CRM集团化应用的几大困惑

一、集团化应用及CRM的发展前景1.目前适用于中小企业的CRM软件是主流从1998年开始，CRM逐渐成为各软件厂商追逐的亮点。通过短短几年的发展，目前我国市场上常见的国产CRM软件品牌己经多达数十种，加上国外软件厂商的大举入侵，我国CRM软件市场基本形成群雄争霸的格局。目前我     

2013相机年终盘点

专业的单镜头反光相机、便携的微单、时尚的卡片相机,目前在相机市场中“三分天下”,虽然各款相机在不断更新换代,但总体的格局依旧未变。过去的2013年里,相机市场风云变幻,不断上演“一代新机换旧机”的故事,这其中既有尼康卡片市场的频繁新品曝光,也有佳能70D在中端市场搅动格局,更有尼康D3X、     

四大战略拓展CRM市场 新战略和中小企业CRM产品将进一步增强甲骨文在中国CRM市场的领先地位

全球客户关系管理（CRM）市场的领导者甲骨文公司今天宣布了CRM市场拓展战略，新战略旨在帮助中国企业向“以客户为中心“的模式转变，并通过提高客户满意度、客户忠诚度以及吸引新客户来提高企业的竞争实力、赢利能力利润率和股东回报。甲骨文的四大发展战略有助于进一步增强自身在孤太和中国CRM市场上的领先地位。甲骨文公司今天还详细介绍了适合中国中小企业的CRM产品。     

为何微软CRM是第三选择 CRM软件商评估——微软CRM

为更好了解中国CRM软件商市场的现状，从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显，GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”。厂商包括Siebel、SAP、甲骨文、SalesLogix、Microsoft CRM、Salesforce．com、金蝶、用友、创智和TurboCRM。调查自2005年2月17日起至5月25日止，问卷采取评分和开放式问题两种形式通过在线和现场调查的方式展开，评估十大CRM软件商。排除重复填写及被调查厂商填写的投票，我们的调查分析结果是基于443份有效问卷作出的，置信水平为95％。     

为何甲骨文CRM只是第四选择：CRM软件商评估——甲骨文

前言。自2002年起，GCCRM发表了“GCCRM评估指南”（曾用名《中国CRM行动指南》）。本指南的宗旨是对中国市场的主要CRM厂商，包括软件商，外包呼叫中心服务商及咨询厂商，提供中立，客观的参考报告。指南为市场上CRM从业人员提供了影响力巨大的采购指引，而且已有成千上万的会员及行业厂商通过不同渠道下载了指南。     

数字

2007年第一季度中国管理软件市场结构 2007年第一季度，中国管理软件市场规模达到14.03亿元，在细发产品中，HRM，SCM、CRM三类产品同比增长率最高。     

Dynamics CRM Online2010年展开全球布局

近期微软在Convergence 2009 Europe上宣布，目前仍仅于美国及加拿大市场提供的Dynamics CRM云计算服务（Dynamics CRM Online）将在2010年下半年推向国际市场，涵盖西欧及部分亚洲国家。     

厂商的故事

从前面的介绍我们可以看出．国内CRM市场有着巨大的市场潜力．当然众多的CRM软件供直商们乐开了花。他们一方面忙于开发出适合市场需求的CRM产品。另一方面也非常重视教育和培育市场。在研讨会上。他们也发表了各自的看法，     

CRM：路在脚下

对于中国的CRM行业而言，2004年只是一个过渡阶段。但无论对于CRM厂商还是企业用户，过渡阶段也是一个转折点。这个转折点意味着厂商要变化才能适应市场，而此时企业用户也在变化，变得更加成熟和理性，或许正是这个原因又促使CRM厂商继续变革来适应企业的需求。     

2008软件与服务市场五大走势预测

SaaS将成SMB市场主流 一方面，SaaS将从原来的以CRM租用为主向整体解决方案延伸，OA、CRM、财务管理、人力资源管理、安全管理、移动商务等功能将被逐步整合成整体解决方案，并以简单易用、价格适中、方案灵活等为特点，对于中小企业需求更有针对性。     

