知识管理促“高产”——澳大利亚统计局的知识管理

澳大利亚统计局钟情于知识管理的原因很简单—该局希望自己能够尽可能地“多产”。由于该局的大多数员工都属于“知识型员工”,该局希望寻求有效的工作管理方法来帮助其员工共享其知识。     

知识管理来了

对于很多人来说,知识管理(KnowledgeManagement,KM)似乎是“新鲜词”,即使听过,也不是很清晰,比如有的企业分不清OA、ERP、CRM与知识管理的区别。 那么,到底什么是知识管理呢?美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为,“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。”知识管理致力于维护企业的知识,并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享,进一步升华至挖掘企业员工的创造力,使企业得到更好的成长。     

知识管理沦为垃圾的七大征兆

第一、知识供需失调，期望不一 知识的供给端和霜求端，对彼此的认知不同，过度的期望，往往是失望的开端。例如企业只求不断扩充知识库来源，希望员工多多吸取新知，却不问员工对新知的需求为凤豌创时塑员工多多创作分享，却无法让员工解除对于分享知识的威胁感，都会让知识管理的推动遭遇到莫大的阻碍。 第二、过时的、无法实时传达的知识 知识的效益是有时效性的。但“时效性”的定义，指的是使用者需要的时间，而不是信息本身发生的时间。新闻和历史都有其价值，但当使用者需要查阅某种特定条件下的资料，却禾法实时响应给他完整的信息…     

知识管理 惟利是图

在上一次关于KM知识管理的讨论之后，相信大家对于KM已经有所了解，当了解了它所具有的意义后，更多的恐怕就是想系统地实现知识管理，并将其有效转化为企业利益。那么，究竟如何让我们的知识管理，更加“惟利是图”起来?     

为什么是知识管理

世界观变了！在由“旧商务世界”向“新商务世界”的大转变中,知识成为了第一驱动力。但要使知识真正转化为力量,还需要点别的什么。 彼得·德鲁克曾说,“创造财富的活动既不是为生产性使用配置资本也不是配置劳动,现在,价值来源于生产率和创新,两者都是知识的运用。”“无论对于商业组织还是非商业组织而言,21世纪最有价值的资产将是其知识工作者及其生产力。”“管理在21世纪所需做的最重要贡献,就是提高知识工作和知识工作者的生产力。”这三句话从三个层面对知识进行了刻画,首先强调未来财富的来源主要是知识,而知识工作者将是未来最有生命力的资产,为了充分发挥这种资产的价值,管理的重要任务就是要对知识工作和知识工作者进行管理,也即“知识”管理。 那我们到底应该如何来认识知识管理的必然性?     

知识管理第二波

在知识经济似乎即将成为现实的今天,很多企业和机构都热衷于研究和实践“知识管理”。我所接触到的一些企业,都很关注“知识管理”,一些企业已经在实施或使用知识管理系统,有些则将其提上议事日程。与此同时,提供知识管理产品和服务的机构也四面出击,一派歌舞升平的繁荣景象。     

知识管理不骗人

对知识管理,中国企业是一个什么态度呢?许多实施知识管理的企业还没有看到“光明的前景”,许多知识管理的实施企业则失去方向,不知道如何深入;甚而有一些企业已经无功而返,正在大骂知识管理这个“骗人玩艺儿”。     

知识管理与知识共享

现在的人类社会,知识无处不在,无处不用。越来越多的企业意识到人与知识是企业竞争力的根本,于是,“以人为本”成了许多企业文化的核心,“知识资本”和“知本家”体现出入门对知识价值的认同。根据报道,财富1000中近半数的企业设立了知识主管,负责为知识共享创建基础设施和文化环境,为实施知识管理创造条件。不仅工业界,学术界也对知识管理倍加关注。本文介绍知识管理与知识共享的概念,关键技术及其应用,对相关问题进行分析和探讨。     

基于Wiki的企业知识管理应用方法研究

Wiki是一种可供多人协同创作的超文本系统,最大的特点是开放性和共享性。它在建立企业知识系统、通过“心理契约”提高员工自主学习积极性、构建学习型组织、提供知识共享和协作平台等方面有着独特的优势。文章重新解构知识管理的过程,分析Wiki在知识管理中的作用,并通过对某知识型组织中心在企业知识管理方面的需求,构建针对该中心的Wiki管理体系,通过分析,探索Wiki在企业知识管理中的方法、优势以及需注意的问题。为Wiki在企业知识管理中的应用模式提供借鉴。     

知识管理

去年底,笔者参加了一场“知识管理论坛”,受益匪浅。论坛上听到了知识管理年度人物分享实施知识管理的成功案例。他们当中除了知识管理课题的研究者,更多是来自企业一线的实践者,其中不乏企业副总裁、首席信息官和首席知识官。他们对于知识管理的探索与热情让人感动。     

CRM与知识管理

IDC知识管理项目高级研究分析员Greg Dyer说：“今天，企业启动知识管理项目最普遍的原因是想增加收益和利润，维持企业的关键能力和专家知识，改善客户服务。”根据IDC的预测报告“知识管理过程：实践方法”的研究结果表明，企业正在通过实施KM(Knowledge Management知识管理)项目来实现他们的商业目标。这类知识管理项目都强调知识共享、最佳实践     

知识管理:管理知识还是管理人?

