新品发布

全新通信解决方案思科和微软在2006全球语音大会上,思科系统公司和微软公司近日宣布,它们将携手合作,通过将Microsoft Office Communicator2005和基于开放的会话发起协议(SIP)Microsoft Office Live Communications Server2005与基于SIP的全新思科统一通信系统相集成,为企业提供实时协作功能。思科和微软已达成协议,共同创建一个提供桌面互联网协议(IP)的电话呼叫控制功能的融合解决方案。思科的SIP接口允许客户构建解决方案集,来满足企业对灵活性和简洁性的需要。为实施此解决方案,Microsoft Office Live Communications Server…     

Unisys推出基于微软新平台的解决方案

[IT168资讯]Unisys日前宣布,计划利用微软下一代应用平台来构建和提供可帮助客户更好地了解业务及IT发展流程的解决方案。此项宣布与微软新近推出的Visual Studio 2005、SQL Server2005和BizTalk Server2006相配合,也展示出Unisys在基于Windows高端服务器领域的业界领先地位。据介绍,Unisys广泛使用微软产品系列来开发垂直与水平解决方案。在Unisys上个月推出的一系列安全企业运营解决方案中,就部分地采用了微软最新推出的产品。Unisys亚太地区系统与技术部销售副总裁李志明表示,Unisys应用Microsoft平台贯穿其三雏可视企业(3D Visible Enterprise)战略。“在大中华区我们与Microsoft紧密合作提供基于Microsoft平台的整合解决方案,从而简化客户数据中心,允许首席信息官重掌基础架构控制权。     

思科微软宣布拓展统一通信的互操作性

为了满足客户对统一通信解决方案互操作性的需求，思科公司3月7日宣布其正在扩展与微软系统的互操作性，以便为同时使用思科统一通信解决方案、Microsoft Exchange2007、Microsoft Live Communications Server2005和Microsoft Office Communicator的客户提供实时协作能力。此外，思科还重申其广泛的统一通信产品将支持微软WindowsVista和Intemet Explorer7．0。有业界人士认为，思科统一通信采用开放方法，允许客户将微软等大量应用提供商的产品集成到其业务环境中。显然，思科与微软在统一通信领域的合作将为双方的共同客户提供深入的集成支持。     

Sun／微软互操作性中心正式启用

近日SunMicrosystems公司与微软公司联合宣布了两大合作：设在微软Redmond园区的Sun／微软互操作性中心正式启用，该中心将致力于微软的各种应用往SunFirex64服务器与存储系统上的优化运行；新的Sun基础架构解决方案中采用Microsoft Exchange Server2007软件。     

Aspect与Nexidia合作提升联络中心语音分析能力

客户联络中心和微软平台解决方案提供商AsPect日前与业界领先的语音搜索和语音分析解决方案供应商Nexjdia共同合作,将Nexidla公司先进的语音分析应用集成到Aspect的统一交互管理和人力资源优化解决方案中。进一步增强客户交互对话的质量。     

阿尔卡特朗讯发布Genesys紧凑版本并进一步拓展联络中心解决方案产品线

日前，阿尔卡特朗讯宣布，通过进一步将关键产品集成到多平台的开放环境中，阿尔卡特朗讯已显著地拓展了Genesys联络中心解决方案的产品系列。 此举是阿尔卡特朗讯企业市场集团所实施的一系列重要举措之一     

微软推出互动媒体管理器简化数字内容管理生命周期

微软公司推出了Microsoft Interaotive Media Manager（互动媒体管理器），这是一款下一代数字内容管理解决方案，同时融合了数字工作流程、媒体应用集成及协同前端环境。这一解决方案是微软Office Share Pojnt Server2007的延伸，是专为传媒和娱乐业而设计的，包括电影和后期制作演播室、广播公司、游戏开发商、出版社、广告公司和营销机构。     

阿尔卡特朗讯发布Genesys紧凑版本

日前,阿尔卡特朗讯宣布,通过进一步将关键产品集成到多平台的开放环境中,显著地拓展了Genesys联络中心解决方案的产品系列。     

Tensilica灵活配置的DSP助力自主知识产权

全球领先的远程呈现、视频和语音通信解决方案提供商宝利通公司,日前宣布为Microsoft Office Communications Server 2007及Microsoft Exchange扩展其融合视频通信解决方案,通过开发突破性功能,帮助企业在微软统一通信（UC）环境中轻松地部署、管理和使用宝利通远程呈现、高清视频会议和桌面视频协作。     

厂商动态

Avaya推出最新多媒体联络中心解决方案全球领先的企业通信网络厂商Avaya公司近日在上海举办的客户关系管理（CRM）巡展上宣布，在中国推出最新Avaya多媒体联络中心，企业可以凭借这套高智能化的客户关系管理解决方案，在不同的联络中心，利用各种沟通渠道向客户提供一致的个性化服务。在全球呼叫中心市场，Avaya公司占据领先地位，全球使用其客户服务中心和多渠道联络中心解决方案的客户达22000多个。Avaya认为，在中国及其它地区，越来越多的企业正在寻求客户喜欢的渠道来为他们提供高效率的服务，这些渠道包括网上聊天、在线合作、电…     

