品牌发展战略:发挥以用户体验为中心的设计思维

正广州美术学院设计学院院长童慧明教授曾在演讲中提到:"设计思维是驱动所有商业活动的品牌。"而"用户体验"需是设计思维的中心,设计思维升级品牌发展战略。在家电领域,设计思维作为一种思维方式,已经被很多家电企业认为是产品升级的创造性解决方案。家电设计越来越多地融入了智能元素,但是,除冰箱外的其他大多数家电产品都不具有每天使用的刚性需求,随着科技进步和智能发展所产生的各种家电产品,往往在使用中未能让用户感受到高     

深入用户需求，关注用户研究！2020用户体验工程师培训课程圆满结束

正日前,由中国家用电器研究院设计研究与评测中心主办的"2020用户体验工程师培训课程"已圆满结束。前后共三期的线上直播培训课从多方面、多角度出发,不仅为业内呈现出家电院在用户体验方面所具备的专业知识和独到见解,同时更分享了中国家用电器研究院在用户体验领域的最新成果。     

郭丽珍:用户体验与家用电器标准

正"2018年11月22日,中国家用电器研究院在京主办了"2018中国家用电器用户体验高峰论坛"。多位行业专家、顶尖设计师及企业相关负责人共襄盛会,共同研究、传递与分享用户体验创新的先进经验和理念。让我们把目光聚焦于来自中国家用电器研究院家电及轻工标准技术产业研究所的郭丽珍副所长身上,一同倾听她对于用户体验方面的独到见解——《用户体验与家用电器标准》。"     

家电众筹:用个性化满足用户需求

正在"互联网+"、"智能制造"的背景下,家电企业希望借助互联网,增强用户的参与感与体验感。在互联网时代,如何满足用户个性化需求,成为家电企业关注的热点。尤其是智能制造、互联网、大数据等核心技术为家电业转型升级提供了良机。家电众筹扮演了颇为重要的角色,就是将用户思维反馈到生产企业,让用户参与到家电的设计、定制、生产等方面,并完成产品曝光、粉丝培养以及产品营销。众筹平台聚集了人气,并吸引了更多创意产品。看似多方共赢的平台,但是,     

言论

正智能家电就是将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备后形成的家电产品,具有自动感知住宅空间状态和家电自身状态、家电服务状态,能够自动控制及接收住宅用户在住宅内或远程的控制指令;同时,智能家电作为智能家居的组成部分,能够与住宅内其它家电和家居、设施互联组成系统,实现智能家居功能。"物联网时代,企业需要与用户互动。"海尔集团董事局主席,首席执行官张瑞敏表示:"在物联网时代,企业需要与用户直接互动,专注打造最佳的用户体验。然而在传统经济中,完全没有‘用     

构建用户体验新框架,共谋行业未来发展新思路——“2018中国家用电器用户体验高峰论坛”在京召开

正"自国家"十三五"规划纲要发布以来,用户体验创新一跃成为当前全社会关注的焦点。为推动家用电器行业的转型升级、探讨行业未来发展趋势及发展策略,由中国家用电器研究院主办的"2018中国家用电器用户体验高峰论坛"于11月22日在京举行。"中国家用电器研究院副院长葛丰亮表示:中国家用电器研究院作为中国家电行业的权威技术机构,有责任、有义务领导和组织行业内的相关企业、大专院校以及科研院所共同对家电的用户体验开     

创新需要真正融入互联网思维

正在互联网浪潮的席卷之下,任何创新的思维都不应绕过智能互联的门槛。传统家电企业正在以前所未有的热情拥抱互联网。经过一年的市场发酵,我们发现,前两年普遍提及的从"家电制造"转向"家电创造",以及家电产业结构及产品结构调整,已经不能完全适应互联网时代的要求。尽管智能家电、物联网家电仍将成为未来一段时间内产品研发及设计的长远方向,但对于所有家电企业而言,迫切需要融入的是以用户、平台、共享、数据为根基的互联网思维。     

