提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响

目的 探讨提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响.方法选取2009年和2010年患者及家属作为研究对象,分为对照组107人和观察组110人,其中对照组接受调查时为培训前,观察组为培训后,对门诊护士进行护理礼仪和沟通技巧的培训,强调沟通方法,提高护理服务知识水平,比较干预前后的患者满意度.结果通过调查,培训后护患关系明显改善,患者满意度从91.6%提高到98.2%,差异有统计学意义(P<0.05).结论掌握沟通技巧,灵活运用护理礼仪,能与患者建立良好的关系,保证诊疗工作顺利进行.     

分层级管理制度在急诊管理中的应用

总结了对全科护理人员进行护士分组层级管理,实行组长责任制的护理管理措施.发现护士的工作责任感和团队精神增强了,护理管理和急诊急救技术的培训加强.认为临床护士分层级管理制度,加强了护士人力资源和护理组织的科学管理,强化了急救技术的培训,能保证医疗安全,提高护理质量.     

聘用护士工作中存在的问题及管理对策

总结了对聘用护士采取的综合管理方式,包括依法聘用、综合技能培训、定期考核、人性化管理等.通过6年的努力,对聘用护士的管理逐步完善,护士的综合素质明显提高,护理队伍稳定.认为加强对聘用护士的管理,能有效提高聘用护士的综合素质,对稳定护理队伍充分调动工作积极性,提高护理质量具有重要意义.     

加强产房低年资护士培训的方法体会

总结了加强低年资护士培训,改善培训方法的体会.包括针对低年资(毕业后第一年)护士进行规范培训,制订相应的培训计划,加强职业技能及理论培训,持续护理质量改进.2009年的护理安全质量明显提高.认为加强低年资护士培训能保证护理安全,提高护理质量.     

社区护士岗位培训之社区实践的探讨

目的:探讨社区护士岗位培训中社区实践的教学措施.方法:根据卫生部<社区护士岗位培训大纲>及实践培训基地具体情况制定培训方案,深入社区、家庭实地教学,从社区护理的特点出发进行相关技能的培训和考核.结果:能提高社区护士的综合能力、满足工作需要.     

长沙市岳麓区社区护士工作现状调查与分析

目的 了解长沙市社区护士工作现状,分析影响社区护理发展的相关因素,为改进社区护理工作提供依据.方法 自行设计问卷,调查长沙市岳麓区59家社区卫生服务机构140名在职护理人员.结果 社区护理队伍职称结构不合理,以初级职称护理人员为主;社区护士对继续教育的需求处于较高水平,希望加强规范化培训,其中知识需求排在前三位的是社区护理操作技术、社区常见疾病的预防与保健、社区紧急救护;社区护士工作中迫切需要解决的是提高护理人员待遇,其次是增加护理人力资源配备;社区护士面临的最大困惑是待遇低,护理人员不受重视,其次是工作压力大,自身定位不明确,自我价值无法实现.结论 社区护士的工作现状直接影响到社区卫生服务的发展,管理者必须加强社区护理队伍建设,通过制定合适的政策以提高社区护士的整体素质,并根据社区护士对社区护理知识的需求有针对性地开展在职培训.     

儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科病房开展优质护理服务的经验和体会.方法:针对儿科病区的特点,改善病房环境,加强护士素质及业务知识的培训,制订优质护理服务计划,改革排班模式和职责分工,加强人性化服务.结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质.结论:儿科实施优质护理服务,可提高护理质量,使患儿更安全康复,家长更满意.     

PICU低年资护士应急能力的培训

目的 探讨PICU低年资护士应急能力的培训方法.方法 应用多媒体专题讲座、情景模拟训练、抢救后讨论等培训方法对PICU低年资护士进行培训.结果 50名PICU低年资护士培训后应急能力均有不同程度的改善和提高.结论 根据PICU护理特点制定培训考核计划和培训项目,有助于PICU低年资护士应急能力的培养.     

护理培训中心在提高临床教学质量中的作用

目的:提高护理临床教学质量.方法:成立护理培训中心,配备专职教学人员,负责临床教学的业务教学管理.对护士强化护理技能、训练教学技能、培养人文素质;对护士实习前严格岗前培训,实习中跟踪实习过程,实习末全面指导.结论:护理培训中心使临床教学质量和护士素质得到提高.     

浅谈优质护理服务的体会

总结了本院开展夯实基础护理,提供优质护理服务的过程,包括认真学习、讨论、规范培训转变观念,提高认识,按照APN弹性排班模式,使护士分层使用,包干到组,责任到人,把时间还给护士,把护士还给病人.使基础护理夯实,护士理念转变,服务意识提高,责任心增强,各项护理措施落实到位,认为优质护理服务能促进护患沟通,病人满意度明显提高.     

