IT与电信之案例篇 联创科技大客户管理系统 电信大客户系统解决方案

我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决     

联通大客户系统建设分析与实现

在中国联通大客户系统的建设过程中，如何按照联通大客户的独特性质及客户等级与服务级别的对等关系来规划、实现和改进大客户服务工作中的管理、服务及业务流程，是目前新一代联通大客户系统建设需要重点关注的问题。其根本内容主要包含以下五方面内容。     

IT与电信之服务篇 技术之后,大客户服务更需要什么?——关注“IT+电信”模式下的电信大客户服务

服务是企业生存和发展的根本。如何在日益激烈的市场竞争、服务竞争中不断深化服务的内涵,延伸服务的领域,创新服务的模式,提高客户对服务的满意度,达到世界级企业的服务水平,铸造大客户服务品牌,是电信运营企业、IT服务厂商以及设备提供商等多方角色持之以恒的努力目标。     

陕西电信MSAP大客户接入案例分析

1项目背景城域传输网一般采用骨干层、汇聚层和接入层三层结构。随着SDH/MSTP技术的成熟,大型城域网的汇聚层以及中小型城域网的骨干汇聚层多采用SDH/MSTP环型组网。     

山西联通IT支撑系统的设计与实现

文章以山西联通IT支撑系统的设计和实施为例,对IT支撑系统的技术架构、功能架构以及进行了阐述,该系统计能够有效地支撑山西联通IT系统的自动化采集、系统故障监控,实现了快速定位问题、及时告警、缩短故障处理时长。     

上海电信大客户网络管理系统

文章介绍上海电信大客户网络管理系统(CNMS,customnetworkmanagementsystem)是基于TMN开发的数据网网络管理系统。该项目第1期完成了DDN网的管理,第2期将逐步实现DDN网、X.25网、帧中继网和ATM网的统一管理。     

IT与电信之案例篇 某银行金融区域网的设计与实践——中国电信大客户服务案例

为适应A市经济发展和金融行业发展的需要,A市银行组建了A市金融区域网。网络系统建成后,已陆续上网的业务有电子联行系统、同城清算系统、“天地对接”、全省“快通”服务系统、手工联行系统、外汇网络系统等。A市金融区域网的开通运行,加快了A市整个地区的结算资金传输、处理、共享流程,已成为A地区的金融信息高速公路。本文将区域网建设工作中遇到的实际问题及解决办法归纳为以下几个方面,希望能够抛砖引玉,对金融区域网建设起到良好的助推作用。     

北京联通大客户电子服务系统的构建

介绍目前北京联通大客户服务工作现状,分析当前大客户服务工作的不足,提出了构建大客户电子服务系统,并给出系统实施的策略及功能模块的设计.     

IT与电信

中兴通讯捧得“中国专利金奖”日前,国家知识产权局和世界知识产权组织决定授予11项“发明专利金奖”、1项“实用新型专利金奖”和1项“外观设计专利金奖”。其中,中兴通讯的发明专利“GSM基站单载频分集接收机”榜上有名,这是广东省企业截至目前为止唯一一项中国专利金奖,也是获本次奖励的唯一通信系统设备产品。本次中兴通讯除获得一项金奖外,“单板大容量数字时分交换网络”、“环形SDH光传输网络中错连阻错的方法”二件专利还同时获得“中国专利优秀奖”。中兴通讯本次获奖专利“GSM基站单载频分集接收机”已经应用到中兴通讯开发研…     

电信大客户业务组网现状分析

前言随着电信市场竞争越来越激烈,各种电信业务资费呈下降趋势,因此大客户原来主要采用低速专线来组织其内部通信网的方式也发生变化,逐渐采用高速的2M电路或者LAN专线、VPN等IP电路进行组网。目前大客户主要分布在金融、政府、行政、外企、交通等行业,其采用运营商电路来组织其内部通信网络以满足中心网点与各个分支网点、分支机构的语音、数     

云计算与电信IT支撑系统浅析

随着IT技术的不断进步,互联网服务的广泛应用,人们对网络的需求越来越强烈,数据量在飞速增长。但网络上以GB计算的海量数据,是个人计算机无法承受的,强大的需求持续消耗着各种计算资源,单纯的优化升级无法从根本解决。如何将资源整合优化,形成有超级计算能力的资源共享池,降低投资成本,提高资源利用率,云计算的概念应运而生。     

包头联通IPRAN（大客户）网络应用分析

传输网络作为通信网路的基础,解决系统兼容性,解决资源同步瓶颈,通过软件定义网络分分钟将业务下发,实现业务自动开通已成为可能。     

国内电信IT运维之道

我国电信行业已经进入一个全面发展的崭新阶段，随着3G牌照的陆续发放，技术和服务上的竞争也进入一个新阶段。     

电信大客户CRM系统解决方案——Power CRM-TeleVIPCare

近年来，电信领域的高速发展使得中国的电信公司将要面对激烈的市场竞争及愈来愈多元化的客户需求，而客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）就成为电信公司致胜的关键。CRM除了可以处理庞大的客户资料之外，其功能更进一步延伸至运用信息科技加以整合企划、行销与客户服务，为客户提供量身定做的服务，以提高客户忠诚度和企业运营效益。1电信公司为什么引入CRM首先，需要分析一下目前电信OSS/BSS建设的现状，以中国电信为例，目前在省级电信公司已经建设和正在建设的OSS/BSS有：交换、传输、数据、信令、数字同步…     

电信大客户流失原因分析及对策

电信业的竞争集中体现在对大客户资源的争夺上，如何有效地防止大客户流失，减少因客户流失而给企业收入造成的不良影响，是当前许多电信企业都十分关注的问题，详细分析了电信大客户流失的原因，包括电信运营商自身的原因，竞争对于的原因，客户自身的原因以及市场监管的原因和政策变化的原因，在此基础上对防范电信大客户流失提出了一些对策。     

大客户电路瞬断案例分析

随着数据业务的发展．越来越多的大客户租用电信运营公司的2M数字电路．为了给大客户提供更好的通信保障．运营商正在逐步提供差异化的SLA服务．广大运营商维护人员．也在转变观点．从面向网络．到面向用户．维护的范围不断延伸．服务的领域不断拓展．从网络核心层到接入层．从电信公网到用户私网．处处实践着“用户至上．用心服务”的理念。本文详细分析了一起大客户2M数字电路的典型故障,希望能给相关维护人员一些参考意义。     

云计算与新一代电信IT支撑系统研究

本文分析了电信运营商IT支撑系统的发展情况,给出了云计算运营商视角的定义,介绍了电信IT支撑系统运用云计算技术的策略和步骤,并引出电信IT支撑系统的云计算总体框架,最后分析了电信IT支撑系统应用云技术对运营商的风险。     

基于开放式云平台架构建设电信运营商IT系统

电信运营商正在积极引入云计算实现IT系统的转型,本文首先分析了电信运营商的IT云架构思路,重点提出了开放式云平台架构的电信IT系统建设架构,并对架构的关键环节进行描述,最后给出了开放式云平台引入的策略分析.     

电信大客户信息管理系统的规划与设计

本文介绍了电信大客户信息管理系统的设计思路、主要功能及其主要技术实现方法和手段.     

电信与联通签定互联互通协议

本刊讯中国电信和中国联通１月１２日在北京签订了《中国联通长途电话网与中国电信固定本地电话网网间互联和结算协议》。中国电信副局长公荣泉、中国联通常务副总经理王建苗、副总经理余晓苦等参加了签字仪式。这一协议的签署将大大加快中国联通长途电话网开通的进程。此...