广西通信管理局谢海平局长带队到各企业调研

2005年10月12—14日，广西通信管理局局长谢海平带队走访移动、联通、电信、铁通、卫通等五家各电信运营企业，通过与各区公司总经理、综合部（办公室）经理等人员座谈的形式进行市场调研。     

对“电信代理”的几点认识

随着电信业的飞速发展，社会对电信服务的要求也在不断提高：一是电信运营企业要适时推出新业务，新功能，以满足电信用户的需求；二是电信用户能够很方便地办理这些业务和交纳电信费用。电信运营企业要满足社会需求，开拓电信市场，除靠自身的力量外，进行广泛的商业合作——代理，也不乏一条简捷的渠道。     

电信运营企业项目融资初探

通过对电信运营企业多渠道融资的必要性的阐述，论证了项目融资是电信运营企业可选的一种融资方式，并有针对性地提出了电信运营企业实施项目融资的模式及应注意的问题。     

电信运营独立问题浅析

世界各国电信管制机构和运营商都面临运营独立问题，我国的电信运营独立要通过管制与企业分离以和资分离来实现，电信管制的独立将经历不同的阶段。     

对我国电信企业海外并购的思考

并购是企业资本运营的一种方式，随着我国电信企业的进一步改革，竞争日益激烈，为了拓展市场，增加企业利润空间，加快我国电信企业的跨国并购是一种有效的方法。     

电信企业IT技术体系浅析

电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。全程全网是电信运营商网络运营的主要特点，用户规模是电信运营商赖以生存和发展的基本保障。要保证广大用户方便地接入网络，网络的广泛覆盖是最基本的条件之一。与其他行业不同，电信的运营过程是用户的通信消费和企业的生产、服务和计费同时发生的过程，因此电信运营具有同时性、实时性和随机性的特点。     

新品传真

为进一步加强电信服务质量监督管理工作,增强电信服务质量的透明度,便于广大电信用户及时了解服务质量状况和选择业务,并对服务质量进行监督、信息产业部日前决定,各电信运营企业在按期向电信管理机构上报电信服务质量报告的同时,要在规定的时间、通过指定的媒体向社会公布服务质量状况通报。通报的主要内容包括：电信服务质量状况文字报告,主要电信服务质量指标,受理用户咨询投诉情况。　　今后,电信运营企业向社会通报服务质量状况将形成一种制度,自２００２年起,每年的１月下旬、７月下旬各通报一次半年的服务质量状况。 Ｂｒ…     

中国网通包建军:电信运营商在转型中推动NGN发展

电信运营发展到今天,不管是世界各国还是中国,电信运营的价值链,运营的形式都在发生着深刻的变化。就中国网通来讲,目前主要有四个方面的转型:第一,要适应我国改革开放对电信运营企业的要求,一个是要开展符合社会主义市场经济的有序竞争;第二,要适应加入WTO的承诺,适应电信市场开放的新形势,按照国家的总体部署,适应现代企业世全2006年4月3日第12期制度的要求,进行一系列的改造和转轨;第三,按照世界电信运营企业的规律,改造运营模式、运营方式,全面地与世界电信运营企业接轨;第四,中国几大央企目前都是上市公司,按照国际资本市场的要求,要…     

电信企业的市场营销策略

研究现代电信企业的市场营销策略，有助于我们改变传统观念，在激烈的市场竞争中把握时机，促进电信业务的发展。文中介绍了电信企业进行市场调研的重要性及改变服务方式、建立营销队伍的必要性。     