2015年冷柜行业用户体验评测结果发布

<正>2015年3月27日,在"2015年冷柜行业用户体验评测发布会"上,中国家用电器研究院发布了2015年冷柜行业用户体验评测结果,海尔、澳柯玛、海信容声、美菱、奥马、新飞6个品牌的10款产品达到中国家用电器研究院用户体验评测的A级水平,获得用户体验评测证书。2014年中国家电行业用户体验指数表明,目前家电的表现平均值和用户满意度平均值分别为8.8分和8.3分(满分为10分)。此次发布的冷柜行业用户体验指数显示,冷柜的表现值和用户满意度分别达到8.65分和8.55分,均高于全行业平均值。     

博世家电联合京东发布首款定制冰箱

正6月7日,博世家电与京东家电联合发布了首款定制冰箱——博世维他智享三门冰箱。据介绍,此次发布的产品是博世家电基于消费者在京东智能小站上提供的反馈与建议,研发生产的首款定制冰箱,旨在为消费者开启全新定制级家电体验。此次与京东的合作也是博世家电开启全新C2B商业模式的重要里程碑。高品质、有个性、健康智能的家电正在成为年轻一代消费者的新宠。博世家电在京东智能小站上的用户调查显示:消费者对冰箱的期待已不仅局限于保鲜、冷冻等功能,而是希望冰箱成为家庭的"健康营养"中心,帮助用户更     

国内|企业

海尔智家发布体验云服务新模式:从服务家电到服务家庭2020年12月30日,海尔智家创物联网时代用户感动服务新模式发布活动在上海举行,现场发布了全流程、全场景、有温度的体验云服务。作为全国首个家生活服务定制平台,海尔服务实现了从服务家电到服务家庭的升级跨越,开启了物联网时代服务新模式。在家电服务时代,1985年,海尔率先进行"上门四不准"规范,开启了家电服务元年。     

智能家电开发中的场景分析方法及其实践

不同于一般的家电产品,智能家电具有更多智能功能,而且作为智能家居的一部分,智能家电有着更丰富的使用场景。智能家电的开发需要考虑并且拓展这些使用场景把它们融入到产品设计中,这样才能为用户带来更好的使用体验。随着智能技术在家电产品中越来越广泛的应用,更加注重消费者体验,更加注重与用户的交互的场景分析将在智能家电开发中占据更加重要的位置。本文将以智能冰箱的开发为例,探讨场景分析方法在智能家电开发中的应用。     

点面光电:做专业的家电触控方案提供商——访南京点面光电有限公司总经理潘兴修

<正>随着家电智能化大潮的来临,越来越多的家电企业对家电智能化发展抱有极大的热情,希望通过优化自身技术,完善产品使用体验来适应用户对于产品的个性化需求。如何让产品更具优势,如何为用户提供完美的用户体验成为了家电企业亟待解决的问题。专注于触控技术产品研发制造的南京点面光电有限公     

中国家用电器研究院院长助理吴海涛接受央视《消费主张》采访:品质创新驱动,大家电市场转型提速

正"消费升级成为了2018年以来家电市场的主旋律,80后、90后逐渐成为家电消费的主力军,高端、节能、品质、专业化成为他们选购家电商品的重要因素。品质理念已经深入人心,而通过持续不断的创新,实现技术迭代、用户体验升级,也成为了家电企业共同的努力方向。"2018年的彩电市场,为消费者带来更加清晰、舒适的观影体验,是彩电企业的核心发力点。从终端市场表现来看,4K电视正在加速完成从"小众"     

博西家电持续推进全流程服务创新升级，为无忧生活护航

正家电市场的每一次变革,都是主动感知消费者新消费需求的结果。尤其是在整个家电市场正加速从"产品时代"向"用户时代"转变的当下,消费者对品质产品的评判不再局限于产品本身,还包括了周到细致的全流程服务,品质服务已然成为一家优秀家电企业必备的素养。扎根中国市场以来,博西家电都坚持"以消费者为导向"的客户服务理念,在数字化、体验化的时代浪潮下,博西家电还通过全面升级服务模式,以实际行动践行服务升级承诺,并构建了从供应端到服务端的全链路消费体验,为消费者带来了全新的服务体验。     

