一切为了用户满意

湖南金信化工有限公司是一家国有大型综合性化工企业。1999年,该公司在调整产品结构中引进高新技术,开发出国家重点推广新产品——微多蛋白素。它是一种反刍动物饲料添加剂,属非植物蛋白氮与多种微量元素和无机盐的螯合物。能为反刍动物提供必须的蛋白质、微量元素和高生物效价的常量元素,具有明显的育肥增奶,提高牛羊的抗病、抗寒能力,改善牛羊肉质的功效,并且能替代基础食粮中如豆饼、菜饼等蛋白质饲料,可降低饲养成本。     

一切为了总成本最低

总成本最低的目的不应该是使公司中最有效率单位的成功经验成为秘密,而应该是引入最优的流程创新,并使其他单位获得对创新的最大利用。去年九江石化采购中心采购科科长刘柏桦在为油改煤项目采购高价锅炉时曾说:我们绝不是有意要高价中标,多花钱自然是有原因的,投标前,我们对两家的产品做过仔细的研究和对比,结果是美国那家企业的产品虽然报价较高,但产品的质量和服务绝对堪称一流,其维修成     

适应市场经济特点一切为了上帝

烟台海神化工助剂厂是全国电刷镀技术协稚组，协会连续三年的试剂定点生产厂。由于企业注重产品质量和售后服务工作，在激烈市场竞争中，站住了脚，经住了考验，赢得了广大用户信赖。信誉越来越高，效益逐年增加，在刷镀界树立了良好形象，本文总结了这方面的经验，以利于在新世纪中更好地为电刷镀技术提供优质的服务。     

扬子石化：一切为了大修

眼下,正是石化企业装置检修的“黄金时节”,也是保供人最为忙碌的阶段之一。一旦装置停车检修,采购人就像旋转的陀螺,没有半刻停歇的空间;稍有懈怠,直接影响的是装置检修时间节点,而间接影响的就是装置的如期开工。也许只有等到检修需用的材料运抵现场,他们才能“心里一块石头落了地”。不同的战线,相同的身份。石化保供人以拼搏的精神、负责的态度,谱写着一曲保供大修的赞歌。     

压力容器产品顾客满意度研究

顾客满意度调查是通过研究顾客满意度指数、影响顾客满意度因素及顾客消费行为三者间的关系,进而达到帮助企业实现成本最小化、提升顾客重复购买率和企业盈利能力的目的,是近年来新兴的一种调查技术。作为特种设备之一的压力容器出于安全的考虑,更有开展顾客满意度调查工作的必要。     

再谈顾客满意度审核

本文进一步阐述了顾客满意调查报告中数据分析质量的审核方法和应用EXCEL进行数据分析的技巧，最后通过案例分析对数据总体的描述性统计和推断性统计进行了估计。     

轮胎行业顾客满意度研究

探讨轮胎行业顾客满意度研究方法,并提出提高顾客满意度的措施.顾客满意度测评工作流程为:选择调研机构→判别顾客类型→构建指标评价体系→制定调研方案→设计问卷→实施调查→撰写调研报告→提出改进建议和措施.根据SWOT统计分析方法,采用满意度因素权重模型分析企业的优劣势,确定今后的改进重点.     

谈顾客满意度调查的样本量确认

描述了顾客满意度抽样调查的估计值的精度，对抽样调查估计精度的影响因素进行了分析，用案例说明了计算抽样样本量的方法，对调查组织确认精度时需要考虑的因素进行了简述，提出了确认抽样样本量还应考虑如时间和资金等因素。     

一切从顾客出发 卓越品质 值得信赖

佳通轮胎是全球最大的轮胎制造商之一,始创于新加坡,1993年进入中国并迅速成为行业领跑者。十多年来,佳通轮胎扎根中国、蓬勃发展,同时不断拓展海外市场,产品畅销全球五大洲一百多个国家。2010年,佳通轮胎营业额已达到161亿元(约合23.8亿美元),同比增长35%。无数骄人成绩的背后,是佳通轮胎不懈追求卓越、服务顾客的理念,还有勇于承担社会责任的使     