新闻月览

Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration(社交媒体渠道集成),帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。通过采用Aspect的解决方     

宝利通突破性视频应用融入微软统一通信环境

本刊讯,全球领先的远程呈现、视频和语音通信解决方案提供商宝利通公司（纳斯达克：PLCM）,日前宣布为Microsoft Office Communications Server2007及Microsoft Exchange扩展其融合视频通信解决方案,通过开发突破性功能．帮助企业在微软统一通信（uC）环境中轻松地部署、管理和使用宝利通远程呈现、高清视频会议和桌面视频协作。     

Aspect与微软予公司Tellme合作提升联络中心语音平台

统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司与微软旗下子公司Tellme日前达成合作协议,将Aspect领先的统一联络中心解决方案与微软子公司Tellme的语音业务平台整合起来,为客户提供更加灵活、经济、高效的联络中心联合解决方案。Aspect与微软在2008年年初建立了全球长期战略合作联盟,共同确立了统一通信联络中心解决方案的目标。Aspect与Tellme之间的此项合作协议正是这一合作联盟计划的具体进展。     

Avaya提升联络中心个性化与自助服务水平

Avaya公司日前宣布推出联络中心解决方案套件Avaya Customer Interaction Suite,该套件融合多种全新的领先功能,能够通过各种通信渠道提供个性化客户服务,并提高自助服务的可扩展性。 新套件中的每一种解决方案,包括联络管理、自助服务、主动联络(pro-active contact)与有效运营(operational effectiveness),都支持Avaya联络中心的最新版应用。这些应用被整合到一个集成产品     

信息

新品方案微软正式发布Windows Server2003R2简体中文版微软(中国)有限公司3月28日宣布,微软Microsoft?Windows?Server?2003R2简体中文版在中国正式发布,这标志着微软的产品将更深入地走进企业级应用环境,成就现代企业更强信息基础架构核心。Windows Server2003R2也是Windows Server2003的首次更新发布,它将赋予客户新的功能和价值,比如统一身份认证和访问管理、分支机构管理、数据存储、Web平台技术以及虚拟技术。此次基于Windows Server2003SP1的核心代码,推出了功能更强大的企业信息基础架构Windows Server2003R2,希望可以帮助用…     

Aspect与微软子公司Tellme合作提升联络中心语音平台

Aspect软件公司与微软旗下子公司Tellme日前宣布达成合作协议,将Aspect领先的统一联络中心解决方案与微软子公司Tellme颇具口碑的语音业务平台整合起来,为客户提供更加灵活、经济、高效的联络中心联合解决方案。Aspect与微软在今年年初建立了全球长期战略合作联盟,共同确立了统一通信联络中心解决方案的目标。Aspect与Tellme之间的此项合作协议正是这一合作联盟计划的具体进展。     

综合新闻

阿尔卡特亚太区第一个光传输网络集成中心在上海贝尔阿尔卡特落成7月21日,上海贝尔阿尔卡特在上海总部成立了光传输网络集成中心。这是阿尔卡特在亚太区成立的第一个光传输网络集成中心,也是阿尔卡特全球五大光传输网络集成中心之一。阿尔卡特其余4个光传输网络集成中心分别位于法国、意大利、德国和巴西。五大中心共同组成阿尔卡特全球光传输技术和服务网络,满足当地用户需求。光传输网络集成中心装备了全系列的光传输产品,是一个真实的网络环境。通过模拟用户环境,能对不同的光传输解决方案进行测试。测试技术覆盖智能光网络、各种波分复…     

宝利通突破性视频应用融入微软统一通信环境

宝利通公司日前宣布为MiCroSoft Offjce Communications Server2007及Microsoft Exchange扩展其融合视频通信解决方案,通过开发突破性功能,帮助企业在微软统一通信（UC）环境中轻松地部署、管理和使用宝利通远程呈现、高清视频会议和桌面视频协作。宝利通为MicrosoftOffice Communications Server2007提供最全面的语音、视频协作解决方案,包括支持稳定且大规模跨企业视频部署的高扩展性架构平台;     

Aspect将社交媒体技术引入客户联络中心

日前,全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect推出Aspect Social Media Channel Integration（社交媒体渠道集成）,帮助公司将社交媒体技术转化为高效的客户联络,从而构建积极的客户产品体验,创造巨大的商业价值。     

简讯

福瑞杰软件向全球市场推出5.0.2版本IT服务管理解决方案近日,全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商——美国福瑞杰软件有限公司(FrontRange Solutions) 宣布向全球用户推出新的模块化IT服务管理(ITSM)解决方案ITSM 5.0.2版。5.0.2版IT服务管理解决方案的语言包括英语、德语、俄语、波兰语、法语和中文版本。作为全球IT服务管理、联络中心及客户关系管理解决方案的领导厂商,福瑞杰新发布的ITSM 5.0.2将能够改善客户的IT维护和运行的性能,同时也可提供附加模块以扩展客户现有的HEAT解决方案的功能。5.0.2版IT服务管理解决方案具有高级应用功能,能快速部署,易于使用,并且可最大限度降低用