泰克通信宣布收购Arantech公司

全球领先的通信测试和网络智能解决方案提供商——泰克通信公司日前宣布．已收购为无线通信服务供应商提供客户体验管理（CEM）解决方案的领导厂商Arantech公司。泰克没有透露本次收购的具体条款。     

安捷伦出席“TD-SCDMA终端测试论坛” 强大测试平台赢得一致好评

泰克公司日前宣布，Orange Romania公司已从泰克的统一保证套件中选择Beamer和Orion解决方案，帮助运营商实现网络转型。这一选择扩大了泰克与Orange Romania公司的合作，该公司目前正在使用GeoProbe网络监测解决方案。通过新增泰克Beamer和Orion解决方案，Orange Romania公司将能前瞻地迈进一步，以确保最优服务提供和终端用户体验管理。     

全球主要运营商均亲睐于泰克通信公司解决方案

全球领先的客户体验、网络和服务保障解决方案提供商泰克通信公司日前宣布,已经稳居LTE监测市场的领导地位,与之合作的全球主要一级和二级运营商已经超过15个。凭借其在全球3G网络部署中的成功经验,泰克通信仍     

三大指向引领电信行业进入大数据时代

过去几年，电信运营商一直倡导客户体验管理，但是由于以往数据处理和分析技术条件所限，客户体验管理难以实现。     

泰克为中国3G提供完善测试解决方案

作为全球第二大测试设备提供商，移动通信协议测试是泰克四大娄产品中的一个重要组成部分，泰克的移动通信协议测试产品是全世界的通信设备制造商以及通信运营商的产品研发和网络运营的有力工具。在收购了索尼泰克之后，网络测试方面应用的信号源以及实时频谱分析仪再次丰富了泰克的产品线，并且使泰克的测试技术在这两个方面有了更大的提高。     

Vodafone马耳他公司选择泰克Beamer客户保证解决方案

泰克公司扩大其与Vodafone马耳他公司的业务合作，Vodafone马耳他公司将采用泰克Beamer客户保证监测解决方案，确保为移动网络运营商的最高端客户提供的服务质量。     

泛华测控为西门子威迪欧成功打造汽车爆震传感器测试系统

泰克公司日前宣布，土耳其第二大移动电话运营商——Vodafbne土耳其公司已经部署其GeoProbe网络保证平台和高级性能监测（APM）产品。 GeoProbe和APM都隶属于泰克统一保证套件，用来管理下一代融合网络。通过采用泰克监测系统，Vodafone土耳其公司可以实时检测其GPRS和GSM网络内部的瓶颈、异常情况和性能劣化。这种前瞻式管理方式将帮助Vodafone土耳其公司为客户提供更高的服务质量。     

全球主要运营商青睐于泰克通信公司解决方案

2012年3月5日,全球领先的客户体验、网络和服务保障解决方案提供商泰克通信公司宣布,已经稳居LTE监测市场的领导地位,与之合作的全球主要一级和二级运营商已经超过15个。凭借其在全球3G网络部署中的成     

泰克公司推出从内容采集到边缘网络QoE监测的完整解决方案

泰克公司推出能够提供从RF内容接收到网络边缘视频监测解决方案。该方案能有效解决有线运营商和电信运营商在网络监测中所面临的质量损伤管理和失真检测问题。泰克新体验质量（QoE）检测功能用于其业内领先的RF和IP网络探测系列产品．可为有线运营商和电信运营商提供更广泛的支持，以帮助他们更可靠、经济有效地为观众提交最佳的观看体验。     

CCSQM荣获GSM协会最佳网络品质奖

2006年3月，泰克公司和葡萄牙移动通信运营商TMN合作开发的用户中心服务品质管理方案（CCSQM）为两公司赢得GSM协会颁发的最佳网络品质奖。CCSQM是一套不依赖于系统基础设施的互动性服务管理系统，采用泰克整合保障（UA）套件中的Orion服务保证系统和Beamer客户保障系统。Orion服务保证系统使TMN网络运营和服务产品管理团队更为积极主动地管理QoS，而Beamer用户保证系统则通过提高大客户服务质显满足公司用户保证体系。     

