基于网络的客户关系管理系统

介绍网络的客户关系管理系统(CRM)的内涵,描述CRM软件系统的一般模型,对CRM软件系统的结构和功能进行了分析,并对基于B/S模式的三层结构的客户关系管理系统进行了系统设计.     

客户关系管理--一种全新的管理理念

客户关系管理（Customer Relationship Management,简写为CRM）是一套正在迅速崛起的电子化应用解决方案，它强调企业的管理工作必须围绕着“以客户为中心”的理念展开，通过应用自动化的业务流程客观满意度的最大化，从而构筑稳固而长远的客户关系。对CRM的经济背景、核心理念、系统架构及其功能框架进行了初步的探讨，并从客户充分满意与企业利润最大的角度得出了双赢的结论。     

计算机在学籍管理中的应用

本文结合武汉钢铁学院的实际情况，提出了学籍管理数据库系统模型，介绍学籍管理模块的功能。该系统已用于学籍管理，效果良好。     

企业客户关系管理系统流程分析及应用

研究企业如何导入CRM，提高其应用效果、增强企业竞争实力．就成为我国经济快速增长和实现跨越式发展的一个重要课题．本文根据企业管理中CRM有关理论，结合吐哈机械厂的具体情况．借鉴国内外相关研究成果，探讨了客户关系管理的主要功能、系统流程等有关问题，提出了企业导入CRM的若干建议。     

中小型商业企业客户关系管理系统的研究与设计

在分析中小型商业企业客户关系管理(CRM)的基础上,设计了包含数据库层、WEB应用服务层和WEB客户层的三层系统架构,并以基于重叠转移策略的开发过程模型来指导整个系统的实现过程。为了提高系统的安全性,采用了RBAC模型设计和实现了系统基于角色的安全权限模块。系统的实现采用了Intellij IDEA JAVA编程环境,并采用了开源的PostgreSQL作为系统的数据库平台。系统的研发是一次有益的尝试,为国内CRM应用程序提供商和外部服务提供商在研发和推广CRM方面系统方面提供了一定的参考依据,并对提高国内相关行业中小型企业信息化将会带来积极的作用。     

基于Web的钢铁企业客户关系管理系统

创建有效的客户关系管理系统,是摆在钢铁生产企业面前的现实问题.分析了钢铁企业CRM的特点,界定了钢铁生产企业客户内涵、客户关系管理的重点管理事项.据此,设计了基于Web的钢铁企业CRM的基本流程,描述了流程在两个层次上的基本架构,构建了基于Web的钢铁企业客户关系管理系统平台.     

面向CRM的数据挖掘应用

讨论了面向CRM的数据挖掘技术，在CRM实施过程中。运用数据挖掘能够从大量的、有噪音的数据中发现潜在的、有用的知识的特点，对CRM的庞大数据库进行分析，从中发现能够预测客户购买行为的模式。用以解决企业同客户进行交互活动时遇到的各种问题。指导企业对瞬息万变的市场做出及时的反应．笔者采用决策树算法构建了CRM数据挖掘模型。并且该模型达到了CRM交互过程中自动化和智能化的要求。     

CRM在保险行业的应用

入世后保险公司面临严峻挑战,如何认识客户关系管理（CRM）对保险公司经营管理的重要性并进行CRM的应用是一个重要研究课题。保险公司应用CRM有其内在必然性和现实必然性。本文尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值数据挖掘模型,为保险公司开展数据挖掘提供参考。     

基于Web的CRM应用系统技术支持平台研究

在对信息时代企业CRM应用系统的实际需求分析的基础上,提出了一种基于Web的CRM应用系统技术支持平台解决方案,对系统平台架构、功能平台、开发平台设计及平台整合技术进行了探讨,可为企业构建CRM应用系统提供借鉴。     

浅析客户关系管理（CRM）在房地产企业中的运用

客户关系管理(Customer Relationship Managment,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM内涵谈起,阐述了CRM的系统结构;侧重从企业核心竞争力的角度,论述了在电子商务环境下CRM在房地产企业中的运用,并指出CRM系统运用效果的好与坏需要从多个角度进行综合评价。     

