技术,系统的响应速度更快、服务功能更多、人机交互体验更佳。文章首先介绍了呼叫中心的一些关键技术,随后结合该系统的架构,概述了客户端、管理端的设计内容;最后从CTI模块、远端座席、客服系统等方面,着重分析了该系统的功能实现路径,为供电企业优化客户服务质量提供了技术支持。     

永远使客户保持领先地位——访赫斯基注塑系统中国有限公司饮料包装市场开拓经理 安斌先生

<正> Husky 本意是爱斯基摩雪橇犬,一种拥有不屈不挠性格,可以克服北极恶劣天气的动物。赫斯基这家半个多世纪以前创办于加拿大、在瓶胚系统领域保持着70%以上市场份额的企业,延续了这种精神,一直     

电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统研究

随着我国经济的发展和居民生活水平的日益提高,各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多,使得耗电量及耗电规模快速增加,电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护,以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高,以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此,建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措,文章就电力客户服务中心的建设与客户服务技术支持系统的研发做几点分析,期盼能给电力企业的发展带来一些启发。     

在食品包装领域独领风骚——访赫斯基注塑系统有限公司亚太区包装业务总经理 彭家荣先生

<正> 赫斯基在薄壁包装领域有超过50年的专业经验,在开发创新型的包装解决方案上可以说是绝对的市场领袖。为此本刊记者对赫斯基注塑系统有限公司亚太区包装业务总经理彭家荣先生进行了专访,通过他的言谈走近赫斯基丰富而专业的包装市场领域。     

加弹机制造商客户支持平台的设计与实现

在经济全球化和知识化的当今,加弹机制造趋于同质化,客户需求个性化特点日渐明显.本文探讨了加弹机制造商提供客户支持的系统平台要素设置,实施客户支持的路径,并对其客户支持部门作为技术型服务组织,必须通过知识的积累、管理和应用来创造竞争优势提出了建议.     

柯达任命欧伟达为全球销售及客户业务总经理

美国纽约罗切斯特,1月6日——伊士曼柯达公司任命欧伟达（Gustavo Oviedo）为全球销售及客户业务总经理。欧伟达将为公司的消费数码影像集团和图文影像集团提供全球性销售和客户服务支持。此外欧伟达也是柯达公司的副总裁。     

如何满足客户对医药纸盒包装的需求

<正>市场上各种医药纸盒包装琳琅满目,作为医药包装企业,如何才能为客户提供更好的包装,提高客户的忠诚度呢?笔者结合自身的理解,建议从以下几个方面来考虑。     

服装创意产业演进的金融支持体系及政策研究——基于市场性金融的支持视角

市场经济体制下,服装创意产业的培育、发展及成熟都离不开金融手段的支持运作。本文基于生命周期理论,讨论了服装创意产业的培育过程、发展过程和成熟过程,并以此为切入点,在服装创意产业演进的市场性金融支持框架下,结合英美日等国在创意产业发展中的经验,构建了"两体一制"模型,即资本市场主导的直接金融体系、银行信贷主导的间接金融体系和市场性金融支持机制,构建了创意产业演进的金融支持体系。     

远东租赁联谊华北客户

8月5日,来自华北地区约三十家印刷包装企业齐聚北京王海滨国际击剑俱乐部,受邀参加“远东租赁印刷系统事业部华北地区客户联谊会”。     

江苏省级95598客户服务系统建设项目技术研究

电网是现代社会经济发展最重要的基础设施之一,电网企业肩负着越来越重要的政治、经济和社会责任。国网公司为了转变公司发展方式,全面推进＂三集五大＂工作,加快＂一强三优＂现代公司建设,进一步优化整合营销服务资源,提升整体管理水平,提出了建设省级集中95598供电服务中心的要求。     

以独特的技术优势引领行业——访赫斯基亚太总裁 朱华道先生

<正> 赫斯基是全球著名的注塑系统和服务供应商,拥有业内最广泛的产品线。其所生产的设备被广泛应用于多个行业,如饮料瓶和瓶盖、食品容器、医药组件和消费者电子产品组件。尤其是在PET塑料饮料瓶注塑系统的研发和生产上更是行业的佼佼者。带着对赫斯基和其产品所涉及行业的关注,本刊记者采访了赫斯基亚太总裁朱华道先生。     

MDC油墨刮刀根植中国服务客户十周年

澳大利亚卷烟包装新法案获最高法院支持 即将生效的澳大利亚卷烟包装新法案规定：卷烟包装整体采用橄榄棕色,去除品牌颜色和商标,品牌名称一律采用标准化字体,健康警示和宣传吸烟有害健康的图案必须占据整个烟草包装正面75%、背面90%的面积。     

基于因特网的轻机客户信息服务系统

介绍了基于因特网的轻机客户信息服务系统（CIS）的基本框架构成和软件系统的研制情况。     

利乐发布全新定制化服务解决方案优化客户运营生命周期绩效

在日前举行的2012年Anuga国际食品技术博览会（Anuga FoodTec）上,全球领先的食品加工和包装解决方案供应商利乐公司发布了最新定制化服务解决方案——＂绩效保障（Guaranteed Perfo-rmance）＂,旨在帮助客户提升运营生命周期绩效。     

利乐发布全新定制化服务解决方案 优化客户运营生命周期绩效

在近日举行的2012年Anuga国际食品技术博览会（Anuga FoodTec）上,全球领先的食品加工和包装解决方案供应商利乐公司发布了最新定制化服务解决方案——”绩效保障（Guaranteed Performance）”,旨在帮助客户提升运营生命周期绩效。     

“以客户为中心”,柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全国36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务的秘密——及时,负责,以客户为中心。     

探讨印刷企业、客户与业务员的关系

随着市场的变化,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争.谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系,掌握客户资源、赢得客户信任、准确分析客户需求,谁就能制定出科学的企业经营发展战略和市场营销策略,生产出适销对路的产品,提供满意的客户服务,从而迅速提高市场占有率,增加企业核心竞争力.在现今连路边摆摊的小老板们都在喊"以客户为中心"的时代,企业对客户关系管理的客观需求已经毋庸置疑,印刷企业也不例外.     

花80％的心思服务20％的客户

80％的销量来自于20％的客户这一基本的8020原则大家都清楚不过了,但大部分人认为这是公司客户的基本规律,不受人为控制的,其实我们只理解对了一半。     

RATIONAL开通24小时服务热线继续提升客户服务品质

全球大型商业厨房加工烹制技术领导者RATIONAL公司一直致力于引领厨房烹饪新世界,这不仅仅体现在高科技创新产品SelfCooking Center Whitefficiency上,更体现在公司的优质服务上。从咨询、购买、最初的应用培训,到整个产品的生命周期,每位客户都能享受到RATIONAL的优质服务。最近,为了进一步提升客户服务品质,RATIONAL在中国开通了24小时厨师热线,全年免费为客