诺基亚预测营销帮助运营商快速定制营销活动

诺基亚预测营销从两方面提升了诺基亚市场领先的客户体验管理(CEM)产品:为运营商提供全面了解移动客户服务体验的平台,和预测移动客户未来行为的洞察。借此,运营商可自动将个性化消息发送给合适的客户。这项解决方案能够帮助运营商在增加收入的同时显著提升客户忠诚度。即使到今天,对移动运营商而言,把来自网络、设备和服务过程中搜集到的各项复杂的客户体验数据,转变为有用的     

国内外电信CRM应用分析

通过国内外电信运营商在客户关系管理（CRM）系统建设和改革上的实践，从管理角度指出运营商对CRM认识的偏颇，初步探讨了客户体验管理（CEM）在电信行业中的实施问题。     

Ixia完成对NetOptics公司的收购

Ixia已经完成对Net Optics公司的收购。Net Optics是一家领先的应用与网络可视性整体解决方案提供商。整合Net Optics的产品组合后,Ixia将提供行业领先的全面网络可视性与安全解决方案,一站式满足企业和运营商的所有应用与网络可视性需求。数据爆炸、IT消费和数据中心虚拟化增加网络的复杂性,推动企业和运营商提升网络可视性以确保向客户提供可靠、安全和高质量的应用交付服务。虽然使用的监测与安全工具越来越多,IT部门仍旧面临管理对相关数据访问的挑战,这都需要高效地监测、测量和诊断客户体验的质量。     

服务实验室：快捷交互服务体验新平台

服务实验室的诞生,在运营商和客户之间搭建起了沟通的桥梁,大大缩短了掌握客户需求和测试产品的周期,为运营商快速准确了解客户需求,制定满足客户需求的产品和营销政策起到了很好的作用。在移动互联网的冲击下,我们已经进入体验经济时代,运营商如何跟上客户节奏、高效有序地提升客户体验感知,注定是艰巨又充满挑战的任务。     

移动客户体验管理解决方案，网络精细化运营的利器

近年来，电信运营商日益关注客户体验管理方案在网络发展中的重要作用，主要的设备制造商也据此推出各类相应的解决方案。研究表明客户体验解决方案在提高用户满意度和忠诚度的同时，也为电信产业的发展提供指引。     

电信运营商基于客户关系管理的体验中心运营模式

随着电信运营商3G技术的不断成熟,在体验经济及运营商同质化产品的推动下,向客户提供运营商全面技术体验的场所即体验中心也应运而生,为电信运营商产品、服务的差异化提供了展示平台,而体验中心客户关系管理也成为体验中心良好运营模式的核心。     

以项目管理为手段全面提升客户服务水平

经过几年分拆、重组的洗礼，中国电信业已经形成中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通等几家运营商竞争的格局。随着中国加入WTO和经济全球化的进一步发展、国内电信业的逐步开放以及客户要求的不断变化，国内电信业竞争的焦点已经由网络和规模转向客户和管理。如何迅速、便捷地响应客户要求，培养、锻就客户的忠诚度，为客户提供满意的服务，已成为每个运营商必须考虑的问题。虽然中国电信拆分后在南方市场仍具有资源、品牌和科研等方面的优势，但也应该看到目前存在的不足，如：体制不顺，机制不活；产品线过于宽泛、个性…     

泰克为UA添加“On-Demand”功能

世界领先的网络和服务管理产品供应商泰克公司日前宣布为其一体化保障系统组件(UA)添加On-Demand用户体验功能。新的应用方案将能令网络运营商快速地诊断故障,从而提高客户满意度并减少运营商为解决用户投诉问题所需的总体成本。 On-Demand用户体验应用方案的内容显示层为客户服务人员提供了极高的灵活性且使用极为简单。当客户     

爱立信助力芬兰运营商DNA大幅提升用户体验

芬兰运营商DNA近日选择爱立信为其提供基于用户数据整合的客户体验管理解决方案，以实现数据的实时整合与呈现。     

爱立信助力芬兰运营商DNA大幅提升用户体验

近日,芬兰运营商DNA选择爱立信为其提供基于用户数据整合（UDC）的客户体验管理（CEM）解决方案,以实现数据的实时整合与呈现。该解决方案将使DNA比以往任何时候都更快速、更高效地解决各类客户关怀问题,因而极大提升最终用户体验。