临床护理工作中的人性化护理浅谈

人性化护理是以人为本,以病人为中心,减轻或消除病人来自疾病心理上的痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式和服务理念.医院开展人性化护理服务,最终目的是为了提高护理质量和患者满意度,推进整体护理的深入改进和开展,提高护士的职业素质,改变并提高医院的形象.因此在临床工作中,要求护理人员不仅要在护理的专业技术操作中过硬,更要把以人为本的护理理念渗透到护理工作的每个细节.     

急诊专科护士规范性操作技能培训的效果

目的 探讨急诊专科护士规范性培训的效果.方法 采用新的技能培训方法:看书、碟→带教老师示教→训练→用DV拍摄每位学员的操作过程→逐→放出操作过程→小组讨论→再次操作改进→考核→在病人身上实行具体护理操作,比较31名护士培训前后的操作成绩和患者满意率.结果 新的培训方法 明显提高了护理人员的护理操作技能水平,考核成绩与病人满意率均较传统培训方法 有明显提高(p<0.01).结论 新的护士操作技能培训方法 能增强培训效果,值得推广.     

骨科护理中人性化的做法和体会

为了更好的护理,总结人性化做法并运用到日常骨科护理,其方法有很多,回顾性分析近年来许多采用人性化护理骨科患者的临床资料,并对其随机进行,结果发现通过在骨科实施有效的人性化护理措施,大多数患者对护理工作满意,零几率发生护理差错、事故和护理投诉,这使人意识到通过人性化护理,护士职业形象、技术水平都明显提高,大大提高了护理质量和病人满意率.     

谈中职护理实习生临床实习前的教育和培训

临床实习前通过安排专题讲座、加强理论复习、消除心理负担等措施加强实习前教育,并进行岗前技能培训、仪态训练,鼓励学生交流,从而提高实习生的综合素质,帮助其向护士角色的转变,较快的适应临床护理工作     

中西医结合病区护士培训的方法

总结中西医结合病区护士培训的方法,主要包括中医基础理论、西医内科护理学知识以及人文知识等方面的强化培训.认为有计划的系统培训,临床工作中的随机培训以及护士利用业余时间自学等3种方式相结合可提高护士业务素质和人文素质,增强其职业自豪感.     

基层医院低年资护士体温单记录培训的需求及对策

目的 调查基层医院护士对体温单记录培训的需求,为基层医院对低年资护士进行体温单记录培训提供理论依据.方法 采用由研究者自行设计的问卷对护士的一般资料和对体温单记录的培训需求进行调查.结果 不同学历、扩龄护士对此培训必要性的认识差异有统计学意义.随学历的提高,需求减小.不同护龄护士对此培训的必要性认识呈现两头高中间低的趋势.培训方式的需求方面:要求集中培训的占53.2%,科内培训的占35.4%,工作中自学的占11.4%.结论 基层医院有必要加强低年资护士体温单记录培训.     

总责任护士岗位在病区护理管理中的作用

总结了总责任护士岗位在病区护理管理中的实施体会,主要包括总责任护士岗位的意义、工作职责、工作内容及发展前景.认为设立总责任护士的护理模式,能有效改善护患沟通及传统宣教方式,保证了良好的护理服务质量,提高了患者满意度.     

ICU分值绩效考核的建立与成效管理

目的 以开展优质护理服务为契机,打破绩效平均主义,实现多劳多得,优劳优得,提高护理质量和患者的满意度.方法在全科护理人员中通过调研、民主讨论,开展护理分值绩效考核管理.结果通过开展护理绩效考核管理,护士工作积极主动,服务态度明显提高,患者、医生,以及其他配合人员对本科护理工作满意.结论分值绩效考核管理有利于充分调动护士的工作积极性,提高护理管理效能.     

新护士规范化培训的做法与效果

目的 探讨新护士的"三基"培训的做法与效果.方法 将2009年新招聘的64名护理人员设为实验组,进行严格的上岗前的"三基"培训,2008年新进的58名护理人员设为对照组,采用传统方法 带教,比较2组新护士上岗前的操作和理论成绩、带教老师的评价和新护士的自我评价.结果 实验组的新护士操作和理论考核成绩均优于对照组(p<0.01),带教老师对2组新护士的评价和新护士培训后自我评价比较,实验组高于对照组(p<0.05).结论 通过加强对新护士的"三基"培训,巩固了新护士的基础护理知识,有利于新护士的成长和护理队伍的稳定,减轻了护士的压力,有利于护理专科发展.     

精细化管理在护理管理实践中的运用

总结了本院于2010年对全院护理单元实施的精细化管理,包括对人力资源精细化、培训体系精细化、制度职责精细化、工作流程精细化、护理安全精细化、专业知识精细化、护理服务精细化、考核激励机制精细化,以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段,将精细化管理的理念及文化渗透到每个护士心中,制定全员护理服务理念,统一思想,提高大家的责任感、使命感,把服务的焦点聚集到满足被服务者的需求上,贯彻预防为主的原则、实施护理细节控制.在提高护理管理质量的同时提升患者的满意度.认为在护理管理的过程中运用精细化管理能有效提高护理质量及护理管理水平,值得在临床护理工作中推广应用.