提高电力服务营销与电力优质服务策略探讨

首先，本文阐述了电力行业失去垄断地位后加强服务意识的必要性，对提高电力服务水平的意义做出了较为详尽的分析。接下来，又针对如何实现企业优质化的服务这一问题，对优质服务策略的制定开展了一系列讨论，并提出了相关建议，包括积极改变传统观念，树立正确的服务意识、建立完善的营销服务管理系统以及重视服务承诺，加大服务宣传这三个方面。     

优质服务与电力营销浅议

2001年是电力系统“整顿电力市场和优质报务年”，围绕着这一活动，全系统内自上而下都在轰轰烈烈地展开一场对“开展优质服务和拓展电力营销”大讨论，各种针对这一活动的新政策、新举措都一一出台。这对长期以来一直久居“皇帝女儿”位置的电力行业来说不啻为一场深刻革命。     

试谈如何做好电力企业社保工作的优质服务

电力企业在我国社会和日常生产中处于"心脏"地位,电力企业能否稳定发展,关系着整个社会的稳定和和谐,关系着整个社会能否正常运转。特别是在当前形势下,电力企业为了适应市场潮流,不得不面临复杂的内部和外部环境的变迁。为了更好地应对挑战,电力企业必须要做好各方面的工作。社保工作是电力企业各项工作的基础,作为我国社会保障体系的一个重要部分,它是维护企业职工合法权益,保障职工利益的重要手段,能够最大限度地为职工解决疾病、失业和伤残困难等,给职工提供生活保障。因此,电力企业必须重视社保工作,以为职工提供优质服务为目标开展社保工作。     

论述电力企业电力营销管理

随着现代经济的不断发展,对电能的需求越来越大,电力营销在电力企业业务中占有十分重要的地位,直接关系到电力企业的生存和发展。电力营销的中心是实现电能的交换,最终完成电能使用价值,并获得利润。     

电力营销与优质服务的新思路

面对市场经济和入世的挑战，供电企业如何建立现代化的营销机制、开拓培育电力市场、实现企业和社会的双赢目标、建立优质服务的常态机制、锻造企业的品牌和形象是值得深入探讨的问题。     

浅谈提高优质服务水平对电力营销工作的影响

电力是重要的基础产业和公用事业,联系千家万户,关系国计民生。电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,随着社会的发展,电力企业体制改革的推进,电力逐步由紧张向过剩,由卖方市场向买方市场转变,电力企业面临着激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,不断发展壮大,电力企业必须抛弃传统垄断企业的优越感,树立现代市场营销理念,不断提升服务水平,严格落实各项服务规范,树立良好的服务形象,以优质的服务去赢得用电客户的理解与支持。     

论新形势下电力营销人员素质建设

２００１年上半年，国家电力公司发输电运营部计划对全国电力营销人员进行一次职业轮训，各省电力公司开展培训以后，在营销队伍建设方面取得了很大成绩，但由于缺少经验及电力市场需求的特殊性，也存在不少问题。开展电力营销人员培训，要了解市场对电力营销人员的要求，并找到存在的差距。电力营销人员培训的核心是加强营销人员的素质培养。１新形势下市场对电力营销队伍提出了新的要求“十五”计划《纲要》指出了电力改革的方向：“厂网分开，竞价上网，健全合理的电价机制”。这一方向将使电力行业走向市场，发挥市场在资源配置和结构调…     

探索建立电力优质服务常态运行机制

建立电力优质服务常态运行机制，将优质服务工作经常化、制度化，纳入企业日常工作的范畴。优质服务进入常态运行，首先要确立社会营销观念，平衡公司利润、消费需求满足和公共利益三之间的关系。其次要建立包括运行、保障、考核监督和奖惩机制在内的优质服务常态运行工作机制，通过与服务相关的每个岗位、每个环节的规范化运作来确保电力企业整体服务水平的提高。建立优质服务常态运行机制，既是必须的，也是可行的。     

