联通系统扣错费 返还款项不能抵扣欠费

由于联通的系统错误,导致家中固定电话的最低消费从10元每月变成50元每月,几经投诉得到的返还款项竟不能抵扣欠费,这让郑州的郭小姐很不解。 据郭小姐介绍,家中的联通固话办理的是最低消费10元的套餐,为了方便家里的老人使用,每次都一次性缴纳120元的话费,这些话费已经足够老人使用一年。但今年郭小姐经常收到联通公司的缴费通知,半年不到已经缴费3次,郭小姐感到很奇怪。