探访五星级加油站之九——享受星级服务

2001年11月26日，经中国石化专家组现场检查验收，中国石化福建厦门石油分公司文灶加油站以972的得分，获得中国石化五星级加油站称号，成为福建首批两座五星加油站之一。     

长城润滑油让客户享受“春风服务”

伴随着市场经济的不断完善，消费者的消费理念日趋成熟．在购买产品的同时增强了获得相关服务的需求。在激烈竞争的润滑油市场上．他们现在已经可以从中国石化润滑油公司获得他们应该享有的权益．成立运行两年多的长城润滑油客户服务中心从最初的简单接听客户电话的呼叫中心，发展到现在的快速客户响应中心．通过电话、网站、亲临现场等渠道和方式快速解决客户的问题．为全国长城润滑油用户提供强劲的技术支持，体现了市场营销模式的发展趋势，长城润滑油。春风服务“赋予和增添了产品的超值感，赢得了越来越多客户的认同。     

享受

<正>作家林斤澜写过一篇短文,说作家孙犁曾有一个出国机会,众人垂涎欲滴,但他轻易就放弃了,原因竟是:他不会打领带。其实,不会打领带只是借口,关键是孙犁没有把出国当作享受。孙犁的享受是什么呢?在他写的《书衣文录》里,有这样的句子:"冬日透窗,光明在案。裁纸装书,甚适。"人生的享受有许多种,然而,现在人们的享受变得越来越趋同了。几乎每个人都认为,住豪宅开名车、大把花钱、吃山珍海味是享受。而很少有人留意骑车、散步、种花养鸟、亲朋相聚、与爱人相濡以沫……这些人生的享受。其实,享受和金钱无关,然而认识享受,全看我们有怎样的情怀。     

星级厕所的尴尬

到中国石化江西樟树越明加油站去的那天,我正巧看见一辆长途大客车停在厕所门口,车上的旅客都蜂拥着下车排队上厕所。二十多分钟过后,大客车开走了。当时我心想,这么多人用后的厕所,里面的卫生肯定是“脏不忍睹”!然而,令人预想不到的是,走进厕所后,只见里面清洁如新,空气中没有一丝异味。站长聂富云说:“为了能保证厕所的环境清洁卫生,我们制定了严格的厕所管理制度。站里每个人,从站长到员工都轮流充当厕所管理员,每隔两小时就冲洗打扫一次卫生,遇到车流量大、顾客比较集中的时     

星级班组管理星光四射

找出路“细胞”管理上星级 中国石油吉林油田分公司新民采油厂由于其特殊的地域特点和矿区环境,油区管理范围大、油水井多、地处偏僻、人员分散,一线班组员工总量1180人,共有144个各类班组,管理面积达148平方公里,全厂共有油井944口,水井328口,管理难度大。如何实现基层基础管理创新、提高基层基础管理水平,是摆在各级管理者面前的一个重要课题,也是管理的难点所在。对此,该厂从采油厂的“细胞”——班组抓起,抓住这个最小的生产经营单元,积极探索,通过大力推行星级班组管理模式,努力实现基层基础管理工作创新,全面开创了基层基础管理工作的新局面。     

亲情服务营造“驾驶员之家”——记中国石油贵州销售分公司星级加油站

员工们不计时间、不计报酬忘我工作的精神,来源于全体员工的凝聚力,也是公司和油站坚持以人为本、人情管理的结果,从而使加油站管理规范的贯彻执行变为员工的自觉自愿行动。     

享受这天伦之乐

孩子们的欢笑天天在耳畔交织流畅成轻爽甜美的圆舞曲我们透过天真烂漫的小脸读到了孩子们学习中的乐趣读到了孩子们成功后的欢喜花儿需要温软泥土的培育孩子们很有份量地享受这舒选为着今天的收获明天的进取理顺紧张繁重的心绪先生们和学生们一起在定格着勤奋的间隙里默默地品尝这一份甜丝丝的刺激其实生活处处有欢愉人的命运不该交给孜孜唯利我们没有腰缠万贯的著欲也不必临摹人家的颐指气使我们只愿意天天如此让年轻的心灵在成长的岁月轻杨如校园歌曲拥有该拥有的神韵和诗意好好地享受这天伦之乐吧若干年之后的心定澎湃成关于做人的进行曲…     

