特殊特性--"产品实现"过程文件的控制核心

产品的特殊特性是顾客关注产品质量的核心内容，是组织全员参与增值活动及持续改进的重点之一，是组织实施过程与系统方法来管理、监控产品质量的主要对象。在ISO／TS 16949：2002《质量管理体系汽车生产和有关服务的部分组织应用ISO 9001：2000的特殊要求》及与该标准配套使用的几大手册应用中，产品的特殊特性从“产品实现的策划”到“与顾客有关的过程”分析，“产品／过程设计开发”到“生产和服务提供”，     

面向APQP的数字化协同设计平台的应用

针对企业协同设计和质量管理需求,提出借助数字化协同设计平台实现协同设计与产品质量先期策划（Advanced Product Quality Planning,APQP）综合应用的方案。分析平台对协同设计和APQP的支持,然后从项目管理、流程管理和文档管理等方面研究APQP在数字化协同设计平台的应用方法,最后结合实际案例对其作应用评价。     

质量与利润的讨论

ISO质量管理体系标准为组织的质量保证、增强顾客满意提供了一个有效的模式。组织通过准确的识别与产品有关的要求，通过科技创新、持续改进可以显著提高企业经济效益。通过讨论“产品V-C图”，说明产品质量与利润是相关一致的。     

外部顾客满意度的测评方法与应用

1 顾客满意度概述 （1）顾客满意度的定义 顾客在购买或消费企业提供的产品或服务的过程及其之后，会产生一种自己的要求是否已被满足的心理感受或认知，这种感受或认知直接反映了顾客对产品或服务是否满意。按照ISO 9000∶2000《质量管理体系 基础和术语》中的3.1.4，顾客满意（customer satisfaction）的定义为：“顾客对其要求已被满足的程度的感受”，“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”（ISO 9000∶2000中的3.1.2）。顾客满意度就是指顾客对企业所提供的产品或服务满足其要求的程度。 （2）顾客满意度的基…     

建立运行质量、环境管理体系的体会

按照ISO9001：2000和ISO 14001：2004标准的要求．建立文件化的质量、环境管理体系．以指导企业实施质量、环境管理。促进质量、环境持续改进．是企业领导层重视体系的建立和保持。全体员工质量、环境意识明显增强,生产产品质量稳定,提供服务顾客满意．环境管理的各项控制程序得到有效实施。重要环境因素有效控制的根本保证。     

贯标中如何实现“顾客满意”的经营目标

顾客满意（customersatisfation简称CS）是顾客接受有形产品或无形产品后感到需求满足的状态。经过市场竞争的洗礼和卖方市场向买方市场的转变，顾客满意的内涵也不断地得到扩张和延伸，顾客对顾客满意的指标（CSI）和顾客满意级度（CSM）的要求也越来越高。正如马斯洛的五层次理论所说，人们的最基本的生理、安全稳定的需求得到满足后，就会向自我价值实现的需求等更高层次需求发展，可见顾客满意是具有较强的阶梯性和动态性。我公司在贯彻ISO9000系列标准的过程中所提出的质量宗旨是“顾客满意放心”。要想使自己的产品和服务持续达…     

浅谈小型企业如何正确理解和实施ISO 9001:2000标准

ISO9000族标准是国际标准化组织为适应国际经济技术交流和国际贸易发展的需要而制定的质量管理和质量保证标准，现已有100多个国家采用。特别是ISO9001：2000《质量管理体系要求》（简称2000版），具有适用性广、通用性强，对与质量有关的活动进行系统控制的优势，其核心内容是“使客户满意”。如今，贯彻ISO9000族标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种“护照”。有关专家认为，     

浅析企业中的质量改进

质量问题是经济发展中的一个战略问题。目前,我国的产品质量、工作质量、服务质量总体水平在不断提高,但与经济发达国家相比仍有较大差距,主要表现在：一些原材料、基础元器件等产品质量不高,生产过程中不良品严重损失,一些工程质量达不到国家标准或规范要求。企业取得ISO9000质量体系认证只是质量体系建设过程的第一步,为使质量体系实现持续的改进,向顾客提供满意的产品和服务,必须将质量工作作为企业的永恒主题。1质量改进的内涵、原则和应用方面（卫）质量改进的内涵质量改进是指改进现有产品的质量状况,使之达到新的质量水平…     

