输配电企业的连续型供电质量监管模型设计

激励性监管下效率与供电质量之间的矛盾成为监管研究的重点。对输配电企业的供电质量进行了重新的定义,依据定义的规则设计了供电质量评估体系;构建了基于绩效的输配电企业供电质量监管模型,并对其中的供电质量因子的确定设计了增益模型,最后通过算例验证了增益模型的有效性。     

浅谈英国提高供电服务质量的措施

对处于自然垄断地位的企业进行监管,是在市场经济中维持正常的市场秩序所必须采取的措施。英国的监管机构天然气和电力市场办公室(The Office of Gas and Electricity Markets,简称Ofgem)承担着在电力、天然气领域内促进竞争、保护消费者利益和能源安全的职责,通过发布供电服务质量报告等措施,对供电商进行有效的监管。在监管过程中,除了有批评和惩罚外,还有鼓励和奖励。通过有效的监管和合理的激励,促使供电商不断加大对电网建设的投入,更好地向全社会提供安全、经济的电力。英国Ofgem的监管报告,为中国正在逐步推进的电力监管工作和电网经营企业更好地提高供电服务质量提供了一定的借鉴经验。     

《供电监管办法》释义摘登(三)

<正>第二章第十一条电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定:(一)向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过8个工作日,高压单电源供电用户不超过20个工作日,高压双电源供电用户不超过45个工作日;     

如何改善县级供电企业电压质量

电能质量是指公用电网供到用户受电端的交流电能质量,其衡量的指标有：供电频率允许偏差、供电电压允许偏差、供电电压允许波动和闪变、供电三相允许不平衡度、电网谐波允许等指标。而在县级供电企业管理工作中,影响电能质量的主要是供电电压。电压是电能的主要质量指标之一,电压质量对电网稳定及电力设备安全运行、线路损失、     

用户的停电成本－问题是什么？

序言在实施信得过的质量监管方案中 ,一个关键性参数是与用户选择的供电质量等级有关的由停电导致用户的经济损失 (以下直译为用户的停电成本 )的信息。2 0 0 2年在挪威开展了一项能反映用户对供电质量的评价的一整套方法和估计停电成本的研究项目 ,本文阐述了项目的研究结果。背景最近全世界电力市场的放宽管制和电网服从于经济业绩的监管制度向被监管的垄断性电网公司提出了一个要保证高效率地提供供电质量的挑战。如果缺乏明确的保证供电质量的监管纲领则会对被监管的垄断性电网公司产生一种反常的刺激 ,误导他们以降低质量去满足基于业…     

县级供电企业电能质量管理的过程探讨

电压合格率和供电可靠率是电能质量的两大技术指标,体现着供电企业的综合管理水平,指标的高低直接反映供电服务的质量和水平,近两年开展五项基础管理达标活动中,电压质量和供电可靠性的基础管理工作既是重点,又是难点,因此,加强电能质量管理,势在必行,县级供电企业由于网架结构薄弱,管理模式多元化,要提高电能质量,应注重过程管理。     

资讯

正供电企业信息公开打造阳光电力为了提高供电企业工作透明度,充分发挥供电企业信息公开对社会生产生活和经济活动的服务作用,国家能源局5月4日印发新出台的《供电企业信息公开实施办法》,办法共18条规定,包括明确供电企业办理用电业务程序及时限、供电企业执行电价和标准、供电质量等多个方面。原国家电力监管委员会发布的《供电企业信息公开实施办法(试行)》废止。     

供电企业线损产生的原因及降损措施

线损是供电企业的一个重要的考核指标，它的好坏不仅反映了供电企业经营管理水平和供电质量，同时直接表现了供电企业的经济效益。对线损的探讨，长期以来已成为供电企业的焦点和热门话题，本人结合自己的工作实践，谈一点浅显的看法。     

试述县级配电网供电可靠率管理

供电可靠率管理是电力系统、电力设备的全面质量管理和全过程的安全管理,是供电企业走向现代化管理的重要内容,是适合供电企业发展的行之有效的科学管理方法。“提高供电可靠率,科学发展上水平”这是南方电网公司在深入学习科学发展观活动中提出的电网发展主题。县级供电企业在配电网开展供电可靠率管理的基本任务是：     

首个供电服务国家级标准10月1日起实施

从国家电力监管委员会获悉,我国供电服务领域首个国家级标准——《供电服务规范》于2012-10-01起实施。该标准对供电质量等进行明确规范,尤其对供电故障到达现场抢修时间作出规定,城区范围不超过60min,农村地区不超过120min。我国各地供电服务水平差别明显。为保障用户用电权利,国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》,对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。     

《供电监管办法》释义摘登(四)

<正>第十四条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监督。供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,24小时受理供电故障报修。供电企业应当迅速组织人员处理供电故障,尽快恢     

用户供电质量需求识别与优质供电增值服务策略

优质供电的增值服务是电力公司提高售电竞争力的一项重要途径。优质供电是一个定性概念,采用供电质量指标进行定量刻画时,不同用户对优质供电的需求差异很大,供电企业不可能对每个用户提供完全不同的供电,基于对优质供电的需求类别,提供增值服务是更可行的方式。首先,研究用户对优质供电的多样性需求和供电公司的服务愿望,提出电能质量分类指标体系,包括用户价值指标和电能质量效用指标,刻画用户的电能质量需求;其次,基于所提的指标体系和各指标重要程度,建立用户供电质量需求类别识别模型,采用定性与定量相结合的方式,对用户供电质量类别进行划分,并设计了优质供电差异化增值服务套餐;最后,提出增值服务套餐成本-收益模型,实现对单个用户的增值服务内容的确定和增值服务价格的计算。实例分析证明了所提方法的合理性和有效性,为售电企业吸引新用户、开展差异化增值服务提供了参考。     

