服务业标准化工作路径探讨

基于日艮务业发展对标准化建设的需要,本文从政府部门、行业协会、企业三个层次,分析其中涉及的各类要素,探讨各要素间相互作用的关系,为推动服务业标准化建设探寻工作路径。     

生产性服务业标准化国际比对与发展思考

本文对我国与国际生产性服务业标准化的现状及特点进行了较为全面的比较,在此基础上,提出了我国生产性服务业标准化的未来工作建议.     

陕西省服务业标准化试点工作的实践与思考

本文通过分析陕西省服务业标准化试点工作现状，提出了当前陕西省服务业标准化试点工作申存在的主要问题及解决对策。     

浅谈服务业标准化试点建设

本文根据笔者服务业标准化试点技术支撑的工作经验,从组织机构建设、标准体系构建、标准的编写、标准体系的实施与改进等方面总结了试点创建的工作要点,分析了服务业标准化试点目前存在的问题,并针对问题给出了对策和建议。     

服务业实施ISO 9001标准的要点及政策建议

自从2000版GB/T 19001 idt ISO 9001<质量管理体系要求>标准发布实施以来,越来越多的服务行业的企业也加入了贯标认证的行列.服务行业的企业提供的产品是服务,有其自身的特点.首先,服务是一个过程.     

服务标准化促进上海养老服务业的发展对策研究

随着上海人口老龄化趋势加剧,养老服务业发展备受关注。服务标准化作为一种有效管理手段,对于提高养老服务质量、推动养老服务业发展具有重要作用。本文通过对上海养老服务业服务标准化的现状和存在问题进行分析,提出优化服务标准体系、提升服务供给质量、完善政策法规、加强机构建设、推进智慧技术应用和加强行业监管等方面的对策,促进上海养老服务业高质量发展。     

浙江省服务业标准化工作现状及对策

近年来，浙江省服务业标准化工作发展迅速，但由于长期处于体制改革创新的前沿，“先成长先烦恼”的发展境遇，使浙江各地更早更深刻地感受到了服务业面临的种种新挑战。文章对浙江省服务业标准化工作现状进行了梳理分析，并提出了对策、建议，将为各省开展相关工作提供成功经验和良好借鉴。     

运用新版ISO9004标准实现组织持久成功——ISO9004：2009解读

新版ISO9004于2009年11月正式颁布,这是ISO9004标准自1987年初次发行以来的第三次改版。与2000版相比,ISO9004：2009的内容发生了重大变化。ISO／TC176希望通过此次大幅修订,使其能够引起人们的广泛关注,这一点从ISO9004：2009的名称“Managingforthesustainedsuccessofanorganization--Aqualitymanagementapproach（组织持续成功的管理质量管理方法）”上即可体现出来,其含义为“质量管理是组织获得持续成功的基础”,     

国外养老服务业标准化及认证现状与启示

本文对国际标准化组织、欧盟及美国、英国、德国、日本、澳大利亚等发达国家养老服务业标准化现状进行了梳理分析,提炼了优秀做法及对于我国的启示,将为我国开展相关工作提供成功经验和良好借鉴。     

服务业标准化、品牌化现状评估分析与促进政策研究

近年来，我国服务业在标准化、品牌化方面做了很多有益的探索，服务业标准化、品牌化范围不断拓宽、体系不断健全、要素不断优化，推动了我国服务业规模的不断壮大，服务业在经济社会发展中的地位和作用日益提升，有力推动产业转型和消费升级。标准、品牌作为企业、行业、地区乃至国家竞争力的综合体现和战略性资源，已成为国内外经济发展的重要经验和基本共识。以打造服务业标准化、品牌化为重点，不断优化服务业结构，健全服务业发展要素，对构建现代服务业新体系，增强服务经济发展新动能，实现经济保持中高速增长、迈向中高端水平具有重要意义。     

服务业标准化工作评估浅析

本文对国内服务业标准化工作试点情况进行了概述,结合实际对服务业标准化试点评估工作的内容作了简要介绍,对服务业标准化试点评估工作的重点内容及应注意的问题进行了总结归纳,对于开展好服务业标准化试点评估工作具有一定的指导和帮助。     

标准化服务业统计指标体系研究

标准化服务业是在我国标准化事业快速发展和标准化改革不断推进过程中,逐渐形成的一种知识密集型的高科技服务行业。目前,我国还没有建立一套适应标准化服务业发展的统计指标体系,这与该行业的快速发展不相吻合。文章阐明了标准化服务业的概念和内涵;分析了标准化服务业发展现状;构建了财务状况指标、人力资源指标、科技创新指标、业务活动指标等4个一级指标及进一步细化的17个二级指标、55个三级指标的标准化服务业统计指标体系。本文的探索性研究为标准化服务业统计工作的实施提供理论依据和参考价值。     

服务业标准化的战略地位和未来发展

<正> 服务业标准化是个全新的领域,说它新不仅仅是因为它与工业标准化、农业标准化相比出现较晚,更主要的还在于无论是它涵盖的范围,还是它需要研究与寻求技术支持的理论深度以及实践难度都是前所未有的,已有的标准化手段或方法难以满足它的实际要求,必须不断探索和创新。什么是服务业标准化?简单地说,就是通过对服务标准的制定和实施,运用标准化的原则和方法开展对服务对象的有效服务,以达到服务质量目标化,服务方法规范化,服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。这些定义说起来简单,也     

我国服务标准化工作初探

一、我国服务标准化工作现状从20世纪80年代中期开始至今,我国的服务标准都在陆续制定中,如GB5296消费品使用说明系列国家标准的制定。旅游业、餐饮业、交通运输、商业等传统服务行业是我国较早开展标准化工作的行业,已经成立了全国旅游服务标准化技术委员会、全国餐饮业服务标准化技术委员会,各有关行业己制定了和正在制定相关的服务标准,各地方也在加快制定各省的地方服务标准。虽然标准化工作一直都在积极的跟踪我国社会经济的快速发展,但毕竟服务业的发展要快于标准化的发展,与国家提出加快服务业的发展相比,我国的服务标准化工作还远…     

服务业营销标准化与服务标准制定技巧

一、服务营销标准化的概念 服务营销标准化，是指服务企业建立服务标准体系并用服务标准来规范服务人员的行为。从营销学的观点讲，服务标准是面向顾客为导向的服务标准，即服务企业按照顾客的期望或要求制定的服务标准。     

关于加强我省服务业标准化建设的思考

随着我省经济建设的加速,服务业的发展有了长足的进步,服务业标准化工作得到了极大的加强。服务业地方标准的覆盖面逐渐扩大,服务业标准化试点建设不断提高,标准化技术机构跟进,但依然存在一些问题,就此发表想法和建议。     

服务业标准化应作为标准化工作的重点

服务业标准化应作为标准化工作的重点许建平南通市技术监督局副局长９９６年国际标准化组织向全世界发出了“呼唤服务标准”的号召。服务标准是服务向高层次发展的标志，是提高服务质量，使服务工作量化和规范化的重要保证。技术监督部门作为政府的标准化行政主管部门，有...