支持向量机在电信客户流失预测中的应用研究

客户流失分析与预测是客户关系管理的重要内容.由于电信客户的特征呈高度非线性、严重冗余和高维数,传统方法无法消除数据之间冗余和捕获非线性规律,导致预测精度较低.为了提高电信客户流失预测精度,提出一种基于主成份分析(PCA)支持向量机(SVM)的电信客户流失预测方法(PCA-SVM).首先利用主成分分析对原始数据进行特征降维,消除冗余,然后将得到的主成分作为非线性支持向量机的输入进行学习建模.对某电信公司客户流失数据进行了仿真,实验结果表明,PCA-SVM获得的命中率、覆盖率、准确率和提升系数远远高于其它预测方法.说明主成分分析结合支持向量机的数据挖掘方法具有很好的预测效果,为电信客户流失预测提供了一种新方法.     

基于KPCA的人脸匹配方法

分析一般主成分分析(PCA)在处理非线性问题上存在的不足,阐述基于核的主成分分析(KPCA)方法,并将其应用到人脸匹配之中,应用结果表明,KPCA具有优秀的特征提取性能.     

一种融合KPCA和KDA的人脸识别新方法

核判别分析（KDA）和核主成分分析（KPCA）分别是线性判别分析（LDA）和主成分分析（PCA）在核空间中的非线性推广,提出了一种融合KDA和KPCA的特征提取方法并应用于人脸识别中,该方法综合利用KDA和KPCA 的优点来提高人脸识别的性能。此外,还提出了一种广义最近特征线(GNFL)方法来构造有效的分类器。实验结果证明：提出的方法获得了更好的识别结果。     

一种组合类别信息的核主成分分析方法

基于核主成分分析(KPCA)理论,提出一种有监督的特征提取方法.该方法在特征提取过程中充分直接利用训练核样本的类别信息,并且在计算上仍采用与KPCA方法类似的数学公式,因此被称为组合类别信息的核主成分分析(CIKPCA).另外,在分类时提出基于两种特征融合的分类策略从而进一步提高CIKPCA方法的识别率.在3个人脸库上进行实验,结果表明本文方法在识别率方面整体超过常用的KPCA方法,甚至超过核线性判别准则方法.     

特征有效提取的自适应核特征子空间方法

基于核的主成分分析(KPCA)方法能提取数据的非线性特征,但特征提取的效率却与训练样本集合的容量成反比.文中提出一种特征提取的自适应核特征子空间方法来快速有效地提取特征.该方法和KPCA方法在理论分析框架上是一致的,但通过自适应的选取核子空间的张成向量,能在提高特征提取效率的同时不影响特征提取的精度.针对模拟数据和MNIST数据的实验结果表明文中方法优于经典KPCA方法和参考方法.     

改进KPCA对分类数据的特征提取

提出了对核主成分分析(KPCA)在模式分类中的特征提取的改进方法.KPCA对于模式分类数据,并不是投影后的主成分就是最利于分类的成分,因此把数据降维到一个利于分类的空间,同时别除不利于分类的成分,尽可能保留类别信息,对于各个成分贡献率以及映射空间进行度量,依据各成分对于模式分类的贡献选择最优成分,且根据Fisher准则选择利于分类的空间,即确定类别信息量较大的成分以及KPCA的核参数.     

一种快速核特征提取方法及其应用

针对核主成分分析方法（KPCA）存在大样本集的核矩阵K计算困难问题,提出一种基于分块特征向量选择的快速核主成分分析方法。采用分块特征向量选择方法提取样本子集,用样本子集建立KPCA模型。将该方法应用于某化工过程的特征信息提取,并与全体样本的KPCA相比较。实验结果表明,两者特征提取的有效性相当,但新方法在建模和特征提取过程所耗费的时间较少。     

核参数判别选择方法在核主元分析中的应用

针对核主元分析(KPCA)中高斯核参数β的经验选取问题,提出了核主元分析的核参数判别选择方法。依据训练样本的类标签计算类内、类间核窗宽,在以上核窗宽中经判别选择方法确定核参数。根据判别选择核参数所确定的核矩阵,能够准确描述训练空间的结构特征。用主成分分析(PCA)对特征空间进行分解,提取主成分以实现降维和特征提取。判别核窗宽方法在分类密集区域选择较小窗宽,在分类稀疏区域选择较大窗宽。将判别核主成分分析(Dis-KPCA)应用到数据模拟实例和田纳西过程(TEP),通过与KPCA、PCA方法比较,实验结果表明,Dis-KPCA方法有效地对样本数据降维且将三个类别数据100%分开,因此,所提方法的降维精度更高。     

非线性特征提取和LSSVM在化工过程故障诊断中应用

提出利用非线性特征提取（核主成分分析（KPCA）和核独立成分分析）消除数据的不相关性,降低维数。核主成分分析利用核函数把输入数据映射到特征空间,进行线性主成分分析计算提取特征;核独立成分分析在KPCA白化空间进行线性独立成分分析（ICA）变换提取独立成分。提取的特征作为最小二乘支持向量机分类器的输入,构建融合非线性特征提取和最小二乘支持向量机的智能故障分类方法。研究了该方法应用到某石化企业润滑油生产过程的故障诊断中的有效性和可行性。     