CRM市场：众人拾柴 火焰才高

美国福瑞杰和埃森哲试水中国CRM市场,并不能说明中国的C R M 市场已经度过了寒冬。相反,在某种程度上暗示着中国CRM市场培育期依然漫长 。     

遭遇无“沸点”的CRM市场

各CRM供应商在经历了2002年的总体欠收后,普遍对2003年的市场寄予了希望,虽然总的看市场的增长不会太大,但是各厂商也纷纷拿出了增长的销售预测与指标,指望在今年打个翻身仗,补一补几年以来的“体弱多病”,也希望给充满怀疑与冷嘲热讽的CRM市场以正名:中国的CRM不是扶不起的刘阿斗!其实大家对CRM的预测也是基于这样一种观点:市场是很大的和发展的,但一直以来都是熊市,连续2年的     

电子商务时代的中小企业CRM应用

统计数据表明,CRM已成为当前中小企业信息化的重点应用软件。中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元,在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。在接受调研的中小企业中,有一半的企业正在实施CRM项目,另一半有计划实施CRM项目准备。在众多的信息系统中,中小企业对CRM软件的使用效果满意度最高,满意率超过80%,其中,高达46.4%的中小企业很满意目前的CRM软件。随着电子商务的快速发展,电     

CRM市场掀起攻势,谁领风骚?

各路诸候混战CRM,在线SaaS最火爆 2013年随着国际"次金融危机"渐去,国内经济进一步复苏,2013年CRM市场将加速井喷.这从国内CRM厂商接连在研发、管理、促销等一系列大动作就可管窥一斑. 从1997年开始CRM就受到了各行各业的诸多关注,截止到2012年底,国内CRM厂商共计有600余家,主要分布在北、上、广地区.目前,国内CRM厂商大致可分为三个阵营,形成"三国鼎立"的市场格局:一个是以甲骨文、SAP、微软、Salesforce等为代表的国际大腕,把持集团客户和高端市场;一个是以用友、金蝶为首的传统厂商阵营,以布局套装软件为主,艰难前行;一个是以八百客、xtools为代表的基于云计算的国内在线平台型CRM厂商阵营,不断地为市场注入新的活力.     

CRM销售过程中的难点

自1999年CRM的概念进入中国以来,数年的发展,CRM的概念已得到了初步的普及与发展,以客户为中心的管理思想被各大公司的高层管理人员津津乐道,CRM应用的星星之火已经产生,不过何时能够发展为燎原之势,也许还需要时间来解决一些困挠中国CRM产业发展的问题。现实中的中国CRM市场没有按预想的上升轨迹发展。通过这3年的市场一线的CRM营销体会,我们认为目前国内市场存在的问题至少包括以下五点:销售周期长,总价低,成功率不高,需求不明确以及目标客户难定义。     

CRM:为什么“长不大”

<正> 厂商和媒体热衷于CRM已有几年了,可是,CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌。为什么CRM是个长不大的“大头娃娃”呢?笔者认为有如下几点原因干扰了CRM的成长。 一、CRM概念的发明者,对其定义只停留在“表层”。     

CRM市场步入良性发展

客户关系管理(CRM)是一个解决企业与客户之间存在的问题、发现最有价值的客户的信息系统,目的是为企业开源,创造更大的利润。目前,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点已经从产品转移到了客户服务。“为客户服务”的理念已经深入人心。从这一点来看,CRM在中国具有广阔的前景。在2002年,由于受到全球IT预算紧缩的影响,中国CRM市场随同全球CRM     

电信CRM：模式之变

随着中国市场各电信运营商CRM转型的陆续实施和经验的积累,国内CRM的理念也渐渐与国际接轨。     

点燃中国CRM市场竞争沸点——TurboCRM VS 创智CRM

TurboCRM和创智CRM作为中国CRM市场的本土专业CRM厂商。一个是市场占有率高；一个是房地产行业的No．1，两者对决必然对中国CRM市场产生非常重要的影响。     

金蝶CRM的中国特色

在目前市场上众多的CRM吆喝声中,金蝶举起了自己的“K/3 CRM”招牌。K/3作为金蝶的管理软件包,已经包含了财务、物流、生产、人力资源等系列解决方案,今年又新添了CRM,看来是搭起了“企业应用,全面管理”的架子。但ERP进入中国10年之后,在企业的应用才看到一些曙光,CRM的命运将会怎样?什么是市场接受、用户接受的突破点?金蝶的技术专家认为——CRM,走“中国特色”之路。