简讯

全球500强之一的美国多福集团的子公司OPW石油设备公司于2003年11月17日在上海举行OPW中国公司开业典礼。 OPW石油设备公司是提供加油站设备的国际性公司。自1892年成立以来,凭借其雄厚的技术实力、一流的质量、全方位的产品和周到的服务,业务深植于油品销售和油品管理行业,产品涵盖加油站管理系统、加油站环保设备和加油站供油设备三大领     

“冠军”之道——记中国石油华南销售公司新联（南北）加油站

新联(南北)加油站能成为中国石油销量最大的加油站,实非偶然,完全是得益于其优质的管理、一流的服务、高素质的队伍以及常年保持安全。     

把油站建成军入之家

6月22日,中石油廊坊销售公司第24加油站军歌嘹亮、红旗招展.中石油廊坊销售公司与廊坊市退役军人事务局联合举办"荣军加油卡"首发仪式暨"荣军服务站"揭牌仪式. "荣军服务站"从优先加油、优惠价格、优质服务三方面,为现役军人、退伍军人及优抚对象提供服务,通过"荣军加油卡"的办理凸显加油站对退役军人、现役军人的尊重.廊坊公司也以"荣军服务站"为起点,通过服务能力的融合快步实现加油站"人·车·生活"生态圈的3.0时代.     

治病救站,全流程诊断

多年来,中国石油吉林销售公司持续开展加油站全流程诊断工作,成立了全流程诊断工作专班.以"问诊、会诊、出诊、复诊"的方式,为加油站"量体裁衣". 过去一年,吉林销售已累计诊断加油站237座,出台优化措施600余项,诊断完成率在集团销售板块排名靠前.2022年1-2月,吉林销售公司纯枪销量同比增长39％.     

戈壁盛开“宝石花”——中国石油甘肃销售公司白墩子加油站特色服务纪略

在距离"铜城"白银市80多公里的腾格里沙漠边缘,有一座人说人夸的加油站--中国石油甘肃销售公司白墩子加油站.这座加油站以其特有的服务吸引了客户的眼球,在疲软的市场环境下开辟了一片属于自己的天地.     

贵州石油第一站党支部这样干

北京西路加油站党支部现有党员4名,入党积极分子4名.2021年,北京西路加油站单站销量在中石化贵州石油系统排名第一. 该党支部以党建为核心,高质量开展"牢记嘱托、再立新功、再创佳绩、喜迎二十大"主题行动及"加油站服务提升百日竞赛"活动.党支部将党建工作融入经营管理、人才培养、新业务拓展,积极开展谈心谈话,执行轮岗计划,...     

一流站长要具备哪些能力

建设一支一流的站长队伍是石油销售企业适应新形势、迎接新挑战的必然选择。企业应该围绕懂责任、会学习、善沟通、能创新、有爱心几个方面来打造站长队伍。加油站是石油企业的最基层单元,是直面市场的最终端环节。加油站站长的油站管理水平,直接决定着加油站的经营管理能力与市场的培育发展。打造世界一流企业,需要一流的站长队伍。那么,究竟如何建设一支一流的站长队伍呢?换句话说,一流站长队伍应该具备什么条件?     

单站优化,打造综合生态圈——专访中国石油辽宁沈阳销售分公司副总经理梁洪涛

中国石油辽宁沈阳销售分公司富民加油站,持之以恒地打造"人·车·生活"驿站.好成绩不是一蹴而就的,需要在具体工作中将既定目标科学分配.富民加油站一直致力为顾客提供衣、食、住、行等一系列服务,吸引顾客频繁光顾,最终成为消费者的"宠儿".     

油界"新牌坊":等等,你进化太快

目前,加油站行业正迎来一个快速调整变化的窗口期.从油非服务站向商业综合体的进化,是加油站业态转型升级的主要方向.其商业形态从传统"站点"概念中脱离出来,进化为"载体"的概念,实现从运营商品和服务向运营人、运营内容转变.商业综合体通过马歇尔模式,形成更为高级、更为全面的服务能力,实现载体价值的最大化.     

"三新"让服务零距离

随着消费升级,顾客对加油站消费环境的需求不断提高,简单的引车加油已经很难适应新时期新客户的需求了,服务不到位造成加油站高峰期加油现场拥堵的问题日益凸显,排长队、客户抱怨、加油耗时长、客户投诉等问题日渐暴露,隐性带出客户流失、现场通过率和客户回头率走低,严重影响了加油站的零售量,以及国有石油企业的品牌信誉. 如何从让"服务+速度"到"服务零距离"成为中石化宁德石油当前的重要课题.对此,宁德石油高度重视,结合"我为群众办实事",组织调研组多次到油站调研,通过召开客户座谈、现场访谈、焦点访谈等方式了解客户的服务需求,践行以客户为中心的理念,提出"三新"举措,打造零售经营管理新优势,持续推动宁德石油的高质量发展.     