浅析顾客满意度与企业效益的关系

通过对顾客满意度概念的阐述，说明如何提高顾客的满意度，如何维系企业与顾客的永恒以及提高顾客满意度相争创企业高效的辨证关系。     

《化纤文摘》顾客满意度调查表

尊敬的读者:您好!首先,感谢您长期以来对本刊的支持与关注。注重"服务顾客满意度"是本刊的一贯目标,您的意见和建议对我们至关重要,我们诚恳的邀请您参加我们的客户调查并将其返回本编辑部。我们将依据调查结果,改善和提高本刊的产品品质和服务水平。再次感谢您的支持与帮助!     

机械行业顾客满意度的测评方法与应用

介绍了顾客满意的基本思想和顾客满意度测评的重要作用，并以机械制造企业为例着重介绍外部顾客满意度测评的分析方法与应用流程。     

顾客满意度--检验质量的经济指数

顾客满意有3个前提，即顾客的预期质量、感知质量和感知价值。预期质量是购买前对质量的总体预期。感知质量是购买后对质量和服务的总体评价。感知价值是在价格给定的情况下对质量的评价，或者在质量给定的情况下对价格的评价。如果产品和服务的感知质量超过顾客的预期质量，那么顾客就感到有价值，     

建筑企业顾客满意度的测量和监控

(1)顾客(业主)满意或不满意的信息包括:1)工程质量的符合性,2)满足业主的需要和期望,3)工程的承包价格的及时交付。 (2)规定收集业主满意或不满意的方法及渠道。重点应按照工程投标、施工过程及交付后服务几个方面确定信息渠道。可能有的方法是,业主代表的意见;监理公司的意见;通过走访而得到的信息反馈;经过顾客电话、信函得到的信息以及各种社会媒体的报道评价等。     

安徽省加油站顾客满意度测评模型研究

以安徽省加油站为例介绍了安徽省加油站顾客满意度的测评模型建立依据及过程,通过数据调查对模型进行验证,探索影响安徽省加油站顾客满意度的主要因素。     

企业进行顾客满意度测量的一种方法

2000版ISO9000族标准要求组织开展顾客满意度(CSD)的测量工作,即对用户意见进行定量化分析,为质量改进提供依据。这是新标准对原1994版ISO9001标准中服务要素的深化、细化和量化,通过对用户意见的调查,收集足够的信息,进行顾客满意程度(CSD)的测量,在此基础上进行定性或定量     

加油站经营管理中提升顾客满意度的策略探讨

中国油品市场的竞争异常激烈,加油站要提高自身的竞争力,就要转变竞争模式,改变原有的产品竞争转向服务竞争,通过为顾客通过提供优质的服务获得资源。顾客资源是加油站提高经济效益的重要资源。因此,要对于顾客高度关注,通过优质的服务提升顾客的满意度,完善加油站的经营管理,以推进加油站更好地发展。本论文针对加油站经营管理中提升顾客满意度的策略展开研究。     

“风神”推行内部顾客满意度管理

三角集团华达复新公司轮胎翻新项目工程5月28日在文登市小观镇举行了奠基剪彩仪式，标志着三角集团轮胎翻新项目正式开始施工建设。     

加油站经营管理中的顾客满意度提升策略分析

随着中国油品零售市场竞争的日趋白热化,各企业间的较量已开始从产品的竞争转向顾客资源的竞争,顾客资源正在逐渐取代产品本身,成为企业最为重要的资源。关注顾客、研究顾客、提升顾客的满意度,已经成为现代企业取得竞争优势不可或缺的要素。探讨"如何使顾客满意"并保持顾客高度的满意,这是现代企业取得竞争优势不可或缺的要素。本文从目前的研究现状出发,对顾客满意度进行界定,阐述了顾客满意度对加油站经营管理的作用和意义,分析了降低顾客满意程度的原因,在文献综述的基础上提出了顾客满意营销策略的主要步骤,并从行业实际情况出发上提出五种培育忠诚客户方法。     

一切为了农民的好收成——记山东大成农药股份有限公司

详细的介绍了山东大成农药股份有限公司多年来企业的生产、经营和发展情况.