房企服务创新之道

<正>业主需求是服务创新的重要环节,在起始阶段就决定着房地产企业服务创新的方向服务创新是指服务企业在整体战略和创新战略的指引或影响下,根据顾客和市场需求或在其他环境要素的推动下,通过可行的开发阶段向企业现有顾客或新顾客提供的,包含从风格变化到全新服务产品等各种新颖度服务,正式或非正式的服务开发活动形成了现有服务或新服务的价值增值。     

危机下的房企应对之道

<正>策略上要主动降价促销,心态上要平稳应对挑战金融业和房地产业某种意义上是对孪生兄弟,世界金融危机不可避免地波及到中国,而房地产行业则受到显著影响。     

服务之道

博世热力技术：构建多层次服务体系加强培训：博世组织公司及合作伙伴的技术人员、售后服务人员进行服务理念、规范及产品服务方面的培训。     

房企开发成本控制与创新

<正>为了适应房地产市场宏观调控的发展形势,加强房地产企业之间的专业交流,深层次探讨开发全过程中的各类专业问题,提高房地产开发企业成本控制能力,中国房地产业协会城市开发专业委员会于3月4日至5日在杭州市召开了"2010年房地     

房地产品牌创新之道

我们在建设中不仅要把房子看成一个单纯的钢筋混凝土的集合,同时要看到房子凝聚的文化和理念     

中国商业银行理财产品的创新研究——产品创新和服务创新

本文将理财产品的创新分为产品创新和服务创新,从这两方面对中国商业银行理财产品的创新进行研究,提出了一些有效的建议。     

创新服务的要素

以往,大家女口道圈子是重要的影响力社交群,但是今天微信把这样的社交圈凝聚在可见的线上,然后我们就可以追踪、参与、使用与调动;过去猎头似乎是大公司高职位寻求人选的一种高端服务,而人人猎头用一个APP就改写了故事的逻辑,而且变成了大家都能推荐、中小公司都可以使用的新服务产品;当然一个卖煎饼果子的黄太吉快被大家念叨成神奇的传说了。而它的奥秘就是把营销创意与服务设计有效地在微博上进行了充分的传播。     

县级图书馆服务创新之探讨

县级公共图书馆是人们获取文化知识的重要载体之一,在我国人民的文化生活中发挥着不可或缺的重要作用。本文阐述了县级公共图书馆的社会价值,指出了在新形势下人们对图书馆服务的需求日趋多样性方面所存在的诸多问题,最后对县级公共馆如何进行服务创新的策略进行探讨。     

多维体验视角下的实体商业服务创新

电商和网购的兴起与迅猛发展对实体商业服务形成了巨大冲击,使我国实体商业服务发展遭遇瓶颈,服务运营成本占比增加,顾客满意度降低,顾客忠诚度下降且流失严重,呈现饱和乃至下降态势。随着新零售背景下线上线下商业在资源、供应方式、价值分配等方面不断创新与融合,实体商业为进一步满足不同顾客群体需要,破解经营困境,引领经济发展,必须进行服务创新。而考虑到实体商业所具有的与顾客高度接触的优势,实体商业服务创新应当以多维顾客体验为导向,从服务顾客的方式着手改变竞争策略,开拓多元化服务空间,多角度为零售服务对象提供差异化服务,让顾客参与到实体商业服务活动中来,只有如此方能改善顾客全方位体验,提高顾客对实体商业的服务感知,形成顾客满意。具体而言,就是要调整实体商业管理视角,聚焦实体商业服务传递系统全流程设计,在以大数据为基础的信息平台支持下,实现核心业务层面的服务场景直觉性创新和显性服务知觉性创新、服务组织管理层面的隐性服务移情性创新,以多层次服务内容提升多维度顾客体验水平,创造实体商业特色利润增长点,形成不同于网商的差异化竞争优势。     

安内攘外:房企的成熟之道

<正>我国的房地产正面临成长过程中最严重的危机和最严峻的挑战,如何应对席卷全球波及我国的金融和经济危机,特别是几乎来自全社会的信任危机和市场危机,行业需要警醒和深刻反思并找出迅速的应对策略和长期的发展之道,否则必将延长行业的调整期甚至影响整个经济的复苏,阻碍中国的城市化进程。     

