服务文化要大众化——从上汽集团的文化故事到东海烟草公司的文化漫画

最近,我一口气读完了上海汽车工业总公司田克新先生寄来的两本好书《胡茂元诠释SAIC价值观的寓言故事》和《实践SAIC价值观的文化故事》。上汽集团胡茂元总裁在开会、培训、讲课、做报告时善于旁征博引,经常精选出一个故事,形象生动的诠释一个道理,给广大干部职工留下了深刻的印象。随风潜入夜、润物细无声,使大家在听故事当中潜移默化的接受SAIC价值理念和管理思想,日积月累逐渐成为上汽集团企业服务文化的重要组成部分。上汽集团把胡茂元总裁近几年讲的精彩故事汇编成《胡茂元诠释SAIC价值观的寓言故事》一韦,按照SAIC价值观的四…     

服务文化——最高层次的经营

近年来许多企业能审时度势,自我加压,着力进行文化建设,陆续推出优质服务宣传年、职业道德推广月、便民利民杯竞赛等系列活动,促进了服务品质的提升。上门服务、一站式服务、顾问式服务、首接责任制等服务举措相继推出,但从总体上看,由于种种原因,一些企业的服务与时代的呼唤、     

服务文化能救我们吗？

山东莱钢集团生活服务部,下辖数十个小公司和1千余名员工,为莱钢提供餐饮、酒店、商贸、家政、幼教等一揽子服务,背靠莱钢这棵大树,一直过着旱涝保收无忧无虑的日子。近年来面临着断奶断炊、走向市场自求发展的挑战,但更大的挑战是束缚人们多年的“等、靠、要、懒、散、攀”等陈旧观念,影响着服务部社会化、市场化、企业化的运作转型。新班子调整后,提出要构建服务文化,促进企业再造,提升企业的核心竞争能力。当时许多人提出“服务文化能救我们吗”的疑问,生活部党委没有简单的回答这个问题,而是精心组织了服务文化的系统培训。购置《服务文…     

走品牌战略 应对全球竞争

现在已是中国加入WTO的后过渡期,我们的民族企业面临着更为严峻的竞争和挑战,国际竞争国内化愈演愈烈,拥有知名品牌的国际列强纷纷抢滩中国市场,使得我们广阔的市场空间几乎成为国外知名品牌演练场。此种形势下,我们的民族企业、我们的民族品牌何去何从?     

提高模具企业的竞争优势

分析了影响模具企业竞争优势的主要因素，介绍了提高模具企业竞争优势的具体措施，对提高模具企业的竞争力有一定的参考价值。     

铜加工要参与全球竞争

2007年10月10日，“中国首届加工技术与应用研讨会”在北京中国国际展览中心隆重召开，中国铜加工行业企业首次共聚一堂，同商大举。作为此次研讨会的承办方，高新张铜总裁郭照相就中国铜加工业的未来发展方向发表了自己的观点。     

改变你的竞争策略思维

竞争加剧,获利不确定性升高,经营决策也随之加深难度。运用竞争理论手法,的确是可以增加组织的竞争力,例如:通过降低营运与生产成本提高组织运作绩效;利用核心技术大量制造产品与服务等等来提高市场占有率;或者是通过并购方式,使企业不断地成长。但是,这种成长模式却会在未来带来许多问题。 下述几项提示可以协助你改变原有的竞争思维。     

浅谈企业文化的创新

没有创新的文化 ,就没有创新的行动 ;没有创新的行动 ,就没有领先的地位。在当今社会 ,经济竞争全球化、知识经济化、信息网络化和科学技术进步速度加快及经济文化一体化的大背景下 ,企业的生存环境变得更加复杂和艰难。为了在竞争中 ,保持不败并取得优势地位 ,就必须认真考虑本企业的企业文化的欠缺或不足 ,努力并适时地进行企业文化的创新。     

竞争中的主动权如何把握

竞争越来越激烈的国际市场上，如何给自己的一种产品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略，这是每个公司关心的大事。系统搜集竞争对手的信息，是你创造和发挥竞争优势的有利途径。这就要求你养成一种习惯，并不断地提高自己搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞     

让农耕文化和工业文化充分交织

当今全球经济社会的经济和文化是互动的。企业竞争已从表面上的设备、技术、产品、管理的竞争,转化为企业文化层面上的竞争;国家的竞争也从经济上的竞争,已深入到文化竞争的层面上来。     