95598全业务集中形势下廊坊供电公司深化优质服务方法探讨

优质服务是供电企业的生命线,95598服务热线作为供电企业面向客户的服务窗口,是营造和谐供用电环境至关重要的环节。廊坊供电公司95598客户服务中心对新形势下提升优质服务品质面临的挑战与对策进行深入探索,分析新形势下深化优质服务面临的四方面重点问题,从创新科学培训机制、完善优质服务管理体系、强化班组管理职能、推进服务平台建设四方面着手,采取形式多样的创新举措,在全面深化电力优质服务方面取得了一些成绩。     

电力企业电能质量监测网络的管理与应用

介绍了电力公司建立电能质量监测网应考虑的问题,以及如何使监测网络为电力企业的安全运行更有地的服务。     

推动电动汽车应用的电力营销策略

文章针对电动汽车现有的发展趋势,分析电力公司应采取的几种市场营销策略。     

电力企业质量目标的建立

建立、实施质量管理体系和安全文明生产达标、创一流电力企业活动的目的,都是为了提高企业的管理水平和整体素质,增强企业的市场竞争能力。电力企业应把两项活动融合在一起,把达标、创一流的考核指标作为企业的质量目标,从而保护质量目标满足ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准对质量目标与企业的质量方针保护一致、包括产品所需内容和可测量、可分解的要求。     

银电联网在青海电力营销系统的实现

银电联网系统是用电营销系统的一个子系统,根据国家电网营销管理系统的统一要求,结合成熟的网络通信技术和网络数据库技术,青海省电力公司建立了业务统一、接口规范的银电联网系统,实现了银电联网在青海电力营销系统中的应用.银电联网的实现打破了多年传统收费模式,不仅方便了客户,也缓解了供电企业的压力,具有显著的经济效益.     

电力营销中的科学化流程管理与应用

通过介绍电力营销管理中典型的业务流程及现有的情况,指出其缺乏科学管理的环节,阐述科学化流程管理的主要内容对内容对电力营销管理的重要性及电力营销管理对科学化流程管理的具体要求,建立业流程管理的数据模型,提出流程管理的设计方案及帝现办法。     

江苏电网电能质量管理工作现状

总结了近几年江苏电网电能质量的基本情况，并就江苏电网的电能质量现状和问题作了简要分析，针对电力系统和经济发展的需要，提出了改善和提高电能质量的对策。     

县级供电公司综合营销效果评价体系研究

以县级供电企业竞争机制的引入为背景,首先对影响供电企业营销效果的因素进行分析,在此基础上建立了一套评价县级供电企业营销效果的指标体系,并提出了确定指标权重的算法,通过试用达到了提升县级供电企业领导者的经营管理水平,改善营销效果的目的。     

电力市场环境下发电机无功辅助服务定价

为调动发电厂参与无功辅助服务的积极性,确保系统安全稳定运行,并给无功电源建设以正确的价格信号,根据发电厂无功辅助服务成本分析和我国初级电力市场的状况,讨论了一种无功容量电价加无功电量电价的二部制无功辅助服务补偿电价。无功容量电价确保发电机无功容量资本成本得到回收;将发电机的无功辅助服务分为无偿和有偿服务,发电机提供有偿服务时的机会成本和管理成本构成无功电量电价。这种计价方法既简单易行,又维护了无功辅助服务提供者的利益。     

电力市场环境下发电机无功服务定价

在我国初级电力市场中,为调动发电厂参与无功／电压调整的积极性,确保系统安全稳定运行,必须改变传统的只对有功计价,而不对无功计价的计费办法。文章结合我国初级电力市场的状况,在分析无功服务成本的基础上讨论了一种无功容量电价加无功电量电价的二部制无功服务补偿电价。这种计价方法不仅简单易行,而且维护了无功服务提供者的利益,在我国初级电力市场中应是一种切实可行的办法。