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云南电网公司信息中心以呼叫中心和监控中心为依托,以ITSM为支撑,组成了面向云南电网各级IT客户的信息化服务窗口与平台,形成了"呼叫一监控"双向应急配合机制,实时跟踪业务恢复和故障处理进度,全面提升了客户服务能力和监控运行水平。围绕创先在信息中心的落地,以及一体化工作的深度推进,信息中心将以不断提升客户体验作为开展日常工作的原动力,推动云南电网公司信息客户服务时代的到来。呼叫平台提供前台保证信息中心建立信息运维呼叫中心,是基于"两级三线"运营框架,全面覆盖了云南电网公司 相似文献
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正云南电网公司全面创先工作方案提出,"以信息化手段支撑公司全面创先工作",是公司全面创先的重点工作之一。信息化是全面创先和管理提升的重要支撑和技术手段。2014年是全面创先落实年,根据《南方电网公司"十二五"信息化规划》的目标要求,大理供电局以云南电网公司中长期发展战略为导向,以建成信息集中、资源共享、业务协同、功能一体化的企业信息系统为思路,从信息化组织机构调整、信息化管理、信息化建设、信息化应用、信息安全防护、信息化运维管理、IT基础设施建 相似文献
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陈允鹏董事长在公司战略宣贯暨全面创先动员大会上指出,要加大力度推进信息化建设,信息化是公司管理体系发挥作用的重要支撑,没有信息化支撑,再先进的管理体系也难以发挥实际作用。作为云南电网公司信息化的执行机构,信息中心全方位思考如何使信息化整体战略得到落地,如何在信息化全面支撑公司创先工作中体现作为,为全面完成网公司201 3年下达的信息化重点工作任务,实现信息化工作保持南网"A级"卓越水平的目标发挥更大的作用。 相似文献
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正云南电网公司信息中心战略实施(创先)方案中明确了信息中心"三个主体"的定位,信息化需求作为贯穿信息化项目建设、运行维护、客户服务的任务主线,如何协助信息部及业务部门做好需求的管控,是信息中心履行好信息化服务职责的重要工作。针对公司目前需求管理分散的现状,信息中心通过认真思考和积极探索,提出了全新的统一需求管理模式,有效整合目前分散的需求管理流程,促进需求信息的共享与协同,实现需求收集、汇总、分析、审核、审批、实施、发布、验证、反馈的全过程高效流转及闭环管理。 相似文献
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云南电网公司信息中心自2012年1月5日成立以来,提出了认真贯彻网省公司工作会精神,"一条主线、两手抓、三个能力"的"一二三"工作要求,即:围绕提高信息化系统可用率这一条主线,一手抓软件应用系统建设、一手抓硬件信息网络维护,提升信息中心三个能力:技术能力、服务能力、凝聚能力。努力攻坚克难,迎难而上,逐步理顺信息化各项工作,为云南电网的安全生产提供了稳定的信息保障。 相似文献
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正随着云南电网公司创先工作的全面推进,对信息中心也提出了新的要求,要求信息中心充分发挥承上启下的作用,对上建立和公司主要业务部门(生产、营销、基建等)对口服务机制,掌握和理解职能部门的业务需求,对下发挥好平台支撑作用,整合各单位信息化的人力资源,通过信息技术的成熟运用和柔性、智能统一信息平台的构建,实现信息资源的优化配置,及时响应业务需求变化,固化先进的管理思路,满足电网业务的要求。站在客户的角度去主动服务,而不是等客户说什么好再去做什么工 相似文献
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2013年7月下旬,信息中心正式启动了以ITSS(信息技术服务标准)为核心的运维服务体系建设工作,进一步规范自身的IT运营管理,提升IT系统管理的运行能力和高效的管理效应。ITSS运维服务体系建设是信息中心为全面贯彻落实南网中长期发展战略,进一步夯实管理基础、聚焦核心指标,加快创先步伐的重要举措。"服务创先"推动管理创新ITSS是企业建立IT运维服务能力体系在国内的最佳实践总结。通过明确IT运维模式,有效利用和整合现有资源,致力于建立符合信息中心管理需要的系统化、规范化、标准化的IT月务运营和管控体系。"真诚服务"、"以客户为中心"一直是信息中心的服务理念,在当前的创先工作中,如何贯彻好南方电网中长期发展战略,如何体现自身价值,"年轻"的信息中心面临众多的挑战。信息中心将通过"服务创先"来推动管理创新,并为公司创先提供有力的信息化运维服务 相似文献
