基于指标判别法的客户流失预警系统研究

随着电信业改革的深入和竞争的不断加剧,各大电信企业的客户流失率逐步攀升。建立有效的客户流失预警系统是企业有效保持客户,减少流失成本的关键。对客户流失预警系统一般使用的流失判别方法进行了阐述,针对其中的指标判别法,研究了预警系统的后台数据库的逻辑设计过程,分析了明细层数据的查询过程和综合层数据的查询过程,介绍了预警系统的前台展示界面。     

客户流失问题研究综述

为了提高企业的客户服务水平,总结了五种客户流失预测算法,介绍了三种算法评价模型;归纳了造成客户流失的原因;概括了客户流失挽留的分类。列举了客户流失在电信、金融和电子商务行业的应用案例。总结了当前存在的问题：整合客户信息获取、预测、流失原因分析与评估、流失挽留的研究较少;公认的预测样本相对较少;基于系统动力学的客户流失原因分析和动态客户流失原因评估不多;基于定量分析的客户流失挽留研究较少。为深入研究客户流失理论、方法和应用提供了参考。     

基于改进支持向量机的客户流失分析研究

针对客户关系管理中的客户流失问题,建立了基于支持向量机的预测模型.基于实际客户流失数据样本数据量大、正负样本分布不平衡的特点,提出了一种改进支持向量机算法,并将其用于电信行业的客户流失预测.通过实际电信客户数据集测试,与传统的预测算法比较,证明这种算法适合解决大数据集和不平衡数据,具有更高的精确度.     

防范企业老客户流失的探讨

客户流失已成为目前很多企业的关注问题,如果失去一个老客户带来巨大损失,企业需要再开发十多个新客户才能予以弥补.因此,结合实际对企业客户流失原因进行分析,从实施和做好全面质量营销、增加“顾客让渡价值”、增进与客户的沟通、加大市场监督力度、建立投拆和建议制度等方面探讨针对性的对策.     

基于数据挖掘的电信业客户流失分析

在电信运营商重组的市场格局下,为解决国内各大运营商如何降低客户流失率并保持市场份额的问题,在基于SPSS公司的Clementine挖掘平台的基础上,对数据理解、数据准备、建立模型等主要步骤进行了分析,建立了客户流失预测模型,并针对高流失概率客户群提出了针对不同类型客户的挽留策略.     

一种基于科技资源池的客户流失预测模型

为进一步提升科技资源的利用率,避免客户流失,提出了一种基于科技资源池的客户流失预测模型,该模型基于轻量级的梯度提升机(LightGBM),同时结合同期群分析算法(Cohort analysis),关注群体行为对客户流失的整体影响,对客户流失进行预测.为验证客户流失预测模型的有效性,采用平台的客户交易数据进行实验,通过6...     

基于数据挖掘的电信业客户流失分析

在电信运营商重组的市场格局下，为解决国内各大运营商如何降低客户流失率并保持市场份额的问题，在基于SPSS公司的Clementine挖掘平台的基础上，对数据理解、数据准备、建立模型等主要步骤进行了分析，建立了客户流失预测模型，并针对高流失概率客户群提出了针对不同类型客户的挽留策略。     

基于数据挖掘的银行客户贡献度分析系统框架

数据仓库中的数据挖掘技术是近年来用于开发信息资源的一种新的数据处理技术。以大量银行客户信息数据为研究对象，运用数据挖掘技术建立银行评优与选择的客户贡献度分析框架，针对性地讨论如何有效地运用已有的数据获取重要客户名单，以辅助决策者制定决策方案，即通过对重要客户的深入挖掘和针对性服务，极大化客户价值，优化客户服务，增加银行利润。     

基于Web的客户需求获取方法研究与应用

实现以客户为中心的经营策略转变的前提是客户需求的获取.在对客户进行界定及其信息特点分析的基础上,研究一种基于Web的CRM中客户信息获取方法,并进一步分析CRM中各业务功能模块及其实现技术,该方法的实际应用有助于企业获取和分析客户的需求,最后给出应用实例.     

基于dsPIC的偏差判别法插补器设计与研究

针对传统逐点比较法插补效率和精度不高、进给脉冲分布不均匀的不足,提出了偏差判别法,以偏差的形式构建了新的判别函数,根据新的判别函数确定进给方向。同时以Microship公司的ds PIC30F5015数字信号控制器为硬件控制核心,设计了的硬件插补系统。借助于MPLAB-IDE软件开发环境,利用C语言设计了传统逐点比较法与偏差判别法的算法程序。利用MATLAB对所设计的插补器插补仿真结果表明:与传统逐点比较法比较,偏差判别法提高插补效率30%以上;插补精度提高50%以上;控制器进给脉冲分布更均匀。     

基于UML的CRM系统需求分析、设计及实现

本文给出了UML的基本概念，并分析了CRM内涵，给出了其功能需求，从用户和业务两个角度做出了系统的需求分析，利用JSP＋Servlet＋JavaBean的应用技术开发出了系统，并详细讨论了销售功能模块的实现。     

面向供应链的ERP系统重建

面对激烈的市场竞争环境及生产方式发展的需求，分析某机床企业已有管理信息系统存在的问题，应用Internet/Intranet技术和Web技术，采用C/S和B/S相结合的体系结构，在合理处理遗留系统的基础上，规划和重建以客户需求为中心的、面向供应链的企业资源计划系统及经营管理方案。     

基于改进BP算法的烘房系统智能预警

针对汽车涂装线中烘房系统能耗大、参数组合复杂、耦合性强等特点造成的控制困难、精度低等问题,提出了基于改进BP算法的智能预警方法,建立了对应的神经网络模型,通过对烘房实例的仿真分析,证实了该方法具有正确率高以及控制容易等优点。     

绿色制造系统评价指标体系的研究

在阐述绿色制造系统概念和评价内涵的基础上，对绿色制造系统指标体系设置的原则、筛选方法和层次结构进行系统研究。进而构建绿色制造系统功能集模型和一般指标体系。     

基于PDM环境下标准化管理的技术支撑体系研究

在分析技术部门标准化工作内容的基础上，提出了基于开目PDM系统的标准化工作支撑体系，并初步介绍了KMPDM系统在标准化工作中的应用。     

大规模定制产品族设计方案评价指标体系研究

首先阐述了产品族及其设计的概念,然后在分析比较产品族设计与传统产品设计特点的基础上,依据产品族设计目标和项目管理绩效评价（QCD）原理,提出从敏捷性、经济性和个性化3个方 面评价产品族设计方案,最后建立了适合于大规模定制产品族设计方案评价的分层、分类考核的多指标评价体系.     

基于虚拟组织的复杂产品系统集成开发模式研究

复杂产品系统的开发是一项复杂的系统工程,需要由多个组织、运用多种学科的知识共同完成,虚拟组织模式为复杂产品的开发提供了有效的解决方案.文章在分析了复杂产品特点的基础上,论述了虚拟组织模式对复杂产品开发的适用性.之后,按照虚拟企业的基本理论,建立了复杂产品系统全生命周期集成化项目管理模式,并研究了该模式实现的IT支撑体系.     

基于AHP的看板系统绩效研究

为了使企业管理者得到满意的看板绩效,对看板系统进行了探讨。应用层次分析法的思想建立了看板绩效系统层次模型,并应用物流仿真软件Witness对实证中的看板系统进行仿真研究。结果表明,根据看板绩效系统的结果确定看板系统参数的选择方案,就可以使企业管理者得到满意的绩效指标。