合力金桥:电信应用软件企业的成功案例

相对于计算机硬件产业和通信制造业,软件业发展令人堪忧,而应用软件的发展,更是步履危坚。２０年,如过眼云烟,我国软件业前没能“赶美”,后反被印度所“超”。悲也好,耻也好,被“微软帝国”垄断总是不好,没有自己的产业总是不好。加入ＷＴＯ在即,应用软件业同样要面临来自世界范围内的冲击。如何走自己的路？如何发展？我们不得不思考。偶然一次机会,记者见到了北京电信合力金桥系统集成公司总经理陈俭先生,一席谈,颇有启发,写出来,以飨业界。 合力金桥系统集成有限公司隶属于北京电信合力电信集团,于１９９６年成立,开始仅有１００万启动资金,以ＣＴＩ解决方案、计费系统和楼宇控制为业务重点,１９９７完成业务收入１８８万元,１９９８年完成４８００万元,１９９９年完成１．２亿元,从６位员工的小公司发展到今天１７０位员工、１０００多万资产的中型企业,合力金桥是如何在电信应用软件业中杀出一条血路,走出自己的辉煌的呢？ 也许是由于看好计算机与通信结合的市场前景,也许是由于陈俭先生本人来自联想系统集成部,合力金桥公司一开始就将公司定位为呼叫中心解决方案的设计和电信应用软件的开发,并为此不遗余力,围绕这个核心,全力去抢占市场。但市场这东西仅靠定位是争...     

合力金桥：千锤百炼，为铸辉煌

4月5日，是合力金桥喜庆的日子。这一天，合力金桥正式从英国路透社CMM评估专家手中接过CMM2证书，这标志着合力金桥已成功通过由美国SEI授权的主任评估师的评估，正式具备了出口软件的能力，拿到了参与国际软件业竞争的通行证。实际上，早在2000年，合力金桥就通过了ISO9001质     

合力金桥,客户在我心中

在激烈的市场竞争中，客户服务质量以及由此衍生的客户对产品和服务的满意程度是企业生存和发展的重要因素。尤其是对于技术含量高的产品，其友好性和亲和力往往成为市场突围能否成功的关键。因而，“科技以人为本”既喊出了所有客户对高科技产品的期望，也指出了所有高科技企业的理性发展方向：即客户满意。北京合力金桥系统集成有限公司自成立之日起就秉承以技术和服务为立身之本的理念，从客户角度出发，设计和推广新产品，多年来在业界走出了一条立足于客户的成功之路。技术是基础技术力量相对于客户理念扮演的是一个基础性和前提性的角…     

从100万到4.8亿——合力金桥的5年

11月28日，是北京合力金桥系统集成有限公司5周岁生日。5岁的孩童是一无所知的，但合力金桥5岁时，公司已走过从6人到400多人、从100万元到4．8亿元的扩张之路。合力金桥老总陈俭回忆这5年的历史时，也显得有些激动，他说：“回头看是比较快的，1996年11月，我们以100万元起家，在以后的5个财年里，我们的合同额从3000万、7800万、15亿、31亿到48亿，本财年计划，已完成34亿，财年截止到明年3月底)，人员从6人、85人、165人、300人到400多人。”     

提升客户的客户价值——走上CRM道路的合力金桥

在系统集成业界,尤其是在电信业务领域,合力金桥的名声是响当当的,作为一个新兴的公司,其成立时间虽然短短不到6年,却创造了骄人的业绩,先后实施了北京电信(现北京市通信公司)1000号客服工程、联通总部客服工程等重大工程项目。作为一个系统集成商,合力金桥是从呼叫中心(Call Center)和电信计费起家并发展起来的。那么,在发展CRM的道路上,合力金桥是否仍然像过去一样一帆风顺呢?其对CRM的理解如何?作为传统的系统集成商,其CRM产品又有何特性?     

