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《通信世界》2004,(4)
我国的电信市场正在从大规模的基础设施建设向应用的深入发掘阶段过渡,运营企业比以往更加重视大客户,更加重视从管理上改变以往传统的业务流程,增强自身的核心竞争力,力争使自身尽快实现业务创新,走出低水平重复、同质化竞争的不利局面。为了与大客户建立长期、互利的合作伙伴关系,加强与客户之间的交流和沟通,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务、解决方案,电信运营企业更加关注与IT服务公司的合作,那些具有长远发展战略以及强大实力、拥有全面解决方案、能与电信行业长期共同发展的IT服务公司逐渐成为国内电信运营商的首选。如何适应IT与电信融合的发展趋势,在未来的市场竞争中,为大客户提供更加完善的服务与技术支持,电信运营企业和IT服务厂商有必要加强相关方面的沟通了解,在为大客户构建基础网络、上层业务等服务的过程中出现的问题以及各方的需求,都应及时发现并解决,以使大客户的解决方案实施得更加完善。结合上述问题,本期“IT与电信”专题的主要内容定为:电信大客户解决方案。《通信世界》力图通过自身的媒体平台,为电信运营企业、IT服务厂商和大客户提供一个交流机会,挖掘各方的技术实力,展现各方的服务经验和逐渐强化的合作意识,使大客户的各项服务需求得到最优化的解决 相似文献
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在中国联通大客户系统的建设过程中,如何按照联通大客户的独特性质及客户等级与服务级别的对等关系来规划、实现和改进大客户服务工作中的管理、服务及业务流程,是目前新一代联通大客户系统建设需要重点关注的问题。其根本内容主要包含以下五方面内容。 相似文献
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服务是企业生存和发展的根本。如何在日益激烈的市场竞争、服务竞争中不断深化服务的内涵,延伸服务的领域,创新服务的模式,提高客户对服务的满意度,达到世界级企业的服务水平,铸造大客户服务品牌,是电信运营企业、IT服务厂商以及设备提供商等多方角色持之以恒的努力目标。 相似文献
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1项目背景城域传输网一般采用骨干层、汇聚层和接入层三层结构。随着SDH/MSTP技术的成熟,大型城域网的汇聚层以及中小型城域网的骨干汇聚层多采用SDH/MSTP环型组网。 相似文献
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文章介绍上海电信大客户网络管理系统(CNMS,customnetworkmanagementsystem)是基于TMN开发的数据网网络管理系统。该项目第1期完成了DDN网的管理,第2期将逐步实现DDN网、X.25网、帧中继网和ATM网的统一管理。 相似文献
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介绍目前北京联通大客户服务工作现状,分析当前大客户服务工作的不足,提出了构建大客户电子服务系统,并给出系统实施的策略及功能模块的设计. 相似文献
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曾春志 《信息安全与通信保密》2005,(10):38-39
前言随着电信市场竞争越来越激烈,各种电信业务资费呈下降趋势,因此大客户原来主要采用低速专线来组织其内部通信网的方式也发生变化,逐渐采用高速的2M电路或者LAN专线、VPN等IP电路进行组网。目前大客户主要分布在金融、政府、行政、外企、交通等行业,其采用运营商电路来组织其内部通信网络以满足中心网点与各个分支网点、分支机构的语音、数 相似文献
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随着IT技术的不断进步,互联网服务的广泛应用,人们对网络的需求越来越强烈,数据量在飞速增长。但网络上以GB计算的海量数据,是个人计算机无法承受的,强大的需求持续消耗着各种计算资源,单纯的优化升级无法从根本解决。如何将资源整合优化,形成有超级计算能力的资源共享池,降低投资成本,提高资源利用率,云计算的概念应运而生。 相似文献
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创智通信系统有限公司 《电信技术》2002,(8):15-17
近年来,电信领域的高速发展使得中国的电信公司将要面对激烈的市场竞争及愈来愈多元化的客户需求,而客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)就成为电信公司致胜的关键。CRM除了可以处理庞大的客户资料之外,其功能更进一步延伸至运用信息科技加以整合企划、行销与客户服务,为客户提供量身定做的服务,以提高客户忠诚度和企业运营效益。1电信公司为什么引入CRM首先,需要分析一下目前电信OSS/BSS建设的现状,以中国电信为例,目前在省级电信公司已经建设和正在建设的OSS/BSS有:交换、传输、数据、信令、数字同步… 相似文献
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电信大客户流失原因分析及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
电信业的竞争集中体现在对大客户资源的争夺上,如何有效地防止大客户流失,减少因客户流失而给企业收入造成的不良影响,是当前许多电信企业都十分关注的问题,详细分析了电信大客户流失的原因,包括电信运营商自身的原因,竞争对于的原因,客户自身的原因以及市场监管的原因和政策变化的原因,在此基础上对防范电信大客户流失提出了一些对策。 相似文献
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随着数据业务的发展.越来越多的大客户租用电信运营公司的2M数字电路.为了给大客户提供更好的通信保障.运营商正在逐步提供差异化的SLA服务.广大运营商维护人员.也在转变观点.从面向网络.到面向用户.维护的范围不断延伸.服务的领域不断拓展.从网络核心层到接入层.从电信公网到用户私网.处处实践着“用户至上.用心服务”的理念。本文详细分析了一起大客户2M数字电路的典型故障,希望能给相关维护人员一些参考意义。 相似文献
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