概率核主成分分析及其应用

主成分分析（PCA）、核主成分分析（KPCA）和概率主成分分析（PPCA）是已经取得广泛应用的特征提取方法。提出一种基于概率核主成分分析（PKPCA）的检测液晶屏幕亮点的方法。作为对PPCA的一种非线性扩展,PKPCA在PPCA的基础上引入了核函数方法,因而其捕获模式非线性特征的能力更强。在KPCA和PPCA的基础上推导了PKPCA过程公式,并在检测液晶屏幕亮点的应用中将PKPCA、PPCA、PCA算法进行比较。实验结果表明,PKPCA的检测率和局部信噪比优于其他两者。     

基于信息融合的电信客户流失预测研究

针对数据挖掘方法在电信客户流失预测中的局限性,提出将信息融合与数据挖掘相结合,分别从数据层、特征层、决策层构建客户流失预测模型。确定客户流失预测指标;根据客户样本在特征空间分布的差异性对客户进行划分,得到不同特征的客户群;不同客户群采用不同算法构建客户流失预测模型,再通过人工蚁群算法求得模型融合权重,将各模型的预测结果加权得到预测最终结果。实验结果表明,基于信息融合的客户流失预测模型确实比传统模型更优。     

基于GA-SVM的银行客户流失预测分析

客户流失分析与预测是客户关系管理的重要内容。根据银行实际客户流失数据中正负样本数量不平衡而且数据量大的特点,采用遗传算法对传统支持向量机进行改进,得到GA-SVM模型,并以国内某商业银行VIP客户流失预测为实例,与人工神经网络、决策树、逻辑回归和贝叶斯分类器方法进行了对比,发现该方法能获得最好的正确率、命中率、覆盖率和提升系数,是预测现有客户流失倾向的有效方法。     

基于谱回归特征降维的客户流失预测

针对于大样本数据的客户流失预测,从特征有效表达的角度,提出了一种基于谱回归特征约简的预测模型.模型在原始客户特征基础上,利用基于谱回归的流形降维,建立可区分性的低维特征空间,在此之上采用支持向量机实现客户流失的二分类.通过在网络客户和传统电信客户两种不同数据集上的大样本实验,并与不同分类器、不同特征约简或选择方法的对比,证明了该方法的有效性.     

基于代价敏感SVM的电信客户流失预测研究*

针对客户流失数据集的非平衡性问题和错分代价的差异性问题,将代价敏感学习应用于Veropoulos提出的采用不同惩罚系数的支持向量机,建立客户流失预测模型,对实际的电信客户流失数据进行验证。通过与传统SVM、C4.5和ANN对比研究,结果显示此方法在精确度、命中率、覆盖率和提升度均有所改善,表明此方法有效地解决了数据集的非平衡性和错分代价问题,是进行客户流失预测的有效方法。     

基于简易支持向量机的客户流失预测研究*

应用简易支持向量机（SSVM）进行客户流失预测,以提高机器学习方法的预测能力。以国外电信公司客户流失预测为实例,与最近邻算法（NPA）进行了对比,发现该方法在获得与NPA近似准确率的条件下,所花费的时间和时间增加值远小于NPA,是研究客户流失预测问题的有效方法。     

客户流失管理研究现状及展望

梳理了客户流失和客户流失管理的定义,客户流失问题的研究内容、应用场景,客户流失预测算法及特征选择方法,模型评估的常用技术与度量等方面的研究现状,指出当前研究的不足,并提出未来的研究方向.     

Improved churn prediction in telecommunication industry by analyzing a large network

Customer retention in telecommunication companies is one of the most important issues in customer relationship management, and customer churn prediction is a major instrument in customer retention. Churn prediction aims at identifying potential churning customers. Traditional approaches for determining potential churning customers are based only on customer personal information without considering the relationship among customers. However, the subscribers of telecommunication companies are connected with other customers, and network properties among people may affect the churn. For this reason, we proposed a new procedure of the churn prediction by examining the communication patterns among subscribers and considering a propagation process in a network based on call detail records which transfers churning information from churners to non-churners. A fast and effective propagation process is possible through community detection and through setting the initial energy of churners (the amount of information transferred) differently in churn date or centrality. The proposed procedure was evaluated based on the performance of the prediction model trained with a social network feature and traditional personal features.     

Churn prediction and social neighbour influences for different types of user groups in virtual worlds

In virtual worlds (VWs), users have more VW games alternatives, whereas VW companies consequently suffer from high customer turnover rate and low customer loyalty. Therefore, building a churn prediction model to facilitate subsequent churn management and customer retention is important. The churn behaviours and the impact of social neighbour influences to customer churn may be different for different types of users. Accordingly, we segment users into stable, unstable, and solitary user groups according to their social contact behaviours in VWs. Novel segmentation‐based churn prediction approaches are proposed for churn prediction in VWs by building prediction models for each type of user groups and considering the effect of social neighbour influences for different user groups. The proposed approaches are evaluated by conducting experiments with a dataset collected from a VW platform. The experimental results show different churn prediction performances under different user groups. The segmentation‐based churn prediction approaches perform better than do general approaches without considering user groups. Moreover, the results also reveal that social neighbour influences have a positive impact on stable and unstable users. The proposed work contributes to investigating the social neighbour influences on churn prediction for different types of user groups in VWs.     

基于并行C4.5的铁路零散白货客户流失预测研究

为了提高铁路零散白货客户流失预测的准确性和高效性,根据铁路零散白货客户的流失特征,提出了基于CDL模型的客户流失识别方法,在此基础上,针对数据量大的问题,提出了基于Hadoop并行框架的C4.5决策树客户流失预测模型。通过仿真实验,证明该模型具有较好的准确性和预测能力,并且随着样本数量的增加,Hadoop并行框架的效率得到了明显的提升,且不影响客户流失预测模型的准确性和预测能力。