意大利电信的特点

意大利电信是一个拥有10万多名员工的大型集团公司,其经营的业务包括固定电话、移动通信、因特网、新媒体以及信息技术。与我国的电信运营商相比,它有鲜明的创新特点。一、基本情况分析1.发展与私有化进程1994年6月,意大利IRI(伊利集团)董事会通过“电信重组计划”。在这个计划下,IRI-STET集团旗下的五家经营电话业务的公司(SIP,IRITEL,ITALCA鄄BLE,TELESPAZIO,SIRM)合并,建立了意大利电信公司。这个计划经意大利邮政与电信部认可,并在当年9月底由五家相关的公司董事会实施。从20世纪80年代起,私有化浪潮席卷整个欧洲,而意…     

客户角度的创新营销

现在,电信运营企业正处于日益严峻的竞争环境之中,面对这种形势,地县(市)固网电信企业如何保持自身优势,维持并扩大固定电话、小灵通、数据通信市场的份额,为广大消费者提供更加周到、优质的服务,是电信企业管理者、决策者亟待探索的问题,也是电信员工密切关注的问题。对此,笔者就地县(市)电信企业的经营发展,谈点管窥之见,供参考。适应转变,更新观念中国电信市场的垄断被打破以及国外企业进军中国信息服务产业,给国内电信企业提出了“破”与“立”的重大选择:破因循守旧、四平八稳,立更新观念、转变思维;破我提供什么用户就使用什么,等客户…     

探究电信行业客户流失

随着电信行业改革的深化，各大运营商都加大了竞争力度，从直接降价、业务捆绑到服务内容、服务方式、服务质量、服务意识的改变。进而到内部运营管理机制的改进，都彻底地进行了一番角逐，企业对客户资源的重视程度也超过任何时候，经营模式和服务体系都在以客户的价值取向和消费心理     

电信改革遭遇三大险阻

十年电信改革在取得累累硕果的同时也逐渐剥开了电信产业“肌体”深处的伤痕:价格大战、互联障碍、数字鸿沟、违规建设、技术分歧、异质替代等问题层出不穷。产生这些问题是产业发展自然阶段的正常现象、还是电信改革所产生的负面效应?     

中国电信转型后的运营模式探索--访新疆维吾尔自治区电信有限公司互联网业务部主任靳明

2005年初，王晓初总经理提出了中国电信要由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，您对综合信息服务是如何理解的?     

双向收费天然合理？——来自一个电信员工的质疑

“电信专家阚凯力教授最近陷入争议的漩涡之中”(中国青年报3月12日语)。事情的由来是,2月27日,阚凯力在《南方周末》发表《支持移动降价,反对单向收费》后,尚德琪在3月5日的《中国青年报》上发表了《为手机单向收费三辩》的反对声音,文章从一个手机用户的角色,对阚教授的观点提出不同看法。随后,阚凯力立即在3月12日的《中国青年报》二版上发表《我为什么反对单向收费——兼答尚德琪先生的“三辩”》,对尚文进行辩驳。一时间,围绕着“手机单向收费”的论战不断升温,范围也从理论界逐步扩展到全社会。 本期《互联网周刊》刊出安徽省电信公司周真志先生的来稿,以继续对该话题予以关注。     

IP NGN引领企业信息化革命--思科电信运营商战略

随着电信市场竞争的日趋加剧以及用户对数据业务需求的不断扩大，电信运营商加快了迈向基于IP的下一代网络（IPNGN）的步伐，希望通过构建融语音、数据、视频于一体的下一代网络，快速部署创新的业务和应用，同时有效降低整体运营成本。为此，电信运营商需要融合的基础设施，在提高现有业务供应水准的同时，为未来的业务提供生命力更长久的框架；拥有增值化和个性化的手段，为用户带来全新的通信体验。     

抗雪救灾彰显电信企业本色

几十年一遇、持续半月之久的冻雨雪的肆虐,导致公路梗阻了、铁路停运了、机场关闭了、移动电话由于基站被冰封而不通了,一时间,准备回家过年的旅客滞留了、一些地区变成孤岛了……然而,在这危难时刻,中国电信经营的固定电话骨干网,却由于线缆主要经由地下而基本保证了畅通,保证了抗雪救灾的通信指挥和广大滞留旅客与家人的通信联系。     