论集约化商品配送中心的选址

为提高商品流通的效率和效益,从集约化经济的特点及配送中心的功能出发,根据物流学原理和方法,采用重心法和微分法,并结合企业内部物资配送中心的实例,进行配送中心的选址,得到了科学的结论,为企业进行配送中心的选址和对现有配送中心的调整提供了决策的依据。     

电子商务平台下企业物流运作模式研究

论述物流是电子商务的重要组成部分 ,电子商务平台下企业物流目标 ,电子商务对企业物流功能的影响 ,电子商务平台下企业物流有效运作模式及其实证研究。其成果对现代企业物流研究具有重要的决策参考价值     

建立商品需求供给流通模型的设想

本文基于自然界广泛存在的平衡原理,给出了商品的需求供给流通模型,并讨论了其基本特性.对不同地区或具体的某种商品,仅需对个别方程进行适当修改或调整,其模型仍可适应.     

证券业分析型CRM系统的研究与设计

随着金融市场的开放和金融体制的改革,中国证券业面临着极大的挑战。结合证券业的特点,介绍了分析型CRM的概念与内涵,并在此基础上着重探讨了分析型CRM系统在证券业中的应用。详细介绍了证券业分析型CRM系统的设计与建立。     

钢铁工业吨钢投资水平增长原因及控制

本文通过对不同钢铁工业项目投资的分析,指出钢铁工业吨钢投资上涨的原因是用物价总水平的上涨、技术进步、非生产性投资的增加和其它费用的增长,並提出控制钢铁工业吨钢投资的几点建议。     

RH真空精炼过程中钢液循环流动的数学模型

在能量守恒的基础上 ,通过建立RH真空精炼过程中钢液循环流动的全过程湍流流动数学模型 ,给出钢液在真空精炼过程中的循环流动形态 ,为了解认识RH真空精炼中影响钢液循环流动的因素和提高RH循环流动率奠定了理论基础     

面向客户关系管理的房地产开发企业组织结构

客户关系管理(CRM)是一项复杂的系统工程,仅靠先进的软件并不能解决所有问题,它需要企业进行多方面的改革.其中,企业组织结构的调整是成功实施客户关系管理的一个必不可少的步骤.分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具体情况,提出了一种面向客户关系管理的基于流程的房地产开发企业组织结构模式.     

Optimum blending of iron ore from Choghart stockpiles by using goal programming

Iron and steel industry is an important sector of Iran’s economy. Choghart iron ore mine is an important iron ore producer of Iran steel industry. Phosphorous contained in the iron ore concentrates of Choghart mine has a detrimental effect on the steel making process, whereby this causes cracks to form in the refractory lining of blast furnaces. In the past, about 1.43 Mt of low-grade and 4.53 Mt of high-phosphorous materials had been transported to low grade and high phosphorous stockpiles, respectively, for future beneficiation. As a result of the progressive depletion of high-grade ore and establishment of beneficiation plant in Choghart, exploitation of these two stockpiles in this mine became an important issue. In this work, a linear goal programming (GP) model was developed in order to determine the optimum iron ore blend in terms of quality from low grade and high phosphorous stockpiles of Choghart mine. The model was solved by the SOLVER V.9 program. Results show that feeding with acceptable quality (w(Fe)≥50% and w(P)≤1.2%, mass fraction) materials can be blended from stockpiles that satisfy the needs of the Choghart processing line.     

公共事业部门改革的思考

分析了国外公共产品理论的内涵和公共事业部门改革的实践,提出了我国公共事业部门改革的思考。     

保险公司客户关系管理系统的设计与实现

为了更好地满足客户需要、提高管理效率、提高客户的满意度和忠诚度,降低企业生产和运营成本,设计了基于Delphi 7.0的保险行业客户关系管理信息系统的技术方案,详细讨论了系统的功能设计以及实现技术。为保险企业提供了一个很好的技术平台,提高了企业的竞争力。