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3月25日上午,四川省通信管理局召开新闻通报会,副局长林海通报了全省首次电信服务质量“用户满意度指数”测评结果,2002年度,四川电信服务质量用户满怠度指数为73.26,处于比较满意的水平。 相似文献
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本刊讯近日,2011年度四川省电信服务质量用户满意度测评结果通报会在省通信管理局召开,公布了2011年电信用户满意度测评结果,2011年四川省通信用户总体满意度指数为80.79,与2010年相比上升了0.81,达到满意水平。省通信管理局、省保护消费者权益委员会以及四家基础电信企业相关负责人出席了会议。 相似文献
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9月21日,四川省通信管理局召开全省2005-2006年度电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会。 相似文献
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本刊讯为纪念今年"3·15"国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果:2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。 相似文献
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本刊讯为纪念今年"3·15"国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果:2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。 相似文献
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本刊讯3月11日,四川省通信管理局组织基础电信企业召开了四川省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,并向社会发布了2014年度测评结果。2014年度全省电信用户满意度指数为80.21,为满意水平。据悉,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进本省基础电信企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,省通信管理局委托第三方专业评价机构于2014年9月至2015年2月,通过对成都等10个市州分公司的固定电话、移动电话、互联网接 相似文献
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本刊讯四川省通信管理局近日公布全行业2004-2005年度电信服务质量用户满意度指数测评,全省电信行业服务质量用户满意指数及各业务用户满意指数较上年度均呈上升趋势。 相似文献
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作为一个行业,电信行业的用户满意度指数测评与其他行业相比是开展较早、较为系统的。按照《中华人民共和国电信条例》有关规定,信息产业部早在2001年就对电信业务经营者的电信服务质量状况建立了用户满意度指数评价制度,并于2003年出台了《电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方案(试行)》,对全行业的用户满意度指数测评工作进行指导。 相似文献
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3月12日,江西省电信用户委员工作座谈会在南昌召开。省通信管理局副局长、省电信用户委员会主任袁家义主持会议并讲话,27名用户委员及省内三家通信运营企业客服部门负责人参加了会议。会上,省通信管理局市场监管处处长李群通报了2009年我省电信服务及监管工作情况. 相似文献
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近年来,四川省通信管理局依据信息产业部《电信服务质量用户满意度指数测评制度》的规定,坚持每年组织省内基础电信业务运营企业开展用户满意度指数测评,该举措有效促进了我省电信服务质量的稳步提高。 相似文献
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3月12日,江西省电信用户委员工作座谈会在南昌召开。省通信管理局副局长、省电信用户委员会主任袁家义主持会议并讲话,27名用户委员及省内三家通信运营企业客服部门负责人参加了会议。会上,省通信管理局市场监管处处长李群通报了2009 相似文献
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信息产业部3月14日举行“2006年电信服务年会”,信产部电信管理局副局长韩夏通报了2005年电信用户满意度指数的测评结果。测评结果显示,我国电信服务的用户满意程度在近几年持续保持较高水准的基础上,2005年再次得到提高,与2004年度相比,2005年全国电话用户的综合满意度为77分,比去年提高0.7分,与国际国内各个行业相比都属于较高水平。 相似文献
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为更有效地发挥电信服务质量用户满意度指数评价工作对各电信运营企业的指导、促进作用,帮助企业提升服务质量,四川省通信管理局近期聘请了四川大学、测评机构和电信行业的专家、教授,对全省2004-2005年度电信服务质屋用户满意度指数测评结果进行专家现场点评,组织各参评企业分别以省公司为单位,分期,分批召开专家现场点评会。受到了参评企业的广泛欢迎。 相似文献
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2006年11月20日,由重庆市通信管理局组织重庆电信、移动、联通、网通、铁通等五大基础电信运营商参加的“2006年度电信服务质量用户满意指数测评”工作正式启动。管局张翅翔副局长参加了启动仪式并提出要求:一是要求测评机构重庆邮电大学要认真按照电信服务质量满意指数测评方案,严把质量关,通过严格的抽样调查,科学的数据整理分析,拿出真实、有效的结果。 相似文献
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本刊讯电信服务质量用户满意度指数(TCSI)是站在用户的角度来评定产品或服务质量的一种科学的质量评定方法。为了更好地发挥2006~2007年度测评工作对各基础电信业务运营企业改善服务工作,提高服务质量的指导、促进作用,四川省通信管理局会同省通信行业协会从2007年11月26日起至12月6日与省内五家基础电信运营企业分别召开了用户满意度指数测评结果点评座谈会。四川电信、移动、联通、网通、铁通省公司领导、部门负责人及参评市州分公司相关负责人参加了会议。 相似文献