开展优质护理服务的体会

自卫生部2010年1月号召全国开展<优质护理服务示范工程活动>之后,我院积极响应卫生部的号召,成为我们地区首家开展优质护理服务示范工程的医院.医院和护理部召开全院护士动员大会,号召各科积极参与该项活动,我科也积极参与该项活动中.并根据科室患者疾病的专科特点,护理人员的人力资源状况等具体情况,制定了符合科室优质护理的服务模式,通过近一年的临床护理服务取得的成绩与以往的护理模式相比较,取得了良好的效果现将体会表述如下.     

加强护理人力资源管理对提高基层医院护理质量的效果

目的 探讨加强护理人力资源管理在临床护理工作中的应用.方法 以护理人力资源的合理分配和科学管理为理念,建立健全护理薪酬和激励机制,充分调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量.结果 在2年护理质控比较中,仅急救器材和药品管理上差异没有统计学意义(P＞0.05),在护理安全管理、基础护理质量、特、一级护理质量、病区管理质量与病人满意度上差异均有统计学意义(P＜0.05),护理文书书写、消毒隔离管理质量差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过加强护理人力资源管理,护理质量和病人满意度得到了提高.     

浅谈优质护理服务的体会

总结了本院开展夯实基础护理,提供优质护理服务的过程,包括认真学习、讨论、规范培训转变观念,提高认识,按照APN弹性排班模式,使护士分层使用,包干到组,责任到人,把时间还给护士,把护士还给病人.使基础护理夯实,护士理念转变,服务意识提高,责任心增强,各项护理措施落实到位,认为优质护理服务能促进护患沟通,病人满意度明显提高.     

APN排班模式在基层医院产科中的效果评价

目的 评价APN排班模式在基层医院产科中的实施效果.方法 将本院产科护士16人,每日设A、P、N三班,A班4人(A、A1、A2、A3),上班时间为7:30～15:00;P班3人(P、P2N2、P1),P和P1上班时间为14:30～22:00,P2N2的上班时间为17:30～1:00;N班1人(N1),上班时间为0:30～8:00.结果 与传统排班方式比较,APN排班模式实施后护理质量由实施前的94.24分提高到实施后的97.83分,健康宣教知晓率由82.08%升高到97.92%,患者对护士工作的满意度由95.22分上升到99.14分,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 APN排班模式加强了护士的责任心,加速了年轻护士的成长,提升了护理质量,改善了护患关系,提高了患者对护士的认知度与满意度.     

心理护理在基层医院中的临床应用

心理护理是护理工作不可缺少的重要内容之一,它对于缓解病员心理压力,促进病员身体康复,提高治疗效果发挥着独特的作用,基层医院的医护人员应高度重视,更新理念,强化措施,广泛应用心理护理有利于推动治疗效果的提高.     

基层医院西药房开展药学服务与提高服务质量的探讨

目的:通过探讨开展药学服务,提高基层医院药学人员的业务水平,促进合理用药,提高医疗质量,增加患者的满意度.方法:主要从提供便民服务,开展审方、发药交代工作,提供药师咨询服务和强化药师培训等几个方面来探讨开展药学服务.结果:建立了门诊西药房规范化药学服务的工作模式,开展的药学服务初见成效,得到广大患者的好评.结论:几年的实践证明,门诊西药房建立的药学服务工作模式及规范是可行的,能不断提高药房服务质量.     

优质护理服务在神经外科病房的应用

目的:总结护理服务在神经外科病房的应用.方法:以44张床位为例开展特护班,将病人分为三组,实行责任到人责任到组的护理.结果:危重患者护理得当,减少并发症的发生;护士综合素质提高,主动服务意识加强;病人的满意度提高.结论:优质护理服务在神经外科病房具有重要意义.     

儿科病房实施优质护理服务的实践与探索

目的 探讨儿科病房开展优质护理服务的经验和体会.方法:针对儿科病区的特点,改善病房环境,加强护士素质及业务知识的培训,制订优质护理服务计划,改革排班模式和职责分工,加强人性化服务.结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度,提高了护理质量及护士的综合素质.结论:儿科实施优质护理服务,可提高护理质量,使患儿更安全康复,家长更满意.     

打造高效护理管理团队为患者提供安全优质护理服务

总结了开展优质护理服务示范工程以来采取的措施,包括如何将护士长队伍打造成高效的护理管理团队,全面推进优质护理服务:转变护士长的观念、明确护士长责任意识和岗位职责、完善护士长岗位的有关管理规定等.优质护理服务示范工程成效显著.认为通过多项管理措施,能有效提高优质护理服务质量.     

基层医院新生儿医院感染因素分析与护理对策

总结了基层医院新生儿医院感染因素与护理管理策略,感染因素主要包括医务人员因素、环境因素、新生儿自身因素,护理管理方法主要为加强培训管理,制定相关制度,提高医务人员手卫生依从性,规范医疗护理行为,开展新生儿病房感染监测,严格无菌技术,减少侵入性操作,严格消毒隔离,加强病房管理,加强基础护理,合理使用抗生素等.认为基层医院新生儿医院感染与多种因素有关,全面实施医院感染的护理管理,可以有效地控制和降低医院感染的发生率.     

