Q&A

正Q:经营者如何合理、合法获取消费者信息?A:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可     

新“消法”解读之二 强化经营者的义务（一）

一、履行法定和约定的义务 第16条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。     

新“消法”解读 强化经营者的义务（三）

五、提供真实信息的义务 第20条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。第21条经营者应当标明其真实名称和标记。     

简析AIPN和LOGIC钻井服务合同

国际标准钻井合同的框架结构包括主要条款(General Conditions)及附属条款(Schedule)。主要条款部分明确了钻井作业服务的范围、各方责任及权利、付款方式、保险、税务及法律条款以及争议的解决等;附属条款则详细列明作业方应提供的设备及人员条件,与钻井作业相关的一些材料及服务的要求等。本文我们就AIPN和LOGIC钻井服务合同的主要条款进行了比较,对各方的责任和权利、免责、不可抗力等关键条款进行了分析,并结合日常工作经验,提出了一些建议和想法。     

新“消法”解读 强化经营者的义务（五）

九、无理由退货的义务 第25条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。     

英山县城区化妆品市场的调研与监管对策探讨

为了填补英山县城区化妆品市场监管领域的研究空白,更好地做好辖区内化妆品市场的日常监管,以英山县城区作为数据采集地,分别针对消费者和经营者,主要从票据、证照的保存、维权方式、标签标识等方面进行问卷调查。结果发现,标签标识不符合要求的化妆品占37.50%;60.5%的消费者没有看证索票习惯,6.7%的消费者运用公权力维权;82.1%的经营者未索证,56.3%的经营者未索票;网购化妆品的群体占比41.0%。结合化妆品监管部门一线工作实际,建议在化妆品市场监管领域尽快立新法,加强对化妆品监管一线执法人员的培训,以及充分发挥消费者和经营者在化妆品市场监管领域的基础性作用。     

新“消法”解读之四 强化经营者的义务(四)

七、质量保证的义务第23条分三款,第一款经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的     

《商标法》释义(二)

正第一章总则(接上期)制定本法的目的,还包括:三是促使生产、经营者保证商品和服务质量。向社会提供质量合格的产品,是商品生产者、经营者和服务提供者依法承担的社会义务。商标是人们区别商品和服务不同来源的一个重要标志,是人们知悉和认同某一商品或者服务的重要因素,也是消费者购买某一商品或者服务的重要条件,商品或者服务的商标与其质量是直接联系在一起的。为保护消费者的合法权益,保证商品和服务的质量,《商标法》第一条将促使生产、经营者保证商品和服务质量作为本法的立法目的之一。为此,《商标法》第七条还明确规定,商标使用人应当对其使用商标的商品质量负责。各级工商行政管理部门应当通过商标管理,制止欺骗消费者的行为。     

新＂消法＂解读之三强化经营者的义务（二）

三、安全保（证）障的义务 第18条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。     

新“消法”解读之四 强化经营者的义务（四）

七、质量保证的义务第23条分三款,第一款经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,     

《广告法》解读(九)

<正>广告客户和广告经营者违反《广告管理条例》规定,使用户和消费者蒙受损失,或者有其他侵权行为的,应当承担赔偿责任。损害赔偿,受害人可以请求县以上工商行政管理机关处理,当事人对工商行政管理机关处理不服的,可以向人民法院起诉。受害人也可以直接向人民法院起诉。《广告管理条例》由国家工商行政管理局负责解释;《广告管理条例施行细则》由国家工商行政管理局制定。《广告管理条例施行细则》规定,申请经营广告业务的企业,除符合企业登记等条件外,还应具备下列条件:     

DVD-RAM和DVD-RW记录媒体之差异及其擦写技术

长期以来,可记录DVD的多种格式,以及他们之间的不兼容性使消费者感到十分迷茫。本文就DVD-RAM和DVD-RW不同格式的差别进行一些比较或许有助于消费者对于各种格式之间的理解。     

五种行为被列为价格垄断

国家发展和改革委员会近日发布的《制止价格垄断行为暂行规定》,将下列五种行为列为价格垄断行为: 一是经营者之间通过协议、决议或者协调等串通方式操纵价格。 二是经营者凭借市场支配地位,在向经销商提供商品时强制限定其转售价格。     

