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基于日艮务业发展对标准化建设的需要,本文从政府部门、行业协会、企业三个层次,分析其中涉及的各类要素,探讨各要素间相互作用的关系,为推动服务业标准化建设探寻工作路径。 相似文献
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本文通过分析陕西省服务业标准化试点工作现状,提出了当前陕西省服务业标准化试点工作申存在的主要问题及解决对策。 相似文献
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本文根据笔者服务业标准化试点技术支撑的工作经验,从组织机构建设、标准体系构建、标准的编写、标准体系的实施与改进等方面总结了试点创建的工作要点,分析了服务业标准化试点目前存在的问题,并针对问题给出了对策和建议。 相似文献
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自从2000版GB/T 19001 idt ISO 9001<质量管理体系要求>标准发布实施以来,越来越多的服务行业的企业也加入了贯标认证的行列.服务行业的企业提供的产品是服务,有其自身的特点.首先,服务是一个过程. 相似文献
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随着上海人口老龄化趋势加剧,养老服务业发展备受关注。服务标准化作为一种有效管理手段,对于提高养老服务质量、推动养老服务业发展具有重要作用。本文通过对上海养老服务业服务标准化的现状和存在问题进行分析,提出优化服务标准体系、提升服务供给质量、完善政策法规、加强机构建设、推进智慧技术应用和加强行业监管等方面的对策,促进上海养老服务业高质量发展。 相似文献
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新版ISO9004于2009年11月正式颁布,这是ISO9004标准自1987年初次发行以来的第三次改版。与2000版相比,ISO9004:2009的内容发生了重大变化。ISO/TC176希望通过此次大幅修订,使其能够引起人们的广泛关注,这一点从ISO9004:2009的名称“Managingforthesustainedsuccessofanorganization--Aqualitymanagementapproach(组织持续成功的管理质量管理方法)”上即可体现出来,其含义为“质量管理是组织获得持续成功的基础”, 相似文献
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近年来,我国服务业在标准化、品牌化方面做了很多有益的探索,服务业标准化、品牌化范围不断拓宽、体系不断健全、要素不断优化,推动了我国服务业规模的不断壮大,服务业在经济社会发展中的地位和作用日益提升,有力推动产业转型和消费升级。标准、品牌作为企业、行业、地区乃至国家竞争力的综合体现和战略性资源,已成为国内外经济发展的重要经验和基本共识。以打造服务业标准化、品牌化为重点,不断优化服务业结构,健全服务业发展要素,对构建现代服务业新体系,增强服务经济发展新动能,实现经济保持中高速增长、迈向中高端水平具有重要意义。 相似文献
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本文对国内服务业标准化工作试点情况进行了概述,结合实际对服务业标准化试点评估工作的内容作了简要介绍,对服务业标准化试点评估工作的重点内容及应注意的问题进行了总结归纳,对于开展好服务业标准化试点评估工作具有一定的指导和帮助。 相似文献
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<正> 服务业标准化是个全新的领域,说它新不仅仅是因为它与工业标准化、农业标准化相比出现较晚,更主要的还在于无论是它涵盖的范围,还是它需要研究与寻求技术支持的理论深度以及实践难度都是前所未有的,已有的标准化手段或方法难以满足它的实际要求,必须不断探索和创新。什么是服务业标准化?简单地说,就是通过对服务标准的制定和实施,运用标准化的原则和方法开展对服务对象的有效服务,以达到服务质量目标化,服务方法规范化,服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。这些定义说起来简单,也 相似文献
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我国服务标准化工作初探 总被引:2,自引:0,他引:2
一、我国服务标准化工作现状从20世纪80年代中期开始至今,我国的服务标准都在陆续制定中,如GB5296消费品使用说明系列国家标准的制定。旅游业、餐饮业、交通运输、商业等传统服务行业是我国较早开展标准化工作的行业,已经成立了全国旅游服务标准化技术委员会、全国餐饮业服务标准化技术委员会,各有关行业己制定了和正在制定相关的服务标准,各地方也在加快制定各省的地方服务标准。虽然标准化工作一直都在积极的跟踪我国社会经济的快速发展,但毕竟服务业的发展要快于标准化的发展,与国家提出加快服务业的发展相比,我国的服务标准化工作还远… 相似文献
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一、服务营销标准化的概念
服务营销标准化,是指服务企业建立服务标准体系并用服务标准来规范服务人员的行为。从营销学的观点讲,服务标准是面向顾客为导向的服务标准,即服务企业按照顾客的期望或要求制定的服务标准。 相似文献
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随着我省经济建设的加速,服务业的发展有了长足的进步,服务业标准化工作得到了极大的加强。服务业地方标准的覆盖面逐渐扩大,服务业标准化试点建设不断提高,标准化技术机构跟进,但依然存在一些问题,就此发表想法和建议。 相似文献
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服务业标准化应作为标准化工作的重点许建平南通市技术监督局副局长996年国际标准化组织向全世界发出了“呼唤服务标准”的号召。服务标准是服务向高层次发展的标志,是提高服务质量,使服务工作量化和规范化的重要保证。技术监督部门作为政府的标准化行政主管部门,有... 相似文献
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