服务创新——扩大企业版图

<正>对于物业管理行业而言,服务就是生命线,由这条生命线衍生的各种服务产品也就成为了物业服务企业服务于业主的最直接产物。然而随着社会化、市场化的发展,物业管理行业的竞争手段日趋多样化,服务产品的同质化程度也越来越高,企业已开发的服务产品已经远远不能满足不断发展的业主的需求。     

创新发展 贵在服务

创新是档案事业发展的不竭动力,服务是档案工作永恒的主题。企业档案服务工作必须与时俱进,开拓创新,以创新思维指导档案工作实践,这是时代对企业档案工作的要求,更是企业档案工作自身发展的需要。     

十年磨一剑——威斯特中国有限公司服务之道

历史像车轮在飞转,时光像江河在流淌。十年对于一个企业来说,时间并不算长,但也不算短,十年的风风雨雨,十年的披荆斩棘对于每一个威斯特人来讲就像昨天刚刚发生的事情一样历历在目……21世纪的中国经济高速发展,中国的工程机械行业以波澜壮阔之势扬帆起航,来自澳洲的威斯特迎着世纪的曙光布局中国,于2001年正式成立了子公司——威斯特中国,成为卡特彼勒在东北和华北地区的独家代理     

物流企业物流服务创新文献综述

现代物流作为社会化专业分工的组织形式,为社会的经济发展、物资流通提供了强有力的运力支撑。物流企业也都忙于在物流市场中寻找到自己的立身之地。然而在市场竞争激烈、缺乏政府合理规划及物流企业自身实力不强等因素的影响下,很多物流企业都在浑沌的物流市场中迷失了自己的方向。本文对物流企业对国内外物流企业物流服务创新进行了综述。     

创新:企业腾飞之翼

无创新,不发展。纵观物业管理行业中的领头企业,无不具备较强的创新能力,并时刻以创新引领自身前行。创新有很多的具体表现形式,下面我们从企业体制创新、思维创新、业务创新、经营模式创新、盈利方式创新五个方面对行业百强企业中的典型创新案例进行集中展示。创新犹如企业腾飞之翼,带给企业巨大成功,带给行业宝贵财富,正是这种众多企业的多种创新举措汇聚成巨大的力量,引领着行业不断前行!     

对监理企业以服务创新带动市场创新的思考

在行业发展的大背景下,建设监理企业的创新发展已成为紧迫任务。文章以建设监理企业创新发展要适应行业及市场发展为基点,对建设监理企业以服务创新带动市场创新的发展思路进行了思考。     

百年房企不是梦

阻碍中国地产企业成为百年企业的最关键因素,不是资金,不是土地供应量,更不是国家的政策,而是对购房者需求的真正关怀,以及对顾客价值最优化创造的真正热衷。     

数字化变革,房企未来发展之“道”

当今科技浪潮汹涌澎湃,数字科技正在大大拓展自己的领域和边界,将触角延伸至各传统实体产业,实现多个行业数字经济模式的新变革,成为推动社会经济增长的新驱动要素。在转型阶段,房企面临数字科技的挑战和机遇。本文结合实践与思考,尝试提出正确思路与有效方案,助力企业从顶层设计战略到运营层面切实推进,由此谋求面向未来的发展。     

产品标准化——多快好省之道

近年来,随着市场竞争的加剧以及国家对房地产企业的规范,房地产行业历经了一次次的洗牌,多快好省的综合平衡和提升,成为很多开发项目和开发企业的追求。而从整个行业发展的趋势来看,房企如何做到产品标准化成为实现这一追求的有效手段。     

监理企业的内部顾客和内部服务

作为技术服务性的监理行业，对“顾客至上”一词已不是一个新概念，现在几乎所有监理企业都在强调“顾客满意”。但是，一个真正以顾客为中心的企业不能不关注其内部的顾客。文章提出了内部顾客的概念和内部顾客的服务关系以及企业管理部门为确保一线服务部门或人员能为外部顾客提供优质服务和后台支持的内容，企业让内部顾客满意的方法等。