电信企业成本管理的战略思考

美国战略管理大师迈克尔·波特认为,战略的本质是抉择、权衡和各适其位。战略必须代表一个与众不同的价值主张。在这个创意至上的时代,尤其是在新知识层出不穷、旧知识加速折旧的信息、网络、高科技产业,要想取得优势竞争地位,就必须进行战略决策研究,目光长远地制定企业战略目     

"定点超越"--电信企业服务制胜的一大法宝

随着电信市场竞争的日趋激烈,服务营销越来越受到众多电信运营商的关注和重视。与传统的市场营销相比,在当今电信市场竞争态势下,服务营销有着更多的时代性、适应性和先进性,其成功的关键是必须以提高服务质量为核心。无疑,服务质量是电信运营企业在竞争中克敌致胜的法宝。那么     

对我国电信企业实施信息化的建议

随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，人类经历了农业社会、工业社会后，逐渐步入了信息化社会。信息技术成为当代人类最活跃的生产力，对经济和社会的发展产生了巨大而深远的影响。而随着经济全球化步伐的加快、中国加入WTO后，以先进的信息技术为推动力的企业信息化建设也成为了势不可挡的时代潮流。     

宽带中国:公众的电信梦

最终纯粹的电信运营商将不复存在,而是变革为承担一定社会责任的管道运营商,也许不情愿,但这是大势。这是公众的大电信梦。借用时下流行逻辑和话语,电信用户的梦想是美丽电信。管道智能、带宽高、速率快、资费低、安全顺畅、开放竞争、保障有力是美丽电信的题中应有之义。美丽电信是公众对电信运营商的期望,那么努力奋斗达成以上目标,满足公众的期待是中国电信运营商的目标和使命。美丽电信的内涵便是电信运营商的价值导向。再提"宽带中国"战略中国的固网和移动网络全部掌握在电信运营商手中,管道网络是整个信息产业的信息基础设施,     

访谈同行CEO英国电信(BT)--打造人类21世纪的网络英国电信CTO Matthew Bross先生访谈信息参考

主持人：本专栏曾介绍过2003年8月OND newsletter采访英国电信首席技术官Matthew Bross先生关于“21世纪网络”计划基本情况的访谈信息(见本刊2004年4月期)。英国电信希望通过这个计划，重新组织网络结构和企业运作流程，致力于减少网络运营成本，加速新业务推出速度，改善传统电信运营公司的形象。可以说，这是一个目前在全球传统电信运营商中唯一见到的一个“激进”的网络改造计划。     

亟待开发的下一代电信营运支撑系统

我国电信市场正面临着一场前所未有的竞争格局。与几个发达国家相比，拥有世界最多人口的我国电信市场尚未达到饱和状态．正是在不饱和因素以及我国经济力迅速增长的促进下．我国电信市场业务量正在快速成长．可以预期，电信业务量将在未来不多几年内从各个方面远远超过其他国家。然而．我国电信业的技     

营造电信企业的营销文化

营销化是企业成熟的标志，可以产生高附加值。营销化是一种精神感受，用户在消费和使用服务的过程中才能体验到它的内涵；营销化是一种“信仰”；是一种传统，一种风格；营销化是一种品味，也是一种境界。营销化更是一种修养，一种个性和形象。制定电信企业营销化的竞争策略，要重视化资料的开发利用，利用营销化提高营销亲和力；将地域化渗透到企业化中，应用于市场营销。     

电信运营商应对手机色情

11月17日,全国“扫黄打非”办公室下发《关于严厉打击手机网站制作、传播淫秽色情信息活动的紧急通知》后,手机色情产业链以及电信运营商的企业社会责任引发关注和反思。     

基于企业价值最大化的电信企业财务战略

企业的财务战略服从于经营战略．以企业价值最大化为目标．因此，企业必须科学地选择财务战略，指明财务活动的发展目标、方向和道路．规范和优化企业的理财行为．提高理财效率。     

计费系统，电信企业竞争的焦点

在电信运营体系中，电信计费系统一直是主要的电信业务支撑系统，占有重要地位。计费系统能否准确有效、安全稳定地运行，在很大程度上影响着电信运营系统本身的运行效率和电信企业的信誊。随着电信市场的逐步放开，如何利用计费系统为用户提供完善的服务，已成为各大电信公司竞争的主要标志之一。