《商标法》释义(三十八)

正第一章 总则(接上期)所谓类似商品,是指商品在功能、用途、主要原料、生产部门、销售渠道、销售场所、消费对象等方面相同或者相近。所谓类似服务,是指服务在目的、内容、方式、对象等方面相同或者相近。所谓容易导致混淆,是指容易导致消费者对商品或者服务来源的误认,包括容易使消费者认为标识申请注册的商标的商品或者服务系由驰名商标所有人生产或者提供;容易使消费者联想到标识申     

国际LNG买卖合同价格复议与仲裁

价格复议条款是天然气长期买卖合同的必备条款,通常包括触发条件、价格修改、复议程序等关键要素。价格复议仲裁会面临诸如证据、专家问题,这些在其他国际商事争议仲裁中可能不会遇到。中国早期LNG进口长期合同可能存在合同缺少价格复议机制或者价格复议条款关键要素不完备,在价格复议协商不成时缺乏法律救济机制等问题。中国企业应加强对价格复议条款的研究和运用,完善合同条款,防控由于市场变动带来的风险。     

中橡协完成轮胎电商规范起草

2018年7月6日,商务部发布公告称,中国橡胶工业协会2017年申请修订的《轮胎电子商务交易服务经营规范》,已完成起草工作。为保证标准的科学性、严谨性和适用性,中橡协公开向有关行业协会、单位、企业征求意见。轮胎世界网发现,此次修订的《轮胎电子商务交易服务经营规范》,完善了交易纠纷处理相关条款。规范内容显示,轮胎电子商务经营者应提供必要的电子商务纠纷处理机制,以及申诉渠道。当交易相关方的合法权益受到侵害时,轮胎电子商务经营者应协助权益被侵害方进行信息取证,并与交易相关方进行纠纷协调解决,或请求消费者组织、行业协会、其他依法成立的调解组织调解。如协商、调解不能解决问题,电商应按相关法律规定,把事件提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼,有效保证各参与交易方的利益不被侵害。     

乌鲁木齐市建材行业协会五个行业签定自律公约

正今年3月份以来,乌鲁木齐市建材行业协会在法律顾问的参与下,制定了全行业统一格式、统一条款的自律公约,从法律层面上规范了行业自律的组织机构、宗旨、业务范围,以及会员单位的入会条件、民主权利和义务、应当承担的责任,对违约行为和应当遵循的各项制度、社会责任都做了明确的约定。为了能够落实行业自律行为,突出公约的执行力度,协会理事会授权行业自律办公室(以下简称自律办)对违约行为实施惩戒,建立了违约、受理、登记、核查、取证、惩戒、申诉、复核等程序。     

价值共创和谐共赢

正德厚生,臻于至善.以天下之至诚,尽己之性,尽人之性,尽物之性.中国消费者协会对这样的企业社会责任理念表示支持,表示赞赏.并且认为这样的社会责任理念应当是各个利益相关方履行各自社会责任的理念,包括政府,也包括社团;包括经营者,也包括消费者.     

产品质量责任与产品责任

产品责任是指产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险，造成消费者人身或者除缺陷产品以外的其他财产损失后，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。我国产品责任大致可分为两类：一是生产者应当承担的产品责任；二是销售者血当承担的产品责任，即由于销售者的过错，瘦产品存在缺陷造成人身或者除缺陷产品以外的其他财产损失后，销售者应当承担的赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者或者不能指明缺陷产品的供货人的，销售者也应当承担赔偿责任。     

促销质量亟待提升

随着市场竞争日趋激烈,每逢节假日,以打折、让利为主要内容的促销战便陆续展开。其实,这种引导消费者仅仅从价格层面去选购产品是较为原始、低端的促销方式,从长远看,既不理性,也不科学。为了培育更为健康的市场氛围,陶瓷企业和商家在进行促销时,首先产品要保质保量,推广方式精准有效,同时完善活动细节,并引导消费者从产品、设计、服务等多角度体验,从而提升促销档次,增强消费者的产品认同感。