合力金桥承建北京呼叫中心项目

近日，北京合力金桥系统集成公司中标北京市社区服务呼叫中心项目。合力金桥公司将在该项目中提供系统硬件及呼叫中心平台软件设计的开发。社区服务呼叫系统包括1个北京市社区服务呼叫中心和151个街道热线呼叫系统。合力金桥将依托首都公用信息平台，运用现代高科技手段，构架高效、畅通、安全、可靠、实用的信息通道。呼叫中心建成以后，普通市民将可以利用电话、网络、传真、邮件方式实现包括便民服务、办事指南、政务公开、社区服务、医疗咨询、自由发布、招聘求职等功能，与已建成的社区服务信息网络Intranet共同实现社区服务功能。合…     

合力金桥助天津信息化改造

近日 ,北京合力金桥系统集成有限公司设计并实施天津市“滨海新区及市区汇接”宽带数据网络改造工程。工程建成以后 ,将进一步完善天津电信现有的各种ＩＰ网络业务和网络整体结构 ,并且大大推进了天津信息化改造的步伐。在一期工程基础上 ,天津市电信公司为适应电信市场的发展需求 ,拟定将已投入运营的塘沽地区宽带网进行相应的改造 ,主要有３方面的调整工作 :调整网络结构 ,扩大网络覆盖面积 ;集中网管设备 ,便于网络运行维护 ;增加网络新功能 ,满足新业务需求合力金桥助天津信息化改造     

HOLLYCRM“陈醋”换“新瓶”意在何方

6月12日，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司总裁曲道俊在他的小会议室里。接待几位媒体记，第一次正式向业界推介合力金桥软件公司，就其定位、管理、产品与服务、远景作了全面介绍。合力金桥软件是个陌生的名字，但说到合力金桥系统集成公司，对业界人士来说，虽不能“如雷贯耳”，却也知之众。曲道俊说：“合力金桥软件虽是一个新公司，其前身是合力金桥系统集成公司的商用通信事业部。但是目前平均每一分钟，至少有3000人通过合力金桥软件所提供的技术获取所需的资讯暇务。”看来，合力金桥软件是陈醋换新瓶。那么，合力金桥软件为何要从合力金桥中分拆出来，其目的何在?     

海纳百川，有容乃大——从合力金桥到普纳集团

1996年,已在联想磨砺了9年之久的陈俭调出了在联想的人事组织关系。在此之前,陈俭因为业务关系认识了北京电信旗下的北京合力电信集团董事长兼总经理马宏耀,马宏耀有40多年的电信行业的资深背景,而陈俭也有了多年的IT业的经验。马宏耀独具慧眼,非常赏识陈俭。他和陈俭进行了一次促膝长谈后,两人一致认为当时的电信行业很“渴求”计算机技术,所以电信技术和计算机技术相结合一定大有章可作。于是,陈俭接过马宏耀交给的五张支票,带着四位创业,从一百万起家,办起了北京合力金桥系统集成公司。     

系统集成商:该如何开拓新市场──从合力金桥承建8848.net呼叫中心谈起

近年来,社会服务由过去的单纯向消费者提供服务转向提供全方位、多层次的服务,这为呼叫中心的发展提供了市场机遇。在国外,呼叫中心服务已十分普遍,仅在美国１９９９年就形成了４４亿美元的行业市场,而全球每年由呼叫中心促成的销售额更高达６５００亿美元。但是,中国的呼叫中心市场还处于起步阶段,且主要集中在传统的电信行业（约占２／３的市场份额,近年来才扩展到金融、交通、保险、烟草等行业）。相对于美国,电信行业的呼叫中心仅占整个行业市场的１０％。这就给我国的系统集成商提出了一个严峻的课题——如何进入新的市场领域？５月１９日,合力金桥系统集成公司对外宣布,将全力承建国内著名电子商务网站８８４８.ｎｅｔ的呼叫中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）,进军网络服务市场。随后,８８４８也宣布,为进一步提高服务质量,将采用合力金桥的呼叫中心解决方案,建立客户服务中心。这是国内首家网站建立客户服务中心,意味着呼叫中心在国内进入了一个新领域——网站领域。合力金桥公司为什么能进入新市场领域呢？其他系统集成商在市场开拓方面应该注意哪些方面的工作呢？笔者认为,至少应该注意以下几个问题：首先,要紧跟技术发展趋势,进行技术创新。据国外资料和ＣＣＩＤ—ＭＩＣ调查...     

