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＂南昌桑海供电公司实现连续十一个月供电服务‘零投诉’,成绩来之不易!十分难得!＂12月1日,在国网江西省电力公司周例会上,总经理于金镒对国网南昌市桑海经济技术开发区供电公司连续十一个月供电服务＂零投诉＂予以表扬。2014年,桑海区公司始终坚持＂四个服务＂宗旨,认真践行＂你用电·我用心＂服务理念,主动服务桑海开发区城区杆线迁移,履行社会责任;通过上门、电话、短信等方式,实施不停电亲情催费; 相似文献
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<正>随着客户对用电质量、用电服务要求的提高,"投诉"似乎成了用户反馈供电企业服务质量的一种渠道,致使供电企业优质服务压力随之增加。对此,国网铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家式"服务,以客户满意为最终目标,多措并举提升优质服务,切实践行"人民电业为人民"的企业宗旨。截至今年11月11日8时,铜鼓县供电公司已连续保持135天无投诉工单,实现4个月"零投诉"目标。 相似文献
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正"春季用电负荷升高了,来看看你们的用电情况,对供电服务有什么诉求,有什么困难需要解决。"3月16日,国网宁夏电力公司负责人深入走访辖区重点客户,认真听取意见和建议,制定切实可行的服务举措,着力解决政府关心、客户需要、群众关切的实际问题,坚持"面对面"听意见、"心贴心"送服务、"实打实"解难题,将服务送到客户身边。党的群众路线教育实践活动开展以来,公司系统认真学习贯彻中央精神和公司党组要求,着力解决公司改革发展、安全稳定、供电服务、企业形象等 相似文献
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<正>益阳供电公司在国网湖南省电力公司的坚强领导下,始终坚持"五个不动摇"电费回收机制,完成了2014年"按月结零、年底结零"的工作目标,连续8年实现了电费双结零。1高度重视,健全机制(1)成立了以总经理为组长,公司其他领导和各相关部门负责人为成员的电费回收工作领导小组。建立负责人挂点责任制,市公司领导及相关部门负责人挂点县公司,县公司领导挂点供电所,建立层层责任体系,积极营 相似文献
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<正>1现阶段公变电费回收的状况1.1国网长沙供电公司公变电费管理的2种模式城区客户的电费管理方式分为两类:一是采取智能电费管理系统管理的客户群,电费结算周期为30天,停电期为每月20号以后;二是费控管理系统,电费结算周期为1至3天,停电期为每个工作日。1.2电费回收实际工作中的2个顽疾在如此高的电费回收指标要求下,即便每月所有客 相似文献
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2000年美国加州供电严重不足,引发了"电力危机"。当地政府实施了轮流停电,但却并非按计划停电,而是经常突然性的停电。大规模电力不足主要是因为:①1996年实施了电力自由化政策,结果形成了一项限制电费涨价的制度,遏制了电力公司的设备投资,造成了发电能力的下降;②天然气价格上涨;③互联网泡沫带动经济过热,用电需求增大;④酷暑;⑤安然公司等德州能源联盟进行市场操纵等原因。 相似文献
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