数据包络分析法在QFD中的应用

在分析质量功能配置的基础上,提出了一个基于数据包络分析法的质量功能配置模型.该模型充分利用了质量屋的输入、输出信息,权衡、优化质量屋中存在的各种矛盾和冲突,通过分析各决策单元的生产有效性来判断和评价新产品开发或老产品改造中的技术特性,从而帮助产品开发人员做出有效的决策,使其所设计的产品最大程度地满足顾客的需求.实例研究表明,该模型是可行的和有效的.     

以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型研究

电子商务网站是以互联网为依托的支持商务活动的＂电子＂技术服务平台。电子商务网站多方面的质量特性给网站的服务质量管理带来了困难。针对现有质量模型的不足,笔者运用全面质量管理TQM观点和顾客感知服务质量理论,构建了以顾客为导向的电子商务网站服务质量模型。该模型为电子商务网站服务质量的管理提供了基本思路和方法,同时也丰富了服务质量模型理论体系。     

基于质量技术特征改善率的并行优化模型研究

将用户需求的目标客观地反映在产品质量技术特征中是质量功能配置(QFD)应用的重要内容。本文根据用户需求的目标值及QFD建立的质量屋信息,提出了基于产品质量技术特征改善率的并行优化方法,建立了止回阀质量技术特征并行优化模型,得到了优化后止回阀质量技术特征改善率,为该类产品应用QFD方法进行改进设计提供了科学依据。     

网络管理信息模型质量定义及评价模型

基于网络管理信息模型的特点从信息模型作用、管理资源抽象和信息模型分层3个方面给出网络管理信息模型质量的定义,并以此为依据提出信息模型质量评价指标体系,同时建立以指标体系为核心,涵盖评价方法、评价过程和评价应用的信息模型质量评价模型,为今后该课题的系统深入研究提供基础性的模型借鉴.     

产品级再使用满意度分析的QFD逆过程法

为了确定产品的再使用价值,提出了产品使用满意度分析法,是一种基于价值工程的改进的综合评价法,并针对停用后的产品技术状态模糊的问题,提出了质量功能配置逆过程法,科学定量地从零部件级逐层确定旧产品的工程特性值和需求因素值,开辟了质量功能配置应用的新领域,利用该方法,给出了已知工程特性值,求顾客满意度的分析过程和数学模型,实例研究表明,该方法是能有效确定产品级再使用的满意度。     

交易成本下水资源优化配置的双层多目标规划模型

采用双层多目标规划描述基于交易成本的水资源优化配置问题,建立了以水资源管理机构和用水者为上、下层决策者的水权市场交易的双层多目标规划模型,该模型以水资源经济效益最大和水质污染最小为上层目标函数、以取水者效益最大为下层目标函数,并采用粒子群算法进行求解。最后采用一个简单的算例实证分析了模型的可行性。     

基于质量功能展开的顾客满意度指数及其应用研究

顾客满意度测评是企业获取顾客信息,及时改进其经营管理薄弱环节,以增进顾客满意进而提高经济效益的有效工具.本文在美国顾客满意度指数模型基础上,考虑顾客信息的模糊性和随机性,应用模糊综合评判法建立了一种基于质量功能展开的顾客满意度测量方法,并以某生产染发产品的企业为例进行满意度的测评实践,测评结果与企业实际情况基本吻合.     

带有优惠券销售的定价模型及求解研究

通过分析优惠券销售的特点，把顾客分为两类，一类是没有优惠券的顾客，一类是有优惠券的顾客，并对不同类型的顾客建立商品销售的销售量模型，最后以商家利润最大化为目标函数建立数学规划模型.同时讨论了利用遗传算法对模型的求解，并通过仿真进行了验证，其结果说明该模型对于商家制订优惠策略具有重要的理论意义和应用价值.     

多业务网络中支持QoS保证的最优定价机制

在多业务共享网络资源的环境中,为了进行有限带宽资源的优化配置,实现运营商的收益最大化,分析了典型业务的流量特征和质量需求,改进了支持业务质量(QoS)保证的运营商收益最大化的定价模型;基于该模型目标函数取最优值的充分必要条件,简化了求解目标的二分查表搜索算法.典型业务实例分析和仿真实验结果表明,与基于资源占用量的定价机制相比,该定价机制能获得更优的运营商收益.     

基于ADAMS的肘杆式机械压力机仿真优化分析

以肘杆式机械压力机为研究对象,运用ADAMS软件建立了该冲压机构的虚拟样机模型.以该压力机工作过程中最大压力角最小为优化设计目标,通过确定设计变量、建立目标函数和约束函数对机构模型进行了仿真优化.优化结果表明,压力机工作过程中最大压力角较优化前减小了36.6169°,优化效果明显,说明得到了机械效率较高的机构模型.     