走到拐点的选择

“经过这两年,肯定会有一些电信计费企业被淘汰。”合力金桥电信软件事业部副总经理张磊对记者说。在电信计费领域,合力金桥是一个主要的解决方案提供商,并因承担北京通信(原北京电信)专线中心计费帐务系统和北京通信郊区电信局(包括十个区县)集中计费帐务系统而闻名业界。但是,全球电信业危机、中国电信业投资大幅放缓以及电信计费领域竞争加剧给合力金桥带来了不少麻烦。一方面是客户要求越来越高,另一方面是项目利润率越压越低,合力金桥在电信计费发展方面走到了拐点,并面临新的选择。     

合力金桥软件隆重发布HollyC6企业呼叫中心产品

在呼叫中心领域享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司于2004年7月29日下午在北京长城饭店举行规模盛大的发布会,隆重发布其最新专门针对企业客户的呼叫中心产品——HollyC6(呼叫中心一体化平台),同时将正式推出其针对企业级市场的市场战略。     

合力金桥中标中华通信3.5 GHz无线接入网二期工程

在中华通信系统有限责任公司就３．５ＧＨｚ无线接入网二期工程（含重庆、南京、青岛、厦门４个城市）举行主设备和工程及服务项目招标中 ,北京合力金桥系统集成公司一举中标其中重庆、南京、青岛３个城市的有线设备和集成服务工程。中华通信系统有限责任公司是信息产业部批准成立的、以全国性ＩＳＰ为主营业务的新电信运营商。它申请到了国家级的无线频率资源３．５ＧＨｚ的固定无线接入频率 ,并已与信息产业部签订频率使用协议 ,计划首先在重庆、武汉、南京、青岛和厦门５个城市开展宽带无线接入业务。其中２００１年１１月１５日建成并投…     

全新的金桥 全新的服务

如今中国的电信市场正是山雨欲来风满楼的时候，面对一个个强大的竞争者，如何更大程度地占有市场份额是所有电信运营商当前最棘手的问题，作为国家“三金”工程之一的中国金桥信息网的建设者——吉通网络通信股份有限公司，在做出了一系列首创之举届，再次推出全新的理念——全新的金桥、全新的服务。     

信息

用友携手合力金桥软件打造业界首个软件服务型呼叫中心；振鼓迎春，夏新年终精彩促销；铁路客运开来数字列车。     

金桥工程正式启动

9月12日,国家经济信息化联席会议隆重集会,纪念邓小平“开发信息资源,服务四化建设”题词发表十周年.会后,金桥工程业主吉通公司总经理陆首群、国家信息中心主任高新民和24个省市的领导同志,在建设金桥工程协议上签了字.     

三金工程简介

三金工程简介“三金”工程是关系到我国国民经济发展的重大工程，它包括金关、金桥、金卡三个工程．“金关”工程即国家对外经贸信息网工程，“金桥”工程即货币工程．“金桥”是基础；“金关”、“金卡”共用“金桥”一网，“金关”是金桥的组成部分，也是其开端，“金卡...     

呼唤通信业的职业经理人制度

近日，消息人士透露，有“第一品牌”之称的中科健公司高管层将发生变动，原总裁郝建学准备“退位”，总裁之位由前深川平安惧乐部总经理顾凯接任。消息传出，业界哗然，人们纷纷猜测，踢足球的“和尚”能否念好通信的经？     

上海金桥无线网络解决方案

上海浦东新金桥大厦(The New Pudong King Tower of Shanghai)是金桥出口加工区的管理服务中心大楼，是金桥出口加工区的标志性建筑，共有41层，高212米。该大厦内设施一流，属5A级智能化涉外办公楼。其周边环境如图1所示。     

国家“金关、金桥、金卡、金税”工程介绍

国家“金关、金桥、金卡、金税”工程介绍“金关”工程简介１什么是“金关”工程“金关”工程，也就是国家对外经济贸易信息网工程。其实质是大力推广ＥＤＩ（ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＤａｔａＩｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ）应用，逐步达到在对外贸易活动中，废除票据纸张文书，实...