浅谈我国电信企业内部信息化

从专业角度讲,电信企业的信息化分为三部分：网络支撑信息化、业务支撑信息化、管理支撑信息化,网络支撑和业务支撑系统都隶属于生产经营系统,在电信企业生产运营时发挥着不可或缺的作用,而管理支撑系统更多地起到协助整个企业统筹运作和管理监控的作用。本文所谓的“电信企业内部信息化”,更多的侧重于说明电信企业管理支撑系统发挥的重要作用及存在的问题和提升的建议。     

从电信大国到电信强国：我国电信运营业面临的挑战

自改革开放以来 ,我国国民经济保持较高速度增长 ,促进了我国电信运营业的发展 ,尤其是从９０年代起我国在电信运营业中引入竞争机制 ,进一步加快了我国电信业务的发展 ,也带动了我国国内电信设备制造业的兴起。从固定、移动和因特网的用户规模来看 ,我国无疑已成为电信大国 ;但从普及率来看 ,还只是发展中国家。按２０００年末的统计 ,我国固定电话用户１．４４亿 ,比上年增加３２．７%。从用户数看 ,我国固定电话网规模位于世界第二位 ,增长速度居首位 ,有望在２００２年超过位于第一位的美国 (用户数达１．８３５亿 )。我国移动通信用户…     

电信资源管理信息化探讨

讨论了资源管理系统在企业IT中的位置、含义、系统框架和实现模式，提出设备管理的模型编码，论述了推进电信运营企业资源管理信息化的几个重要问题。     

TOM、eTOM及电信运营企业信息化建设

介绍了国际电信联盟的TMN模型及电信管理论坛关于电信运营商商务活动的TOM及eTOM参考模型，并在此基础上探讨了电信运营企业信息化建设，特别是业务支撑系统建设的若干问题。     

电信重组对电信运营业的三大影响

传闻几年的新一轮电信重组终于于5月24日尘埃落地。最终敲定的重组方案和之前传闻的方案基本相同,即铁通并入移动,电信收购联通C网,联通和网通合并,成为新联通。重组后的电信运营格局将由现在的“5＋1”格局变为“1＋2”格局。重组后参与竞争的电信运营商数量减少了,但是实力却都增强了。     

软交换与电信运营业的革新

本文首先从非技术角度分析了软交换产生和应用的背景,即从计算机行业的产业价值链变革进行类比分析,指出软交换并非是一个简单的通信技术,其实现的是电信业从“垂直集成、封闭和私有”到“柄向合作、开放和标准”的深层变革,顺应了电信业开放、引入竞争和电信业务价值链再造的市场化趋势。进而分析指出：软交换为电信运营商快速开展和部署新业务、增加核心竞争力和差异化市场战略等方面提供了一种新的市场机会和空间。     

电信运营业客户全生命周期管理方法探讨

目前,客户全生命周期理论框架已经基本建立,但其实际应用却相对滞后。文章从电信运营商客户管理面临的实际问题出发,建立了电信运营业客户全生命周期管理模型,并通过对模型管理流程的介绍阐述了电信运营商客户管理应该遵循的原则。     

如何实施电信企业信息化

“九五”期间，电信行业收入占GDP的4％，产业规模跃居各工业部门之首，拉动全国工业增长1.8个百分点，贡献率达到19％。电信企业信息化对于我国“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”发展战略的实施和社会的信息化进程具有重要的影响。     

湖南卫视经营策略对电信运营业的启发

湖南卫视通过体制改革10年来的积累和发展，一直引跑着国内的电视业，虽然偏居于湖南这个经济中流水平的省份，面对着越来越强的体制内竞争环境，仍然走出了一条强劲的向上抛物线。这其中的道理，是有不少值得电信运营商借鉴和思索的。     

电信企业信息化统一模型构建策略

电信企业信息化的实质就是赋予电信企业精细化的企业资源整合能力，本以此认识为出发点，通过定义基本的信息化业务元素，需求参数和基本信息处理机制，构建出带有行业共性的电信企业信息化统一模型，该模型针对目前电信企业信息化中常见的和潜在的问题提供了有效的解决措施。     

论企业信息化及中国电信业切入点和模式

介绍了企业信息化的概念、中国企业信息化总体发展情况、金融危机及中国企业信息化进程,最后就中国电信业推进企业信息化的实践和方案进行了总结。     

中国电信企业信息化研究及实施策略分析

企业信息化建设是当前中国电信提升企业核心竞争力的一个重点，本首先分析了中国电信企业信息化建设的现状，并提出了电信企业信息化的总体目标，然后引入国际企业信息系统框架和电信企业OSS业务模型，运用企业价值链分析方法，从应用框架，数据与信息框架和网络框架三个层次去构架电信企业信息系统的总体框架，最后，分析了当前中国电信实施企业信息化建设的总体策略。     

电信企业信息化综述

本首先介绍了信息化的概念，并分析了电信企业信息化的特点，提出电信企业应该承担社会信息化的基础工作，并讨论了电信企业信息化 的内容。同时，中还介绍了电信企业信息化的现状，并描绘了信息化的目标，也指出了信息化工作的难点。     

企业信息化

主要介绍企业信息化的定义、内涵、外延、分类、层次及意义，并根据国内企业信息化建设的经验教训，提出了几点值得重视的建议。     

电信企业信息化中数据仓库技术的应用

本首先阐述了电信企业信息化中系统整合的三个层次，并分析了数据仓库技术的重要性，然后介绍了数据仓库的一些基本概念，通过对客户关系管理，欺诈行为分析，网络故障分析，计费系统分析等，介绍了数据仓库技术在电信行业的应用。     

电信CRM中的客户特征管理

本文提出了客户关系管理(CRM)系统中不同于客户属性的客户特征概念.在论述中,首先说明了客户特征和属性的不同,然后介绍了它在客户关系管理中的应用和管理,以及其设计原则.     

中小企业信息化的构建研究

近些年,中小企业的数量不断增加,中小企业信息化的步伐也在不断加快。信息化应用解决方案层出不穷,中小企业在信息化的道路上逐渐迈出了坚定步伐。本文就中小企业信息化进行了概述,分析了中小企业信息化建设的概念、必要性,以及现阶段的发展状况。并着重研究了中小企业信息化的构建方法。     

电信企业信息化中的若干关键技术

本从电信企业的需要出发，从进行系统建设及整合等角度，阐述了信息化建设过程中会涉及到的几种主要技术，并阐述了相互间的关系。重点介绍了电信企业信息化系统进行集成时所要应用的基本技术，如中间件技术，J2EE，门户技术，Web Service技术等，同时也对安全技术等方面内容有所阐述。     

电信运营商在企业信息化中的作用和面临的问题

随着传统话音业务遭遇增长瓶颈,我国电信运营商亟待进行业务创新,而信息化市场广阔的前景正好为电信运营商提供了一个绝佳的业务突破口.首先对电信运营商参与企业信息化的必要性进行了分析,并结合我国电信运营商在信息化过程中的作用,对电信运营商进军企业信息化市场这项业务创新中应注意的问题进行了初步探讨.