"三板斧"挥出加速度

中石化云南玉溪石油峨山高速路加油站,位于玉元高速公路峨山服务区内.2019年,该条线路系统内外加油站开展柴油点对点活动.该站受到上下夹击,机发销量锐减,同比降幅达60.0％.2020年,"同一条高速路原则上不搞价格营销"的政策落地,该站一手抓疫情防控,一手抓生产经营,以深耕服务、全员发动、精准营销"三板斧"为创效加分,跑出了创效"加速度".     

欧洲加油站管窥

国外石油公司实施品牌多元化战略,在加油站的品牌之外,创建服务项目的品牌,推行加油站"服务综合化、品牌多元化"。     

来南宁体验首座一站式社区服务站

"我跑遍全国,第一次见到这种集零售百货、时尚餐饮、生鲜日杂、医药保健、精品洋货和便捷汽服为一体的一站式社区综合服务加油站,真是太牛啦 !"货车司机黄先生对2021年9月6日上午正式开业的,中国石化广西石油南宁南站西社区综合服务加油站站长韦春梅竖起大拇指说道.     

服务点评顾客说了算

正在赣州章贡迎宾加油站,刘女士接过移动积分兑换的鸥露纸,扫了扫站长郭寒英胸前的二维码,微笑着点下了"非常满意"。这是郭寒英获得的第37个"非常满意"。近期,江西赣州石油结合"百日攻坚创效"行动,研发了"加油站服务点评系统"。这样一来,前往加油站办理业务的顾客也能像淘宝购物一样,对加油站的服务进行即时评价。目前,该系统正在章贡、黄金石油辖     

把服务做到客户心坎里

"加油站服务提升百日竞赛"活动开展以来,中石化青海格尔木石油全员树立"把精力放在开拓市场上,把服务做到客户心坎里"的服务意识,自上而下勇立潮头、砥砺奋进,不断提升服务质量,展现了企业良好形象.     

"莫高"真高

2021年3月30日上午9点,中石油甘肃销售公司莫高智能智慧新能源站经理张迪轻点鼠标,打开智慧能源综合平台查看加油站新能源系统数据,监控系统运行状态.这是莫高新能源站开业三个月以来的一个工作缩影. 光伏座椅、快速充电、智能照明、无接触洗车……这些"黑科技"在甘肃销售兰州公司莫高新能源站成为现实,颠覆了大众对传统加油站的认知.早在2018年第三届加油站经理人论坛上,甘肃公司就提出了建设加油站3.0工作部署.此后的1年多时间,甘肃公司多次专题研究、现场调研、市场分析,确定新建莫高项目,定位为"实现智能智慧、提供综合能源、打造全国领先"的目标.要根据销售公司"十四五"及中长期发展总体规划方向,建成国际知名、国内一流的油气氢电非综合服务商.甘肃销售公司莫高智能智慧综合能源站的运营,标志着销售企业在紧扣能源供应和消费转型特征、适应消费者需求变化趋势、创新商业模式等方面,又迈进了坚实的一步.     

油站小改动,销量大提升

2020年,中石化湖北襄阳石油在加油站防渗改造过程中,把提升加油站服务功能和创效能力改造一体推进,眼晴向下,以满足市场、满足客户需求为出发点,通过充分的市场调研和客户需求分析,运用好"一站一策",对加油站习以为常的格局设置、硬件摆布等进行了改动.     

加油站便利店服务营销策略——以吉林地区为例

随着汽车的广泛普及,我国加油站的数量不断增加.据调查,截至2020年底,全国各地加油站的数量已经突破三百万,较上一年同比增长近15个百分点,平均每个县级城市的加油站数量达到30个.随着广大车主差异化需求的不断增加,全国各地的加油站便利店纷纷开展个性化的服务营销模式.本文就加油站便利店服务营销策略展开论述.     

方便的汽车生活驿站

中国石化广东石油分公司把加油站作为开展"为民服务创先争优活动"的主战场。在激烈的市场竞争中,他们始终保持质量领先一步、服务领先一步,把加油站打造成方便的汽车生活驿站。     

智慧油站的IQ有多高

正智慧油站主要包含"智慧服务、智慧营销、智慧管理、智慧运营"四大特点。智慧加油站是以传统加油站业务为基础,充分利用智能化设备,结合大数据、"互联网+"等信息化技术,围绕提升客户消费体验和经营管理水平,探索研究站级营销模式创新和信息资源整合,实现安全、便捷、智能、绿色、温馨的目标,打造适应未来市场发展变化并满足客户、经营者、管理者、合作伙伴需求的加油站。主要包含"智慧服务、智慧营销、智慧管理、智慧运营"四大特点。两大石油公司想打造智慧加油站可以在这四方面做工作。