基于质量屋的LED路灯关键质量特征研究

以LED路灯质量性能特征为研究对象,在对用户需求进行调查、分析和整理的基础上,建立用户需求与质量特征关系矩阵和质量规划矩阵,利用质量功能展开(QFD)软件建立LED路灯质量屋(HOQ),将质量屋相关信息输入质量屋中,获得质量屋输出的产品质量特征的绝对重要度和相对重要度,从而实现由用户需求向产品质量特征的转换,根据不同的用户需求,选取不同的质量特征相对重要度阈值,最后获得用户满意的LED路灯关键质量性能特征集。该研究为产品开发和产品标准化建设提供科学参考。     

面向三维并行工程的EQFD研究

三维并行工程（3D—CE）是协调产品设计、流程设计和供应链设计的方法和技术，同时也是一种基于时间竞争的运作管理的新方法，突破了传统的二维并行工程，将并行工程扩展到供应链的设计；QFD是并行工程的使能工具；在阐述传统的质量屋存在一些缺陷的基础上，提出了一种拓展的质量屋（EHOQ）；三维并行工程与拓展的质量功能展开（EQFD）结合使用，组织可以将顾客的个性化要求通过EQFD技术展开为产品设计、流程设计和供应链设计；从而实现满足顾客的个性化定制要求，同时也缩短了产品从研发到上市的时间，获得更大的竞争优势。     

Customer Order Decoupling Point Selection Model in Mass Customization Based on MAS

Mass customization relates to the ability of providing individually designed products or services to customer with high process flexibility or integration. Literatures on mass customization have been focused on mechanism of MC, but little on customer order decoupling point selection. The aim of this paper is to present a model for customer order decoupling point selection of domain knowledge interactions between enterprises and customers in mass customization. Based on the analysis of other researchers' achievements combining the demand problems of customer and enterprise, a model of group decision for customer order decoupling point selection is constructed based on quality function deployment and multi-agent system. Considering relatively the decision makers of independent functional departments as independent decision agents, a decision agent set is added as the third dimensionality to house of quality, the cubic quality function deployment is formed. The decision-making can be consisted of two procedures: the first one is to build each plane house of quality in various functional departments to express each opinions; the other is to evaluate and gather the foregoing sub-decisions by a new plane quality function deployment. Thus, department decision-making can well use its domain knowledge by ontology, and total decision-making can keep simple by avoiding too many customer requirements.     

基于模糊QFD的设计—建造信息集成度评价

对建筑产品的设计与建造过程进行集成化管理以提高设计质量、缩短开发周期并最终极大地满足业主的需求正倍受业界关注。本文用质量功能部署(QFD)的思想和方法构建了一种建筑产品概念设计与建造过程的信息流模型———质量屋(HOQ),并应用模糊集合理论,开发了一种模糊QFD系统,用顾客满意度与易建性两个指标对建筑项目概念设计与建造过程之间的信息集成度进行评价,从而获得高度信息集成的、能极大满足业主需求的概念设计方案。最后举例论证了这个模糊QFD系统。     

顾客需求模板的动态分类树研究

顾客需求模板是质量功能配置(QFD)系统对设计实例和规则进行规范化的工具。文章基于质量功能配置中顾客需求动态获取的特点,分析了顾客需求模板实例提取和动态进化过程,规范了设计实例及设计规则的描述,提出了实现模板动态进化的动态分类树的概念,探讨了动态分类树的存储、规则调整方式以及实例归类方法。结果表明:基于数据结构的二叉树定义,将动态分类树的存储设计为三重链接方式,实例规则调整采用自下而上的方式检索规则并存储,实现系统存储的近似最小变量空间;基于最近相邻策略设计实例归类标准及其算法,通过指定归类标准值达到调整顾客需求模板中实例分类的目的,提高推理决策的准确性。     

基于递阶质量屋的多属性灰色模糊评价系统研究

质量功能配置中的顾客需求权重以及设计要求权重的获取是产品配置的关键环节.在层次分析法的基础上,应用递阶质量屋方法优化了各因素的权重值,针对出现的模糊语言,利用模糊数对定性指标进行量化,并将灰色系统理论引入设计方案的多属性模糊优选,提出了一种基于递阶质量屋的灰色关联与模糊优选评价方法.该方法综合考虑相关模糊因素交叉耦合后的影响,对方案优劣进行整体比较.实例证明,该方法能够处理复杂的、多层次的、且信息不够完全的问题,评价方法客观准确,可操作性强,能够得到符合客观实际的结果.     

基于质量功能展开的瓦楞纸箱结构设计

从瓦楞纸箱消费者需求、设计属性、质量功能展开（Q FD ）矩阵分析,建立了消费者需求与设计属性排序。期间结合情景分析法、亲和图法（KJ法）、层次分析法（AHP法）等工具,建立基于QFD的产品技术质量屋,得到了最合理的产品设计质量参数需求排序。     

基于模糊质量损失的公差稳健设计方法的研究

分析了产品质量的模糊性及田口平方型质量损失函数的局限性;应用模糊理论拓展田口损失模型,提出了模糊质量损失和模糊质量损失成本的概念;探讨了应用模糊质量损失模型实现公差稳健设计的两种方法:由模糊质量损失成本构造综合成本作为目标函数,或制定一个最大模糊质量损失作为稳健性约束.用公差设计实例进行验证,结果表明该方法是合理有效的.