SWOT模型与企业竞争

在市场经济条件下,任何一个企业都不可避免地会面临竞争的问题。要发展,就必须面对竞争。那么如何应对竞争呢?也许不同的企业有不同的做法,然而,分析自身所面临的竞争环境却是每个企业要采取应对措施中至关重要的一环。这里,我们不妨借SWOT模型来帮助企业分析所面对的日益激烈的竞争环境,然后采取相应措施,保持自身优势,加快发展。管理科学告诉我们,无论是对企业还是对其经营业务来说,决策者要成功地制定出指导其生存和发展的战略,必须在组织目标、外部状态和内部控制三者之间取得动态的平衡和协调,这种平衡或协调能力的强弱是其生存、竞…     

企业竞争情报研究与企业信息化

从市场经济使企业面临着激烈竞争的生存环境出发,说明企业信息化是企业实施竞争战略致胜以求生存发展的必由之路。又从企业信息化对分析企业竞争环境和制定企业竞争策略的智能活动的强烈需求出发,指出企业竞争情报研究对实现企业信息化的推动作用。同时,根据企业竞争情报研究的自身特性和企业信息化的要求,结合企业情报信工作实践,提出了实施企业竞争情报研究系统工程的主要内容,步骤和运作模式。     

洛铜：企业文化三步走

企业文化是一种现代企业管理思想,是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。企业文化建设是一个系统工程,涵盖了企业的物质文化、制度文化和精神文化,通过其凝聚功能、激励功能、导向功能、约束功能、协调功能、美化功能作用的发挥,推动企业的创新和发展,塑造企业品牌,培育企业精神,传播企业信誉,提升企业形象。因此,加强企业文化建设是弘扬先进文化,构建富有企业特色和时代精神企业文化的需要;是构建以人为本的人本管理模式,促进企业形成可持续发展内在动力的需要;是构建学习型、…     

差异化营销构建竞争优势

对于我国锌冶炼企业而言。直接面对的是越来越激烈的市场竞争和产品差异性日益缩小的竞争环境。那么，锌冶炼企业应如何在这种严峻的形势下生存和发展呢？不断调整和优化营销策略，努力构建企业自身的竞争优势，是锌冶炼企业所必需思考和重视的问题。     

江铜的企业文化建设

江铜成长发展时期正值我国改革开放时期,随着社会主义市场经济体制的不断完善以及中国加入WTO,国有企业所面临的国内外市场竞争更趋激烈。江铜集团始终重视企业文化建设,以企业文化建设为基点,把实施企业文化战略作为推动变革、提升战略管理的重要组成部分和关键路径,最终实现效率与效益的最大化,增强企业在市场中的竞争力,使企业始终保持强劲的发展势头。思想文化建设江铜非常重视发挥党组织的政治核心作用,不断创新思想政治工作,以政治优势增强企业的市场竞争优势。他们从制度入手,根据形势发展变化的要求,积极探索在新形势下加强企业党…     

企业文化：传承求变

沃尔玛很流行一种头脑游戏。这种游戏的核心问题是：“山姆先生会怎么想？”现在可以有这么一种。玩法，那就是问一问：山姆·沃尔顿（Sam Walton）会不会为今天的沃尔玛文化感到高兴？     

从“小产品”到“大发展”看竞争战略的选择—从台湾某电阻企业制胜全球的集中战略谈起

大家都知道,台湾有一家电阻生产企业,在电子类企业里,它并不是一个规模和实力雄厚的公司,但是,由于它通过把企业发展目标集中在电阻生产的领域,却成为了世界上最大的电阻生产企业,它可以生产出各种各样的电阻产品,并在全球范围里占据霸主地位,从而实现了企业高效率和高效益的运行。那么,这家企业的成功说明了什么呢? 案例简析 从现代战略管理理论来分析,一个企业的成长史无疑是一部相伴相随的市场竞争史！企业在成长的过程中与对手进行竞争,在与对手的竞争中实     

解读宝钛创新制度文化

近几年来，作为我国钛工业的龙头企业，宝钛集团有限公司根据自身产业发展实际，不断推动企业文化深人开展，形成了全新的宝钛文化理论体系。其中包括“和谐诚信兴宝钛，创新进取谋发展”的企业精神、“美好生活源于奉献，和谐宝钛源自发展”的企业核心价值观、“宽广、高远、深长”的品牌精神、“用我们的智慧和劳动开创钛时代”的企业使命，以及“智慧金属钛时代”等一系列传播用语。     

组合-创新-竞争及我国产业发展的对策（二）

（续上期） （三）创新-竞争的层次性 创新与竞争也可以从其属性进行划分。具体可以分为三个层次：