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如何做好信息化工作,有效助力创先?经过一系列的调研分析,云南电网公司信息中心结合自身实际,提出以"生产精益化、管理精益化、方式信息化、队伍专业化"的"四化"为抓手的信息创先工作思路,并以"管理提升软课题"的研究实施为落脚点,制定具体方案,将软课题研究融入安全生产全过程,在生产精益化、管理精益化、方式信息化、队伍专业化4个方面进行了系统谋划和统筹协调,把方案细化为具体措施,实实在在地加以落实,并以此为切入点探索信息化创先路径,实现信息领域的创先。 相似文献
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在信息一体化框架内谋划创先未来云南电网公司信息化建设理念与管理模式必须推进"三个转变"和"四个提升",实现公司信息化跨越式发展。三个转变即:推进公司信息化从业务驱动型向战略驱动型转变;推进公司信息化从分散建设向集中建设转变;推进公司信息化从部门级应用到企业级应用的转变。实现四个提升即:架构更统一、理念更先进、应用更智能、平台更安全。在一体化架构下,我们的创先如何进行? 相似文献
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正当前,云南电网已进入全面落实创先工作的新阶段,信息化正成为一个日益重要的专业,发挥着越来越重要的作用。信息中心作为云南电网公司信息化工作的执行机构、省级信息化工作的"项目建设主体、运行维护主体和客户服务主体",必须要主动作为,以信息化保驾安全生产管理全过程工作,确保电网安全稳定运行。今年,要按照云南电网公司要求,在信息部领导下,认真梳理安全生产管理体系,通过信息平台构建业务指标,固化标准流程,建立风险评估、事前预防、事后总结分析的安全生产全过程管控平台,提升安全风险管控水平。深入推进班组信息系统应用 相似文献
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今年以来,为促进创先工作的全面开展,云南电网公司积极推进县级供电企业信息一体化管理,更好地为县级供电企业的生产、营销、调度、办公管理等各类核心业务提供信息化技术支撑,不断补齐短板,提升县级供电企业的信息专业化管理水平,共同构筑起覆盖整个公司系统的信息安全网。正视短板云南电网公司各县级供电企业信息专业化水平较为落后,除了基础设施薄弱,主要表现在以下方面: 相似文献
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正信息化支撑全面创先的作用更加凸显2013年,公司按照网公司确定的"全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效、持续改进上台阶"的创先工作方针深入推进全面创先,把创先扩展为"全覆盖、全口径、全指标",构建了"1+N+1"全面创先工作体系,形成了一张好的蓝图,推动公司全面创先。创先的一个关键就要是要梳理先进的管理思路和方法,通过信息化的方式进行固化。目前,公司先进的管理方式还未固化到信息系统 相似文献
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正为贯彻落实网省公司工作会议精神,云南电网公司仅在2月25日至3月11日,就先后召开了2014年电网规划建设物资、信息化、审计等专项工作会议,明确今年各项工作的重点和目标,以南网公司中长期发展战略为指导,系统推进公司全面创先。2014年电网规划建设及物资系统的重点工作是,深入研究云南外送能力和电源消纳方向,有序推进"十三五"电力发展规划。提高项目前期管理规范化水平,加快推进纳入《南方电网发展规划 相似文献
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在南方电网公司的统一领导部署下,广东电网公司(以下简称公司)高度重视信息化工作,针对公司的总体方针,专门制订了管理信息化战略,它是公司的4个子战略之一:整体提升信息化对公司生产、经营和管理的支持能力,通过信息化对领导决策层、职能管理层和执行操作层3个层面的有效支撑,全面提高公司决策水平、管理质量和工作效率,通过促进业务与信息的高度整合和协作,实现公司协同的业务作业和流程化的管理,为公司集约化管理与运作提供有力的信息支撑,为打造"两型两化"现代企业贡献力量。研究统一的信息化支持体系的目的,就是要研究何种信息化支持体系才能满足公司未来的业务模式和管理要求;才能实现公司信息化战略目标。信息化支持体系的研究成果,要能够清楚地描述信息化支持体系内容、功能、架构以及相应的信息化管理模式,并用于指导公司长期的信息化建设与发展。 相似文献
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正近年来,楚雄供电局信息化建设初具规模,面对不断出现的新问题和信息安全管理的短板,围绕"信息化支撑创先工作"这一方向不断提升县公司信息化管理建设,以信息化手段,通过信息化应用,补齐短板、提高工作效率、优化工作流程。 相似文献