星级培训 培养“明星”

兰州石化公司石化厂近年来面对熟练操作者严重不足的问题,根据企业实际,探索星级培训。一半以上员工达到了既能顶室外又能看室内的通两岗要求。     

中原居民享受绿色暖冬

<正>为加快地热资源利用进度,中原油田与新星石油公司合作,先后签订5个地热供暖项目合同,供暖面积达116×104m~2。采用新能源供暖,油田全年可节约标准煤9000 t,减少二氧化碳排放量2×10~4t。     

创新职工培训思路 开展星级工评聘

辽阳石油化纤公司(简称辽化公司)为调动生产一线和检维修系统职工学习技术业务的积极性,加快提高操作和服务人员的技能素质,在所属的检修分公司、运输分公司和化工厂等三个单位试点推行星级工评聘工作,收到显著成效。一、星级工评定等级及标准辽化公司星级工评定分为四个等级,最高级为四星级。公司范围内的所有工种岗位均可参加一、二星级评定,三、四星级评定则有范围要求:操作工限于公司主要装置或技术含量较高的工种和岗位;维修工限于公司主要单位的“十大工种”,即钳工、仪表工、电工、焊工、管工、铆工、起重工、车工、无损探伤工、汽车…     

“星级互动“绩效考核管理体系的研究应用

“星级互动”管理体系是一种与市场经济对接、与国际惯例相融、最大发挥人的潜能的绩效管理 模式。阐述了“星级互动”管理体系的基本内容、建立的基石、试点实施以及该体系在油田生产管理实 践中的成功应用,实现人企双赢,全面提高员工素质,提升企业竞争力。     

浅析星级管理在员工培训中的探索实践

本文从星级管理实施背景、目的,以及星级管理在员工培训中的应用、取得的效果,深刻分析了星级管理办法在樊家川作业区员工培训中的应用的重要性和推广的价值。     

把过程当作一种享受

前几天乘飞机去云南,飞机起 飞时就晚点,一路上只恨飞机飞得 慢。到昆明时,因为机场太忙飞机 落不了地,一个旅程顿觉心烦气 躁。想起几年前第一次坐飞机,正 是从南京飞昆明,因为新鲜既看风 景又找感觉,两个多小时的旅程不 知不觉过去,还没有坐过瘾就要下 飞机了,真想飞机多飞一会。同样 的路程、同样的时间,却是完全不 同的两种感受。原因何在呢? 第一次坐飞机,把坐的过程当 成享受,于是不知不觉中目的地达 到了。如今,坐飞机只是为了到达 目的地,于是过程变得漫长又痛 苦。     

让离退休职工享受发展成果

<正>确保离退休职工"老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐"。随着油田企业改革的深入发展以及组织机构的调整,离退休工作已进入一个新的时期。要做好新时期的离退休工作,就要解放思想,开阔思路,抓好重点,解决难点,全面落实离退休工作的     

把过程当作一种享受

一位从采油作业队转岗到维修队的 老师傅对原单位的同事说:我们用两个 多小时就安装好了一台抽油机!同事们 都笑他在吹牛:就你们那些老弱病残 的,连个技术人员都没有,能创造出这 样的奇迹?我们这些身强力壮的“职业 队”都需要大半天才行啊。 两者说的都是实情。安装抽油机 在作业队是大事,队上领导、技术人 员、班长、班员全都上。但是,指挥者 多了,主意就多了,大家七嘴八舌,人 多想法多,有时主意会“打架”,意见 不统一,既影响情绪也影响进度;那么     

完善激励机制 提高队伍素质 实施“人本星级管理”

为推广总结基层单位建设达标的先进经验,解决达标中存在的问题,深化达标工作,为安全生产保驾,本刊与总公司安监办基层建设处共建“达标园地”。园地中将刊载总公司的有关达标指示和各直属企业的达标经验,达标小知识等。欢迎您勇跃投稿,让达标园地长青长绿。