CRM理念推广新方法

随着企业越来越重视“客户导向”,客户关系管理越来越受到重视,C RM(C ustom er RelationshipM anagem ent)将成为现代企业提高竞争力,在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。如何在C RM软件中体现客户关系管理思想及在企业的日常经营中体现这些思想,并有效的将企业决策层     

数据挖掘技术在CRM中的应用

客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持.简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,着重分析了决策树分析方法和关联分析方法,并结合锅炉企业讨论了方法的应用.     

实施CRM的建议

客户关系管理自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。目前，我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样，CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程，而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用。     

实施CRM的建议

客户关系管理自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。目前，我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样，CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程，而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用。     

面向制造业的CRM应用系统研究

针对制造业的特点，探讨了制造业客户关系管理(CRM)系统的体系结构，并对其主要功能和所涉及的若干关键性技术以及CRM与ERP的关系进行了详细的分析和讨论，从而促使客户关系管理的理论和技术在制造业中得到更好的发展和应用。     

德力西电气CRM系统成功上线

经过近半年的不懈努力,2009年12月18日,由德力西电气公司自主开发的CRM系统（第一期）终于成功上线。     

基于模具企业的CRM研究

论述了客户关系管理思想、模具企业的业务特点和模具企业应用CRM的必要性,针对模具企业的特点和问题设计了具有模具行业特点的CRM解决方案和具体的功能模块,并提出了模具企业CRM系统的关键技术。     

中小企业CAPP系统的实现

分析了当前中小企业对CAPP系统的实际要求，构建了适合中小企业的CAPP系统框架，介绍了一个适用于中小型企业现状的计算机辅助工艺设计（CAPP）系统实例。该系统基于典型工艺模板的管理，能实现派生式的辅助工艺设计，动态生成各种相关工艺文件，同时提供对各种相磁资料进行管理的功能；系统具有实用性和针对性。     

中小企业CAPP工具系统的研究与开发

针对中小企业的生产类型，分析了中小企业CAPP系统应具备的特点，并在此基础上，开发了一个基于特征和资源定制的CAPP系统，该系统集工艺设计和工艺管理于一体，从而较好地满足企业对CAPP的需求。     

论中小企业的绩效管理

今天，中小企业已被人们越来越多的认识到在中国经济发展中不可忽视的作用，但复杂的外部环境使小企业的成长之路充满艰辛，特别是在人力资源管理工作中缺乏行之有效的方法，已成为企业发展的瓶颈之一。     

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

论述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用，并进一步阐述了以数据挖掘技术为指导思想的客户关系管理体系的建立。     

基于知识管理的制造型企业客户关系管理系统

随着以客户为中心的竞争趋势的形成,客户关系管理系统的应用成为企业信息化建设的焦点。客户关系管理的发展趋势之一是将企业积累的知识融入到前端管理的各个环节中,采用规范的方法来增强市场活动的有效性,从而保证销售队伍的战斗力,提高客户满意度。文章应用.NET技术,并结合知识管理的先进思想,开发了适合制造型企业的基于知识管理的客户关系管理系统。     

基于客户关系管理的制造企业远程服务平台研究

利用Internet开展远程服务正逐渐成为制造企业适应市场竞争和赢得客户的迫切需求. 文章简述了客户关系管理的基本概念,建立了基于客户关系管理的制造企业远程服务平台的体系结构,介绍了体系结构中的各组成模块,详细分析了服务平台中的Web技术、数据仓库技术以及系统安全性技术等关键技术,并提出了远程服务平台基于数据仓库的解决方案.     

知识管理技术及其在我国中小制造企业中的应用

知识管理是现今研究的热点,对处于知识经济新形势中的企业而言意义重大。结合知识管理在我国中小制造企业信息化的巨大需求以及企业自身特点,文章详细论述了知识管理的内涵和关键技术以及应用于我国中小制造企业的具体实施方法。最后给出了一个成功应用知识管理的实例。     

中小型离散制造企业车间生产调度模式的设计

企业生产调度是企业全面生产和正常运转的必要手段和重要工具,作为企业作业控制、日常生产管理、生产信息汇集和生产协调指挥的中心,企业的生产调度担负着企业兴衰成败的重大责任,可以说生产调度是企业的心脏.因此,为保证企业安全稳定生产,全面、贯通、协调、统筹、高效的生产调度策略日趋成为现代企业追求的长远目标.丈中介绍了中小型离散制造企业车间生产调度的现状,并结合其车间生产的显著特点,进行了车间生产调度模式的设计.     

PDM系统在中小型制造企业中的应用

结合产品数据管理(PDM)的功能,分析了中小型制造企业在信息管理方面存在的问题及建立PDM系统的重要性和必要性,探讨了在中小型制造企业中实施PDM系统的目标和步骤,为PDM在中小型制造企业的顺利实施铺平道路。     

制造型企业如何推行质量体系管理工作

质量体系的运行管理工作是众多制造型企业面临的重要环节,本文从7个方面总结了确保质量体系管理工作有效实施的举措。     

铸造企业生产管理系统的开发与应用

分析了中小型铸造企业的生产管理现状,开发了一套铸造企业生产管理系统。应用这一软件可以帮助企业规范生产流程,提高生产效率。     

面向中小型制造企业的应用集成系统研究

随着我国加入WTO,一大批中小型制造企业不可避免的加入国际化企业的竞争行列,实现企业信息化是参与挑战的必要条件.在这样的背景下,文章分析和研究了一种面向中小型制造企业的应用集成系统(Manufacturing Enterprise Application Integration System,简称MEAIS),首先提出了该应用集成系统的模型,其次设计了其体系结构,最后讨论了MEAIS系统中关键技术.