个性化信息服务模式探讨

本文在分析了个性化信息服务的产生、涵义的基础上,阐述了个性化信息服务三个方面的基本模式和内容包括检索帮助、信息推送、智能代理(Agent)模式,提出了网格技术作为第三代因特网为个性化信息服务提供了发展的平台.     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

探讨一种新式的助产护理模式

目的:探讨一种人性化的护理模式,以提高孕产妇及围产儿质量,减少剖宫产率,增进医患沟通,减少医患摩擦.     

浅谈对加强医院护理水平和质量的思考

随着社会经济和民众对健康认识的不断提高,医疗制度改革的全面深入推进,加强和提高医院的理疗护理质量,不仅直接关系到患者的生命和健康,也影响到医院在公众心里的形象和综合竞争实力,因此,临床护理质量的加强和提高,已成为现代医院管理的重要组成部分.在这种社会大背景下,适应时代对医院护理工作的新形势和新要求,努力建立并不断创新和完善护理质量和水平是包括我们每一个医护工作者在内的工作人员应当思考和探索的问题.临床护理工作的创新和提高既离不开对护士等护理人员自身素质和专业技能的培养与加强,也需要医院管理层的科学管理和来自制度方面的鼓励和规范.     

基层医院抢救有机磷农药中毒的探讨

目的:探讨基层卫生院在进行有机磷农药中毒时的门诊急救办法,以便提高抢救效果.方法:对基层卫生院自2000年6月至2010年6月治疗的104例有机磷农药中毒患者进行研究,104例患者分为阿托品组和长托宁组,依据患者体内胆碱酯酶的活性将患者分成重度、中度、轻度,根据患者中毒程度的不同而使用不同剂量的胆碱酯酶复能剂,同时采取措施加快患者中毒物的排出.结果:104例急诊患者中,56例患者康复出院,阿托品组有18例病人死亡,8例为中间综合症;长托宁组有10例病人死亡.结论:采用长托宁对有机磷农药重度患者进行急诊处理效果良好,鲜有不良反应发生,若能把握好剂量则可以减少中间综合症的发生,该种方法值得基层卫生院推广使用.     

"优质护理服务示范工程"对提升患者满意度的效果

目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"对提升患者满意度的作用.方法 对护理服务模式进行改革,即开展优质护理服务示范工程,实施人性化护理服务举措及形式多样的健康宣教,并评价效果.结果 患者对责任护士满意度从实施前的90.26%提高到实施后的97.89%;患者对护理服务综合满意度从实施前的87.89%提高到实施后的95.79%;对疾病知识知晓度从实施前70.5%提高到实施后91.3%.结论 开展"优质护理服务示范工程",推行人性化服务理念,护理服务质量得到提高,患者能从中受惠,满意度提升.     

基层医院手术床使用中存在的问题及管理对策

总结了手术床使用中出现问题的原因并采取规范措施,包括手术床放置固定手术间;对手术床及配件统一标识管理;建立信息登记制度;实施预防性维护管理;成立操作培训小组和加强监督管理.认为重视手术床使用中出现的问题,及时采取规范措施,可提高手术室护士工作效率及工作质量,确保麻醉和手术顺利进行,同时能提高手术床使用率与完好率,为医院创造良好的经济效益.     

探讨在护理工作中护士的修养及护理工作模式的发展

随着医学卫生事业的发展和进步,护理学科的由简单的由从辅助的学科发展为复杂的、独立的、现代的护理学科,21世纪对护理人才的要求将是高素质的复合型人才,除了基本技术技能和操作外,还需要护士具备获取知识的能力,必须加强健康教育知识的学习,努力提高护理人员的专业知识及自身素质.特别是护理模式及护理职能的转变,整体护理的实施,向护理人员提出了更高的要求,要求护士角色的多元化发展,这是对护理工作所赋予的重任,但从目前护理队伍的现状看,与新观念的要求相差甚远,必须通过护士的继续教育来调整护理队伍的知识结构及技能水平,为培养跨世纪的护理人才与之相适应的护士护理继续教育也成为重要课题.我国护理人员的继续教育与其他专业继续教育相比,具有其特殊性,继续护理教育所要承担的任务很重要,这是护理科学发展的需要,培养护理多元化人才,包括学科理论,临床科研人才,逐步完善护理教育体系,提高护理队伍的整体水平,以满足社会主义建设与发展的需要.     

"优质护理模式"下护理干预对骨科老年患者术后谵妄的影响

目的 探讨"优质护理模式"下系统护理干预对骨科老年患者术后谵妄的影响.方法 将2009年3月～2010年12月184例老年骨科术后患者分为干预组和对照组,其中2009年3月～2009年12月90例患者设为对照组,给予常规护理;2010年3月～2010年12月94例患者为干预组,在常规护理的基础上,给予"优质护理模式下"的系统性护理干预.结果 干预组术后谵妄发生12例,发生率12.76%;对照组术后谵妄发生32例,发生率35.56%;干预组谵妄的发生率明显低于对照组,差异有统计学意义,P＜0.005.结论 对骨科老年术后患者进行系统的护理干预,能有效降低谵妄的发生率,减轻患者痛苦,降低住院费用和患者的死亡率.     

在神经外科实施优质护理服务的体会

总结了在神经外科病房开展优质护理服务的相关经验,包括通过实施责任制分工方式,护士站前移,实行床边工作制,改变排班机制等,认为优质护理服务能明显提高护理技能水平和质量,增强护士服务意识,提高患者满意度,值得临床进一步推广.