西门子家电发布“家居互联” 创造简单智能生活

<正>2015年3月11日,德国西门子家电在2015年中国家电博览会上首次发布新一代智能家居平台——"家居互联"(Home Connect),旨在为中国用户打造简捷的生活方式,享受智能家居的舒适与自在。同时,西门子家电还展出了多款与之匹配的家电产品,让观众近距离体验"家居互联"所带来的智能生活。"家居互联"是全球首款连接不同品牌家电的解决方案。它能通过智能手机或平板电脑直观、便捷地进行操控。该     

语音家电全双工对话技术测试方法研究

随着国内外智能音箱的普及,AI语音已逐步渗透到了大众的生活中,人们越来越倾向去使用一台可以通过语音控制的家电,它不仅可以脱离遥控器,还可以带来美妙的音乐和有声书,还能告知你所关心的天气和交通,甚至困扰你很久的百科知识等。但目前市面上主流的交互方式均采用一次唤醒一次问答的形式,这种交互方式的用户体验并不叫好,用户更渴望自然流畅的对话体验、类人化的交互体验——一次唤醒多次对话,全双工对话技术应运而生。本文对语音家电全双工对话技术测试方法进行了详细的研究解读,明确了在语音家电领域全双工技术的基本测试要求、测试方法及测试报告输出等,为语音家电全双工对话技术的测试提供了指引。     

展现科技之美AWE2018新品家电一览

正AWE2018如期到来,作为全球三大消费电子、家电展会之一,今年的AWE又给我们带来怎样的新意呢,相比于去年对于智能化家电的追捧,今年的家电展中更重视用户实际体验上的提升,为2018年家电发展开了个好头。01海尔"无外桶"洗衣机自从1928年全球首台洗衣机诞生,洗衣机便一直延续内外两个桶嵌套在一起的设计。洗涤过程中,水流会在内外桶之间来回流     

智能家电黑盒软件测试方法研究

正项目背景及研究意义随着智能家电越来越多地进入家庭,其功能的完备性、正确性以及性能指标等,成为了用户体验产品好坏的衡量指标之一。同时,随着智能家电技术的不断成熟,以及产品功能的不断完善、升级,使得智能家电软件设计越来越复杂,因此,智能家电软件测试越来越有必要。     

加强消费者使用体验物流或成家电行业转折点

<正>现代家电企业运营重心逐步由渠道转变为用户,如何满足用户需求,提升用户体验并黏住用户,成为企业的核心工作。家电企业可以通过产品、购买和物流三个方面满足用户体验,但互联网大数据公司奥维云网分析发现,由于家电产品同质化严重,销售模式也是大同小异,对用户体验的提升有限;而家电物流建设相对落后,相较而言更容易提升用户体验,所以物     

让互联网思维落地

作为近一段时间非常＂时髦＂的一个词汇,＂互联网思维＂开始与家电制造这个传统行业碰撞出美丽的＂火花＂。在大大小小的行业会议中,几乎是言必称互联网思维。然而,如何用互联网思维重新审视企业、产品、用户、市场,让互联网思维在家电行业落地,切实为行业、企业服务,各个企业都有自己的思路和方式。谁优谁劣,谁对谁错,谁真谁伪,似乎很难说清。近日,笔者走访了一家为家电拍摄视频说明书的企业。这家企业并不大,但以互联网思维为基础的发展模式却非常清晰。＂随着移动互联技术的发展和设备的不断完善,为消费者提供用户体验感更好的视频说明书成为可能。与此同时,以视频说明书作为切入点,这背后形成的有关消费者的购买、使用甚至售后的‘大数据’,对家电企业来说,才是最有价值的。＂