电信企业与资本运营

按企业经营不仅是业务经营,还应该包括资本运营。资本运营从来就是国外企业、尤其是跨国企业获取利润,实现其战略目标的重要手段,电信企业也不例外。近几年来,全球电信业界围绕资本运营,掀起了一浪高过一浪的并购和重组风潮,如MCI并购Worldcom、沃达丰并购德国曼纳斯曼、AOL并购时代华纳、电讯盈科并购香港电讯、新加坡电信并购澳大利亚澳都斯、AT＆T一分为四重组等等。由于我国电信改革刚刚完成,企业内部治理结构还未理顺,各大公司没有资本运营经验等原因,除了为吸纳资金在海外上市融资外,我国电信运营企业还未加入到全球电信并购的风潮中来。但是,我国电信运营企业要成长为世界一流通信企业,必须要学会资本运营,用业务经营和资本运营两条腿走路。这一方面要扩大融资渠道,学习资本经营经验,学会从容应对股市变化等等,同时还要通过资本运营走出去,开辟新的市场。我国政府和电信主管部门也要为电信企业开展资本运营创造条件,完善国内资本市场的监管体制和运营机制,引导它们在国内上市融资。本期特别策划对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面做了详细分析,敬请关注。     

电信企业如何建立客户关系管理系统

我国电信运营企业经过近十年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化，电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。     

电信决策支持系统的建设与应用

随着电信行业运营竞争的日趋激烈，构建电信行业决策支持系统已经成为电信运营企业的必然选择。本从管理学角度叙述了决策支持系统的概念，分析了电信行业决策支持系统的建设方案，并在此基础上阐述了决策支持系统在电信行业中的实际效用。     

电信云业务运营平台安全研究

随着电信云技术的迅速发展及普遍应用,用户数据资源被盗用等信息安全问题日益凸显,电信云业务运营安全受到广泛关注,研究基于电信云的业务运营平台安全解决方案,提供用户信息安全、用户数据防盗的业务运营能力,具要重要的现实意义。文章通过分析现有基于电信云业务运营平台的不足,研究基于电信云的业务运营平台安全解决方案,提出基于电信云的业务运营平台安全系统技术架构,并进一步预测基于电信云业务运营平台安全解决方案的未来发展趋势。     

从用户满意到用户信任——企业的用户服务方向初探

近年来．随着我国电信市场的高速发展和竞争日赫深入，电信用户的满意程度越来越被政府部门、运营企业和广大用户所关注。各个运营企业越来越莺视用户服务工作。但是，我们的服务工作怎样才能转化成企业效益，还有许多方面值得进一步探讨。从用户满意到用户信任，最后发展成忠宴客户，应是企业的用户服务方向。     

电信网络运营支撑系统的建设

随着电信行业竞争的加剧，电信网络运营支撑系统对提高电信企业的网络运营能力，增加企业竞争力显得越来越重要，本文在充分分析现有网络运营现状的基础上，提出了对电信网络运营支撑系统（NOSS）的一些建议和解决方案。     

建设电信运营企业产业价值链的思考

介绍了一般产业价值链和电信运营企业产业价值链的概念，回顾了我国电信运营企业产业价值链的发展历史，指出建设电信运营企业产业价值链的必要性与重要性。     

电信企业如何建立客户关系管理系统

我国电信运营企业经过近10年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来，国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化．电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。     

浅淡电信企业的标准化管理

电信企业要进一步优化服务质量,降低运营成本,就必须在企业内部建立标准化管理体系。尤其是在当今信息化社会,作为市场主体的企业标准化水平直接影响到企业的竞争力。通过服务标准化、设备配置标准化与流程标准化的实施,必然会使电信企业的管理水平走上新的台阶。     

浅谈电信企业的标准化管理

电信企业要进一步优化服务质量,降低运营成本,就必须在企业内部建立标准化管理体系。尤其是在当今信息化社会,作为市场主体的企业标准化水平直接影响到企业的竞争力。通过服务标准化、设备配置标准化与流程标准化的实施,必然会使电信企业的管理水平走上新的台阶。     

我国电信运营企业竞争策略分析

随着电信行业改革的深入及我国加入WTO，我国电信行业必将面临更为激烈的竞争局面。本文从我国电信运营企业整体竞争力的现状出发，比较了中外电信运营企业的竞争力差距，分析了我国电信运营企业所采用的价格竞争、品牌竞争、服务质量竞争等传统竞争策略的优劣，提出“竞合”策略是目前中国电信运营企业提高竞争优势的途径。