供电可靠性管理工作的初探

1引言 供电可靠率是当今世界公认的供电质量的重要指标之一，它所要求的指标是安全文明生产达标的必备条件。而不断致力于提高供电可靠率是供电企业应尽的社会责任，是最本质的为客户服务，是供电企业争取市场、提高经济效益的内在要求，也是塑造企业形象、开展承诺服务，强化精神文明建设的重要举措，更是建立现代化企业制度与发达国家接轨的必须条件。     

完整认识供电质量，全面提高服务质量

通过介绍欧共体欧洲能源管制者委员会的供电质量工作组报告的有关内容 ,对供电服务质量、供电连续性及电压质量提出了明确的要求 ,建立对供电质量的全面和完整的认识。     

国家电监会规范电网供电

国家电监会日前颁布《供电监管办法》,共五章40条,对供电服务监管的目的、对象和原则,监管内容、监管措施以及罚则等作了明确规定,将自2010年1月1日起施行。《办法》要求城市地区年供电可靠率不低于99％,城市居民用户受电端电压合格率不低于95％,10kV以上供电用户受电端电压合格率不低于98％。对供电企业办理用电业务的期限提出明确要求,面向居民用户,     

提高塔城电网电压质量和供电能力措施探讨

高水平的供电可靠性与优良的电能质量是国际先进水平供电企业的两大关键指标。塔城电网地处新疆电网末端,覆盖面积大,末端电压水平较低。为实现电能质量与供电能力双赢。急需研究并提出有效措施,电压质量是电能质量的一个重要指标,供电能力决定电网企业能否满足社会的最大用电,本文着重以提高电压质量和供电能力为核心来进行探讨。     

供电质量经济分析探讨

开展供电质量经济分析,其目的是为了保证安全、可靠、经济地向用户供应合乎质量标准的电力产品,从而提高电力企业和社会的经济效益。本文从质量成本利润分析的基点出发,从供电质量成本、供电企业质量经济分析和社会供电质量经济分析三方面来建立供电质量的经济分析指标体系,供同行们参考。     

供电企业质量经营的探讨

<正>1明确制约供电企业质量经营的因素(1)销售渠道不畅,供电服务滞后于客户用电需求;(2)电网建设跟不上,存在有电送不出和有电用不上的现象;(3)过高的电价水平抑制了客户用电需求。2供电企业质量经营必须实行标准化与个性化相统一对供电企业而言,质量包括2个方面,一是员工的工作质量,二是电能质量。员工的工作责任心和思想业务水平等都是影响工作质量重要因素;而电压、频率、波形、供     

供电企业服务质量管理模式与策略初探

随着电力体制改革的不断深化，打破垄断，引入竞争，改善服务的基本改革思路正在得以实施。供电企业创新和提升服务质量管理已显得尤为重要。供电服务质量管理之所以引起供电企业的高度重视，主要是因为：（1）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段。目前电力企业从能源供应方面看有垄断地位，但是，煤炭、燃油、天然气、太阳能等与电力的竞争已拉开序幕。供电企业只有依靠质量、信誉和服务来赢得市场，增强企业的核心竞争力。同时，由于国家“厂网分离，竞价上网”政策的出台，使供电企业不得不和其他公司一同通过网上竞价来购买电力产品。而且随着中国加入世界贸易组织的承诺兑现，将会有更多的国际电力供应企业进入我国供电市场，这会对供电企业的生存与发展构成巨大的威胁。因此做好服务质量管理对于供电企业具有十分重要的意义。（2）供电服务质量是满足顾客需求的基本保障。随着经济的发展、生活水平的提高和消费者权益的完善，电力客户的需求出现了多层次、多样化和个性化的倾向。消费者不仅要求充足的、安全的电源，更需要在接受电力服务的时候能够得到超值的、附加的实惠。新的消费理念以及对服务水准的更高标准都要求供电企业提高供电服务质量管理工作。因此作为直接满足顾客各种需求的供电服务质量将有更大的发挥空间。（3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。电力客户就是供电企业的衣食父母，是企业生存的保障，也是企业利润的来源。没有电力客户，就没有供电企业的经济效益和发展后劲，所以电力客户满意度是检验供电企业工作的标准。实践证明，较高的供电服务质量可以导致较高的顾客满意度，最终带来较高的收益增长和利润。     

提高县级供电企业可靠率探讨

众所周知,供电可靠性是指供电系统持续供电的能力,是考核供电系统电能质量的重要指标,反映了电力工业对国民经济电能需求的满足程度,已经成为衡量一个国家经济发达程度的标准之一;然而,供电可靠率、用户平均停电时间、用户平均停电次数、用户平均故障停电次数是衡量供电可靠性的重要指标之一,其高低影响着供电可靠性。特别是衡量指标中的供电可靠率越低,则说明我们的供电服务水平越低,反之,说明我们的供电服务水平越好。也就是说供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的供电可靠性、经济效益,更标志着供电企业的服务水平。在竞争日趋激烈、提倡优质服务的今天,直接代表着企业的整体形象,未来的发展,影响着今后国民经济提升。