跨越质量壁垒 扩大对外贸易──ISO9000系列标准对外贸的影响

随着国际经济交流的发展，产品质量保证和产品责任问题已经日益成为严重的国际问题，引起国际社会的广泛关注。ISO9000系列标准就是适应这种形势而诞生的质量管理和质量保证系列标准。ISO9000可以从两个方面去理解。一方面，ISO9000规范了企业的质量管理和质量体系，要求明确，检查严格。只要企业认真宣贯，对于提高企业的质量管理水平，保证产品质量，的确有很大的推动作用。但是，另一方面，又不能不看到，ISO9000又的的确确是发达国家在国际贸易中所建构的一道壁垒。欧共体规定，从1993年开始，凡属强制认证（安全、卫生）的产品，…     

质量体系认证与ISO9000标准

随着我国社会主义市场经济体制的建立和发展，质量振兴成为我国经济持续、快速、健康发展的关键，速度是个战略问题，质量也是个战略问题。近几年来，贯彻ISO9000标准，开展质量体系认证．成为促进质量振兴的重要措施之一，也是规范市场行为的重要内容。企业通过贯彻ISO9000标准，提高了自身整体管理素质．提高了质量管理水平．有力地保证了产品质量的稳定提高。1质量体系认证的由来与发展质量体系认证．是随着现代工业发展和市场贸易的需要，作为一种外部质量保证的手段逐步发展起来的。顾客采购需要了解供应商产品的质量．以确定合格的…     

出口加强杆结构与布置方式对风机性能影响的试验研究

为保证风机出口蜗板面的平整,往往在风机出口采用加强杆进行固定。改变出口加强杆的高度与位置对风机性能会产生一定的影响。本文通过试验的方法对加强杆的高度与风机实际出口高度之间的最佳比值范围区间展开分析,给出了改善性能的合理匹配区间。     

试论作为“超级市场”的大学管理

隐喻是对现实的观念表达，在大学成为“超级市场”后，大学管理面临着一些新挑战。随着大学管理观念的转变，政府要加强对大学的管理权力，大学管理要民主化和科学化，建立咨询和协调机构，服务教育顾客。     

煤矿无轨胶轮车动力源发展方向研究

煤矿无轨胶轮车已经成为煤矿辅助运输的主力之一,目前配置的动力源以防爆柴油机为主,但随着煤矿企业对环境保护和职工身体健康的关注度不断提高,防爆柴油机的尾气排放问题矛盾日益突出.本文介绍了目前煤矿无轨胶轮车的主要类别及配置的主流动力源,分析了防爆柴油机、铅酸蓄电池、锂离子蓄电池的使用情况,对比了其优缺点,研究分析了煤矿无轨...     

矿井通风机扩散器弯头结构处导流板布置方式优化研究

通过对矿井通风机扩散器弯头结构处常见的导流板布置方式进行对比分析,采用有限元流体计算方法,对常见导流板布置方式的优缺点进行了说明,并且加入了长圆弧导流板的数值模拟分析,为矿井技术人员在通风系统实际应用方面提供了依据.     

大型汽轮机上半缸体重量对通流的影响

针对电站汽轮机实际装配过程中,上半汽缸重量产生的挠度对汽轮机装配后产生偏差进行测量和分析,并结合装配过程提出如何进行修正。     

工业企业顾客满意度测评方法探讨

随着中国买方市场逐渐形成，市场竞争日趋激烈，争夺顾客已成为企业生存和发展的关键。顾客满意和顾客满意度的测评工作越来越受到工业产品生产企业的关注，很多工业企业已经意识到顾客满意与顾客满意度的测评不仅在质量管理的理论和实践中具有重要作用，而且在很大程度上影响着企业的综合竞争力、市场份额与企业的持续发展，     

Research on the Distance of the Active Sonar under the Effects of the Thermocline

The existence of thermocline changes the acoustic structure and effects the direction of the sound rays.This paper analyzes the working process of the active sonar,and the mathematical models.The detection probability of the active sonar under thermocline is studied.First,the detection distance without thermocline is estimat-ed,then the effect of thermocline's depth and sound velocity changes on detecting submarine probability are discussed,and based an this,the effects of the sea condition on searching submarine probability is discussed,lastly the distance of active sonar is calculated under ther-mocline. The results indicate that under thermocline,the distance of the active sonar becomes obvious short,and with the sea condition becoming rough,the effect is more clear.