几乎所有的管理信息系统（这里的管理信息系统应当从广义上来理解，包括MIS．ERP、CRM、KM等）的实施和应用过程几乎都面临着同样一个问题：成功的关键是什么？尽管“三分技术、七分管理”的口号喊了许多年，但在实际项目实施过程中不知不觉地将“系统”本身当作最重要的因素来考虑的情况仍然比比皆是。而这种问题在知识管理（KM）过程中显得尤为突出，不少知识管理项目仍然重复着“轰轰烈烈上马、凑凑合合运行、冷冷清清走人”的现象，造成这种现象的原因很多，但从笔者所了解到的情况来看，经常遇到的一个问题就是：知识管理过程的关键是管理知识还是管理人？     

基于知识流模型的自动化企业知识管理研究

研究意义 知识管理即在正确的时间、正确的位置撷取正确的信息,以帮助企业工作者做出正确及关键的决策,知识管理系统被喻为企业的数字神经系统。 对于自动化企业来说,研究知识管理,充分利用知识提高竞争力和创造经济价值,已成为企业进一步发展的关键。人是企业知识最重要的载体,因此对人的管理成为自动化企业知识管理的核心,包括知识员工的激励、培训及知识环境的营造。 自动化企业的知识流模型 自动化企业的知识可分为两类:显性知识和隐性知识。显性知识主要存在于企业核心知识库中,而隐性知识则主要存在于知识员工的头脑中。整个企业的…     

知识管理ABC

关于知识管理(KM,Knowledge Management),在理念和产品层面的讨论已不少,但很多人还是对“什么是知识管理?”不明所以。很多号称“知识管理”的产品,不过是网络门户,Email、BBS等的组合,与理念似乎相去甚远。本文作者从一个简单的例子出发,回答了关于知识管理的一些基本问题。让我们随着作者的笔触,看看知识管理到底是什么,它怎么能在竞争中助您的公司一臂之力?     

中国知识管理的“数字”现状

近来“自主创新”已经成为国内社会各界热度很高的一个流行语。深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司与其他相关机构联合发布了“2005中国知识管理调查报告”,这一报告全面、系统地呈现中国企业知识管理应用水平的现状和发展趋势,从中我们看列中国式知识管理正在成为中国企业自主创新的助推器。     

知识管理“无处不在”

知识管理(Knowledge Management)系统包括文档管理、办公自动化、员工自助服务等模块。根据大唐盘电提供的资料,分析其知识管理系统的需求主要为文档管理平台、办公自动化平台、员工自助服务工具这几个方面。 文档管理平台对信息(企业运作中产生的各项文档资料)进行提炼、转换、加载的方式,促成信息到知识的转     

基于云计算的组织知识管理探究

自从2006年云计算概念被提出以来,真正研究云计算与知识管理问题的人不多,本文尝试研究一下基于云计算的组织知识管理的问题。文章首先阐述了介绍了云计算和组织知识管理研究的相关概况,提出了将云计算应用于组织知识管理的构想,构建了云计算环境下组织知识管理模型,分析了基于云计算的组织知识管理的流程,希望利用云计算的优势充分应用到组织知识管理领域中。     

知识协同管理平台概述

企业为了提高竞争力,已经不满足于只对显性知识的管理,也开始注重对隐性知识的管理。而现今的大多数知识协同管理工具没有注重对隐性知识的管理。从而因人员的流动所引起的隐性知识流失给企业带来巨大的损失。为此,本文在介绍了一些成熟的知识协同管理理论之后,设计与实现了一个基于知识管理理论的工具平台。该平台运用SOA、工作流和知识地图等技术,能同时有效地管理显性知识与隐性知识,为提高企业员工获取知识与创造知识的能力提供了一个有利的支撑。     

由知识管理创造业务价值

仅将知识管理视为一种技术系统已愈来愈不合时宜了,知识管理从本质上来说应该是一种“社会+技术”系统,它只有在满足企业战略目标和有利于促进业务绩效的情况下才能真正发挥其效用。 知识管理存在的目的并不是知识管理本身,而是为了企业整体战略目标的贯彻和实现。从这个角度看,如何融知识管理于企业战略之中将是对知识管理很大的挑战,也是实施知识管理必须要考虑的问题。     

基于Wiki的机房运维知识管理

目前存在的问题是在当前知识爆炸的信息化时代,知识已经成为第一资源要素,通过Wiki知识管理平台收集、整合、管理机房动力及环境运维知识资源,使原本分散的知识内容形成数据库,更有效的实现知识的积累、共享、交流,使部门工作人员充分利用团队的知识力量高效完成实际工作,并对新员工起到培训作用。